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1、创新思想政治工作 助推供热优质服务 来源：大唐青岛热力公司作者：张秀彩 点击量：317字体：大中小 内容概要：大唐青岛热力公司将创先争优活动与企业中心工作紧密结合，根据热力行业特点，推出了“供热优质服务活动 ”，提出了“大唐热力让您家暖心更暖”的服务宗旨。通过开展供热优质服务，不断提升公司的良好形象，不断创新和改革思想政治工作，通过创新思想政治工作内容、工作载体、工作方法和工作机制，全方位的做好企业职工的思想政治工作，提升每一个职工的综合素质，为全面做好“供热优质服务活动”、为公司和谐发展打下坚实的基础。关键词：以人为本 四个创新 优质服务 创先争优当前，全国基层党组织和党员中正在深入开展“创
2、先争优” 活动。大唐青岛热力公司将“创先争优”活动与企业中心工作紧密结合，根据热力行业特点，推出了 “供热优质服务活动”，提出了“大唐热力让您家暖心更暖”的服务宗旨。通过开展供热优质服务，提高了服务质量，不断提升公司的良好形象，增加了企业美誉度。在实际工作中，通过开展“供热优质服务活动”，不断创新和改进思想政治工作内容、载体、方法和机制，全方位做好企业职工的思想政治工作，提升每一名职工的综合素质，适应公司和谐发展的要求，为全面做好“供热优质服务活动 ”打下了坚实的基础。一、创新思想政治工作内容，凝心聚力打造坚强团队。思想政治工作是一切经济工作的生命线。企业思想政治工作的主题是做人的思想工作。在
3、新形势下，只有把握思想政治工作的时代性和规律性，结合企业管理、企业文化和社会力量，着力培养团队意识，将思想政治工作落实到安全生产、经营管理、供热市场开拓、客户服务的各个环节当中，使思想政治工作充满丰富的内涵，才能打造一个坚强的团队，凝聚人心，形成合力，促进发展。1、注重提高公司领导班子凝聚力。“ 喊破嗓子，不如做出样子”。 围绕“ 政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的目标，继续加强“ 四好”领导班子建设，结合创先争优活动，提高领导班子的理论水平和执政能力，不断加强领导班子内部思想政治工作，认真落实领导接待日制度，搭建公司领导与职工互相交流的平台；建立健全班子成员定期走访困难职工、
4、定期进行思想动态分析制度，坚持以人为本，帮助员工在经济上解困、生活上解忧、思想上解扣、情绪上解闷。强化班子成员带头抓落实，打造一支团结务实的班子，在员工中树立良好的形象。要求职工做到的，班子成员首先做到。在最困难、最危难的时刻，要有班子成员的身影。2、注重抓人才队伍建设。企业人才队伍素质的高低直接影响着企业改革发展的速度和成效。大唐青岛热力公司于 2009 年 9 月份注册成立。由于一些客观因素，公司人员综合素质参差不齐。鉴于此，要十分注重员工素质教育，结合职工的思想实际，有针对性地进行教育培训，一是通过举办学习班、培训班等多种形式，为干部职工的成长成才创造条件，提供方便。二是举办财务管理、工
5、程管理、招投标管理、生产经营管理、客户服务管理等各岗位知识培训班，做到缺什么补什么。三是开展时势报告专题教育，为了让员工认清形势，明确任务，增强信心，振奋精神，每年都要开展形势报告专题教育，使员工既正确理解了党的路线、方针和政策，明确了大唐集团以及山东公司的形势任务，又提高了思想政治素质，主动性、创造性地开展工作，推动公司又好又快发展。3、注重抓企业文化宣贯。人是企业的主体，思想政治就是做人的工作，而企业文化是管人的灵魂。企业文化宣贯是行业在改革与发展新阶段面临的一个重大课题。企业文化宣贯是一项长期而复杂的工程，必须循序渐进，持之以恒，企业文化必须通过实的载体来实现。在全力打造和谐、活力、创新
6、、高效型企业的同时，注重把企业文化建设贯穿于生产经营管理的全过程，为实现企业和谐稳定发展提供强大的精神支撑。公司以大唐集团公司同心文化为指引，结合热力工作实际，认真提炼具有热力特色的企业文化，如在纪监安全方面创新廉洁文化、安全文化，在开展供热优质服务方面创新服务文化，在公司和谐稳步发展中培育和谐文化。通过一系列企业文化宣贯来真正提升员工素质，提升企业管理水平，提升企业核心竞争力。二、创新思想政治工作载体，鼓舞斗志促工作顺利开展。当前开展的创先争优活动对热力职工提出了新的、更高的要求，创先争优离不开强有力的思想政治工作，离不开能承载和传递思想政治工作内容的载体建设与创新。1、把典型宣传作为思想政
7、治工作的一个重要方面。先进典型是先进思想的集中体现者和代表者，青岛热力公司重视运用职工身边的先进人物、先进事迹来教育激励职工，以全面开展“创先争优”活动为契机，积极组织评选“文明员工”、“ 文明部室”、“先进工作者”、“ 优秀共产党员” 等，使员工在榜样的鼓舞下，形成比、学、赶、帮、超，努力工作，团结协作，奋发进取的良好局面。2、举办各种健康有益的文体活动。将文体活动的开展与思想政治工作结合起来，收到很好的效果，使干部职工“寓教于乐” 。如为了让活动开展得有声有色，投入资金，添置体育用品及音响器材，改善职工活动室环境，经常组织文体活动竞赛等，在公司内部大力营造“我运动、我健康、我快乐 ”活动氛
8、围。3、精心设计、组织有影响力和辐射力的主旋律活动。结合热力行业特点把“阳光、绿色、快乐”三大工程、供热优质服务等作为内涵主体工作，以“ 送温暖”献爱心、认真“上一堂党课” 、进行“ 革命传统教育” 和公益事业等活动为工作外延，用事业统一行动和工作，努力把思想层面的精神实质贯通于活动中，切实引导员工勇担社会责任、履行社会义务，激发员工的工作激情和热情，对增强思想政治工作活力，调动广大员工的工作积极性都会取得较好的实际效果。三、创新思想政治工作机制，激励员工伴公司和谐发展。保持企业思想政治工作取得实效，关键在于建立和完善企业工作机制，构建和谐高效的制度体系。注重深化企业思想政治工作改革，建立和完
9、善企业思想政治工作机制，从管理上、制度上激励员工。1、建立和完善组织机制。认真分析研究热力行业的形势，结合企业实际，完善思政基础性工作，不断夯实、规范工作流程，形成制度化。将党建、思政、组织、宣传、纪检监察等工作做细，确保机制的高效运行。加强对企业管理层的领导，注重班子整体功能的发挥，提高领导班子的凝聚力和战斗力，提升领导干部的整体素质和能力，全面推进精神文明建设，为企业的改革和发展提供政治保证。同时，要求政工干部具有更高的素质，要懂经济、懂管理，在参与服务于企业中心工作中能够以强有力的思想政治保证并促进各项工作任务的完成。2、建立和完善激励机制。坚持效率优先、兼顾公平的原则，加强以岗位为主体
10、的薪酬制度、积极探索按照管理、技术等要素进行分配的方式，坚持激励与约束相结合的原则，建立规范奖励制度，按照“五确认一兑现” 方法对生产经营目标和思想政治工作的总任务进行目标分解，实现有效奖励和有序奖励，并坚持奖励和惩戒相结合，确保制度的贯彻落实。3、建立和完善保障机制。制定一整套企业保障机制。对有困难职工及其家属，坚持走访和慰问，想职工之所想，切实帮助他们解决各种问题和困难。开展各种形式的联谊会和献爱心活动，既解决员工的许多实际困难，又增强员工的团队精神。同时成立党风廉政建设领导小组，制定各项廉政规章制度和廉政建设目标责任制，筑牢广大干部职工的思想防线。在工作中，加强反腐倡廉教育，提高对廉政建
11、设的认识，用共产党员先进性的标准要求每一位干部职工。增强干部职工的社会责任感和时代使命感，使廉政思想在潜移默化中得到升华。四、创新思想政治工作方法，以理服人，以情感人。思想政治工作是做人的工作，其根本任务是调动人们的主观能动性，完成工作任务。当前，在深入推进“供热优质服务活动 ”过程中，公司客服、维修人员面对用户，难免会出现各种矛盾，因此要采取正确的方法开展思想政治工作。在工作中只有注重创新思想政治工作方法，将工作做到人的心坎上，扎扎实实落到实处，才能真正意义上融洽关系，用真情感染人。1、从开展谈心活动入手，融洽和谐关系。思想政工部应坚持广征意见、转变工作作风，认真听取干部、职工和热用户的意见
12、。不能搞“我说你听，我讲你记” ，更不能依赖“高压政策”。而应该把尊重人、爱护人作为思想政治工作的出发点和落脚点，在深入调查研究、了解人们思想和心理的前提下，摆事实讲道理，对症下药，以理服人。还应该关怀人、体贴人，采取“请进来，走出去，个别谈，群众提，深入访” 的形式，如供热季前深入社区听取群众意见和建议，了解群众想法；通过客服热线解答用户问题、疑惑。主动与用户建立深厚的感情，以诚待人，以情感人，做到情真意切、情理结合，提高思想政治工作的实际效果。2、从开展民主对话入手，解决突出问题。少听汇报多听反映，少进会场多进现场，少看材料多看职工面貌，深入实际、深入职工，研究新情况，解决新问题，使思想政
13、治工作为公司中心工作架桥铺路，公司中心工作沿着正确的思想路线健康快速发展。经常与公司老同志和职工家属进行思想交流和情感交流，听取他们的合理化建议和对公司的想法，赢得老同志和职工家属的理解，让老同志们的思想境界、高尚情操和对企业赤诚火热的心，感染、启迪、教育年青员工，让职工家属做好贤内助，促进公司各项工作顺利进行。对职工提出的意见，共同讨论，通过公司领导班子成员作答的方式拉近领导和员工的距离，解决两者之间的矛盾，确保企业持续健康发展。3、从开展亲情服务入手，融洽客户关系。全方位打造“客户关怀”服务体系，突出个性化服务、实效服务、温情服务，坚持把人文关怀贯穿于服务客户的各个环节中，增强服务意识，激
14、发工作热情，融洽与客户的感情，有效地稳定和扩大供热市场，构建你中有我，我中有你的同盟关系，把“客户关怀” 的爱心种子撒播到每一个客户心中，通过开展一系列客户关怀活动，建立长效服务机制，使客户的满意度、忠诚度和依赖度不断提升。总之，思想政治工作必须与时俱进，新时期企业的思想政治工作要立足企业实际，坚持以人为本，紧紧围绕企业中心开展工作。今后的工作，大唐热力公司将不断研究思想政治工作的新情况和新趋势，总结新规律，探索新途径，创新思想政治工作方法，解决企业改革进程中发生的新问题，用改革的办法、创新的思路、统筹的方法推进思想政治工作，不断开创思想政治工作的新局面，全面助推 “供热优质服务活动” 的顺利开展，真正体现“大唐热力让您家暖心更暖 ”服务内涵，为基层企业 “创先争优”活动树立新典范，增加新内容。
