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1、雁滩环卫市政所深入开展“三亮三创”活动实施方案为进一步提升城市管理行业服务水平，树立环卫市政行业的良好形象，推动创 先争优活动的深入开展，现就深入开展“ 三亮三创”活动安排如下：一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“推动科学发展、促 进社会和谐、服务 人民群众、加强基层组织”的目标 要求，以“争创科学发展党组织、争做服务群众排头兵”为主题，以“三亮三创”为载体，切实把开展创先争优作为整个创先争优活动的一项重要内容。通过“三创三亮” 活动，积极改进工作方式、提高工作水平、 优化发展环境，积极引导党组织和党员以实际行动投身到辖区建设和发展中，让创先争优在服务群众的窗口得到展现，真正成为群众
2、满意工程。二、活动范围直接面向社会、面向群众，具有公共服务职能的单位和服务行业。三、活动内容1、充分发挥党员先锋模范作用，带头开展“亮身份 ”、“亮承诺” 、“亮形象” 活动。一是要通过设立公示栏、佩戴工作牌，将从业人员的姓名、岗位职责等信息公开，自觉接受群众监督。二是要重点对照“ 五个好”标准，围绕 深入推进创先争优活动、提高服务水平和为群众办实事等方面做出承诺。党员要对照“五个模范”标准，立足岗位实际和自身特点，围绕提高服务质量、争创一流业绩做出具体服务承诺，并通过设立公示栏、承 诺卡等形式公开亮出承诺，接受广大服务对象的监督评议，促进党 组织和党员践行承诺。三是要定期采取领导点评、组织考
3、评、群众测评 的方式，对党员履行承诺、工作业绩等情况进行考核和公示，广泛开展“ 党员先锋岗”、 “党员示范窗口” 、“文明服务窗口”、等创建评比活动，展示党组织和党员的先锋模范形象，带动全体员工创先争优，提高服务质量和水平。2、树立窗口服务行业良好形象，开展“创优质 服务品牌、优质服务窗口、优质 服务标兵” 三创活动。一是要坚 持以推动科学发展、让群众满意为目标，紧密结合辖区的环卫市政工作，针对群众反响突出的矛盾和问题，不断创新服务手段、简化服务流程、充实服务内容、延伸服务领域、提高服务标准，健全优质服务的长效机制。要紧紧围绕提高服务质量，精心设计特色鲜明、务实管用的创先争优活动载体，积极推行
4、阳光服务、微笑服务、规范服务、便捷服务、高效服务，推出一批群众欢迎、具有典型示范作用和社会影响力的个性化、特色化“ 优质服务品牌” ，不断创新和丰富品牌内涵，提升品牌的知名度和美誉度，树立良好社会形象。二是要牢固树立“民生至上，服 务第一”的思想，加强内部管理，大力推行办事公开、首 问负责、限时办结、服务承诺等制度，推进管理的科学化、规范化、制度化。加大硬件投入，积极改善服务环境，健全服务设施，提高信息化服务水平，完善便民措施。加强软环境建设，规范服务程序，细化服务标准，健全实绩考核、监督评议等机制， 强化服务意识，改进服务作风，提高服务能力。广泛开展以“ 诚实守信、优质高效” 为主要内容的文
5、明优质服务竞赛活动，形成“人人是形象、 处处是窗口、事事是服务”的优质服务环境，不断提升人民群众的满意度。三是要组织广大党员、职工深入学习党的方针政策，大力开展职业道德、服 务技能、服务礼仪、文明用 语、岗 位练兵等教育实践活动，全面提升员工的理论素质和服务水平。要大力加强基层组织建设，加强党员的思想政治、作风纪律教育，深化党员的党性意识和责任意识，深入开展“党群共建 创 先争优” 活动，充分 发挥党组织和广大党员的先锋模范作用。要积极开展争创“我身边的优秀共 产党员” 、“党员示范岗” 、“优质服务标 兵” 等活动 ，搭建 创先争优的平台，定期进行评比表彰，营造崇尚先进、争当优秀的良好风气。
6、3、落实“五个一”活动，促进“ 三亮三创”活动取得实效。要以加强作风建设、提高服务群众水平为重点，认真组织开展“ 五个一”活动，即：组织党员职工、服务对象代表召开一次征求意见座谈会；党组织根据征求到的意见，研究制定一套完整的便民服务措施；党员结合本职岗位职责提出一项服务承诺；组织广大党员、职工开展一次岗位技能大练兵、优质服务竞赛活动；各行业主管部门组织开展一次窗口服务行业“优质服 务品牌” 评 比展示活动。四、活动要求1、加强组织领导。开展“三亮三创”活动，是深化行业创先争优活动的一项重要举措。创先争优活动领导小组要切实担负起领导责任，明确职责任务，精心组织实施。各窗口服务行业要按照区委的部署
7、要求，结合行 业特点，制定本行业本单位具体实施方案，明确争创目标和具体标准， 创新载体和措施，抓好活动落实。工青妇组织要利用自身优势，发动 窗口服务行业的职工、团员和妇女积极参与到创先争优活动中来，不断深化“ 党群共建创先争优”活动，创建“工字号” 、“青字号” 、“妇 字号” 优质服务 品牌。2、强化督促指导。社区创先争优活动领导小组要深入基层，采取召开推进会、听取汇报、明查暗访、 领导点评 、群众评议等方式，及时了解活动进程，强化分类指导，总结交流经验，研究解决问题。要在建立健全创先争优长效机制、考评推进机制、党群共建创先争优机制上下功夫，抓好经常性督促检查，加强具体指导，激发基层党组织和党员创先争争优的内在动力。3、突出典型示范。要把推树典型作为基层党组织创先争优活动的重要抓手，及时发现培育先进典型，定期开展先进典型推荐评选和命名表彰活动，大力宣传推介涌现出的优秀个人的先进事迹，充分发挥典型的示范、导向和辐射作用，努力形成崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。
