(自考)电子商务概论试题及参考答案

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1、(自考)电子商务概论试题及参考答案一、单项选择题( 本大题共 30 小题，每小 题 1 分，共 30 分。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内) 一、单项选择题( 本大题共 30 小题，每小 题 1 分，共 30 分。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内) 1.在下列一级域名中，表示公司的是( ) A. .com B. .gov C. .net D. .org 2.在电子商务分类中，C to C 是（） A.消费者-消费者电子商务 B.企业-企业电子商务 C.企业 -消费者电子商务 D.企业内部电子商务 3.

2、互联网邮局协议是（） A.POP B.TCP C.FTP D.POS 4.“旅行社从它所售的机票、预订的旅馆、租用的汽车和导游活动中收取佣金，佣金由交通或住宿服务商支付”的 www 销售业务模式属于( ) A.销售商品和服务 B.交易费用模式 C.广告支持的模式 D.销售信息和其它数字内容 5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是( ) A.英式拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封 递价拍卖 D.双重拍卖 6.内部网和互联网最根本的区别是( )。 A.访问内部网需要授权 B.内部网执行特殊的协议 C.内部网 软件和协议是独立于硬件 的 D.内部网设 有防火墙 7.“收到交

3、易结清的通知后，卖方向买方发货”， 这一消费者在线购买的步骤之一，应属于下列的（） A.购前准备阶段 B.购买完成阶段 C.购后交互 阶段 D.购后服务阶段 8.计算机安全主要为两大类，指（） A.密码安全和隐私安全 B.客户机安全和服务器安全 C.物理安全和逻辑安全 D.服务器安全和通讯信道安全 9密封递价次高价拍卖又称为（ ） A维氏拍 卖 B双重拍卖 C英式拍卖 D美式拍卖 10识别和送达消费者的方法中属于多对一的沟通模式是（） A个人接触 B大众媒体 CWWW D推销员 11.在线调查常见的方法是( ) A.邮寄调查 B.电话调查 C.人员调查 D.电子邮件调查 12.专用网络的最大缺

4、陷是（） A.两个企业之间可以专线连接 B.两个企业内部网之 间可以物理连接 C.专线 成本太高 D.专线是一直连通的 13.企业实施客户关系管理的核心是（） A.呼叫中心的建立 B.客户服务和支持 C.客户 关系管理软件 的选择 D.客户关系管理的业务 流程 14.表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是( ) A.B2C B.B2B C.B2G D.G2C 15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是( ) A.玩具 B.收藏品 C.服装 D.图书 16电子结算系统是典型的（） A部分外包 B早期外包 C内部开发 D晚期外包 17eBay 是最成功的拍卖网站之一，它的拍卖

5、类型属于（ ） A现场 拍卖 B特殊消费品拍卖 C企业间拍卖 D普通消费品拍卖 18.网站设计人员遵循的可用性原则不包括（） A.按消费者在链接中导航的方式设计网站 B.按公司的 组织结构来设计网站 C.设计 特征和色彩使用上保持一致 D.明确标出导 航标志 19.供应链整合管理模式的未来趋势是（） A.以公司为中心 B.业务伙伴协同 C.顾客直接定制 D.以库存为中心 20.在进行电子商务成本效益的评价时，最重要的是要确定( ) A.成本效益 B.投资回报 C.潜在效益 D.投资净收益 21.决定 WWW 系统性能的因素有( ) A.硬件与操 作系统 B.操作系统与应用服务器软 件 C.应用

6、服 务器软件与硬件 D.硬件、操作系统和应用服务器软件 22.IP 共享也称为( ) A.虚拟服务器 B.虚拟客户机 C.服务 器 D.客户机 23.数以千计的人同时将信息发给同一个电子邮件地址的攻击手法，称为( ) A.垃圾邮件 B.免费邮件 C.邮件炸 弹 D.缓存溢出 24. 互联网信息访问协议是：( ) A.IMAP B.HTTP C.POP D.MIME 25.支持客户机和服务器对彼此在安全 WWW 会话过程中的加密和解密活动进行管理的协议是（） A.IMAP B.SSL C.HTTP D.Telnet 26.目前最常见的链接战略是（） A.非频繁直接链接战略 B.广泛链接战略 C.

7、频繁 链接战略 D.组合链接战略 27.以下哪项不是市场调查的本质（） A.调查工具 B.检索工具 C.资料 库 D.营销工具 28.网站开发的最后五个阶段，除了个性化阶段、 应用阶段、 战略同盟阶段和反馈阶段外，还有（） A.链接阶段 B.全球化阶段 C.完善 阶段 D.集成阶段 29.ERP 是( ) A.供应链管理 B.企业资源规划 C.人力 资源管理 D.销售链管理 30.在构建网站时，要 满足访问者各种各样需要的最好解决方案是( ) A.使网站的界面有更大的灵活性 B.采用直观图形界面 C.提高 访问处理能力 D.提高传输速度 二、多项选择题( 本大题共 20 小题，每小 题 1 分

8、，共 20 分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1.互联网上负责传送和检索邮件的协议有( ) A.SMTP B.POP C.FTP D.IMAP E.SSL 2.电子商务的优势包括( ) 。 A.互联网和 WWW 在创造虚 拟社区方面特别有效 B.电子商 务可应用所有的业务流程 C.电子商 务可以增加卖主的销售机会，也增加了 买 主的购买机会 D.电子商务主要应用于企业间的销售活动 E.以上说法都正确 3.影响电子商务软件选择的因素有（ ） A.电子商务受众 B.企业规模 C.预计访问 量 D.预计销售量 E

9、.预算 4.网站建设过程中的高级储备阶段有多种方法增强公司核心信息库的价值，其中 方法是（） A.使公司与目标市场实现自动交互 B.使公司更好地利用公司数据从市 场上获利 C. 改变对 信息阅读方式的固定看法 D.客户合作伙伴 间的沟通 E.确保公司网站上的信息不断更新 5安全策略一般包括（） A认证 和访问 控制 B数据完整性 C公开密钥加密算法 D保密和审计 E知识产权保 护 6电子现金具备的基本特性有（） A货币 价值 B可交换性 C可重用性 D可储存和检索 E安全性 7WWW 系统性能由以下几方面决定（） A硬件决策 B操作系统的选择 CISP 的服务 D应用服务器软件的选择 E网站的

10、 访问 量 8公司实现网站全球化的方法包括（） A明确全球化能力 B用当地货币标价 C网站外观个性化 D创建满足特定地区需要的信息 E将页面翻译 成多种文字 9网站开发的高级阶段包括（） A大量定制阶段 B外向阶段 C集成阶段 D商业贸易阶段 E数据库阶段 10.实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（ ） A.业 务管理 B.应用专家 C.系统 管理 D.人事管理 E.网络操作 11.一般把消费者分为三类，包括有（ ） A.冲动购买者 B.简单计划购买 C.提醒者 购买 D.耐心购买者 E.分析购买者 12.传统结算工具的不足包括（ ） A.缺乏便利性 B.缺乏安全性 C.不能 进行小额结算

11、 D.缺乏合格性 E.使用范围太窄 13.在线订单履行要面临的挑战有( )。 A.控制顾客数据 B.整合在线和离线订单 C.提高送 货的成本效益 D.处理退货 E.以上说法都正确 14.下面有关 Java 应用程序的特点叙述不正确的是( )。 A.Java 是一种真正的面向对象的语言 B.Java 可以在 WWW 上应用 C.Java 与操作平台无关，可一次开发多处使用 D.Java 小应用程序可以执行输入、输出或删除操作 E.JavaScript 是一种脚本语 言，它与 Java 应用程序一样能自行启动 15.以下关于内部集成的说法正确的是( )。 A.内部集成比外部集成更为重要 B.电子商

12、 务的直接应用就是企业业务的内部集成 C.完成内部集成的企业相当于在企业内部形成一个小社区 D.企业和其供应商等业务伙伴进行交互，就是内部集成 E.协调信息传输的能力在内部集成中非常重要 16.在线零售成功的关键策略有( ) A.树立品牌 B.增加库存 C.降低成本 D.利用定制营销 E.正确定价 17.供应链执行系统包括( ) A. 订货履行 B. 库存控制 C. 生产 D. 后勤 E.订单计划模块 18.保护数字化作品的方法有（） A.软件测量 B.通讯信道的保护 C.数字信封 D.安全电子交易（SET） E.数字化水印 19.知识管理应用包括（） A.拉式信息发布 B.编程语言 C.推式

13、信息 发布 D.数据采集与仓库 E.决策支持系统 20在选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括（） A带宽 B名气 C成本 D安全性 E可靠性 三、简答题(每小题 6 分，共 30 分) 1.简述企业间(B2B)电子商务的应用。 2.简述电子支票的优势。 3.简述防火墙的类型。 4.请简述电子商务的发展史 5.在线订单履行面临哪些挑战？ 四、论述题（每小题 10 分，共 20 分） 1. 以淘宝网、新浪、Amazon 中的一个为 例， 说明品牌的三要素。 2.一家刚开张的网上商店，主要业务是提供各种学生用品。它的主要客户群是在校大、中专学生。请根据以上情况， 为这家网上商店提供能 够促进在线零

14、售成功的一些建议。 参考答案 一、单选 Aaabb abcac dcdbd adbbc aacab cbbba 二、多选 1、Ab 2、ac 3、 bcd 4、ce 5、abd 6、Abde 7、abe 8、abde 9、abcd 10、abce 11、ade 12、abc 13、abcde 14、ae 15、abe 16、acde 17、abcd 18、ace 19、cde 20、acde 三、简答 1、 供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理以及结算管理。 2、 电子支票可为新型的在线服务提供便利、 电子支票的运作方式与传统支票相同、电子支票非常适合于小额结算、 电子支票可为企业市场提供

15、服务、 电子支票要求建立准备金能够起到银行的作用、电子支票要求把公共网络同金融结算网络理解起来。充分发挥了现有的金融结算基础设施和公共网络的作用。 3、 防火墙分成若干类，包括包过滤、网关服 务器和代理服 务器。 4、 电子商务的发展历程可分成四个时期： a) 第一阶段：EFT 时代。70 年代，银行间电子资金转账（EFT ） b) 第二阶段：电子报文传送技术。从 70 年代后期到 80 年代早期，电子商务以电子报文传送技术（如电子数据交换）电子数据交换（EDI） c) 第三阶段：联机服务。80 年代中期， 联机服务 d) 第四 阶段：WWW。90 年代中期到现在，互 联网上出现了 WWW 应

16、用，这是电子商务的转折点。 5、 每 项在 线订单履行业务，无论其大小，都面临四个主要挑战：控制顾客数据、整合在线和离线订单、提高送货的成本效益和处理退货。 四、论述 1、 分三个方向（ 差异化、关联性、认知价值 ）来讨论 。 2、 在线零售成功的关键在于：1.树立品牌；2.减少存货；3.降低成本；4.利用定制营销；5.正确定价。在线零售成功的标准就是：把握变化的市场机会；建立领先的网站品牌；有低的成本结构；有经济规模、先进的数据库/订单履行/ 分销能力；知道如何利用技术并保持创造力；在顾客中创造社区成员的感觉；并且知道如何提高利润。最后，它应该能够为消费 者提供知名的品牌，有竞争力的价格、优质的服务、使用方便，送货快速。全国 2009 年 4 月高等教育自学考试 电子商务法概论试题 课程代码：00