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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 12领班工作总结一、人员情况离职 3 名入职 4 名 保安部现有 7 人经理 1 名主管 2名保安员 4 名 存在问题保安部待遇偏低流动率较大招聘难度较大。 改进方案发动员工进行全员招聘二、消防工作1、邀请消防厂家对消防主机操作进行了一次培训同时由消防厂家维修解决了 6 个主机送风故障。2、对消防设施的数量进行了一次统计并计划采购未配备到位的消防器材。3、协同物业及酒店工程部对 711 楼喷淋水进行了一次放水 710 楼已恢复正常。4、对安全出口指示灯进行了一次检查并督促工程部对出现故障的安全出品指示灯进行维修。5
2、、制定了夜班巡视工作流程加大了消防监控中心夜间值班力度做好应对突发事件的准备。6、每日由值班主管在厨房下班后对天燃气阀门关闭的情况进行一次检查确保无漏气情况。存在问题10、11 楼喷淋水总阀门虽已打开但喷淋管道仍处于无水状态。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 12解决方案继续与工程部及物业公司接洽处理喷淋管道无水问题。三、治安工作保安部主管停放在监控室门前的摩托车被盗窃。存在问题保安主管安全意识不高未给车辆加装有必要的防盗锁 同时保安员巡视力度不够。解决方案加强安全防范制定更严密的巡视措施同时严格按摩托车等车辆停放管理规定执行。四、日常工作1、9
3、月份共开展 8 课时的培训工作重点培训内容为服务规范用语、停车标准、岗位职责、礼节礼貌等内容并根据人员情况适当开展军事训练。2、为更好地做好对客一站式服务部门还进行了前台房价、包厢分布等客人常问到的问题进行培训并要求员工熟记。3、思想教育工作为做好员工稳定工作经常与他们进行一些交流但还是有少数员工对服务行业保安员的认识有所误差不能适应星级酒店保安员的工作。4、管理工作加大了管理力度每天实施在岗监督明确精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 12了岗位工作细节对犯过失的员工主要采取引导教育的办法而不是一味地进行处罚。5、与人力资源部共同对保安部人员进行了一
4、次核编。6、制定了主管职责分工和工作流程进一步明确主管各自的工作责任通过半个月的带班工作主管责任心有明显的增强。7、保安员日常巡视中也多次发现安全隐患如火锅城二楼窗户无扣环、餐饮通道堵塞、厨师下班后未关闭阀门等为酒店安全经营提供了保障。8、为规范酒店的安全管理本月共下发消防安全管理规定 、 物品放行管理规定 、 漏水紧急处置预案 、摩托车等车辆管理规定等相关制度进一步细化安全管理标准做到安全管理有章可依、有证可查。存在问题因人员较少部门的日常管理工作存在一定的盲区。解决办法采取有效的工作分流办法在人员紧缺的情况制定详细的工作职责分工实行人员优化组合。以上就是由为您带来的保安领班年终个人工作总结
5、范文，想要了解更多详细内容请关注超市保安年度工作总结范文精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 12银行保安个人工作报告范文前台领班年终工作总结领班工作总结如何把一份前台工作做得客人满意，领导放心是我工作以来一直追求的目标和重心.长江宾馆是石化总厂的接待站，来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆.让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任.所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他高兴而来，满意而归.对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐心细致的回答.对于有些客人对客房价格进行讨价还价，也是尽可能的做到争取和留住，不让他们走出去.虽然有些时候在价格上做出了一点
6、让步，但是还是很好的留下了客人.而不是不负责任的一言了之，住不住无所谓.这样在我手上也是很大的提高了客房的入住率.对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住，还在工作方便之时推销宾馆的餐饮，尽量的让客人住在宾馆，也能吃在宾馆.更多的为宾馆创造利润.对于宾馆领导工作的安排也能够顾全大局，任劳任怨.总之自己在这一年平淡的工作中是尽心尽力，格守职责，很好的完成了各项任务。酒店领班年度个人工作总结范文领班工作总结转眼已逝，这一年在酒店全体员工的共同努力下，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 12我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广 xxx 品牌、不断扩大酒
7、店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。一、经营情况酒店主营业务收入共计 xxx 万元，发生成本费用 xxx万元，盈利 xxx 万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入 xxx 万元，月均收入 xxx 万元。其中:客房收入 xxx 万元，占客房收入的 xx%;客房部初有客房 xx间，5 月份对酒店客房进行改造增加为 xx 间，10 月份投入使用，本年共出租入住房 xxx 次，出租率为 xx%。餐饮部实现收入 xxx 万元，月平均收入 xxx 万元。其中:主餐收入 xx万元，占餐饮总收入的 xx
8、%;婚宴收入(1 月-12 月统计数据)xx 万元，占餐饮总收入的 xx%;散客收入(1 月-12 月统计数据)xx 万元，占餐饮总收入的 xx%;协议单位(1 月-12 月统计数据)xx 万元，占餐饮总收入的 xx%。二、管理情况(一)外聘经理人，理清经营思路。酒店 3 月份聘请xxx 宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整，成为酒店经营业绩转好的关键点。(二)引进本地从业人员，拓宽酒店影响力。通过本地从业人员精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 12的大力宣传及多年工作经验，使酒店对外工作得到有力提升。(三)内部人员整合，实现
9、人尽其能。通过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度;工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决;客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。(四)顺利完成三星级酒店市级评定工作。酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使酒店基本达到三星级酒店标准并得到评定专家的认可。三、其他方面(一)提高产品质量。首先，推出广受环县人民喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升;其次，大量购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。(二)提升服务。培养员工开口意识，做到“来有问声，走有送声”合理采纳宾客意见
10、，针对性解决问题，使 xx 服务成为对外竞争的着力点。(三)优化采购方式，降低成本。本年多样物品通过网上购物方式进行对比并购买，通过较低价格购得质量合格产品。(四)提高员工待遇，增加员工福利。人均工资较前精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 12一年增加 xxx 元左右;采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利，关心员工生活。(五)开展培训。培训是酒店永恒的主题，本年度酒店组织开展酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等，采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。四、不足之处(一)经营方面客源市场不科学，大型接待所占比例较
11、低;服务管理不达标，服务意识不浓厚;各项优惠活动未收到预期效果。(二)管理方面团队缺乏凝聚力及执行力;管理人员能力有待提高，管理方法欠佳;上传下达工作不到位。(三)员工队伍建设人员流动性较大;服务技能欠缺;员工队伍文化建设缺失。五、工作目标(一)狠抓管理。中层人员执行力决定酒店运转能力，酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习，从思想上断绝工作惰性，强化执行力度。(二)经营创收。将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新，做到菜品的人无我有、人有我优;营销部结合南区精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 12开发进度及现阶段实际情况提出销售方法，争取营业额实现
12、新突破。(三)提高服务。以三星级酒店服务标准及流程为依据，对员工服务和流程进一步统一，同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及建议，在人性化服务上狠下功夫。(四)深化培训。由行政部牵头，由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训;通过集中学习的方式宣讲酒店相关制度及理念，明确岗位职责。(五)开源节流。挖掘收入新增方式，合理利用后院场地规范停车费收取;基于目前酒店各项开支较大的情况，继续推进节能减排工作，强化员工节约意识。(六)提高待遇。落实酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜;在酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。成绩
13、是对过去的肯定，新的挑战已然来临，我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满希望、催人奋进的。风正济时，正当扬帆远航;任重道远，仍需激流勇进。让我们统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌!精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 12保安领班保安工作总结领班工作总结本篇保安工作总结，从六个方面总结了一年的领班工作，并发现自己的不足，提出解决方案，详见下文：保安工作总结斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。并服从公司人员调配，
14、于 1 月 23 日借调至总公司综合部，本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。并有幸参与了总公司综合部于 5 月初组织的对三期项目工地施工现场进行的安全巡查工作，5 月底再次参与综合部组织的对天誉威斯汀酒店部分已交付使用客房进行的初步验收工作。20xx 年 6 月，本人调回洲头咀保安队任保安领班现将自已 20xx 年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 10 / 12巡查力度，于 10 月 19 日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于 11 月 2 日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子。三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提
