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1、论学校文化管理中的价值重塑与流程再造北京师范大学学校文化研究中心 张东娇2014-08-13摘要：学校文化管理是对精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个变量进行结构性设计和操作，让学校文化进步或形成优质文化的过程。价值重塑与流程再造是关键点。价值重塑是对学校核心价值体系的重新思考、塑造和表述，可运用梳理历史、挖掘假设、联合力量、话语重述的管理策略。管理流程再造是在核心价值观指导下，对学校组织设计、结构、管理制度及其执行等的反思、修正、改造或重新构造过程，包括组织结构流程再造、制度流程再造和关键事件流程再造。关键词：学校文化管理，价值重塑，流程再造自 2011年召开全国文化体制改革工作会议以
2、后，一场文化建设运动席卷中国。这场文化建设运动对教育领域的意义更加持久和有效，因为学校本身就是文化存在。为了贯彻会议精神，政府、大学和学校（中小学）三方合作，共同促进学校文化管理与发展。笔者主持了基于三方合作和学校文化驱动模型（相关主张已在中国教育学刊等杂志上发表）的百余所学校的文化创建与改进工作，协助项目学校形成稳定持久的核心竞争力文化竞争力。笔者构建和运用的是学校文化驱动模型协助学校文化创建与管理。在研究和项目开展过程中，两个问题是研究者与校长最关心的：核心价值体系凝练与管理流程再造问题。本文围绕这两个问题，结合项目学校案例，论述价值体系重构与管理流程再造的操作思路和策略。一、学校文化管理
3、什么是学校文化管理？以下四个策略可以帮助校长和学校弥补不足、解决问题并取得文化管理成就。1.掌握学校文化框架校长需要掌握学校文化的涵义和操作变量，掌握各操作变量间的逻辑关系，目的在于真正理解和掌握系统思考学校发展的整体框架。学校文化是学校全体成员共同创造和经营的文明、和谐、美的生活方式，是学校核心价值观及其主导下的全体成员的行为方式与物质形态的总和，包括精神文化、制度文化、行为文化和物质文化。其中，精神文化是学校文化的核心，核心价值观是学校文化的灵魂。每个二级操作变量下都可分解为若干三级变量。本文讨论的问题属于学校精神文化和制度文化领域。学校精神文化的必要元素包括：核心价值观、育人目标、办学目
4、标、校训校歌、校徽；学校制度文化包括组织设计、组织结构、管理制度与流程等。对于学校和校长来说，掌握学校文化概念是心智模式的修正或革命。需要做两个修正：一是用学校文化概念代替校园文化概念。“校园”指向一种空间场所，“学校”指向培养人、教育人的组织机构。校园是学校组成部分，常指代学生活动或物理环境；学校文化具有统整性，涵盖教师文化、学生文化、课程文化、组织文化和环境文化等。中小学教育实践仍然大量使用校园文化概念，但内涵和实践已指向学校文化。使用学校文化概念利于问题的深入探讨，确比校园文化更能够体现一个学校的内在品质和发展趋向。二是改变误用的说法和做法。学校经常把管理、教学、德育、后勤与文化并列，认
5、为只有做好前面的工作才能做文化。在学校文化驱动模型中，学校文化逻辑位置最高，指向和包含学校的一切工作。学校文化驱动模型的使命是：沟通经验世界与理性世界；进行研究者与学校的对话；帮助校长掌握系统思考学校发展的方法论和认识论工具。如果掌握了这个工具，校长和学校做的每件事都是在做文化，如果没有掌握这个工具并限于误区之中，所做的每件事就是在做每件事而已。2.理解学校文化管理文化管理一词，最早出现在美国管理学家特伦斯迪尔（TerrenceE. Deal）和阿伦肯尼迪（AllanKennedy）于 1982年合著的企业文化公司生活的典礼和仪式一书。随后，文化管理从企业文化管理中独立出来，成为适合一切组织的
6、管理思想、理论和方法。文化管理包含三层含义：文化管理是以价值观为核心的文化管理思潮、管理方式，构成文化管理学派；文化管理是一种以人为中心的管理思想和理念；文化管理是把组织文化建设作为管理中心工作的管理模式，即文化管理思想、学说和理论在现代组织的管理实践方式。 1学校文化管理是对学校文化四个变量进行结构性设计和操作，让学校文化进步或形成优质文化的过程。学校文化管理首先是对学校核心价值观的管理，然后是对制度、行为和物态形式的管理。学校文化管理过程就是学校文化的创建和培育过程，是在学校师生员工中培植价值观、打造学习共同体的过程。在此过程中，价值重塑与流程再造是两个关键点。学校核心价值观是管理流程再造
7、的终极关怀，流程再造是价值实现的载体之一。3.明了学校文化起点校长和学校需要评估和明了学校文化发展的历史和现状，准确找到文化管理起点。学校文化光谱论可以帮助校长判断学校文化成熟程度，明确起点。根据学校文化体系完整、清晰和强弱程度，借鉴光谱分析方法和成果，学校文化驱动模型提出学校文化光谱论 学校文化成熟度模型。该模型按成熟度从弱到强把学校文化类型和样态分为线状文化带、带状文化带和连续文化带。三个文化地带之间过渡的标志是学校文化谱线。这些谱线就是学校文化的完整清晰、破裂分离状态，或是数据点的整齐程度等。我们把数据点相同、处于连续文化地带的学校称为优质文化学校群，数据点处于带状文化地带的学校属于中间
8、文化学校群，处于线状文化地带的学校称为薄弱文化学校群。每个文化地带聚集多所学校，又存在着不同的文化强弱状态，这些状态由无数个数据点组成。每所学校在文化光谱图上都能找到自己的位置。一所学校文化历史发展样态会有起伏，不是一定从弱到强的线性发展，而是非线性发展的过程。但经过控制可以增加匀速度。不同时代的意识形态和主流价值、学校组织变革、不同风格的校长等因素的影响至关重要。在同一时空的学校群落中，文化发展样式千姿百态，每所学校的文化管理目标也呈现丰富多彩特征。每个学校根据自己文化数据点的起点制定管理目标。谱线和位置在线状地带的学校需要逐渐向中间地带努力，文化中间地带的学校需要向连续地带进发。位置处于文
9、化连续地带的学校还可以向最强地带奋斗。二、价值体系重塑价值重塑是学校文化管理的核心内容，指学校核心价值体系即精神文化的重新思考、塑造和表述。价值重塑通常发生在组织变革、创新时，或更换领导人时。无论何种情境，价值重塑的目的和使命都是不变的：使学校核心价值体系完整化、逻辑化、个性化，实现其引导功能，通过组织文化特质建设增加学校竞争力。完整化、逻辑化和个性化是三个递进的要求。完整是规范性要求，指学校核心价值体系完备不缺项，包括核心价值观、培养目标、办学目标、校训校歌、校徽等元素。逻辑是层次性要求，指学校核心价值体系的表述逻辑一致、内容逻辑一致、形式与内容逻辑一致，这个体系是以核心价值观为中心建立的多
10、元和谐的体系，位置有层次不混乱，核心价值观可以包括多组价值，但须只有一种表述而不是多种说法。个性是文化性要求，指学校核心价值体系的内容和表述能够体现学校文化特征，即组织特质，在组织同形的背景下，这一意义被强调。如何让学校核心价值体系完整、逻辑和个性，正是变革时期校长如何领导和管理学校价值重塑的过程。结合案例，从四个方面给出管理建议。1.梳理历史梳理历史指梳理、明确、掌握学校组织发展的历史和传统，包括时间阶段、关键人物、关键事件、关键理念、特色项目、传统仪式、传奇故事等。目的在于寻找和提炼学校核心价值观。梳理历史是学校文化管理必做的第一件事。2.挖掘假设挖掘假设指挖掘核心价值观背后的深层假设、信
11、仰、意识形态等，回答为什么和怎样办教育的问题。在梳理历史的基础上就可以挖掘假设了。给校长的建议是：带领学校寻找和凝练出所有说法背后共同的东西；以核心价值观形式表述出学校的教育信仰和价值追求；如果学校自身做这件事情困难，可借助专家和研究者的力量进行。2012 年 3月，笔者主持合肥市包河区学校文化创建项目，并作为项目学校之一的T小学的联系人。近年来，学校在梳理学校文化历史发展的基础上，逐步明确了“博雅趣情”的价值追求，并通过学校文化建设实践将其不断深化，这一理念已得到老师、学生、家长的广泛认同。博学儒雅是师生的共同目标。学校通过“游戏日”活动让全体成员体会到了童趣的重要性，提出“学校属于孩子，每
12、个孩子都重要”的教育理念。3月 28日，T 小学工作日活动顺利开展，在头脑风暴环节，众位专家集思广益，普遍认同 T小学选择“博雅教育”作为学校文化标签。帮助学校整合了原来众多理念，以博雅精神，儿童世界作为学校核心价值观。3.联合力量联合力量指学校文化管理的关键环节需要发动、借助和依靠各方力量和智慧：一是依托项目利用专家力量，包括研究者和大学专家；二是自觉发动学校力量，包括老师和学生。降低决策重心，成员广泛参与、深入参与历史梳理、假设挖掘等价值建设过程，形成高认同状态，容易实现高接受行为；三是主动吸纳社会力量，包括学生家长和各方社会力量，征集和吸纳他们的建议，成效巨大。明德至翠笃行于微“翠微教育
13、”文化理念形成的实践与思考 2翠微小学于 1956年建校，办学质量已获周边社区的认可，其文化已有一定的积累与积淀。我们在“翠微教育”文化理念确立上做了两件事。其一，深度调研专家参与明确思路我们借助海淀教委与北师大进行的“学校文化建设项目”，引进专家，把脉学校，根据我们呈现的学校历史、学校优势、学校问题、学校未来发展规划等，专家多次到学校走访，察看学校办学环境，召开了校长、中层管理干部、家长、学生等几个层面的座谈会，进行了“头脑风暴”，对学校进行了全方位的了解。其二，广泛征集媒体开放吸纳改进承继专家提供的思路，我们在学校文化理念确立上不再囿于“象牙之塔”，而是积极调动教职员工的积极性，调动可利用
14、的社会资源，为学校文化献计献策。通过网络、报纸、校刊向社会和本校教职员工、学生家长征集校训、校徽等。结果收集到了200多条校训，几十种校徽设计。干部、教师对这些校训、校徽，反复比较、筛选，最终选定了学生家长的一则校训，我校范宏伟老师设计的校徽。以“明德至翠，笃行于微”为核心价值追求的“翠微教育”文化理念初步确立。4.重述话语重述话语指遵循完整、逻辑、个性三原则，修正和重新表述学校核心价值体系。学校核心价值体系的表述常有的毛病是：完整性问题缺必备项或多余不必要项，如没有明确的培养目标或校训的表述，或设置校风教风学风等项，“三风”与校训重复且逻辑关系不清楚。逻辑性问题多种表述貌似多个核心价值观的并
15、存，体系失重；内在逻辑层次混乱，没有中心，形式与内容不是一个逻辑等。个性化问题表述平平，缺乏挖掘和底蕴，如团结、勤奋、进取、创新这一校训多所学校在用，其实也适合所有组织。那么，学校文化个性何在？不能在组织同形意义上而应该在组织特质意义上斟酌表述。话语表述是对学校文化个性的检验和表达，更是对校长思维水平、知识结构和团队智慧的检验。针对上述问题，可以请大学专家共同完成话语重述的过程。三、管理流程再造通过价值重塑清晰了学校核心价值体系之后，就要以制度文化、行为文化和物质文化构成的办学实践体系加以落实了。管理流程再造就是运用治事策略管理制度文化的过程。管理流程再造是在核心价值观指导下，对学校组织设计、
16、结构、管理制度及其执行等的问题、动机、过程和行为结果的反思、修正、改造或重新构造的过程，包括学校组织结构流程再造、学校制度流程再造和关键事件流程再造。本文从这三方面给出管理建议。1.组织流程再造组织流程再造指对学校组织部门名称与设置、部门功能和组织结构方面存在的问题的思考过程、改造或构造行为。这一过程必须遵从学校核心价值观。如北京 Z小学认为，部门的功能定位和彼此的协作都应指向使团队成员形成自然、统一、默契的心智模式，并以此为基础提升组织的整体执行力。基于由做事转向发展人的动机，改造了传统职能部门名称及其设置，设立了五个中心十三个项目组十一个个人工作室的组织结构。这是一个服务于人的健康成长与发展的“人在中央”的组织结构，服务和实现这学校的核心价值观：每个人都是重要的，每个人都能发挥作用，每个人都能够带来变化。2.制度流程再造制度流程再造指对学校某项管理制度的制定、执行过程及其结果的问题的反思、解决、改造或构造过程。制度流程合理性的参照点是与学校核心价值观一致，其内容和形式能够促进人的
