《企业质量信用分类标准详细说明》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业质量信用分类标准详细说明（21页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、企业质量信用分类标准详细说明1、A 级 守信企业分类指标分类标准要求 指标解释说明 软件判断条件 数据来源 企业依法设立满 3年；包括：法人营业执照编号；有效期限；企业设立时间。法人营业执照在有效期内；设立时间满三年 3 年内无产品质量监督抽查和监督检查不合格记录；包括：国家监督抽查（国抽）、全国性的统一监督检查（全国统检）、地方性的统一监督检查（地方统检）、日常监督检查。等是否有不合格记录。最近连续三年的质量档案，无产品质量监督抽查不合格记录；无产品质量监督检查不合格记录； 3 年内无计量监督抽查和监督检查不合格记录；计量监督抽查不合格记录；计量监督检查不合格记录；最近连续三年的质量档案，无
2、计量监督抽查不合格记录；无计量监督检查不合格记录；1 企业注册、产品质量、计量监督抽查和监督检查、质量、计量违法、违规情况 3 年内无质量违法、违规记录（包括：进行产品质量法、进出口商品检验法、标准化法及其相关的法规和规章等执法监最近连续三年的质量档案，无“ 质量违法事实”记录企业质量档案，质检部门监管中发现的实时信息督中发现的）质量违法、违规事实记录 3 年内无计量违法、违规记录（包括：计量法及其相关的法规和规章）计量违法、违规事实记录最近连续三年的质量档案，无“ 计量违法事实”记录2 产品标准 产品按明示或承诺标准组织生产（产品明示或承诺标准包括：产品标准、产品合同等；产品按标准生产是指产
3、品按标准检验合格）包括：产品是否有明示或承诺的标准；是否有“产品 标准编号”或是否有“合同 ”产品质量是否满足其明示或承诺标准（产品质量是否合格）主导产品都有产品“标准编号”或“有合同”产品质量满足其明示或承诺标准（产品质量合格）企业质量档案、质检部门监管中发现的实时信息3 产品出厂合格率、监督检验合格率、 产品出厂合格率达到 100%产品出厂检验（批次）合格率 100%产品出厂检验（批次）合格率达到 100%；企业质量档案、质检部门监管中发现的实时信息 需要监督检验的，检验合格率为100%（包括食品、药品、化妆品、特种设备等需要监督检验的）监督检验合格率 100%监督检验合格率为100%企业
4、质量档案、质检部门监管中发现的实时信息检验检疫机构检验合格率 检验检疫机构检验合格率达到 100%检验检疫机构检验合格率（批次）100%检验检疫机构检验合格率（批次）达到100%检验检疫机构4 产品质量宣传 在产品质量上无虚假广告、对外提供虚假数据和其它虚假宣传。（包括：企业对外发布的产品介绍、产品说明书、广告等。 ）在产品质量上是否存在虚假广告、对外提供虚假数据或其它虚假宣传。在产品质量上无虚假广告、对外提供虚假数据或其它虚假宣传。质检部门监管中发现的实时信息或其它主管部门公开披露的产品质量虚假宣传事件5 质量、计量投诉、索赔和退货、质量事故当年无属于企业责任而引起的质量投诉、索赔和退货、无
5、因质量问题而导致的事故（各级质检系统设立投诉受理机构或其他行政管理部门处理的质量投诉、索赔和退货）是否有质量投诉、索赔和退货；处理结果是否是企业当年质量档案：无质量投诉、索赔和退货；或有质量投诉、索赔和退货且处理结果不是企业责任；无质量事故。企业质量档案、质检部门监管中发现的实时信息责任；是否存在质量事故。 当年无属于企业责任而引起的计量投诉、索赔和退货（各级质检系统设立投诉受理机构或其他行政管理部门处理的计量投诉、索赔和退货）是否有计量投诉、索赔和退货；处理结果是否是企业责任当年质量档案：无计量投诉、索赔和退货；或有计量投诉、索赔和退货且处理结果不是企业责任6 售后服务 按明示或承诺服务条款
6、做好售后服务（明示或承诺服务条款包括产品说明书、广告、企业对外的宣传材料等有关服务承诺的内容；做好售后服务是指售后服务机构、人员、设备、零部件等能够满足服务要求，没有投诉或有少量轻微的、未造成较大损失的投诉）企业是否具有明示或承诺的服务条款；企业是否按其明示或承诺的服务条款提供服务。企业具有明示或承诺的服务条款；企业能够按其明示或承诺的服务条款提供服务。企业质量档案、质检部门或其它主管部门监管中发现的实时信息7 行政许可管理 实行行政许可管理的企业、产品获得行政许可资格(实行行政 许可管理的企业、产品包括：列入工业产品生产许可制度的产品目录的产品；列入食品质量安全监督管理重点产品目录的食品；列
7、入计量器具目录的计量器具；列入3C 产品认证目录产品；特种设备等)企业、产品是否需要生产许可证；证书编号；是否有效；产品是否需要 3C 认证；证书编号；是否有效；是否有特种设备；强制检定的计量器具检定证书编号；是否有效。食品出厂前是否检验合格；出厂食品是否加贴 QS 标志。列入工业产品生产许可制度的产品目录的产品；列入食品质量安全监督管理重点产品目录的食品；特种设备；列入计量器具目录的计量器具；列入3C 产 品认证目录产品等具有有效的证书；食品出厂前检验合格；出厂食品加贴了 QS 标志企业质量档案、质检部门或其它主管部门监管中发现的实时信息8 出口企业申出口企业当年申报管理无不出口企业当年申报
8、管出口企业当年申报管理无不合格项检验检疫机构合格项 理是否有不合格项。报管理符合性评定无不合格项出口企业当年符合性评定是否有不合格项。出口企业当年符合性评定无不合格项2、B 级 基本守信企 业分类指标分类标准要求 指标解释说明 软件判断条件 数据来源 企业依法设立满 2年；包括：法人营业执照编号；有效期限；企业设立时间。法人营业执照在有效期内；设立时间满二年。企业质量档案 当年内无产品质量监督抽查和监督检查不合格记录；包括：国家监督抽查（国抽）、全国性的统一监督检查（全国统检）、地方性的统一监督检查（地方统检）、日常监督检查。等是否有不合格记录。当年的质量档案：无产品质量监督抽查不合格记录；无
9、产品质量监督检查不合格记录； 当年内无计量监督抽查和监督检查不合格记录；计量监督抽查不合格记录；计量监督检查不合格记录；当年的质量档案：无计量监督抽查不合格记录；无计量监督检查不合格记录； 1 企业注册、产品质量、计量监督抽查或监督检查，质量、计量违法、违规情况 当年内无质量违法、违规记录（包括：产品质量法、进出口商品检验法、标准当年的质量档案：无“质量违法行 为”企业质量档案、质检部门监管中发现的实时信息化法及其相关的法规和规章等执法监督中发现的）质量违法、违规事实记录记录 当年内无计量违法、违规记录（包括：计量法及其相关的法规和规章）计量违法、违规事实记录当年的质量档案：无“计量违法行 为
10、”记录2 产品标准 产品按明示或承诺标准组织生产（产品明示或承诺标准包括：产品标准、产品合同等；产品按标准生产是指产品按标准检验合格）包括：产品是否有明示或承诺的标准；是否有“产品 标准编号”或是否有“合同 ”产品质量是否满足其明示或承诺标准（产品质量是否合格）主导产品都有产品“标准编号”或“有合同”产品质量满足其明示或承诺标准（产品质量合格）企业质量档案、质检部门监管中发现的实时信息 产品出厂合格率达到 100%产品出厂检验（批次）合格率 100%产品出厂检验（批次）合格率达到 100%；3 产品出厂合格率、监督检验、检 需要监督 （包括食品、药品、化妆 监督检验的产品合企业质量档案、质检部
11、门监管中发现检验的、检验合格率为 100%品、特种设备等需要监督检验的）监督检验合格率 100%格率为 100% 的实时信息验检疫机构检验合格率 检验检疫机构检验合格率达到 100%检验检疫机构检验合格率（批次）100%检验检疫机构检验合格率（批次）达到100%检验检疫机构4 产品质量宣传 在产品质量上无虚假广告、对外提供虚假数据和其它虚假宣传。（包括：企业对外发布的宣传材料、产品介绍、产品说明书、广告等。 ）在产品质量上是否存在虚假广告、对外提供虚假数据或其它虚假宣传。在产品质量上无虚假广告、对外提供虚假数据或其它虚假宣传。质检部门监管中发现的实时信息或其它主管部门公开披露的产品质量虚假宣传
12、事件5 质量、计量投诉、索赔和退货、质量事故 能够及时解决因企业责任而引起的质量投诉、索赔和退货；无因质量问题而导致的事故。（各级质检系统设立投诉受理机构或其他行政管理部门处理的质量投诉、索赔和退货）是否有质量投诉、索赔和退货;处理结果是否是企业责任;当年质量档案：无质量投诉、索赔和退货；或有质量投诉、索赔和退货但处理结果非企业责任；或处理结果是及时解决；无质量事故。企业质量档案、质检部门监管中发现的实时信息是否及时解决.是否存在质量事故。 能够及时解决因企业责任而引起的计量投诉、索赔和退货； （各级质检系统设立投诉受理机构或其他行政管理部门处理的计量投诉、索赔和退货）是否有计量投诉、索赔和退
13、货;处理结果是否是企业责任;是否及时解决.当年质量档案：无计量投诉、索赔和退货；或虽有计量投诉、索赔和退货但处理结果非企业责任；或处理结果是及时解决；6 售后服务 按明示或承诺服务条款做好售后服务（明示或承诺服务条款包括产品说明书、广告、企业对外的宣传材料等有关服务承诺的内容；做好售后服务是指售后服务机构、人员、设备、零部件等能够满足服务要求，没有投诉或有少量轻微的、未造成较大损失的投诉）企业是否具有明示或承诺的服务条款；企业具有明示或承诺的服务条款；企业能够按其明示或承诺的服务条款提供服务。企业质量档案、质检部门或其它主管部门监管中发现的实时信息企业是否按其明示或承诺的服务条款提供服务。7
14、行政许可管理 实行行政许可管理的企业、产品获得行政许可资格(实行行政 许可管理的企业、产品包括：列入工业产品生产许可制度的产品目录的产品；列入食品质量安全监督管理重点产品目录的食品；列入计量器具目录的计量器具；列入3C产品认证目录产品；特种设备等)企业、产品是否需要生产许可证；证书编号；是否有效；产品是否需要 3C 认证；证书编号；是否有效；是否有特种设备；强制检定证书编号；是否有效；食品出厂前是否检验合格；出厂食品是否加贴 QS 标志。列入工业产品生产许可制度的产品目录的产品；列入食品质量安全监督管理重点产品目录的食品；特种设备；列入计量器具目录的计量器具；列入3C 产 品认证目录产品等具有
15、有效的证书。食品出厂前检验合格；出厂食品加贴了 QS 标志企业质量档案、质检部门或其它主管部门监管中发现的实时信息8 出口企业申出口企业当年 出口企业当年申报管理 出口企业当年申报 检验检疫机构申报管理无严重不合格项是否有严重不合格项。 管理无严重不合格项报管理符合性评定无严重不合格项出口企业当年符合性评定是否有严重不合格项。出口企业当年符合性评定无严重不合格项3、C 级 失信企业分类指标分类标准要求 指标解释说明 软件判断条件 数据来源1 行政许可管理 实行行政许可管理的产品未达到行政许可要求，但在规定的期限内通过整改能够达到要求(实行行政 许可管理的企业、产品包括：列入工业产品生产许可制度
16、的产品目录的产品；列入食品质量安全监督管理重点产品目录的食品；列入计量器具目录的计量器具；列入3C产品认证目录产品；特种设备等)列入工业产品生产许可制度的产品目录的产品；列入食品质量安全监督管理重点产品目录的食品；特种设备；计量器具目录的计量器具；3C产品认证目录产品的证书超出有效期；或年审不合格。企业质量档案、质检部门或其它主管部门监管中发现的实时信息产品是否需要生产许可证；证书编号；是否有效；产品是否需要 3C 认证；证书编号；是否有效；是否有特种设备；强制检定证书编号；是否有效；食品出厂前是否检验合格；出厂食品是否加贴 QS 标志食品出厂前检验合格率低于 100%；出厂食品未加贴 QS标志 当年内有产品质量监督抽查或监督检查不合格记录；包括：国家监督抽查（国抽）、全国性的统一监督检查（全国统检）、地方性的统
