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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 23社会调查报告关于嘉佑科技有限公司销售工作效率的社会调查报告学生姓名： 学 号： 班 级： 专 业： 指导教师：社会调查的具体单位名称：深圳市嘉佑科技有限公司2014 年 5 月社会调查报告调查名称：关于嘉佑科技有限公司销售工作效率的社会调查报告 调查人：刘耀楷 调查目的：通过对销售员工的问卷调查和自己的销售实习经历，总结出员工如何提高销售工作效率，以及怎样增强员工凝聚力，为企业提供良好的和谐的文化氛围，使其利益最大化。并对企业的经营指导思想、企业经营战略和员工的整体综合水平的提高提供借鉴意义。从而使公司得到更好
2、的发展。为此，我们决定对这一课题进行调查。 调查地点：广东省深圳市调查对象：深圳市嘉佑科技有限公司销售员工 调查时间：2014 年 2 月 15 日-2014 年 4 月 30 日 调查内容：植物照明的电源销售工作 调查方法：随机抽样：随机抽取 20 名男士，20 名女士，共 40 名销售员工进行问卷调查。 设计相关的调查问题，如附件1： 调查组织：我们首先跟企业人事部门联系，取得销售部门领导的精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 23支持，利用非工作时间时间，和调查者说明调查意图，取得大家的支持，访问管理层和员工，发放调查柱状图如下图所示：这里的意思
3、就是需要图标和表格 调查结论：企业员工销售效率不高的原因通常表现在：1、缺乏和谐的管理。管理要有理性，危机管理要有理智，冲突管理要立足于理解，避免情绪化、极端化、片面化、绝对化。防止“小事弄大，大事弄炸；”管理过程要顺理成章，管理行为要合情合理。但如果处理不好，它也间接影响企业的经济效益。 企业管理的目标就是创建和谐，更好的调动和发挥人的积极性，把企业做大、做强。2、没有持续有效的培训。成功的企业也都非常重视吸收、培养企业优秀的人才。人才战略已经成为当今企业的核心竞争力之一。培训对企业的重要性日益受到各级企业管理者的重视。只有通过持续有效的培训，才能掌握销售的技巧，因此，培训已成为企业核心竞争
4、力的一部分。另外，同事之间的相处，企业文化氛围都会影响这企业的销售效率。为此，通过对员工调查问卷的信息进行整理和自己在该企业的实践经历，分析得出要想提高销售效率，应该从以下五个方面来入手：真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力最。经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 23如轻轻的一声问候，但它却表达了对老同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。沟通：只有通过沟通，才能，我真正学到了书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值的学以致用。激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰
5、，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。无论做什么工作激情与耐心必不可少，在产品销售方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要川用到不断的学习新知识，提高自己的销售水平当中去。在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫门己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自已手中。有时我就自高奋勇。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了人家的认可。讲究条理：如果你不想自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好
6、习惯。 “做什么事情都要有条理” 。在售后服务部的文件材料很多，这就需要有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 23误了事情。了解到自己的知识、能力比较有限，今后要想顾客所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明。待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。电话销售是销售很重要的一种手段，是现代能为企业带来更多利益的营销手段。可以帮助企业降低销售成本和提高企业的销售效率，并且方便快捷。准确的客户定位、全面的企业资料、敏锐的判断能力、灵活的提问形式、精确的任务判断、巧妙的促单技巧和良好的客
7、户关系都是电话促销的武器。要区分以关系为导向的销售模式和以交易为导向的销售模式。另外我还总结了提高销售效率的宗旨：服务态度至关重要。永远不要忘记客户，永远也不要被客户忘记！ 调查效果：通过这次社会实践调查了解到了销售部门是企业的关键，对企业如何获得更多的利润，以及对产品知识的了解和销售技巧以及销售管理、公司的文化和市场信息有很大的借鉴意义。本调查结论可以作为企业培训人才的关键，可以有助于企业完善营销策略，建立健全企业文化体制，对于如何提高企业销售人员的工作效率提供了理论依据。 调查心得：通过本次实践调查，大学生可以通过社会实践检验自身的只是技能水平，而且还可以检验自身行为模式及时纠精品文档20
8、16 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 23正自己的思想和行为的偏差。则有助加快大学生与社会的融合的步伐，使其尽快成为一个真正意义上的社会人。附件 1： 一基本调查您的个人资料，请在你确认的括号内划勾： 1. 您的性别：男 女2您的年龄： 25 岁以下 26-30 岁 31-35 岁36-40 岁 41-50 岁以上 51 岁以上3您是何时进入公司的？年 4您的最高学历：初中及初中以下 高中中专 大专本科 硕士及以上5如果让你自己选择，你最想去的部门是：6您的原因是： 团队氛围学习成长管理风格 经理魅力 压力太大现有团队成员不满 性格因素 二基本调查1、您在销售部门
9、的整体满意度：A、很满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意 2、工作中遇到困难上司与同事提供必要的支持与帮助： E、从不3、经理根据我的工作技能和绩效不合格指标制订了详细培训计划： E、从不4、在过去的时间里，经理时常指导我并帮助我不断学习和成长： E、从不5、您平均一个月拜访几个客户？：A、13 个 B、35 个 C、57 个 D、7 个以上 6、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 23工作中经理经常与我沟通，及时解决我工作中存在的问题：E、从不7、您对目前一周的工作时间，工作性质安排是否满意：A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意
10、E、很不满意 8、您认为部门经理需要对您一个月单独沟通几次，有助于工作：A、总是 B、经常 C、有时 D、很少A、总是 B、经常 C、有时 D、很少A、总是 B、经常 C、有时 D、很少A、总是 B、经常 C、有时 D、很少贺州学院学生消费问题的调查报告1一调查的背景消费观是价值观的体现，大学生作为社会的特殊消费群体其消费观将直接影响其今后的生活观念。现在网上的各种评论主要都是对当今大学生的消费进行批评的，这引起了我对大学生消费现状的兴趣，于是我于 2012 年 4 月 15日到 20 日在贺州学院 A 栋教学楼及贺州学院学生寝室对一百余名同学做了调查。此次调查共发出调查问卷 104 份回收有
11、效调查问卷 100 份。二数据分析精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 23在此次调查中被调查的一百名同学中有 42 名男生 58名女生。总体上接受调查者中有 79%的同学每月的消费在500 到 1000 元之间。这些被调查者有 82%的同学经济完全来源与父母，有11%的同学的的主要经济来源是父母给予几奖学金，还有少数同学的经济来源是自己勤工助学或学校等机构的补助，其中女生拿奖学金几自己勤工助学的比例比男生要高。在电话费的消费上女生普遍要比男生高，但在网费的花费上男女生的比例相当，但男生上网时间普遍比女生长，消费相当主要是因为男女生带电脑的比例相近。在
12、被调查者中有 58%的同学表示其每月的恋爱经费为 0 元，在有恋爱经费支出的同学中也只有个别同学的消费在 300 元以上。在服饰消费上女生要大余男生，但大体同学的消费都在 100 到200 元之间，而且百分之 90 以上的同学表示服饰只要适合自己就行没必要在乎是否为名牌。在娱乐方面消费主要在100 元之内。在自己生活费开支的主要方面有一半以上的同学的一年消费在 5000 到 10000 之间。有 7%的同学消费在3000 之内。被调查者中有 73%的同学认为自己的消费是合理的，还有 27%的人认为自己的消费不合理。在认为自己消费不合理的同学中中有 30%的同学表示非常希望对自己不合理的消费进行
13、改变，48%的同学表示希望，另外有 19%的同学对此表示无所谓。在“是什么影响自己的消费观”上有精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 2336%的同学认为是家庭教育有 45%的同学在家庭和同学之外选择了其它，他们中的多数认为原因是多方面的或者是认为他们的消费主要是由具体情况而定的。三 对大学生消费观原因分析及建议大学生是一个特殊的消费群体，大学生消费观的形成原因是多方面的。 1家庭的影响，随着社会经济的发展我国的国民生活水平不断提高，且现在的在校大学生都为90 后，除来自农村的同学中的一部分同学外其他同学基本都为独生子女，多数家长都是在尽力满足孩子的所
14、有要求，所以大学生在消费支出上不必担心透支于是就很少有同学会去计划自己的消费，不计划也就导致了一些不必要的支出。2大学生价值观，现在大学生主要集中年龄在 18 到22 岁之间还没有形成真正意义上的价值观，一些年轻人容易赶新潮容易受外界的影响，且会产生与同学攀比的心理。而且大学生刚步入社会易受社会上一些不良风气的影响。但大学生作为有自己独立思想的社会群体，部分大学生也会自我调节自我约束，这部分大学生能自己寻找自己的平衡点，自己分析自己的价值观问题，也就会在自己的现实生活中体现，这些学生就能体会父母的不容易于是就不会在平时生活中大把胡乱话钱。3在此次调查中发现大学生在学习方面的消费明显偏精品文档2
15、016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 23少，导致此现象的原因一方面是因为现在大学生对大学期间的课外积累的不重视，这部分学生中有一部分认为大学的学习仅仅是以最后的大学毕业证书为目的，有部分同学认为当今中国现行的大学教育制度不适合自己，现在的社会需要的是各方面的人才，他们错误的认为不学习去做别的就会有出路。另一方面也是因为现在各方面技术的发达，如电脑的普及使的大多数大学生都在依赖于课本及老师，更多的是自己去寻找自己去学习，这也就减少了同学们在购书上辅导课等的开支。4学校的影响也是巨大的，学校积极提倡节约这对在校学生的消费观形成将起积极的作用。学校尤其是大学的教育对学
