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1、2012年公务员面试模拟题精解1.某地水管爆裂事故频发，最近又爆裂。你去现场考察，当地居民抱怨，工人也觉得很委屈，工人与居民发生了言语冲突，你是负责人，怎么处理？【参考答案】水管爆裂会严重影响居民的生活，给居民的生活带来不便。我作为政府工作人员有责任也有义务查清水管爆裂的原因，并做好治理工作。在考察的过程中遇到居民与工人发生言语冲突，我会该尽快平息矛盾，给居民一个满意的答复。首先，安抚激动的居民和工人，充分理解居民们和工人们的心情。居民们因为水管频繁爆裂影响了生活，因而心情烦躁将责任全都推到了工人身上；工人们觉得问题不在自己身上，却遭到了居民的问责，因此产生了口角。但是无论如何，双方都要以一种
2、和平的方式解决问题，争吵是不能解决问题的。其次，与居民和工人分别交流，了解产生这种情况的原因。如果真的是工人们维修不及时不彻底造成的，那我就要责令工人们尽快彻底地维修，并在维修完毕后进行检查；如果是此处水管的情况太复杂，技术水平达不到，那我就要尽快联系相关部门派遣专业的技术人员进行考察维修；如果是有人故意破坏，那我会立刻联系市政，公安等部门加强监管，并希望附近居民能够做好监督工作，一旦发现破坏行为，立刻举报。再次，在此事件之后，加强对全市范围内的水管设施检查力度，及时发现问题并解决问题；设立24小时市政维修电话，以便类似事故能够在第一时间解决；同时，市政部门要加强监管，对于破坏市政公共设施的行
3、为要严厉惩治。2.你组织单位新录用的公务员外出培训，其中有一个学员中途擅自离队去看亲戚，中途遭遇车祸住院，现在领导要你汇报，你怎么回答？【参考答案】马局长：对于这次的意外事件，主要是由于事前没有严肃培训纪律，没有做好新入职公务人员的安全保障工作，我愿意承担全部责任。现在我向您汇报一下当时的具体情况和目前处理的状况。这位学员是在培训开始后的第五天，也就是 X 月 X日的下午培训结束后离开的，本来认为能利用晚上自由的时间来探望一下自己在当地的姑妈，没有向领队请假就外出了。在赶往姑妈家的路上，不幸被一辆桑塔纳轿车从后面撞上，主要是腿部受伤，车主及时拨打120送往医院治疗后，现在伤势稳定，已无大碍。从
4、交警处得知，这辆车的车主属酒后驾车，现在这一交通事故还在处理当中。我昨天晚上已经代表咱们部门和我个人去医院看望了咱们的这位学员，状态不错。我也在第一时间通知他的家属，并做好了相应的解释工作。对于其他学员，我也加强了管理，再次重申了纪律，并向大家通报了这次事件的起因，消除了大家的疑虑平复了大家的情绪。从目前的情况看，我认为可以按照原计划完成此次新录用公务员的培训工作。在接下来的培训过程中，我保证做好后续的安全保障工作，并调整课程安排，加强组织与纪律方面的培训。对于住院的这位学员，我想可以安排到下一批次的培训中，以保证培训工作的质量和效果。以上是对这一事件处理的过程和接下来的安排，请您做出指示，我
5、们会认真做好后续的工作。3.有单位要来你单位交流，本来安排由领导接待，但是现在领导在现场处理紧急事件，接待工作由你来负责，你怎么处理？【参考答案】面对这项工作，我会第一时间联系领导，听取领导对于这次交流活动的指示，按照领导的指示进行接下来的接待工作。首先，找到单位负责具体活动的安排人员，向他们了解和熟悉单位对这次交流活动的安排流程，之后立即与前来交流单位的负责人进行联系，向其说明身份，告知我将全程接待和陪同他们，热情欢迎他们到来。其次，在交流团到来的当天，组织人员在单位门口热情迎接，陪同他们一起对参观我们单位，并就我们单位的基本情况向他们作基本的介绍。之后，按照事先安排好的交流活动，组织单位人
6、员与该单位的人员进行进行正式交流，活动期间我要全程进行参与和陪同，并注意协调人员和现场气氛，保证交流活动的圆满成功。再次，交流结束后，欢送该单位人员离开，并亲手赠送一些礼物作为纪念，欢迎以后多多交流。最后，在交流活动结束后，及时向领导汇报情况，请领导放心，同时听取领导的指示进行下一步的工作。公务员面试答题技巧：人际沟通类面试审题应试法则在国家公务员面试考场上， “沉稳”是永恒的法宝， “审题” 是答题的天条！如果没能抓住题干的要点，那至少暴露出两个问题：一是考生在听题时注意力不集中，二是考生对题意缺乏基本的理解能力。如此一来，题目答得再好也只是从一个错误走向另一个错误罢了。可见，正确抓住题干要
7、点是所有面试考生都必须明确的一个基本常识。下面，我们就以2011年国家公务员面试真题中的一道人际沟通题目为例，讲解一下究竟应该如何审题。真题链接小张是借调到某单位的年轻职工，他和该单位领导及该单位职工老赵一起去某县调研。该县是领导以前工作过的地方。在调研中小张发现该县存在很严重的问题，他对老赵说要向领导汇报，老赵建议小张谨慎点好。调研结束后还没等到向领导汇报，两人就被邀请去吃饭，席间小张对该县情况插话较多，而且把他发现的问题直接提出来了，导致当时现场气氛尴尬。请问：你觉得小张做的有什么问题，为什么？如果是你，你会怎么做？一、审题关键点之一：审清设问要求“答非所问 ”是国家公务员面试考场上极为常
8、见的一种致命失误，想要杜绝这一点，就要在审题时准确的抓住题干的设问要求。本题中，设问要求有两个，问题一：“你觉得小张做的有什么问题，为什么？”问题二：“ 如果是你，你会怎么做？”可以看出，设问中明确要求考生在答题时应契合这样两个目标：一是找出小张的做法中的不妥之处，并给出理由；二是给出正确的解决办法。这两个目标先后有序、缺一不可。然而这样一个看似并不复杂的设问，在不同考生作答时却变得面目全非，直接导致“差之毫厘谬以千里” 。题目中要求考生对小张的做法进行评价，从这个设问出发，我们就应该在答题时说出小张的做法错在哪里，原因何在？那么判断对错靠的是什么呢？其实就是人际沟通的两大要素-身份与情境，换
9、言之，我们需要判断小张的做法是否符合身份，是否在适当的场合选择了恰到好处的沟通方式。因此，我们就找到了审题时的另外几个关键要点。二、审题关键点之二：审清作答角色和其他主体的身份特征题干对小张的身份是如何描述的呢？有这样一句话：“小张是借调到某单位的年轻职工，他和该单位领导及该单位职工老赵一起去某县调研。 ”听到这句话之后，我们应该抓住这样的几个要点：首先，小张是一名前去某县负责调研的工作人员。抓住了这个要点对我们答题有何帮助呢？从这个身份出发，我们可以想到，调研中非常重要的一点就是“实事求是”，也就是说，小张在工作中应该坚持原则，想方设法的查明真相。同时，调研还应该做到“ 科学、全面、准确”
10、，也就是说，小张面对发现的问题应该多方考证，而不应该草率的下结论。其次，小张是一名借调到某单位的新员工。抓住了这个要点，我们可以想到，小张既然是借调过来的新员工，就有可能对新单位的情况不是很熟悉，因此在工作中应该全面了解单位情况，以做到对事实的尊重。最后，小张是陪同领导及其他老同事前去调研的工作人员。抓住了这个要点，我们可以想到，小张在工作中应该有明确的权属意识，应该尊重领导的权威，尊重老同事的经验，绝不能做越位、错位的事。由此一来，我们就把握住了作答角色和其他主体的身份特征，对答题的大致内容和整体脉络也有了基本的框架。三、审题关键点之三：审清情境特点题目中出现的矛盾情境为“吃饭席间” ，矛盾
11、焦点是“小张对该县情况插话较多，而且把他发现的问题直接提出来了，导致当时现场气氛尴尬。 ”对于吃饭席间这一情境，既然有县里人员在场，又是一个工作之外的沟通场合，我们就可以想到，小张在沟通时应注重沟通的时机，场景和沟通的方式，而且反映问题应该遵从相关的工作流程。通过对以上三个要点的分析，我们已经对审题的方法略知一二了，在此，专家真诚祝愿广大考生在面试考场上“ 战无不胜，所向披靡” ！2012年公务员面试模拟题精解1、某市修地铁需要砍伐一批梧桐树，遭到知名人士的反对和市民的响应，发动保护行动，经沟通后政府部门修改了线路，你怎么看？【参考答案】修建地铁是为了城市长远发展做出的一项重要举措，这项举措不
12、仅能够提升城市的现代化水平，还能够为广大市民提供便利。但是修建地铁需要砍伐梧桐树这件事引起了市民的反对，政府经沟通后修改了线路。通过这件事我可以看出：第一，政府在听取民意之后能够主动更改线路，体现政府能够考虑群众利益，能够坚持“ 以人为本，执政为民”的理念，将人民拥护不拥护，赞成不赞成，答应不答应，高兴不高兴作为衡量政绩的最终标准。第二，群众自发保护梧桐树，表明公民的环保意识和参政议政意识在逐渐提高，充分发挥了知情权，参与权和监督权。第三，之所以会出现这种情况，主要是该市政府在制定政策，行动方案的过程中，还有欠考虑，在看到群众的反应之后才调整政策，是缺乏调研的表现，不利于树立本地政府机构的公信
13、力和政府形象。政府以后再制定政策时，应更充分更广泛的考虑到民众的意见，做好充分的调查研究，可以通过平面或者视听媒体宣传施工方案，欢迎民众通过市长热线，网络留言等方式提出建议和发表意见。通过更广泛渠道听取意见后再制定更具有科学性的决策，做到既充分考察民意，又能尽量减少资金与资源消耗。2、某地引进人才，吸引大学生回西部，要求组织一场座谈会，怎么组织？【参考答案】我国实行西部大开发政策已经很多年，国家鼓励大学生去西部支援建设。大学生到西部就业能够得到更多的机会，更容易得到重用，获得更大的施展才能的空间，但是现实中很多大学生在面对西部地区欠发达的经济状况时产生了很多顾虑。为了鼓励大学生投身西部建设，要
14、举办一场座谈会，做好这次座谈会既可以解决西部人才缺乏问题，又能够打消大学生的顾虑，为大学生提供更广阔的舞台。首先，我要确定好会议主题，并拟定座谈会的方案，包括时间、地点，与会人员初步确定为西部地区的领导，相关专家，企业代表，大学生代表，家长代表以及社会代表等。必要时进行论证，广泛听取各方意见，最终确定方案，报领导审批。其次，根据审批后的方案成立会议小组，包括会务组，外联组，宣传组等，每个小组由专门的人员负责，各司其职。再次，在方案执行过程中注意各方关系的协调，及时沟通各方情况，发现原方案中需要修改的地方要及时纠正。在座谈会现场，积极引导发言，认真记录与会人员的观点和看法。最后，座谈会结束后，整
15、理相关材料，撰写工作报告。3、你的同事在一项工作的关键环节帮助了你，才避免了失误，但是此后此同事在领导和其他同事面前对你指指点点，使你难堪，以致同事和领导对你的能力产生怀疑，你怎么办？【参考答案】和谐的人际关系是工作的助推器，同事之间在遇到问题的时候更应该互相帮助。如果遇到题中的情况，我会本着宽容、谦虚、学习的态度处理。第一，同事在我工作的关键环节帮助了我才避免了失误，说明同事比我业务熟练，思考全面，乐于助人而且具有团队精神，我应该感谢他，并向他学习。第二，对于他在领导和其他同事面前对我指指点点，我会保持平和心态，绝不影响工作。同时反思自己工作中的漏洞，努力提高自己的业务水平。第三，我会主动与
16、这位同事沟通，虚心接受他所提的意见和建议，择其善者而从之，以改进我的工作方式，提高工作效率。第四，对于同事和领导对我的工作能力产生怀疑这个问题，我相信这只是暂时的。只要我在自己的工作岗位上兢兢业业地做好每一项工作，并不断提高自己的业务能力和素质，相信领导和同事会改变对我的看法和态度的。无论在什么情况下，保持和谐的人际关系是非常重要的。虚心接受同事和领导的批评指正能够促进自己能力的提高，所以保持谦虚低调的态度是一个人基本素质的体现，也是成长的前提条件。公务员面试答题技巧：组织管理类面试答题五点技巧公务员面试是入职公务员前的最后一道坎，而组织管理类面试型题则是面试类中的常见题型，通过组织管理类面试题型可以考察考生的组织管理能力，这一能力是每一个公务员必备的基本能力之一。那么，如何解答组织管理类面试试题，其思路无外乎：目的意义、准备组织、协调控制和总结提高，相信，从思路出发，大家可以完整的将组织管理类面试题答出来，也能够让考官看到自己的组织管理能力，但也正是这个原因，容
