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1、 企业管理概论教案刘加来第一章 企业第一节 企业1、企业：营利性的经济组织。必须营利，1）资产要在不断运动中增值，2）支付企业生存与发展的需要。企业不赚钱是一种罪恶，是一种无耻（因为浪费人、财、物等资源）；企业的目标就是创造利润和负起社会使命。2、企业的含义：1. 经济实体2. 自主经营、自负盈亏3. 承担社会责任 （社会需求、就业机会、环保、资源节约）4. 以自己的名义进行民事活动4.1 注册登记4.2 组织章程、名称、固定工作地点（耐克在美国没有工厂，只管设计，工厂分布世界各地。）4.3 独立资产、独立核算4.4 独立对外开展经营活动戴尔公司每年在中国的采购量超过了 1400 亿元，平均每
2、 1000 个中国人中，就有 4 个人的就业与戴尔有关，平均每 1000 元的税收中有 6 元来自戴尔的供应商。2005 年戴尔在中国的生产和采购活动共支出 159 亿美元，为中国各行各业创造近 150 万个就业机会，在各级供应链上的所有企业增激税收达 23 亿美元，相当于当年中国政府财政收入的 06%。摘自 2007 年 2 月5 日经济观察报北京大学“戴尔效应”的报告。3、企业的作用：国家经济的核心在企业，企业的核心在人才，人才的核心在创新。我国国民财富不及全球财富的 4%，美国却是全球的 1/3。（人口才占世界 1/20）我国一些企业状况：资源库存品太多，畅销品太少；人员人员太多，人才太
3、少；时间浪费太多，有用太少。第二节 企业的法律形式1、公司制度是现代企业制度的主体1. 作用：集中巨额资本扩大社会经济生产规模的现代企业制度。联合许多分散的个人资本成为一个集中的股份资本，提供了一个有效的组织形式。2. 形式：有限责任公司、股份有限公司。 2、有限责任公司：1. 公司设立简便，资金交足即可。各股东协商确立各自的出资额，公司不得发行股票。公司的股票一般不得任意转让，要转让必须全体股东一致同意。公司股东人数较少。2. 组织机构简单，董事、经理一人担任（即所有权与经营权合二为一），公司以全部资产对公司债务承担全部责任。3、股份有限公司1. 经营机制：自主经营、自负盈亏、自我发展、自我
4、约束。2. 注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本。股东成为单纯的股票持有者，股东权益主要体现在股票上。3. 组织机构：所有权与经营权分离，设股东大会、董事会、监事会。4. 公司以全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。5. 公司破产，公司债权人（债务人）只能对公司的资产提出还债要求，而无权直接向股东讨债。企业：实行经营者和职工占一定比例的股份机制，大家都有不能转让但可以分红的一定量的股份，大家都兢兢业业，都十分关心企业的主产经营。财聚人散，财散人聚。第二章 管理与管理的基本职能第一节 管理的任务与定义1、管理（概念很多）：为了实现预定目标，组织和使用各种资源（人、财、物、信息、时间
5、等）的过程。管理：人人都被管，人人讲道理。德鲁克说：管理的本质就是“用人成事”。一切事情非要你做才能成事，那是你自己的事，只有经过下属才做成，才是管理。管理：就是使有限资源发挥最大效用的过程。管理：是使得这个单位、这个事业能够永续经营的方法。永续经营包括三个重点含义：即让顾客满意，让同仁如意，让工作得意。并做到：精心规划，精制产品，精确行销。2、企业管理：是如何经营企业的一个总称。企业管理的真正意义源于生产上的分工与协作。中国人能分工，难合作。所以管理也就是协调。西方管理学家孔茨在“管理学”一书中提到，“ 管理工作是一切艺术中最重要的一种艺术” 。所谓管理，就是管得合理，该管要管，不该管不管，
6、这就艺术。管理既是科学的，又是艺术的。管理是在寻找符合人的本性和方法，制度、规则要建立在人的本性基础上。中国改革前 20 年，管理对经济的贡献不大，才 5%，资金贡献为 20%，劳动力贡献为 50%以上。今后劳动力红利逐渐会减少，未来应是管理和创新占大部分。管理是生产的第四要素，1、土地 2、劳动力劳动力太便宜会制约生产力发展，3、资本中国目前是美国的第一债主，4、管理第二节 管理者和管理工作的评价1、基层（员工）叫作业，做到两个字：务实执行力有力基层员工如象棋中的兵卒，没有什么要应变能力，只能前进不能后退，没有过河不许横走，清清楚楚。2、中层（干部）叫管理，做到务实加应变应变力有能中层，就象
7、车马炮，很活跃，要应变，走一步都有要慎重。3、高层（领导）叫经营决策力有道（掌握正确的方向，策略错误比贪污还可怕。）老板（领导）不参与管理，老板（领导）一参与管理，干部统统无能为力。高层就是将帅，不准外冲，只在一个很小的范围内活动。必要时丢车保帅，没有丢帅保车。贤者居上，能者居中，工者居下，智者居侧。高层：清清楚楚的含含糊糊，中层：清清楚楚的清清楚楚，基层：含含糊糊的清清楚楚。管理四原则：1）该谁干 2）怎么干 3）干到什么标准 4）谁检查第三节 目标 管理1、企业目标：企业应该往何处去，希望达到什么状态，应该成为什么即企业的目标定位。许多好的企业都是始终有着稳定的企业目标。“给千百万人带来欢
8、乐” 这是迪斯尼公司赋于自身的使命，迪斯尼公司是给人们带来欢乐的组织。没有目标就没有动力，不切合实际的目标等于没有目标。许多企业之所失败，就是因为没有把这个问题解决好。如我市原风动厂，军工转民营，企业目标定位生产仙女牌自行车，后来产品适应不了市场，造成产品和企业一起无法生存而倒闭。2、企业目标范畴：1. 市场定位2. 技术革新3. 生产率和生产能力4. 资源（人、财、物等），做企业首先考虑资源，没有资源或资源有限，企业如何做大。5. 获得利润6. 管理者的成就和发展7. 职工的成就和心态（一个企业的员工跟你老板几年，十几年，若没有得到成长 ，那是老板的不道德，犹如一个孩子在父母那里没有得到成长
9、一样道理。老总应该让自己的员工活得有意义，有价值，很体面。老总要为员工提供生活意义，你不提供别人会提供。）8. 社会责任3、目标管理的作用1. 使员工明确自己的工作与企业发展目标是紧密联系2. 使企业员工的自我实现目标与企业发展目标相统一。把组织目标变为个人目标；把远大理想变为个人理想。4、目标分类1. 大目标（长期目标）：是象一座灯塔，指引和激发企业员工不断前进，满怀希望。2. 小目标（短期目标）：它的不断达到能使企业员工不断地享受成功的喜悦，进而不断爆发出无穷的工作热情和动力。第四节 管理职能1、计划：是一种最核心、最重要、最基本的职能，是企业一切生产经营活动的纲领，是企业一切管理活动的灵
10、魂。(计划赶不上变化，要与时俱进。)2、组织：是实现计划的保证，是指进行共同活动的人的集合。组织的功能是让平凡的人做出不不平凡的业绩德鲁克。（没有优秀的个人，只有优秀的团队。人员管理做大；组织管理做强；文化管理做久。）3、领导；（管理是靠权力）领导是靠影响力（非权力影响力核心是威），让别人心甘情愿跟（协调） 着你去做事，（而非你身上存在有钱和权）。管理学中有一句名言：领导者的高明之处，不在于他天天告诉别人做什么？怎么做？而在于能够让他想让别人做的事。 用钱和权去管理是赤裸裸的管理。4、控制：检查实际工作与原计划的差异，分析原因，采取对策，纠正偏差，保证计划、目标的实现。控制论的创始人诺伯特维纳
11、，10 岁入大学，14 岁毕业于哈佛大学，活到 70 岁。管理中计划、组织、协调、控制这四个词自从法国的工业家享利费约 1916 年第一次提出以后，一直统治着管理学的词典。第五节 企业管理的基本理论（简介二种）1、梅奥的人际关系理论：梅奥是美国哈佛大学教授、著名行为科学家，人士气（人际关系的满足程度），满足程度越高士气越高工作效率越高。好心情生产出好产品。2、马斯洛的需要层次理论马斯洛是美国心理学家和行为科学家。1. 生理需要我要生活。饥有食，渴有饮，寒有衣，居有屋。2. 安全需要我要安全生活。防止肉体受害，防止疾病，防止灾难和意外。3. 社交需要我要很好生活。友谊、友情、友爱、信任、归属。4
12、. 尊重需要我要有尊严生活。自尊与受他人尊重，威望、承认、地位、名声。5. 自我实现价值需要我要有意义生活。活得越来越像人的本来的样子。实现价值。一个企业：上对国家负责，上激税收；下对员工负责，帮助他们实现个人不能实现的目标。第六节 学习管理的目的1、管理思想现代化（思想观念创新）思想：如人才第一的思想；观念：观念新，万事兴；市场观念；竞争观念。2、管理体制现代化：既集中统一又分权搞活新的管理体制。3、管理方法科学化：利用现代科学技术某些成果为企业管理服务。4、管理手段现代化：应用计算机网络技术。什么是科学管理；1）把复杂的事情简单化；2）把简单的事情可操作化；3）把可操作的事情度量化、数字化
13、；4）把可度量、可数字化的事情考评化；5）把可考评的事情流程化。复杂的事情简单做，简单事情重复做，重复的事情认真做。第三章 企业管理概述第一节 企业管理的概念与任务1、概念：按客观经济规律对企业生产经营活动实行计划、组织、指挥、协调与控制。2、企业管理的任务1. 合理组织生产力：生产力、生产技术、社会化大生产自然属性；2. 维护并不断地改善社会生产关系社会属性。世界上一共经历了三次企业管理革命：第一次是 100 年前美国泰勒的科学管理，要效率做快；第二次是 20 世纪 6070 年代，日本引进美国技术优势而进行的质量管理，要质量做好；第三次企业管理革命既要效率又要质量，还必须满足用户个性化的需
14、求，效率+质量 +个性化 做对。第二节 现代企业管理发展超趋势1、人本管理原理（本质）第一个提出以人为本是春秋战国时的政治家管仲，他与齐桓公论政时建言：“夫霸王之所始也，以人为本，本治则国固，本乱则国危。”1. 企业存在的价值为了人（物质需要与精神需要）。2. 企业竞争的活动和发展的潜力来自人。3. 企业管理的核心满足人。松下幸之肋说：“事业成败取决于人”“没有人就没有企业”。企业真正的核心竞争力在该组织内的人，其它的竞争力都是人的竞争力的外化。2、人本管理的运用1. 采用民主管理方式（民主是相互尊重，但是不可能完全平等）。2. 重视人力资源的开发。（把人用对人才；把人用错蠢才。中国人相信事在
15、人为， 所有的事都是人做出来的，所以管理应该以人为本）3. 重视企业文化建设。美国哈佛大学教授迪尔企业文化一书，理论来自美国，根却在 日本。（中国的问题在经济，经济的问题在企业，企业的问题在企业文化，企业文化的问题在企业家。）企业文化是决策层人格魅力和管理理念的集中体现，是员工在企业中的无形的行为准则。海尔文化称为“创合文化” 其核心是“ 创新、创造、创业。”其途径是“组合、融合、整合”海尔创造时 800 多人，到现在 30000 多人。第三节 企业管理者的素质与技能望远镜 前瞻力（总裁的威力系于准确（看未来、解决明天以后的事） 求变 的前瞻力）放大镜 转化力（应变）（解决今天的事）显微镜 执行力（不变）（处理此时的事）高层：舍得让部属表现，尽量放开空间，使中层干部得以施展身手，发挥潜力，承上启下。舍得让大家分享利益舍得回馈社会舍得礼贤下士 把事做好是管理；把人安好是经营。尤其高层（总裁）1、为公司的将来设定正确的方向（掌握方向）2、确定适当人才在适当的位置（适才适用）3、查证各阶层的每一个人对预先设定的标准与期望是否确实完成。（无形控制）一个
