信访办工作总结模板精选

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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 21信访办工作总结模板 3 篇一、求真务实，脚踏实地，认真做好分管工作1.认真做好领导信访接待日和办信工作。为了确保领导接访工作有序进行,认真做好上访群众的登记工作,对领导接待日交办信访件，均按照信访条例的要求，及时交办，跟踪督办，办结率达 95%，减少了群众越级上访和重复上访。对上级交办的重要来信，做到件件有交待，件件有回音，办结率达 100%。2.做好敏感时期信访稳定工作。做好敏感时期信访稳定督查工作，在“”和世博会时期，白天与晚上相结合，采取不定期抽查的方式，检查重点人头在位情况和稳控值班情况，确保我区社会和

2、谐稳定。3.协助做好接待来访工作。结合我区信访工作的特点和实际，做好信访接待工作。在平时接访和一些重大信访问题的处理过程中，既能坚持政策、原则，又能积极主动地与相关单位联系，积极寻找解决问题的办法，对一时难以解决的问题，做好耐心细致地解释说服工作，对问题已基本解决的，做好息访工作。4.积极做好人民建议征集工作。人民建议工作是新形势下信访工作的重要延伸，是密切党和政府与人民群众联系的一项重要举措。今年以来，能注意针对新情况，寻求新办法，采取多种形式开展人民建议征集活动。通过召开精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 21座谈会，到区人大代表、政协委员中征集

3、人民建议 98 件计151 余条，为区委、区政府决策提供服务。5.平安创建和法治建设等工作。根据市区有关文件要求，结合我局工作实际，制定平安创建和法治建设等工作实施意见;健全各项制度;明确责任，抓好落实，确保完成每项工作任务。在年终检查中，省、市检查组都对我局平安创建和法治建设工作给予了较好的评价。加强协调，分工不分家，对其他工作也能较好完成。二、加强学习，不断提高政治思想水平和工作业务能力1.抓好理论学习，努力提高自身素质。坚持学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观，较好领会 xx 届五中全会精神，认真执行党的基本路线，把区委、区政府的重大决策贯彻到自己分管的工作中去。在学习中，采取集中

4、学习与自习相结合的方法。积极参加创先争优活动，撰写学习笔记 2 万余，完成学习心得 2 篇，调研文章 1 篇。2.抓好业务学习，努力提升业务能力。一是认真学习国家信访条例和江苏省信访条例;二是学习省、市领导对信访工作的重要批示;三是坚持阅读人民信访 、江苏信访等刊物。通过学习业务知识，参加信访接待，调查处理信访案件等活动，处理信访问题的能力和水平有所提高。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 21三、学法守法，依法办事，规范信访办理程序1.强化学法，依法办事能力进一步增强。今年以来积极参加单位组织的各项学法活动，系统自学了“xx”普法学习读本，完成了淮

5、安市公务员“xx”普法习题集。通过学习，增强了法制理念，提高了依法办事的能力和水平。2.加强宣传教育，群众依法维权意识增强。在全区范围内深入开展送法进社区、进企业、进机关活动，发放宣传资料 2 千余份，扩大信访条例的覆盖率和知晓率。5月份，区信访局在人民路社区举办了一期法制宣传教育活动，对社区居民开展了信访条例知识培训，取得一定的实效;聘请律师参与领导接访，对群众反映的问题提供法律咨询。3.依法办访，维持良好信访秩序。对诉求合理或部分合理的，依法按政策及时解决;对诉求无政策依据但生活确有困难的，通过帮扶教育、经济救助等方法，促使上访人主动停诉息访;对无理缠访、闹访、非正常上访且有违法行为的人员

6、，坚决严肃处理。四、述廉部分一年来，本人以“三个代表”重要思想和党的 xx 届五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，加强学习、筑牢拒腐防变的思想道德防线。廉洁从政，严格遵守党员干部廉洁自律各项规定。现将一年来廉政情况报告如下：精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 21加强学习，不断增强拒腐防变的能力学习是一个永恒的课题，我始终把学习作为一种政治责任、一种思想境界、一种精神追求、一种发展需要来认识，坚持以学习自警自励，以学习提高自我，以学习增强贯彻执行党风廉政建设的自觉性和坚定性。今年以来，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、 “三个代表”重

7、要思想，xx 届五中全会精神和科学发展观，认真学习党章和党风廉政建设材料，观看反腐倡廉电视录像片，进一步强化了廉政自律意识，提高了防腐抗变能力。1.严格执行党风廉政建设责任制。一是本职工作中严格执行党风廉政建设规定。在所分管的工作中，始终牢记全心全意为人民服务是我们共产党人的根本宗旨，深刻领会党风廉政建设是关系到我们党的执政地位和生死存亡的根本问题。为此，我除参加全局组织的正常学习外，经常性地学习党的反腐倡廉方面的文件，做到警钟长鸣。二是认真组织全局开展经常性的党风廉政建设教教育，提高工作效率，自觉接受社会监督、舆论监督和群众监督，从源头上遏制了腐败现象的发生。回顾一年来的工作，自己能够严以律

8、己、率先垂范，在管好自己的同时，管好分管科室的同志，一年来没有发生违纪、违法案件。2.严格执行组织人事纪律，无“跑官要官” 、 “买官卖官”及借选拔任用干部之机谋取私利的行为发生。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 213.严格执行不准收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理财的名义获取不正当利益规定。4.严格执行禁止以明显低于或者高于市场价格买卖商品房、违规购买经济适用房等规定情况。5.从不收受和赠送现金、代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券、消费卡、购物卡、电话充值卡、商品提货单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品。6.从

9、不为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子女和其他亲友谋取不正当利益规定情况。7.严格执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用等规定。8.从不利用本人及家庭成员婚娶等大操大办收钱敛财，严格执行不准利用工作调动、提升晋级、子女升学等名义操办规定情况。9.严格执行配偶、子女从业规定及其现行从业情况。10.从不参与赌博，从不用公款大吃大喝，工作日中午不饮酒、不用公款高消费娱乐和健身等规定。11.从无利用公款擅自外出旅游等违规行为，每次外出执行公务都是受组织安排，并按规定报帐凭证和发票。12.严格执行公务用车配备、使用和管理等规定。13.严格执行重大事项报告制度。精品文档2016

10、全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 2114.严格执行对身边工作人员的教育、管理和监督等规定。15.严格按照信访法律法规，切实为群众服务。五、工作学习中存在的不足1、学习时紧时松，没有做到统筹兼顾，有序安排;2、工作中求稳，缺乏开拓创新的精神。今年上半年，我镇信访工作在区信访办的关怀指导下，在镇党委、政府的正确领导下，认真学习新修订的xx 市信访条例 ，全面落实贯彻党的十八大精神，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的观念，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，及时解决各类突出矛盾，进一步畅通信访渠道，规范信访秩

11、序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。 一、信访总体情况 （一）基本情况 今年 1 月至 5 月，我镇信访总量为 368 件。其中由信访接待窗口即时协调、处理的信访事项有 257 件，进入信访流程并录入业务网的有35 件，市长信箱及区级转、交办的有 76 件。录入业务网信访件主要包括：受理群众来信 5 件，同比下降%，目前已办结 4 件，办结率为 80%；处理群众来电 6 件，同比减少%，目前已办结 6 件，办结率为 100%；接待群众来访 24 批 50精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家

12、原创 7 / 21人次，同比下降%批次，减少%人次，其中：集访 2 批 23 人次，同比减少%批次，减少%人次，目前已办结 20 件，办结率为%。 从受理数量分析，今年 1-5 月的信访总量较去年同期下降了%。究其原因，主要呈现以下特点：一是主要领导及时牵头，职能部门积极参与协调，免去了信访流转的流程（主要为涉及 xx 高架建设的“xx 市场” 、 “xx 建材市场”等大型集访事项） 。二是通过加强信访接待窗口调解力度，结合每周二领导接待制度，提高了信访事项的即时调处效率。三是部分信访人逐渐趋于理智，从原来的“凡事只找信访办”转变为先向信访办咨询，再找职能部门直接反映相关事项。 （二）反映的主

13、要问题 1、物业管理类矛盾占据重要比例 随着我镇社区生活的不断完善，越来越多的关于物业管理不善、物业选聘不透明、业委会选举不公等问题正逐渐成为社区矛盾的焦点。尤其在推崇社区自治管理的今天，业主们主动投身于小区日常事务，协助并配合政府一同做好社区管理工作。但是，由于不少业主对参与决策的积极性不高、业主大会意见较难统一等原因，使得业委会往往未能发挥更好的作用。加上业委会系自筹组织的特殊性，政府部门只作必要的指导和监督，一定程度上缺乏强有力的监管政策。1-5 月，物业管理类信访事项达 76 件，占信访总量的%。 2、城市管理类矛盾有上升趋势 由于城市管理涵盖面较广，且与居民精品文档2016 全新精品

14、资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 21的生活息息相关，社区环境的良好程度直接决定了居民对城市化进程的认可程度，在城市建设日新月异的今天，社区居民对城市管理的要求和期望也在不断提高。今年上半年的城市管理类矛盾主要集中在：无证无照经营、道路环境卫生、违章搭建、乱设摊等。1-5 月，城市管理类信访事项共计 57 件，占信访总量的%。 3、市政重大工程前期矛盾较为集中 去年年末至今，因 xx 高架工程建设需要，我镇对工程沿线 xx 村、xx 水产批发市场、xx 建材市场及周边企业按计划、分时段开展了协议动迁工作。由于动迁难度大、涉及户数多、时间跨度长等原因，今年关于反映动拆迁的个访

15、、集访矛盾较之去年同期有了一定程度的增加。其中，xx 水产批发市场、xx 建材市场已发生 7 次集访、越级访事件，后经多方协调、沟通及多次书面答复，目前协商工作正有序开展，形势基本处于可控状态。 4、历史积案、疑难信访矛盾亟待解决 针对信访老户赵燕芬等 5 人反映对原莘西南路 245 号商铺被拆不满的信访事项，已于 2016 年由市信访办批准核查终结。但鉴于赵燕芬等人仍坚持上访，要求政府帮助协调的诉求，我镇继续本着“为群众排忧解难”的宗旨，于 2016 年 6 月 6 日邀请开发商西秋房产与另 3 名信访人进行了协调，详细告知了补偿方案的内容和具体细节，并建议信访人从大局考虑，权衡利弊，争取尽早达成一致意见，最终化解矛盾。