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1、 从国产手机的沉浮看企业研发管理的缺失一、国产手机产业的发展状况2003 年，国产手机风头正旺，打下国内市场的半壁江山，占有率曾高达 54%。有人预言，国产手机将成为国内市场的主导力量。然而从 2004 年下半年开始，国产手机市场份额在明显下降。2005 年国产手机厂商的危机进一步升级，全行业似乎一片萧条，在公布的 2005 年上半年的业绩报告中，几大国产手机代表都不约而同地亮起红灯，而这恰恰是发生在国内市场恢复 2 位数增长，先后 3 家手机设计企业登录海外资本市场的背景下。与此形成鲜明对比的是，2005 年上半年诺基亚以 14.6%的市场份额排在国内第一的位置，紧随其后的分别是摩托罗拉和三
2、星电子，市场份额分别为 12.98%和 10.46%。与去年同期相比，赢利均出现大幅增长。尤其诺基亚的财报显示，中国市场已经成为诺基亚第一大手机市场。二、国产手机近期几乎同时亏损的原因是什么?据有关部门调查，我国手机市场的容量为每年 6000 万到 8000 万部。现代人更换手机的高频率和农村的潜在需求足以支起一个庞大的手机消费市场。为什么这么庞大的市场背后却是国产手机的举步维艰?对此，大部分国产手机厂商都将此归因于“黑”手机市场的严重冲击。年中，波导、TCL、康佳等公司表示“黑”手机已挤占全国销量的 1/3，严重影响了国产手机的正常市场环境。勿庸置疑，“黑”手机确实起到了帮凶的作用。但是从现
3、实的竞争状况来看，国外几大手机厂商的表现强劲，即使是后进入中国市场的LG、VK 等韩国品牌也逐步在中国市场站稳了脚跟。如此看来，“黑”手机不能单单用来解释市场上溃败的原因了。为了说明问题，下图的一组数据来源于对手机行业研发人员的调查：在目前国产手机集体疲软的情况下，外在的客观困难是存在的，但国产手机公司自身的问题才是症结。“黑”手机确实对市场有着巨大的侵害作用，但我们也应注意到，国外手机为何能在如此“恶劣”的环境中生存下来，而国产手机却不能?从杰华研发咨询了解到的业内情况来看，研发管理的缺失恐怕是一个根本的原因。国产手机普遍重销售、轻研发。中国的手机厂商多把眼光放在销售量上，却不愿在研发上花大
4、钱投入，用在研发上的时间、精力都很少。而国外手机公司每研发一种新产品都需要很长时间，反复推敲打磨。盲目追求销售量只会适得其反，现在的市场情况就是一个很好的教训。 实际上这两年，国产手机厂商们一直在寻找不同的外部理由来解释在市场上的溃败，真正敢于暴露自己内部问题的比较少;一些媒体直言研发投入不够，有的认为缺乏核心技术，有的指责缺乏技术创新但是问题究竟出在哪儿?国产手机的研发管理究竟滞后在什么方面呢?我们来看看国产手机表现出的几大硬伤：1、缺乏平台规划。早几年手机市场的黄金期，大家想的都是怎么挣到 Quick Money，根本不去需要思考未来的产品规划，市场上流行什么、什么好卖，我再慢慢跟进，至于
5、 2-3 年的规划，根本就没有意识。好了，当拍照手机、MP3 手机等创新功能手机引领市场发展，百万像素手机、音乐手机销量增长迅猛的时候，我们的手机厂商还在埋头生产过了时的产品。比如今年 MP3 手机大流行，联想就及时推出了一批 MTK 平台的MP3 手机，狠赚了一把，成为为数不多的今年还赚钱的几个国内厂家之一。2、新产品开发缺乏有效的管道管理。从市场的情况看，即使和国外大的手机厂商相比，很多国内厂商新产品推出的种类、数量并不算少，但是为什么要开发这款产品，产品发布后是否真正挣钱，还是仅仅作为战略性的产品，又是另外一回事情。在普通消费者的印象中，诺基亚、摩托罗拉和三星推出的产品几乎多数都是经典，
6、其产品的生命周期可以延续很长的时间，除非是厂家从自身出发考虑不再生产和销售。3、忽视技术积累。感觉国内厂商不是做开发而是做仿制品。多数厂商急功近利，忽视技术积累，反正是底层有平台的方案，改改 LCD DRIVER，做做 MMI，弄点新的铃声，结构再模仿一下三星或是索爱就成了。4、产品开发没有真正应用系统工程的思想。接着上面提到的产品一出来就要就迫不及待地上市，很多管理人员会抱怨，我的产品如果还不赶快上市，就卖不掉了，就过时了，哪里还有时间真正做好测试。这个问题就比较复杂，追根溯源起来和整个公司的研发管理流程有关系，比如在产品开发的概念阶段是否就已经考虑到了测试准备、是否就考虑到了市场发布的需求
7、、客服的需求，是否在方案阶段就考虑到了产品的可生产性，可采购性，是否前期就和其它部门有密切的协调等等。5、缺乏核心技术。媒体上总是有人拿三星电子举例，认为三星的产品同样没有核心技术，只是声、色方面做得很好而已。我们来看看三星电子株式会社社长信息通讯总裁李基泰的话：“在多媒体技术方面，三星是最富有创新精神的公司之一。例如，我们是首家将相机内嵌到移动电话中的公司，首家将 MP3 播放器添加到手机中的公司，首家推出带有硬盘驱动器的手机的公司。我们的一大优势是拥有质量非常高的自主研发的设备，包括 LCD、相机、芯片组等。”勿庸置疑，没有核心技术，就难以跟上市场需求，无法及时推出主流的新产品。特别是在手
8、机升级换代、市场机遇不断涌现的时刻，竞争将更加激烈。缺乏技术储备的国产手机厂商将更难与国外品牌手机匹敌。6、缺乏质量意识。研发管理的漏洞直接导致了质量的缺失。在消协的几次投诉统计中，国产手机的投诉量都高居榜首。前几年国产厂商赚足了银子，但是也丢失了品牌形象。很多消费者并不认可国产手机，他们认为，像诺基亚、摩托罗拉、三星等国外手机质量好，即使多花一点钱，买个放心也是值得的。国产手机性能太差，即使免费维修，来回折腾也受不了。一些国产手机，产品一出来来不及测试充分就迫不及待地上市，市场功夫做得很足，一批量就漏洞百出，一发布出去就遭到客户投诉。不知道国内厂商有无做过市场调查，很多消费者甚至觉得即使是国
9、外大厂商没有维保的水货手机，质量也来得比国产的过硬。坦率的讲，手机产业发展到今天，国产手机厂商仍然停留在粗放式管理的阶段。三、国产手机的出路何在? 有一个非常形象的比喻来形容全球的消费电子行业：今天市场上任何一种消费电子的价格趋势都像一部没有任何障碍往下滑动的扶梯，而厂家就是站在下滑扶梯上像上楼的人，如果速度太慢，扶梯不但不会把你送到楼上反而会把你送到楼下去。如果速度与扶梯的速度一样的话，你就像在跑步机上跑步一样永远完不成自己上楼的目标，而如果你的速度极大地超越了扶梯下滑的速度，你就可以通过下滑的扶梯上楼。随着全球市场化进程的加快，国外厂商同样可以利用中国丰富的劳动力资源，在这一点上国产手机没
10、有任何优势。2005 年诺基亚和摩托罗拉利用其批量和技术优势，在全球推出针对低收入阶层的廉价手机，其成本之低廉是任何手机厂商都难以做到的。失去了价格这个“杀手锏”的国产手机厂商出路究竟在哪?我们再借用一下关于“扶梯”的比喻：企业要想上楼就必须拥有比扶梯更快的速度，即意味着企业必须拥有比整个行业的平均速度更快的速度，那么怎样才可能拥有比下滑的扶梯更快的速度呢?一个是快速的技术更新能力，二是适应这种技术更新所必须的组织效率。要具备这二个能力的背后是企业必须具备强大的研发管理体系。当务之急，可以从二个方面入手：一是加大研发投入，加强技术积累。这也是手机厂商的长久之道。不管是做 2G 还是 3G 手机
11、，国产手机厂商应该逐步摆脱组装或代工的模式。提前做好产品规划，将技术开发和研发逐步分离。做好产品的平台建设、CBB 建设等;二是建立市场导向的研发管理体系。2003 年初，国产手机厂家认为价格主导市场，通过大规模采购来拉低价格，将高端市场拱手相让。而三星、索爱却抓住了未来市场需求，致力于开发拍照、MP3 等声色娱乐手机，才有了 2004 年的高增长。国产手机厂商必须真正建立由市场需求决定研发方向的管理体系。这里面包括了结构化的产品开发流程、业务决策、评审机制、配套的产品开发团队、起牵引作用的绩效管理制度等等。公司上下必须达成共识：研发管理不仅仅是研发部门的事情，而是整个公司的事情。这套体系的建立对公司来说是一场变革，不是仅仅建立一套流程或者改进几个研发的过程域就可以解决的，还牵涉到公司文化的转变，组织结构的变动等等。实际上诺基亚的产品就是通过类似的研发管理体系开发出来的。
