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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 25电信代理半年工作总结上半年度总结时间过半，任务过半，弹指之间 2011 年已经过去一半。总的来说 2011 年由于世博效应的淡化，各运营商之间愈加激烈的竞争，使我们清楚地认识到为了确保今年销售任务的胜利完成，必须在销售渠道的维护和开发上下狠功夫，以便全面推进松江邮政代理电信业务新一轮的发展。现在松江邮政将 2011 年代理电信业务上半年度总体工作思路和下半年度计划具体做法做个汇报，具体做好以下几个方面的工作。一、上半年代理电信卡的销售情况截止 6 月 30 日，我们共计销售 17908IP 卡 12084 万，
2、占全年指标率%，销售 11888 付费卡万，占全年指标率%，实现了时间过半，任务过半。二、认真做好代理商维系工作，及时掌握销售市场动态上半年我们举行了一次较具规模的促销活动，例如：“迎兔年，送金兔”活动，每领满 25 万面值的 17908IP 卡赠送价值 6000 元金兔一只。此次共计销售 5000 万面值电信卡。激发了代理商的销售积极性，活跃了卡类销售市场，达到了我们预期销售目标。三、做好清单用户的日常维系和拓展工作精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 25今年我们所建立的 QQ 群，将近有一半的用户参与进来了。在这个群上，我们定期或不定期的公布信息
3、，包括清单交接时间，电信运营商的工作导向和政策支撑等，让清单用户尽快，尽早，尽量透明的了解各种信息，也得到了他们的认可。四、今年我们紧跟企业发展趋势，积极开拓各项业务，注重渠道开发上半年我们将金山邮政局下属的 52 家书报亭发展为新用户，把我们所代理的 17908IP 卡逐步铺设到他们的营业网点，同时为他们配备了 IP 卡的各种宣传单页，以便用户熟悉和了解这个电信卡产品。考虑到书报亭大都为个体经营者，我们就给予销售上的优惠政策，来提高他们销售积极性。2011 年下半年工作计划一、加强代理商的沟通，创造管理新模式针对现有的代理商进行有效地管理和关系维护，及时了解他们的销售情况和实力，定期的拜访和
4、沟通，与其建立良好的合作关系。今年下半年还将根据市场销售情况，将继续推出二次力度较大的促销活动，使代理商们得到更多实惠，更多地让利给最终消费者，提高销售积极性，推动业务发展。二、加强销售渠道建设，提升销售增长点精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 25及时掌握电信卡市场的销售动态，做好售前，售中，售后的服务工作。规范市场，配合电信公司做好“隐患”工作，保证通信市场的稳定。将不定期的去各销售渠道检查销售情况，对代理商在销售过程中所碰到的问题及时给予解决或答复。对于每次所销售的电信卡由专人进行卡号登记，以便对违规操作及时控制并采取防范措施。同时我们必须加强
5、自身的学习能力，熟练掌握业务知识，提升服务质量，加强沟通平台。三、加强商务渠道合作，拓展市场新领域2010 年借着世博会，我们与旅行社合作的销售模式，让我们打开了一个新的销售局面。今年除了继续发展这方面的合作，还将寻求新的商务合作机会，利用我们所代理的 17908IP 卡的优点来寻求新的销售市场，扩大销售领域。例如：利用下半年九月开学潮，在大学城做好电信卡的业务宣传，努力扩大消费群体。四、加强巩固渠道用户，大力发展新用户2011 年上半年我们将金山邮政局下属的 52 家书报亭发展为新用户，下半年度我们还将计划开发新用户 50 家，这样逐步扩大使用人群，抢占郊县销售市场。五、加强平台渠道维护，提
6、高平台总收入今年由于 17908IP 卡关闭了拨打台湾手机的功能，致精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 25使清单代理商下面的大批台资客户的流失。其他运营商之间优惠政策的激烈竞争，例如移动采取先打后付费的优惠政策，致使清单用户的话务量出现了很大程度的萎缩，许多用户正处于进退两难的局面。怎样维系老用户，怎样保持原有的平台收入，怎样去提高收入，这是摆在我们面前的三大难题，需要我们团队同心协力，群献群策，共同商讨对策，克服困难去搏击市场。首先要给予清单代理商工作上的大力支持，考虑到代理商分散在全市各个区域，每月来不夜城拿清单的不便，只要客户有需求，我们会通
7、过网上所建立的联系群或 e-mail 发给客户。对于优质的清单代理商，我们也会通过其他途径给予适当资金上的支撑，以减轻他们的压力。并且协助清单代理商做好异网用户的策反工作，加大对清单代理商销售折扣及销售奖励，并计划下半年对于新增用户的新增量给予 5%-10%奖励。销售市场是瞬息万变，到处充满着商机和危机，我们只要把握商机，克服危机才能在市场的大潮中站稳脚跟。只有不断的开拓进取，不断创新思路，才能使松江邮政代理电信业务的销售业绩取得更大的进步。上海市邮政公司松江区邮政局2011 年 7 月 19 日中国电信#分公司二 O 一四年上半年工作总结精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指
8、导写作 独家原创 5 / 252014 年上半年，#分公司在省、市公司和市委、市政府的正确领导下，坚持“一去两化”工作要求，把握“聚焦移动、合作共赢、关注效益”三个关键，冲刺移动发展，加快维护建设，提升服务水平。半年来，主要开展了以下工作：一、精细管控，做好收入组织元至五月份完成全业务经营收入 3110 万元，完成全年预算目标的%，其中完成固网业务收入 1954 万元；完成移动业务收入 1156 万元。1、加强业务管理。完成了全业务受理规则、流程的规范及优化，重点落实了冲调账、停开机、码号资源、资费、合同协议等各项基础业务管理工作。继续杜绝高带宽违规接入，加强了合同和电路的管理，并严格执行审批
9、制度。整体推进了固网终端社会化运作。2、打造光网宽带示范性小区，带动光速宽带和智能机发展。紧盯对手，针对示范小区、竞争小区全开放式小区，通过服务型、防守型、进攻型的差异化营销路径，加速宽带竞争。当前，将集中优势兵力主攻优质驻地网，打造100M 高带宽示范小区。成功组织开展了光小区高带宽集中营销活动。3、加速移动规模发展。针对暑期的黄金季节，我们有效组织了 2014 年高校前臵营销活动，活动当天就发展了 20精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 25张特权卡。为接应荆州“日增千户”的营销活动，组织策划了“夏季移动业务大会战”竞赛和“会销”竞赛。4、针对目
10、前农村区域杆线资源不足的现状，及时的推出了“第三方合作建设”的模式解决农村宽带、融合业务发展难的问题，因为组织得力使我们在全市率先建成第一个示范点。二、重视政企，提升市场份额上半年在收入组织上，政企立足早字，通过集团网续签扩展，高宽带价值提升等方面开展工作，积极组织明星高端机型的团购，移动业务发展拉动收入发展明显。一体化项目上，#政企洽谈了#政法季社区网格项目，拿下八个乡镇的电路及社管通终端。1、集团网发展小有突破，上半年，集团网续签 600 余户，通过政企一体化的政策，在五，六月开展了集团网攻坚阶段性营销活动，在日期间，共支撑全市发展集团网近1000 户，其中，发展农商行集团网 300 余户
11、，在各单位取得了一定的影响。2、政企一体化支撑下沉至各经营单位，政企客户部全力支撑分局发展政企业务，如主导集团网的方案制定，业务支撑洽谈，业务审批受理。政企分行业对各个客户经理进行分片挂点，为分局及有政企客户营销能力的政企渠道提供支撑和方案。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 25三、拓展渠道，提升社会渠道营销能力截止 6 月 30 日，#市实体渠道累计发展移动用户16046 户，同比增长%；新增机卡捆绑移动用户 10795 户，销售智能机10601 户，同比增长%；发展宽带用户 5153 户，同比增长%。全市社会厅店发展销量 13877 户，完成全
12、年销量计划的%；上半年全市共新增社会专营厅店 10 家，其中核心商圈 1家，城区 2 家，农村卖场 2 家，自有厅外包 2 家，乡镇专营店 3 家。新增异网渠道共 12 家，发展零散渠道 18 个。基本达到了上半年渠道拓展计划的既定目标。现有社会渠道达到 78 家，其中专营渠道 68 家，代理渠道 10 家，实现了社会渠道的良性发展，社会网点覆盖更趋合理，运营能力明显增强，渠道规模不断扩大，实体渠道的数量已与联通公司相当。1、积极开展集约化促销活动。上半年我们主要组织实施了针对全市实体渠道开展“五一欢享季”为主题的两个月专项促销，其中三个波次集中促销期涵盖了“五一黄金周” 、 “517 电信日
13、” 、端午节、 “六一儿童节”等主要节假日集约化营销活动，共进行 38 场次促销活动，共销售智能机723 部。通过集约化营销活动开展，逐步提升社会厅店的销售能力和水平，提高社会渠道的整体销售业绩，通过营销活动一定的成本补贴和激励措施，带动了社会渠道参与营精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 25销活动的积极性和主动性。2、长期开展常态化促销活动，主要是根据荆州公司鼓励实体渠道在四月份销售淡季“想办法” 、 “走出去”提升厅店销量的工作要求，进行的淡季社会厅店周末促销活动，每周末安排各片区一至二家社会厅店在人流比较集中的区域进行店外促销来提升业务销量；通
14、过促销提升达到规定的销量，荆州公司给予一定的补贴激励，来提高淡季移动业务发展销量，树立业务发展信心，达到淡季业务发展不淡的效果。在淡季促销活动中，通过渠道经理和厅店代理商的共同努力，取得了较好的促销业绩；如剑锋手机卖场、八宝合作厅、王家桥砖桥专营店、陈店益佳合作厅、刘家场合作厅等社会厅店在周末促销活动中因销量提升较好得到上级公司成本补贴激励。3、做好了渠道支撑，特别做好了基础资料的管理，认真审定各项社会渠道合作协议，并按流程做好网上签报工作和登记、备档工作，对协议及时清理和更新；做好社会渠道各种基础资料、个人信息、通信服务、营销业绩等方方面面基础信息的管理，及时为上级单位及领导关于社会渠道发展
15、决策提供准确可靠的数据。佣金结算工作做到了及时、透明、准确，出台了核心商圈、外包厅房租达量补贴考核办法，充分发挥了佣金对代理商业务经营的激励作用。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 254、加强了渠道自身组织架构建设。目前移动业务销售部渠道经理已有 14 人，其中片区专营渠道经理达到 11 人，开放渠道经理 3 人，渠道经理职责得到完善和明确，同时提升了渠道人员薪酬激励。加强了营销组织和业务技能支撑培训。四、维护建设，最大限度支撑市场发展。加强基础维护管理工作、重点确保网络安全1、设备改造方面，更换 5 个农村机房蓄电池组，更换2 个农村乡镇柴油发电机组，搬迁整治 1 个农村
