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1、北京大雪致多地航班取消 航班延误险你买了么？11 月 26 日讯：“常在各地飞，哪能不延误” ，受周末降雪影响，11 月 23 日晚上飞往北京的航班几乎全部取消，大量旅客滞留机场。不过，一些将延误险责任加入到旅行社附赠保险中的旅行社，在此次大规模延误事件中，让游客体会到了贴心服务。超 3 万人或延误11 月 23 日，受周日持续一天降雪的影响，首都机场大面积航班延误，上午 8 点到 12 点，首都机场每小时只接收 10 个进港航班，连续两天出现旅客滞留情况。据媒体报道，11 月 22 日，首都机场共取消航班 300余架次，航班延误预警也在一天内数次调整，至 24 时，预警升级为了红色。如果以每
2、架航班只有 100 名乘客计算，受此次雪天影响而延误的乘客就有 3 万人。北京某教育机构的工作人员告诉记者，她们公司周一在北京组织了一场较为大型的讲座，因为航班延误等问题，专家周日在机场等了十几个小时仍无法赶到，最后会议只得改期。在新浪微博等社交网站上，众多乘客都在纷纷抱怨自己没有提早购买一份航班延误险。而已经提前购买了延误险的乘客，则在朋友圈里晒起了自己可能得到的赔偿金，记者查询发现，最高有人拿到了 2000 元的延误赔偿。据记者采访了解到，从上周末开始，全国多地的延误险销量都急速上升，而部分针对航班的延误险，会出现提前售罄的情况。北京市民张静怡表示，本周二她去武汉， “你买没买延误险啊”成
3、了她出行前听到最多的一句话。个别旅行社赠延误险航班延误，不仅仅是时间的损失，对于旅游者来说，面临的可能是旅行计划的改变，而对于商务人士来说，面临的则可能是金钱的损失。一位游客告诉记者，11 月 23 日晚上，她们一行 30人的旅行团，部分团友在三亚机场等待回京的时候，遇到了航班取消。当得知航班取消的情况时，此旅行社也立刻启动紧急预案，为她们安排食宿，并协助她们办理延误险的理赔事项。“旅行社真是给了我们一个惊喜，没想到还有延误险。”上述游客表示。据记者了解，一般的旅行社，通常只会提供一份强制的旅行社责任险，但为了提升服务，还有部分旅行社会额外附赠一份旅行意外险给顾客。但是附赠延误险的旅行社，似乎
4、并不多。记者为此采访了上述旅行社深圳市海外国际旅行社有限公司（以下简称为海外国际）的相关负责人。他表示，其公司在额外赠送的意外险中，还加入了延误险责任，虽然在采购成本上可能会提高 20%左右，但是对于游客满意度的提升就不止 20%了。而且，这并不是只有“高端团” 才有的，而是大部分旅游线路的“ 标配 ”。据了解，该旅行社向保险公司投保了总额度 800 万元的旅行社责任险，确保团队在遇到突发紧急事故中风险规避和转移，同时在旅游团费中包含国内游 20 多万元、出境游 30 多万元的旅游意外保险，为游客出行安全保驾护航。为满足出行客人更高保障的需求，同时优选多家保险公司为游客提供量身定做的旅游保险产
5、品供游客选购，这些产品包含紧急救援、航班延误、旅行证件遗失、信用卡盗刷等等游客在出游中可能存在的各种情况。该旅行社产品中附赠的延误险为延误时间超过 4 小时开始赔偿，4-8 小时之间赔付 200 元，8 小时以上赔付400 元。那么，延误险的理赔过程是否会十分繁琐呢？据介绍，在延误险的理赔过程中，旅行社会协助游客准备材料，比如帮助他们去开延误证明，然后由游客向保险公司提供其他证明身份的材料。在核查后，保险公司会直接将赔偿款打给旅客。私人订制旅游缺保险实际上，如今各大旅行社都纷纷推出了私人定制项目。当然，这种“DIY” 行程最大的问题，就是保险的缺失。首先，游客的所有保险需要自行购买，其次，留学
6、生向导本身通常只有学校提供的“学生医疗保险” ，而此种保险在假期会存在“空窗期” 。此外，在遇到突发事件时， “留学生向导”很难有经验以对，以确保游客的安全。上述海外国际的负责人表示，他们的所有旅行团都会附赠保额为 10 万元的旅行社责任险和保额为 20 万元旅游意外险，游客还可以根据自身的情况，再单独购买额外的旅游意外险。此外，他还介绍，对于客人在旅行途中突发的情况，如地震、台风、恐怖袭击等情况，他们都会第一时间与当地供应商联系，通过包机等方式将所有乘客安全送回国。深圳市海外国际旅行社有限公司的工作人员告诉记者，2016 年春节，虽然欧洲线路的销量明显下降，但其公司的东南亚、澳新等线路则比往年火爆。为此，他们也特别推出了多款适合亲子、情侣、学生等群体的项目以应对即将到来的寒假旅游季。关注手机金投网（http:/gold.org） ，
