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1、-1-物 业 委 托 合 同甲方： 乙方：法定代表人： 法定代表人： 住所： 住所：邮编： 邮编：根据物业管理条例和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对 提供物业管理服务事宜，订立本合同。第一章 物业基本情况第一条 物业基本情况物业名称： 物业类型： 座落位置： 建筑面积： 物业管理区域：东至 ；南至 ；西至 ；北至 。物业构成明细见附附表。第二章 服务内容与质量第二条 在物业管理区域内，乙方提供的物业管理服务包括以下内容：1、物业共用部位的维修、养护和管理；2、物业共用设施设备的运行，维修、养 护和管理；3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生及雨、污水
2、管道的疏通；-2-4、公共绿化的养护和管理；5、车辆停放管理；6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；7、装饰装修管理服务；8、物业档案资料管理。第三条 在物业管理区域内，乙方提供的其它的有偿服务包括以下事项：1、负责 C 区公寓及商场内外空置房的代租、代售、负责向商户（租户）收取房租等服务；2、负责向业主和物业使用人收取物业管理服务费、电梯运行费，经委托可代收电费、水费、煤气费、房租、垃圾 处理费等；3、房屋自用部位、自用设备的维修、养 护，若 产权人委托乙方维修时，乙方可以接受委托并合理收费。第四条 乙方提供的前期物业管理服务应达到约定的质量标准：物业管理服务质量标准(一) 基本要求1
3、、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2、主要管理人员、 专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。3、有完善的物业管理方案，质量管理、 财务管理、档案管理等制度健全。4、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行 为规范，服务主动、热情。5、公示 24 小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。-3-6、根据业主和租户需求，提供物业服务合同之外的专项服务和特约服务的，公示服务项目和收费价目。7、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。8、按合同约定规范使用住房专项维修基金。9、每年至少征询 1 次业主对
4、物业服务的意见，保证满意率达 75%以上。（二）房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全。2、每 3 日巡查 1 次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。3、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主规约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每 3 日巡查 1 次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告有关主管部门。4、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告有
5、关主管部门。5、小区主要出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志。（三）共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。-4-2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。3、设施设备标志齐全、规范， 责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；保证设施设备运行正常。4、保证消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。5、路灯、楼道灯完好率不低于 90%。6、设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害 现象。7、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。8、载人电梯早
6、 6 点至晚 12 点正常运行。9、容易危机人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突设备故障有应急方案。（四）协助维护公共秩序1、小区主出入口 24 小时值勤。2、对重点区域、重点部位每小时至少巡查一次，配有监控设施的，实施 24小时监控。3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引 导车辆有序通行、停放。4、负责小区公共区域的管理，对出现的火警、交通事故、治安案件及时报告主管部门；5、对业主及物业使用人的投拆和求助，及时报告相关管理服务部门进行处理； 6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。 。-5-（五）保洁服务1、小区内
7、各单元设有垃圾桶，生活垃圾每天清运 1 次。2、小区公共场所每日清扫 1 次；楼道每周清扫 1 次；保持清洁。共用部位玻璃每周清洁 1 次；路灯、楼道灯每月清洁 1 次。3、小区内公共雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每月检查 1 次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查 1 次，每年清掏 1 次，发现异常及时清掏。4、根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。（七）绿化养护管理1、有专业人员实施绿化养护管理。2、对草坪、花卉、 绿篱 、树木定期进行修剪、养护。3、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防 涝、防 冻。4、不定期的清除绿地杂草、杂物。5、预防花草、树木病虫害。（八）消防1、消防系统设
8、置完好标志明显、设备完好，可随时启动。2、配备兼职的消防管理人员。3、定时定期检查消防设施设备的完好情况。4、各消防通道畅通无阻。第五条 单个业主可委托乙方 对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。第三章 服务费用-6-第六条 本物业管理区域物业服务收费选择包干制方式：包干制物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：1、物业管理费：A、高 层 住宅按 元月平方米收取；B、C 区公寓按 元月平方米收取；C、办 公物业按 元/月/平方米收取；D、商铺按 元/月/平方米收取。2、物业服务费用主要用于以下开支：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部分、共用设施设备的日常维护费用；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化养护费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）办公费用；（7）固定资产折旧；
