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1、11 月份营销方案 目 录1.1 全球通（33 题） .21.2 预付费（13 题） .81.3 G3 产品（14 题） .111.4 数据业务（12 题） .141.5 WLAN（11 题） .171.6 欢乐在线（9 题） .201.当月营销方案（92 题）1.1 全球通（33 题）题型单选1.某客户于 11 月 3 日开户时选择了“承诺 3 个月最低消费 88 元/月”，在办理方案的次次月（营销方案生效的次月）获得（ ）元话费赠送。A.50B.100答案:A题型:单选2.关于全球通新增市场承诺 3 个月最低消费赠送小额话费方案，以下说法错误的是？（ ）A.本方案属于非一级合约与其它新增方
2、案、合 约方案不互斥。B.协议 期内客户不得办理销户、 转其它品牌。C.客户 只是需要承诺最低消费，推荐客 户办理商旅、上网套餐。D.该方案如果当月忘记给客户办理，可以在下月 补办。答案:D题型:单选3.某客户于 11 月 3 日预转全业务，客户原品牌的月结日在 5 日，则全球通品牌在 11 月 5 日生效，客户选择了“承诺 3 个月最低消 费 128 元/ 月”，在 办理方案的次次月（营销方案生效的次月）获得（ ）元话费赠送。A.50B.100答案:B题型:单选4.新入网 HAB 类政企客户新入网，承诺一年最低消费 88 元/月，免预存送（ ）元话费，承诺一年最低消费 128 元/月，免 预
3、存送（ ）元话费， 该方案与其他一级合约（ ）。A.150.300.不互斥B.300.600.互斥C.150.300.互斥D.300.600.不互斥答案:B题型:单选5. 新入网全球通客户及有语音 GPS 客户，新入网默 认开通“ 彩铃”业务，从号码开通之月起的（ ）个月内免“ 彩铃”业务功能费，从第（ ）个月起，如果客户不确认继续使用，系统将自动取消彩铃服务。A. 1.2B. 2.3C. 3.4D. 4.5答案:B题型:单选6.预存开全球通 2G/3G 送靓号的业务规则，以下说法错误的是：（ ）A.协议期从成功开户次月 1 日起 12 个月,协议期内客 户不得办理销户、 过户、停机保号、转其
4、它品牌等业务;如客户坚持要求办理上述 业务，则需按承诺的最低消费标准就剩余的协议期间支付违约金；B.预存金 额成功开户后一次性全额返回；C.协议 期内承诺月最低消费，从成功开 户次月开始扣除， 协议期内即使全月停机也收取最低消费，超过最低消费则按照实际话费收取；D.返还的预存话费用于支付客户应交纳的各种费用，当月使用不完的，可以结转下月，但客户办理销户，该预存话费可退还。答案:D题型:单选7.当前积分大于 2000 分的全球通客户，可参加积分自由行活动，活动内容为：重点针对有实体 VIP 卡、积分卡的客户推广，与商家联盟结合，开展商家 联合营销。客户凭实体 VIP 卡、积分卡到合作商家消费，
5、1 积分=（ ）元。A.0.01B.0.02C.0.03D.0.04答案:C题型:单选8.客户参加了其他的一级合约，是否可以参加“预转 全专享一级合约- 免预存送话费”活动? （ ）A.可以B.不可以答案:B题型:单选9.预转全专享一级合约-免预存送话费，该活动目标客户包括：在 9-11 月份办理预转全业务的神州行、动感地带指定客户：通过预转全模型锁定的 ARPU 超过 80 元预付费客户，网龄大于（ ）年，且 处于正常使用状态；剔除已捆绑预付费一级合约、信息机优惠、家庭服务计划副号、正使用 GPRS 旧套餐的客户。A.1B.2答案:A题型:单选10. 预转全专享一级合约 的目标客户在新品牌生
6、效后的（ ）个月内，可通过服务厅、1008666、网站办理以上策略， 过期则无法再办 理此专享优惠方案（对于在 10月份通过直销团队拓展的 HAB 类集团高价值预 付费客户，由于 该目标客户的号码需要在 2011 年 11 月 15 日完成导入，如全球通品牌在 11 月 15 日前生效，则需在 11 月 15 日起才可办理以上策略）。A.2B.3答案:A题型:单选11.全球通客户在 2011 年 9/10 月没有办理过话费、福分合约均可在本月选择一种办理一次，办理该方案后，也不能预约参加同期开展的话费、福分合 约。A.错误B.正确答案:B题型:单选12.预存话费送福分（1：2 回馈）的目标客户
7、为：1、2006 年 11 月 1 日前入网、2011年 4 月9 月每月月消费大于（ ）元的正使用全球通客户；2、 积分 VIP 客户（不含银卡 1 、金卡 1 、钻卡 1 ），2011 年（ ）每月月消 费大于 50 元。 A.50. 4 月9 月B.100. 4 月9 月C.50. 3 月8 月D.100. 3 月8 月答案:A题型:单选13. 客户办理预存话费送福分，赠送的福分在方案办理次日一次性到帐（非 24 小时），如客户表示要马上使用福分，可在办理方案后在 ABOSS 系统中操作送福分，可以实现福分（ ）内到帐。福分在 优惠办理的次月起（ ）个月内有效，过期未消费则自动清零。A.
8、半小时.3B.一小 时.3答案:A题型:单选14.全球通稳定 IPHONE 客户合约，以下说法错误的是：（ ）A. 无合约或有合约目标客户都可以办理。 （如客户在 2011 年 7、8 月期间参加过额外赠送 GPRS 的话费合约，或客户在 2011 年 9 /10 月办理过话费、福分合约，则不允许再次预约参加该优惠）。B.月最低消 费：非预约办理，从 办理次月起开始扣除； 预约办理，从营销方案生效月起开始扣除；生效协议期内即使全月停机或消费金额不足套餐金额也按最低消费套餐金额收取，超过套餐金额则按照实际话费收取。C. 办理 该方案后， 还可以 预约参加同期开展的话费 、福分合约。D. 办理该方
9、案后，也不能 预约参加同期开展的话费、福分合约。答案:C题型:单选题型多选1.关于本月全球通 2G、3G“免预存送话费”的目标客户，以下说法正确的是？（ ）A.全球通 VIP 且信用等级为 A 或 B 的客户B.全球通 VIP 客户C.入网十年（2001 年 11 月 1 日前入网）且信用等级为 A 或 B 的客户D.入网十年（2001 年 10 月 1 日前入网）的客户答案:A.C题型:多选2. 高离网倾向客户（CMP 弹出目标客户）的活动内容 为：（ ）A.全球通专享客户-承诺一年最低消 费 58 元/月，免预存送 150 元话费（分 12 个月平均返还）B. 全球通 专 享客户- 承诺
10、一年最低消费 68 元/月，免预存送 150 元话费（分 12 个月平均返还）C.全球通 专享客户- 承诺一年最低消费 88 元月，免预存送 300 元话费（分 12 个月平均返还）D. 全球通专 享客户- 承诺一年最低消费 98 元月，免预存送 300 元话费（分 12 个月平均返还）答案:A.C题型:多选3.本月预存话费送福分（1：1 回馈）的具体内容为：（ ）A.全球通预存话费 300 元送 30000 福分（最低消费 88 元）B.全球通 预存话费 600 元送 60000 福分（最低消费 128 元）C.全球通 预存话费 900 元送 90000 福分（最低消费 188 元）D.全球
11、通预存话费 1200 元送 120000 福分（最低消 费 288 元）答案:A.B.C.D题型:多选4.全球通稳定 IPHONE 客户合约中“免预存话费合约”的目标客户为：2011 年7、8 月未参加过额外赠送（ ）GPRS 话费合约， （ ）月未参加过话费、福分合约的-全球通 VIP 且信用等级为 A 或 B 的客户；入网十年（2001 年 11 月 1 日前入网）且信用等级为 A 或 B 的客户A.20 元B.30 元C.9 月D.9 月和 10 月答案:A.D题型:多选5.本月全球通新入网承诺 3 个月最低消费赠送话费，以下说法正确的是：（ ）A.全球通新入网专享-承诺 3 个月最低消
12、费 88 元/月，可获赠 50 元话费B.全球通新入网专享- 承诺 3 个月最低消费 128 元/ 月，可 获赠 100 元话费C.获赠 的话费在营销方案生效的次月（办理的次次月）获得赠送D.如果客户在享受优惠期间未达到“最低消费” 要求，系统将按照“ 最低消费”标准进行收取答案:A.B.C.D题型:多选6.预转全专享一级合约-免预存送话费优惠，活动内容有：（ ）A、预转 全客 户专享-承诺一年最低消费 88 元/月，免预存送 300 元话费B、预转全客户专享-承诺一年最低消费 128 元/月，免预存送 600 元话费C、预转全客户专享-承诺一年最低消费 98 元/月，免预存送 300 元话费
13、D、预转 全客 户专享-承诺一年最低消费 188 元/月，免预存送 600 元话费答案:A.B题型:多选7.预存话费开全球通送靓号活动(根据号码档次不同匹配不同层次的预存和月最低消费),以下正确的是：A.第一档预存 900 元且月最低消费 128 元送 C3 级 号码（最低档）、B.第二档 预存 1200 元且月最低消费 188 元送 B3/C1/C2 级号码、C.第三档 预存 1800 元，月最低消 费 588 元送 B4/B5 级号码、D.第四档预存 3000 元，月最低消 费 888 元送 B1/B2 级号码.答案:A.B.C.D题型:多选8.以下关于本月预转全专享优惠说法正确的是（ ）
14、A. 目标客户包括在 9-11 月份办理预转全业务的神州行、动感地带指定客户：通过预转全模型锁定的 ARPU 超过 80 元预付费客户，网龄大于 1 年，且处于正常使用状态；剔除已捆绑预付费一级合约、信息机优惠、家庭服务计划副号、正使用 GPRS 旧套餐的客 户。B.目标 客户包括在 10 月份通过直销团队拓展的 HAB 类集团高价值预付费客户。C.本方案属于一级合约，与其它一 级合约互斥。D.目标客户在新品牌生效后的两个月内，可通过服务厅、1008666、网站办理以上策略，过期则无法再办理此专享优惠方案。答案:A.B.C.D题型:多选9.预转全专享一级合约-免预存送话费，如客户办理的是承诺一年最低消费 88 元/月，免预存送 300 元话费，话费（ ）赠送，直接进入（ ）。A.一次赠送，B.分 12 个平均赠送C.赠送 帐户D.基本帐户答案:B.C题型:多选10.高离网倾向客户承诺最低消费免预存送话费（CMP 弹出目标客户）的活动规则，以下说法正确的是（ ）A. 话费赠送月：通过营销方案分 12 个月平均赠送，进入客户的赠送账户；B. 月最低消费：从营销方案生效月起开始扣除，协议期内即使全月停机或消费金额不足套餐金额也按最低消费套餐金额收取，超过套餐金额则按照实际话费收取；（非
