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1、 Redmall&浙江电信促销推广方案（2009 年 12 月 14 日-2010 年 2 月 28 日） 第 1 页 共 20 页Redmall 百事通商城推广促销方案一、前言浙江电信是浙江省领先的电信网络运营商，旗下拥有 11 个市级分公司。浙江电信旗下百事通业务拥有广泛的用户群体，与百事通商城合作，借势于号码百事通的资源平台及稳定的顾客群体，拓宽 Redmall 商城的销售市场，精准营销目标通路和人群，力争实现与百事通商城携手共赢。二、现况分析 关键词：百事通商场现况 百事通商场是隶属浙江电信旗下的 B2C 型购物网站。主要面向家庭生活类及政企类客户,以百事通衣,食,住,行等信息服务为主
2、, 围绕“搜索+信息+电子商务服务”为服务主线，为不同消费人群提供多方面的服务。浙江电信涉及渠道广泛，涵盖多项通讯业务，也为号码百事通商城的发展前景搭建了良好的平台。 关键词：覆盖户数 网站流量 目标人群覆盖基数大，潜在顾客广泛。浙江电信拥有电话用户 2110 万户，宽带用户 320 万户，用户群稳定且庞大。百事通商城作为旗下的 B2C网站，拥有得天独厚的用户资源及充足的市场拓展空间。浙江电信的用户，为百事通商城奠定了良好的顾客基础，其中更不乏大量商城的潜在顾客人群，市场发展前景乐观。纵观目前百事通商城下的 Redmall 分期购物频道，集中问题体现在网站流量不足，顾客知晓度低等多方面的问题。
3、目前，迫切的需要打开商城的市场认知度，大量募集新会员，以此引发销售高潮。百事通商城的目标顾客可区隔为两大类别，一是浙江电信所有用户，另外一部分是浙江电信内部员工。这两部分庞大的顾客人群可以 Redmall&浙江电信促销推广方案（2009 年 12 月 14 日-2010 年 2 月 28 日） 第 2 页 共 20 页从不同的推广角度着手，因此在推广时以此为区分界限。 关键词：商品结构Redmall 做为全新的模块完善了百事通商城的商品结构。观察目前百事通商城的商品结构不难发现，百事通商场的商品品类单一，商城整体缺乏商品整合。Redmall 商城综合了相对完善的商品品类，与百事通商城其他板块商
4、品比较，属于较为综合性的销售商城，Redmall 商城商品与百事通商城其他频道的商品之间，相同性与差异性并存。相对于其他商城板块，Redmall 商品品类更为宽泛，商品种类相对而言较为齐全，这就实现了与其他板块之间的商品关联，正是这种商品之间的关联性，可为 Redmall 分期频道带来更多销售机会，为商城募集更多潜在消费人群，培养稳定且广泛的顾客人群。三、推广思路渠道规划 整合通路 多渠道齐发力：浙江电信业务分部范围广泛，12530 七彩铃音、浙江电信的服务热线 10000、浙江电信客户自助服务热线 10001、IVR(Interactive Voice Response)交互语音应答系统、浙
5、江电信网络及固话业务及覆盖浙江全省的电信终端服务网点。经由分析观察，推广活动可整合浙江电信资源，以此作为推广渠道与平台，顺藤摸瓜精准锁定受众人群，大力提升百事通商城 Redmall 商城的顾客认知度，是关键中的关键。活动规划 针对顾客 精准定位:推广目的是借助浙江电信现有的实力平台，最大限度提升百事通商城的 Redmall 的认知。该部分主要划分为两个阶段层次，第一阶段传达网站认知，最大限度拓宽网站知晓度；第二阶段是引导顾客发生订购。在现有的条件下给予顾客实在的优惠，引导其主动索取寻找百事通网站，完成第一阶段商城战略目标。 Redmall&浙江电信促销推广方案（2009 年 12 月 14 日
6、-2010 年 2 月 28 日） 第 3 页 共 20 页四、企划思路促销规划 以实惠为出发点 促销手段灵活多变 ：旨在吸引新顾客尝试订购，围绕“惠”体现促销的核心策略。商城目前浏览量较小，吸引新会员成为当务之急首先需要攻克的问题，促销层面商品是基础，促销活动是保障。在产品差异化越来越小的前提下，价格实惠成为取胜的法宝。以实惠为卖点，利用实惠的商品抓住顾客的眼球，充分调动顾客购买积极性，提升顾客转换率，从而产生购买。结合商城目前的销售特征，借助于圣诞节、元旦、春节等诸多重大的节庆相继来到，从而使促销活动达到锦上添花的效果。受限于系统支持程度，就目前 Redmall 所支持的促销功能而言，方式
7、单一并不丰富，优惠券则成为重中之重的促销武器，在此基础之上使用促销方式灵活多变。团购商品、限时抢购商品、赠品促销是目前商城使用几率最多，也是较为成熟的促销手段。上述促销方式均为在现有基础上能动的做出深化，弥补系统缺陷所带来的功能缺失，百事通商城的促销方式还是围绕以上几种方式所展开，且在此基础上展开活动发想，收到良好的活动效果。会员规划 区分用户 挖掘新会员价值：百事通商城的目标顾客分为两部分，一是所有浙江电信用户，另外一部分是浙江电信员工。浙江电信用户属于外部的全部顾客资源，可分目标展开商品资讯，而浙江电信内部员工也是不可忽视的庞大顾客群体。商城初期，以募集新会员为首要目的，同时提升市场知名度
8、为主。从这两部人群着手，通过灵活多变的推广手段及促销方式，扩充 Redmall 市场认知度，且为商城募集更多新会员。 Redmall&浙江电信促销推广方案（2009 年 12 月 14 日-2010 年 2 月 28 日） 第 4 页 共 20 页五、行销活动 TQC 表行销列属 行销名称 行销关键 活动时间预存话费大返利 12 月 14 日-2 月 28 日号码百事通自助语音 12 月 14 日-2 月 28 日七彩铃音默认设置 12 月 14 日-2 月 28 日短信速递通 12 月 14 日-2 月 28 日内部员工优惠政策 12 月 14 日-2 月 28 日推广专区号码百事通宣传折页
9、 12 月 14 日-2 月 28 日新友见面礼 价格行销 12 月 14 日-2 月 28 日超值抢购惠 买一赠二太划算 赠品行销 12 月 14 日-2 月 28 日年货精选 商品行销 12 月 14 日-2 月 28 日行销专区团购专区 团购行销 12 月 14 日-2 月 28 日 Redmall&浙江电信促销推广方案（2009 年 12 月 14 日-2010 年 2 月 28 日） 第 5 页 共 20 页金牌折扣特卖会 价格行销 12 月 14 日-2 月 28 日六、推广活动详解行销名称 行销诉求与目标群体 行销活动说明 目标通路 Redmall&浙江电信促销推广方案（2009
10、 年 12 月 14 日-2010 年 2 月 28 日） 第 6 页 共 20 页预存话费大返利 推广目标：借助预付费返优惠券活动，达到一对一顾客传达，推广知名度同时促进销售； 行销对象：浙江电信旗下所有固话及宽带用户。 活动时间：2009 年 12 月 14 日-2 月 28 日 活动内容：活动期间，所有浙江电信用户预存半年话费用或网费，即可获赠百事通 Redmall 商城总价值 180 元专享礼券； 活动说明：1、推广策略：推广内容：浙江电信用户（电话+宽带）在活动期间预存话费，即可获赠总价值 180 元的专享礼券一份；赠送渠道：以宣传单页为主，折页上印制礼券内容，通过电信终端服务网点，
11、及各大电信缴费处发送优惠券信息。2、优惠券说明：优惠券金额：美妍专享券 珠宝专享券 影音专享券 手机专享券 居家专享券38 元 38 元 38 元 38 元 28 元 购物使用说明：购物券可直接抵扣商品款，以上优惠券仅限订购指定品项商品； 有效日期：专享礼券有效使用日期为 12 月 14 日至 3 月 31 日；2、发放形式：以上仅限营业厅办理业务的顾客，以折页形式发放，同步商城信息； 短信 EDM 终端 折页资料 Redmall&浙江电信促销推广方案（2009 年 12 月 14 日-2010 年 2 月 28 日） 第 7 页 共 20 页行销名称 行销诉求与目标群体 行销活动说明 目标通
12、路号码百事通自助语音 推广目标：借助号码百事通强大的用户查询功能，以电话语音传达方式增强顾客之于百事通商城认知度； 推广对象：号码百事通的所有使用用户。 活动时间：2009 年 12 月 14 日-2 月 28 日 活动内容：在浙江号码百事通自助语音系统统一设置默认彩铃； 活动说明：1、推广策略：推广内容：所有拨打号码百事通 10000 及自助语音信箱平台 10001 系统的用户，均可收听到关于百事通商城的语音介绍；推广渠道：借助百事通 10000 客服电话及 10001 语音自助系统，将顾客等待接通的时间，替换成百事通商城的宣传信息； 短信 EDM 终端 折页资料 Redmall&浙江电信促
13、销推广方案（2009 年 12 月 14 日-2010 年 2 月 28 日） 第 8 页 共 20 页行销名称 行销诉求与目标群体 行销活动说明 目标通路 Redmall&浙江电信促销推广方案（2009 年 12 月 14 日-2010 年 2 月 28 日） 第 9 页 共 20 页七彩铃音默认设置 推广目的：针对浙江电信用户，等待电话语音的方式，传达增强顾客之于百事通商城认知意识； 推广渠道：浙江电信旗下所有小灵通及固话用户。 活动时间：2009 年 11 月 27 日-12 月 5 日 活动内容：活动期内，于固话和小灵通增开默认百事通商场铃音； 活动说明：推广方式：针对浙江电信旗下所有小灵通、固话用户，
