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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 22季度工作总结报告9 月份就快结束，回首这个季度的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的第四季度即将临近。可以说，第三季度是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键点。现就本季度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作！在第三季度里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另
2、一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 22落实销售目标。主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目，去内蒙古庆华集团 300 万吨干熄焦项目、西部煤化工 100 万吨干熄焦项目、博宇特钢 BPRT 项目、天净矿热炉项目，都是由于钢铁行业过度扩张，导致行业亏损严重，企业也是在观望投
3、资环境，等待投资机会，所以跟踪的项目工作都没有进展。乌海周边的水泥行业严重过剩，拥有良好的石灰石资源，建成 15 条旋窑生产线，后期水泥厂都在缓建中，致使水泥项目没有可跟踪的及无发电项目可做。到山西太原见徐宝楼跟踪能华项目，这个项目无资源可利用，也是个过时的项目。邯郸汇雄节能公司的凌炯明，手里有很多关系，但是我给邯郸地区的很多钢厂打电话，我也没联系到有价值的项目信息，我们能做的很少。这个季度还拜访天福水泥陈超，请沈军等人吃饭。第二次等待陈超接见时电话联系乔世晓，陈知道后较为不快，借口不见，结果未能见到陈。从该公司其他人员口中未听到有其他竞争对手近期来过。电话联系乔总说：他以为合同早和我们签订了
4、，由于水泥行业不景气，倾向垫资方案，让我找陈总他来联系，我说：还是我直接找陈总吧，避免陈超警惕我们找乔总而不接见我们，但是担心的事情还是不可避免。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 22通过长林公司介绍，认识高义钢铁煤化公司的张总及集团的董事长高总，让做好技术方案和投资性经济分析，国庆后去约见老板，具体是哪种模式没定下来，要继续加强工作。三、主要经验和收获。在这个季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收获，总结起来有以下几个方面的经验和收获：只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新
5、的环境中保持好的工作状态。只有坚持销售原则，落实好销售工作，认真做好本职工作，才能及早签单。只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。要加强与客户的交流，要做好与客户沟通，解决好客户的要求。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。开展常规反省，不断的提高自己的思想认识和知识水平。经过这样紧张有序的一个季度，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 22做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时
6、只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一新季度，又从无限轻松中走出这一季度 ，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。在这个季度的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。回顾这一季度自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。
7、五、要定期召开工作会议，兼听员工的意见，敢于开发新方法，总结工作成绩与问题，及时采取对策！精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 22六、存在的不足总的来看，存在很多不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面：1 对内部关系协调还不够，要从思想上加以提高，为企业创造良好的工作环境和形象。2 需要更加坚持不懈的劲头，对于越是有难度和有挑战的项目，就越应该斗劲十足，坚持不懈的对待，不应该有丝毫懈怠的情绪，也不应该轻易放弃。这个是以后需要时刻提醒自己的。3 工作还不够细致，有的关系还没有做到位，沟通能力和细致程度还需要加强，在新的季度里面争取
8、有更大的改变和进步。4 发掘和开发客户资源不够，跟踪的项目信息不够,尤其是潜在客户和目标客户,领导交代的任务没有及时完成，执行力度不够。5 对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。七、从自身原因总结我认为自己欠缺强力说服打动客户的技巧；注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 22要深化自己的工作业务，力争满足每一位顾客的需求，更力争增加销售客户数量，提高销售业
9、绩；端正好自己心态，其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力；总之，通过对自己这一季度的工作总结，发现有很多的不足之处，同时也为自己积累下了销售工作的经验；在未来的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力学习业务知识和提高销售意识，扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！八、下步的打算针对工作中存在的不足，为了做好下一季度的工作，突出做好以下几个方面：积极搞好内部的协调工作，进一步理顺关系；加强新知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；利用好长林公司的关系，做好高义钢铁公司的干熄焦项目；加强利用中介的资源和关系开展好客户的开发；加强基础工作，强化销售的创新实践，促
10、进销售水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与内部人员进行沟精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 22通，提高销售工作的意识，同时在销售工作方面要严格要求自己，为公司创造更大价值。在下一个季度的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，XXX 的明天更美好!XXX 于 2012 年 9 月 30 日第一季度培训工作总结分析报告一、2013 年度规划培训的部门及课程安排。说明：1、2013 年度确认开展的培
11、训中心及部门共有 8 个。2、因部门内部任务规划及相关原因确认本年度不开展内部培训的中心部门共有 2 个。 3、已提交的培训规划表及签字确认的部门共有 8 个。三、培训工作成绩概述 1、总部 主要成果：完成了公司 2013 年度培训规划的统筹汇总工作鉴于过去中基层培训工作一直是人力资源培训工作的薄弱环节，人力资源中心在 2013 年始便开展各中心部门关于内部培训需求调查分析工作，搜集各部门的实际培训要求，综合分析形成最终的2013 年培训规划总表 ，明确培训方向和具体培训内容。 编制 2013 年度新员工入职培训课程精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 /
12、 22人资中心打破以往只有培训专责人员独立完成新员工入职培训课程工作，实现“人力资源模块负责人独立宣导模块课程”的专业局面，重新编制模块培训课件，深入为新员工讲解公司管理细则，使新员工感受到公司的规范性、归属感。 监督及支持各中心部门的内部培训工作人力部门主动跟进业务部门的培训工作促使培训目标的实现。各中心部门按部门任务规划编制培训课程，提高部门人员的岗位技能及内部沟通。 2、事业部由于事业部培训规划刚终审不久，暂时只完成展新员工入职培训工作。人资中心将会加强对基地培训工作的监督。四、存在的问题1、宣传力度不足，培训的重要性没有深入人心公司在开展培训工作前期宣传没有充分、到位，部分领导员工对培
13、训工作不理解，认为培训占用了他的工作时间，不配合公司培训，上课不记笔记、迟到、早退、旷课等现象时有发生。2、授课方式方法有待改进。部分课程专业性强、内容较枯燥，且授课方式单一，员工在上课时无法充分理解讲师所授内容，培训效果差。 3、管理力度不足。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 22培训与考勤、转正、晋升等一系列考核工作不挂钩，促使培训的重要性及管理力度大大降低，相应的配套措施、考核机制也相对缺乏，处罚不及时导致处罚威慑力不足。五、改善措施由于过去培训工作一直是公司人力资源工作的软肋，不科学的培训观念根深蒂固，因此人资体系人员在推动规范化培训的过程
14、中遇到各种问题和困难，需要得到自上而下的统一大力支持。 1、加强宣传，加大培训力度。加强培训宣传工作，提高员工思想认识，使培训的重要性深入人心，使员工认识到培训是公司给予员工的最大投资。加大培训力度，深化培训工作，更科学、更合理的安排下一步培训工作，从多方面、多角度、多层次的安排全方位的培训课程。 2、建立培训资源网络，丰富培训方式。拟计划开设在线学习平台，增加员工学习多样化渠道。六、公司大力坚持开展培训工作的意义1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。因客观环境和员工个人主观原因的影响，使员工与公司之间产生“代沟”现象。员工对公司运营缺乏了解，不清楚公司的发展方向及具体任务，每天只在岗位上“埋头苦干” ，下班就拍拍屁股走人。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 10 / 22所以，对员工培训越充分，员工对公司的运作、业务、管理等方面越清晰，加强员工对企业的了解，从而使员工归属感及主人翁责任感更强烈，形成“上下一心”的团结状态。2、培训能提高员工技术能力和服务水平。在生产管理运营中，必须坚持“品质优先”的管理理念。员工的岗位技能熟练度是决定产品质量的因素之一，保证产品质量也是品牌管理的关键。降低产品报废率，提高产品合格率的主要途径之一就是员工工作技能满足岗位的用人
