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1、参考文献1、基本格式参考文献：在综述中采用顺序编码制对所引的内容进行标注。方法是按文后所列文献的先后顺序用阿拉伯数字置于方括号中，标注在所引文字的右上角上。参考文献作者 3 人以上时，必须写齐前 3 人姓名，超过 3 人时，其后加“，等” ，基本格式如下：1 期刊：作者.题目J.刊名，年份，卷数（期数）：起止页.2 专著：作者.书名M.出版地：出版社，出版年份.3 译著：原作者.译著名M.译者，译.出版地：出版社，出版年.4 文集：责任者.文集名C.出版地：出版者，出版年.5 文集析出：作者.文题C/编者.文集名.出版地：出版社，出版年：起止页.6 学位论文：作者.文题D.所在城市：保存单位，
2、发布年份.7 专利文献：申请者.专利名：国名，专利号P.发布日期.8 技术标准：技术标准代号.技术标准名称S.地名：责任单位，发布年份.9 科技报告：作者.文题，报告代码及编号R.地名：责任单位，发布年份.10 报纸析出：作者.文题N.报纸名，出版日期（版次）.11 电子文献：作者.文题EB/OL.出版年月日.访问路径.2、注意点(1) 参考文献编号格式为1 ，2，3；编排顺序中文文献应列在前，外文文献在后，具体为：著作论文外文文献其他；(2) 外国人名：姓前名后，姓全部大写，名只写首字母，且大写，不需要使用表示省略的点号，姓和名之间也不需要用逗号隔开，格式如 NOVA R；中国人名：姓前名后
3、，姓全部大写，名首字母大写，格式如 TONG Xiao-dong, WANG Jun 等；(3) 参考文献前面的1 2 应该采用自动编号：选中第一条参考文献右击项目符号和编号编号任选一个进行自定义；(4) 参考文献选择了自定义编号，则在文中引用时就可以选用“交叉引用”：插入引用交叉引用 1；3、举例1 王健康，寇纪淞客户关系管理价值链研究J管理工程学报，2002，16(4):51-54.2 熊 毅, 李庆逵. 中国土壤（第二版）M. 科学出版社, 1990, 374-388.3 李德全, 苏璞睿, 冯登国. 一个基 DCT 压缩编码的多媒体认证系统 J. 计算机研究与发展, 2002, 39(6): 678-683.4 RYALS L. Making Customer Relationship Management work: The Measurement and Profitable management of customer relationshipsJ. Journal of Marketing，2005 ，69(10.):252-261
