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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 28农行网点工作总结鹿志远中国农业银行封丘县通达支行述 职 报 告在担任农行封丘县通达支行营业部主任以来，我紧紧围绕支行提出的奋斗目标不放松，能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在基层网点团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市，改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的营业部主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。现在就将我 2013 年任职期间的工作情况汇报如下：一、 大力拓展对公存款业务，带动各项业
2、务的快速发展在经过封丘县通达支行员工不懈努力下，2013 年各项工作稳步发展。尤其在 2013 年“春天行动”中，各项存款稳步、协调、快速增长，我行人民币自营存款？万元，比年初增加？万元，增幅为？，完成计划的？。存款增幅在市分行各网点中居第？位。实现中间业务收入 ？万元。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 28二、 优化网点服务水平，深化网点转型改革在 2013 年的后半年，我行重点抓服务，尤其在市行举行的“百日大整顿”活动中,要求我营业部员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我
3、们相继推出了各岗位员工齐配，上门服务，业务创新等一系列服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。我们从细节上为客户考虑，尽力做到让客户满意，提升我行的美誉度。网点转型是我行今后发展中“赢在大堂”的重要改革措施，上级行对此相当重视，我也将此作为网点工作中一个重中之重，在工作中每天至少花 80%以上的时间在营业室大厅组织在班员工做好网点服务工作，一方面做好网点优质服务，提升我行精神形象，另一方面，及时发现我行在网点转型工作上的缺失，迅速解决并快速落实。经过我行全体员工的努力，2013 年封丘县网点服务水平进一步提升。三、
4、 加强安全管理，敲响安全警钟定期对制度执行情况和安全设施情况进行检查，对潜在的隐患及时进行整改。对国内几次金融机构安防事件进行学习分析，定期组织员工进行安全教育学习，提高全员精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 28安全意识，确保全年无事故，做到警钟常鸣。四、 从严内部管理，切实规范和强化营业部管理机制管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，坚持每周两次网点营业部员工学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固
5、树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。五、 存在的问题以及今后努力的方向： 回顾 2013 年的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点：1、对理论学习未引起足够重视，认为营业部是做实际工作的，业务发展第一位，学好不如干好。2、工作开拓、创新意识还不够，使营业部工作没有得到突破性的进展。3、内部管理工作不够严格，致使还是有些规章制度没有真正落实到位，存在不安全的隐患。4、对外协调能力需进一步加强。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 28在今后的工作中，我将尽心尽责
6、做好本职工作，为保持封丘县农行业务稳健发展的势头，积极带领员工解放思想，大胆实施创新经营，勤奋务实，为封丘县农行事业发展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。 “人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对农行的激情和热情，为我热爱的农行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。XX 县支行 2010 年第二季度工作总结XX 县支行 2010 年第二季度工作总结我行在区分行和 XX 分行的正确领导下，以学习实践科学发观为指导，认真按照区分行和 XX 分行年初工作会议的部署，以稳定第一季度“开门红”所取得的工作成果，
7、结合 XX 县支行第二季度的实际情况，采取强有力的工作措施，加大力度促进业务营销，增强执行力，使各项业务经营取得了良好的成效。现将上半年以来的工作情况总结汇报如下：一、各项计划执行情况上半年各项指标完成情况1、各项存款任务完成情况：截止 6 月 30 日，XX 县支行各项存款余额为 135002 万元，比年初增加 22733 万元，完成 XX 分行下达上半年任务 19150 万元的%，各项存款增精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 28量在 XX 分行辖内排名第四名。其中储蓄存款余额为 81132万元，比年初增加 11283 万元，完成 XX 分行下达
8、任务 9000万元的%，储蓄存款增量在 XX 分行辖内排名第二名，在县域支行排名第二名。对公存款余额为 53870 万元，比年初增加 11450 万元，完成 XX 分行任务 10150 万元的%。各项存款日均余额为 126918 万元，日均增量为 14633 万元，同比增长 10625 万元。日均增量在 XX 分行县域支行内排名第三位。存款市场份额占有率%居 XX 县各金融机构名列第二。2、其他零售业务各项指标完成情况1、个人电子银行客户方面：新增个人电子银行客户11596 户，完成总任务 12400 户的%。其中新增个人网银2507 户，完成任务 2215 户的%；新增手机银行 1104 户
9、，完成任务 2044 户的%；新增个人短信通 6579 户，完成任务6896 户的%；新增个人电话银行 1406 户，完成任务 1245 户的%；新增转账电话 92 户，完成任务 491 户的%；发展有效商户 18 户，完成任务 17 户的%；2、企业电子银行客户方面：新增企业电子银行客户 68户，完成总任务 45 户的%。其中新增企业网银 44 户，完成任务 26 户的%；新增企业电话银行 24 户，完成任务 19 户的%；新增企业短信通客户 58 户，完成任务 23 户的%。3、银行卡业务方面：借记卡业务收入万元，完成任务精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原
10、创 6 / 28173 万元的%；共发放贷记卡 603 张，完成任务 600 张的%，贷记卡业务收入万元，完成任务 43 万元的%。4、代理销售业务方面：实现代理基金销售收入 16 万元，完成任务 26 万元的%。季末共完成标准保费收入万元，完成任务 1073 万元的%。季末实现标准保费收入万元，完成任务万元的%。5、个人贵宾客户方面:新增三星级以上客户 75 户，完成任务 147 户的%。3、贷款投放能力增强。截止 6 月 30 日，XX 支行各项贷款余额 40417 万元，比年初 28403 万元增加 12014 万元，增加%。其中法人客户贷款余额 18400 万元，比年初的 16120
11、万元增加 2280 万元，增加%；个人贷款余额 22017 万元，比年初的 12283 万元增加 9734 万元，增加%。6 月末 XX 支行资产质量，按五级分类标准：各类正常贷款 29894 万元、占比%，关注贷款 461万元、占比%，次级类贷款 55 万元，占比%，可疑贷款万元，占比%；损失类贷款万元、占比%。全行不良贷款余额为10062 万元，占比%，比年初的 30 万元增加 32 万元，其中法人类不良贷款贷款 10000 万元，个人类不良贷款余额 62万元。 “三农”小额农户贷款实现零不良记录。在上级行的关心和支持下、在支行客户经理们的大力拓展下，贷款投放速度和力度均明显高于往年。精品
12、文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 28二、工作亮点。1、管理体制改革成效明显。由于工作做到早计划、早安排，并成立了网点管理中心，不断强化了规范化管理和揽存力度，上半年来我行储蓄存款增长得较好，XX 县支行各项存款余额为 135002 万元，比年初增加 22733 万元，完成 XX 分行下达调整前任务 19050 万元的%。2、 “三农”工作稳步推进。在“三农业务团队”的努力下， “三农”服务工作进展较快。上半年， “三农”贷款余额为 5082 万元，比年初增长 3018 万元，年累计投放5175 万元，2010年全年任务数为 2300 万元，已超额完成
13、 718 万元。惠农卡新增卡量 7317 张，农户小额贷款授信 1042 户，开通惠农卡短信通 845 户，惠农信用卡 42 张，转账电话 94 部,。整个“三农”工作显现出全面推进和快速发展的良好势头，在 XX 分行县域支行排名一路领先,并继续保持零不良。3、基金销售额创历史新高。激励措施进一步细化，全行员工集体行动参与营销，2010 年我行基金销售业务取得了较好的发展，实现代理基金销售收入 16 万元，完成任务26 万元的%。4、各项工作协调发展。以上半年工作任务快速推进为中心，党建、群团、工会等各项工作全面开展，安全保卫精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原
14、创 8 / 28得以顺利实现，业务经营无重大差错，各项工作协调发展。三、今年以来主要的工作措施1.继续抓好网点管理工作。我行围绕个人零售业务营销团队的工作特点以及第二季度的工作重心，继续认真做好各网点的管理工作。一是认真抓好柜台服务工作，重点对各网点 VIP 岗位、对公业务岗位等主要岗位进行人员调整，有效地激活了员工的积极性和主动性，较大地发挥了重要岗位的业务带动的作用。二是进一步做好了网点晨会工作，以营业网点标准化服务和标准化营销导入活动开展为契机，进一步抓好了晨会工作，有效提升了网点的活力。三是及时开展了各项管理工作，如及时开展对公账户对账回单收回工作，有效提升了各网点的对账回单收回率；及
15、时开展安全演练工作和安全保卫检查工作，较好地组织了营业网点安全防卫工作。四是继续抓好网点午餐配送工作，为一线员工做好后勤保障。五是有效组织了洪汛期间营业网点预防洪水突袭工作，及时对会计档案等重要物资进行清理和调运，做到提前准备、轻装务战。六是认真做好业务培训工作。坚持每周一和周五网点大堂经理、理财经理学习汇报制度，有效地促进客户分析、市场研究和业务推进等工作。同时对区行业务视频会、专题业务讲座等通过拷盘复制到网点组织员工学习培训到人，进一步提高了网精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 28点员工的业务素质。七是及时开展了部门自律监管工作，先后对各网点开展了零售业务自律监管工作，对贷记卡发卡
