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1、 *百 货超市免费WiFi 无线示范工程实施方案中国电信股份有限公司江苏分公司2018 年 2 月 1前言首先，衷心感谢*百货超市长期以来对江苏电信的信任和支持！希望中国电信能助您一臂之力， 为您搭建先进的 WIFI 无线网络，并提供基于WiFi 网络的信息运营平台。本方案是为了实现*百货超市免费 WiFi 无线网络覆盖和移动互联网信息运营的需求而专门制定。我们通过与县政府、县发改委相关领导和专家的前期沟通，并结合目前通信条件和通信费用的分析情况制作了本方案。由于我们对贵单位技术要求的理解可能有不够准确的地方，加之时间紧迫，因此方案中可能会有不符合贵单位细节的情况。我们热忱欢迎贵单位对此方案提
2、出宝贵意见，以便改进和提高我们的工作， 为客户 提供更好的服务。我 们衷心地希望可以通过本方案的论证和实施，能进一步加深彼此在通信领域的合作！中国电信将本着“ 用户至上，用心服务”的宗旨，竭诚为您服务！江苏电信公司 敬呈2018 年 2 月 2一、项目背景和需求根据铜山人民政府智慧铜山建设需求，铜山人民政府办公室专门下发了丰政办【2016】44 号文件关于加快铜山公共区域免费 WIFI 建设的通知，针对城区主要公共区域建立 WIFI，为客户提供便利的免费 WiFi 上网环境。本项目新建的 WIFI 无线覆盖系统将为*百货超市营业网点提供安全、可控的 WIFI 上网服务。具体需求包含如下：1.
3、网点互联网无线网络和内部网络实施严格物理隔离；2. 网点互联网无线网络开启二层隔离，严禁用户间 二层互通；3. 用户接入网点互联网无线网络须经过身份验证；4. 提供 WiFi 运营管理后台， 实现界面化、数据化的自助定制和管理；5. 用户使用互联网应用时，由 AC（AP 控制器）推送客户定制的PORTAL 页面，提供用户输 入手机号并获取动态验证码，输入验证码通过验证后即可访问互联网；定制的 PORTAL 页面同时用于提示上网政策及业务宣传；6. 根据公安部第 82 号令互联网安全保护技术措施规定的规定， 实施网络信息安全服务，必须采用 经公安部检测通过的安全专用产品。手机号作为用户的唯一标识
4、，作为用户审计 信息记录用户上网行为；7. 单个用户上网带宽可限制，防止少数用 户使用大流量 应用影响其他用户的体验； 8. 非法 AP 抑制功能，防范非法 AP 接入；根据*百货超市的需求，江苏电信建议采用 aWiFi 联盟行业版产品实现。 实现方案要点如下： 31 为*百货超市定制专属 SSID 名称（如 aWiFi-SG）；2 为*百货超市提供 aWiFi 行业版后台管理 帐号，登 录网址为：http:/ SSID 为 aWiFi- SG 的无线信号，将自动弹出客户定制的Portal 页 面，手机号码作为账 号，免 费使用 WiFi 上网；3通过江苏电信定制 aWiFi 集中统一认证平台
5、进行用户认证和上网日志记录，便于上网安全审计； 4*百货超市可登录 aWiFi 管理平台，即时修改页面图文、认证策略、连接 时长等设定。二、解决方案2.1 工程建设原则1.采用安全可靠、稳定性强的 IEEE802.11 系列 AP 设备，采用统一 WIFI 管理平台，用户认证使用统一身份认证系统，便于 远程 监控、 维护和管理。2.WIFI 系统独立建 设和运行，使用江苏电信的独立网络接口，与客户原有网络系统完全隔离。3. 场实际勘查情况，设计满足营业网点信号覆盖效果的针对性方案。 42.2 WIFI 网络方案及优势1. 整体组网架构江苏电信为*百货超市在各网点规模部署相应的无线 AP 满足W
6、IFI 网络覆盖需求，相关 AP 接入中国电信无线接入网，基于电信集中统一认证平台的 Web Portal 认证 ，如上 图所示。无线 AP 通过光纤 PON 接入互 联网，每台 AP 上联带宽为 20M，保证用户上网质量，每台 AP 设计支持 1520 个用户同时接入上网。2. 江苏电信无线宽带网的优势中国电信在传输和宽带城域网上，具有显著的优势，从 5ADSL、LAN、EPON 等种类众多的接入方式，到完善的一级、二级汇聚交换机，再到功能全面、数量众多的 BAS 体系，稳定可靠的高 处理能力的宽带城域网为无线网络接入提供了完备的应用能力。而完善的光传输网络资源，更是为无线接入提供了有力的上
7、下行带宽保障。2.3 安全控制功能1）网络隔离江苏电信为*百货超市搭建的 WIFI 网络，各 AP 接入点通过光纤PON 直接接入中国电信城域网，与*百货超市原有内、外部网络完全物理隔离。2）用户隔离在 AP 上打开二层隔离设置，启用 该功能可保证同一 AP 下的用户不能在AP 上直接二 层互通，从而保密 WIFI 用户数据，抵御站点之间的病毒扩散。3）带宽控制可限制每个上网账号（手机号）的上网带宽，防止少数用户使用大流量应用影响其他用户的体验。4）安全审计手机号即为用户上网帐号，作为用户的唯一标识可用于记录用户上网行为（符合公安部令第 82 号互联网安全保护技术措施规定）；江苏电信集中统一认
8、证平台提供上网日志记录功能，可提供日志查询及用户信息溯源功能。 2.4 产品功能介绍1、个性化 Portal 轻松定制。铜山苏果超市可登录 aWiFi 行业版平台， 选择模版自行设定全屏启动页、轮播图、欢 迎页中的图片、文字，快速制作企 业个性化 Portal 页面。2、自行编辑，可即时上传更新 73、页面投放管理针对 WiFi 覆盖场所不同区域的个性化投放需求，可基于 AP 路由的位置实现不同 AP 上投放不同页面， 实现精准营销。4、数据统计与分析 8提供热点连接人次、页面曝光量（UV、 PV）等统计数据，可自行导出 excel 报表。5、用户策略设定。 9客户可根据自身需求，在后台自行设
9、定访问策略：终端类别、登录认证方式、上网时长。2.5 方案优势对比项目 电 信 aWiFi 同类其他产品运营商级的无线网络质量（信号稳定、宽带优势） 安全保障（上网溯源） 云端统一认证平台 个性化自助编辑页面 品牌宣传 精准投放 数据统计分析 黑名单 10用户策略灵活设定 专业团队维护 三、商务方案3.1 基础功能月租费80 元/月/AP。包括多套模版、个性化 Portal 页面编辑、投放管理、 统计分析报表。全面覆盖：需要 AP 28 个， 费用 80*28=2240 元/月，3 年协议。局部覆盖：需要 AP 23 个， 费用 80*23=1840 元/月，3 年协议。3.2 可选增值服务费
10、 100 元/月：用户上网溯源信息、 访问日志；2000 元/次：特殊页面开发费用（依据具体需求确定）四、售后服务4.1 中国电信服务体系中国电信股份有限公司江苏分公司在江苏省内属主导电信运营商，在全省的每个地市、乡镇、农村都有电信的服务机构和端局 设备。无 论在通信管道、光电缆、业务传输网络、网管系统等的方面都具备优良、先进的系统。中国电信股份有限公司江苏分公司全省 2 万多员工中，92%以上具有大专以上的学历，多年的培训和实际 工作造就了一批经验非常丰富的专业化维护支撑 11服务技术人员，拥有丰富的运营经验和完善的维护管理机制，能确保提供的电路质量一流、售后服务一流。中国电信股份有限公司江
11、苏分公司的所有在线运营的设备均为电信骨干级设备，均 为国际、国内主要厂家提供的具有国 际水平的 设备和服务，能确保了 电信网络的可靠、安全、稳定地运营。（1）中国电信大客户服务体系中国电信大客户服务遵循“用户至上、用心服 务”的企业服务理念，以“全面提升服务水平、努力创造客 户价值、不断 谋求共同发 展” 为大客户服务宗旨和目标。针对 大客户业务需求点多面广、集中管理、可靠性要求高、响应时限紧等特点，中国电信一向视重要的大客户为战略合作伙伴，提供“10000 号”金牌服务：“1”一站式服务、“0”零距离服 务、 “0”零中断保障、“0”零时延响应、“0” 差异跨地域服务。 一站式服务1、一点业
12、务咨询：根据客户组网的需求，我 们可以为客户提供业务介绍、 组网方案设计，编制网络应用解决方案等咨询服务。2、一点业务受理：根据客户的需求，我 们可以为客户一点受理全部电信业务，并组织电路调度、调测开通，在承诺的时限内完成您的 进网工作。 对紧急需求，可采取绿色通道，快速办理。我们的服务涵盖中国电 信全部业务， 为客户提供端到端综合化解决方案。3、一点故障申告：专门为客户提供的 365 天、 7*24 小时一点故障申告处理和 12投诉服务，将为客户全程服务，直到故障排除。4、一点计费结算：根据您的需求，我们可以为客户提供统一的计费结算服务。客户可以选择向中国电信任一级大客户服务部门一点付费，避
13、免在各地分散交费的烦恼。5、一点技术支持：我们凭借中国电信优秀的各类通信基础网络设施为依托，以先进的网络技术、丰富的网 络运行维护和管理经验为支撑，建立了话音智能业务、数据、会议电视、 电话会议、 宽带综合应用、电子政务、电子商务等面向大客户提供解决方案的产品开发及技术支持部门，凭借网络、技术、人才 优势，为客户提供语音、数据、多媒体通信等全面的服务，提供通信领域的技术和业务支持，包括网络技术、业务咨询、组网方案、系 统集成，网络代维、网络测试、故障诊断、应急通信等。为客户量身定制个性化的整体解决方案，全面提升您的价值。 零距离服务1、网络零距离：专门为客户而实施的大客户光纤到户工程，会让我们
14、的网络更加贴近客户！2、客户经理零距离：专门为客户而实行的“一对一”的客户经理服务制度根据客户的需求，为客户度身定制通信方案！3、服务网站零距离：专门为重点客户而建立的大客户贴身服务网站可以随时随地查询所需信息！4、热线零距离：专门为重点客户而设立的统一号码故障申告系统热线电话，365 天、7X24 小时有 专人负责！ 13 零中断保障我们深知，在市场竞争激烈的今天，勇于迎接挑 战的您，绝对需要优质优价的服务！因此，我们为您推出了零中断保障！我们将与您建立广泛的沟通、反馈渠道，结 合我们强大的技术 支持队伍，可 为您实行服 务质量保证协议（SLA），为您提供高质量的网络服务！专门为您建立重要时期通信保障项目组，实现您重要时期网络质量保障的需求！双物理路由，双网络备份
