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1、 噪音诊断和处理指引编 制：审 核：会 签批 准：家用空调事业部品质管理部二 00 八年十月六日为了更好指导市场噪音问题解决的操作，提高对整机噪音维修水平，避免多次维修，特制订本指引。一、 噪音的基础理论知识：噪音指音高和音强变化混乱、听起来不谐和的声音。简而言之，凡是妨碍到人们正常休息、学习和工作的声音，以及对人们要听的声音产生干扰的声音，都属于噪音。空调噪音维修中，除考虑空调实际产生的噪音外，还要考虑到用户主观感受。凡是用户感觉到噪音，即使机器各指标正常，如用户不接受解释，依需要根据用户要求改善。二、 噪音诊断原则：首先，维修人员需明确用户投诉的本质原因，既区分用户主观感觉空调声音大，还是
2、空调本身声音异常。空调零部件众多，所有运动部件、部分电气件都有可能产生噪音，对复杂的噪音进行诊断排查的时候，应本着由外到内，由结构件到电器件的原则进行诊断。三、 室内机噪音分析：序号 部件 可能隐患 解决措施风道狭小 调整、清洗过滤网1 风道异物进入 清除异物2 塑料件 热胀冷缩 维修指引3 制冷剂 流动声音 增减冷媒、毛细管处加阻尼胶振动大 调整4 输入输出管分流毛细管 碰管 调整6 风轮 碰塑料件 调整、更换7 变压器 线圈噪音 更换8 风轮轴承 不平衡 更换9 电机本体 噪音 更换10 导风条 边缘碰塑料件 切削导风条相应位置未固定好，有间隙 固定好蜗壳11 蜗壳碰风轮 更换蜗壳或风轮1
3、2 柜机背板 共振嗡嗡声 增加配重更换背板共振嗡嗡声 调整13 侧板碰输入输出管 调整四、 室外机噪音分析：序号 部件 可能隐患 解决措施本体噪音 胶垫、消音棉脚垫硬度大 更换脚垫1 压缩机振动过大 胶垫、整机加胶垫水平 调整螺栓不足 增加螺栓垫片松 调整2 空调安装墙体薄 移机、换机振动大 在管振最大的地方，包减震块3 管路碰钣金、碰管 调整4 塑料网罩 刮擦翅片产生异音 调整或去掉塑料网罩刮碰风道 调整、更换风页、更换前面板5 风叶不平衡 调整、更换风页6 制冷剂 冷媒噪音、空气进入 增减冷媒7 四通阀 转换噪音 解释，移机共振噪音 调整8 钣金异常声音 调整9 独立换气装置 风声、冬季回
4、灌冷风 解释，建议客户冬季不使用换气功能10 轴流电机 本体噪音 更换电机五 、 故 障 诊 断 程 序 和 处 理 (室 内 机 -对于不能确定噪音来源时，可采取先分析电器元件，后制冷系统，逐步排除。)1 、 分体内机挂墙板松动或墙面不平整2 、 过滤网检查 ， 是否网孔堵塞3 、 检查风道是否存在异物 、 风轮是否松动固定挂墙板或移机清洁过滤网清除异物 、 紧固风轮设置为送风模式设置为制冷模式设置为制热模式异常噪音异常噪音异常噪音开机噪音部位 声音特征1 、 电源变压器 高频迭迭迭声2 、 风轮 括擦声或异物3 、 轴承座 周期异声1 、 电源变压器 高频迭迭迭声噪音部位 声音特征1 、
5、冷媒流动 滋滋声2 、 凝露水流声 括擦声或异物3 、 热胀冷缩 不定时噼啪声噪音部位 声音特征1 、 冷媒流动 滋滋声2 、 凝露水流声 括擦声或异物3 、 热胀冷缩 不定时噼啪声有有有不开机检测开机检测(2)、 故 障 诊 断 程 序 和 处 理 (室 外 机 -对于外机噪音，不能确定噪音来源时，可采取组合拆离法，逐步排除。)1 、 安装支架强度不够 、 螺栓松动2 、 连接管过短3 、 室外机塑料后网松动调整清洁过滤网调整或去除塑料后网切断压缩机电源 、只运行室外电机接上压缩机 ， 开机设置为制冷模式设置为制热模式异常噪音异常噪音异常噪音开机噪音部位 声音特征1 、 出风网罩 高频迭迭声
6、2 、 风轮 括擦声3 、 室外电机 括擦声4 、 电机支架周期性不平衡声噪音部位 声音特征1 、 冷媒流动 滋滋声2 、 压缩机 嗡嗡声3 、 配管 、 毛细管嗡嗡声 、 碰撞声噪音部位 声音特征1 、 冷媒流动 滋滋声2 、 底盘结冰 嗡嗡声3 、 四通阀 阀块碰撞声有有有不开机检测开机检测3 、 风道异物 、 风轮破损 更换或清除异物4 、 钣金 碰撞声4 、 配管嗡嗡声 、 碰撞声5 、 其他5 、 其他三 、 空调器常见噪音故障及维修方法 1、室内机噪音大 （1）故障原因：挂壁式安装固定挂墙板不牢固松动或墙面不平整。 维修方法：重新固定挂墙板，或处理墙面，使挂墙板保持平整。 （2）故
7、障原因：挂壁式室内风机电机与贯流风轮及风机轴承装配不到位，产生磨擦响声。 维修方法： a、重新调整室内风机电机、贯流风轮及风机轴承装配位置。 b、贯流风轮轮左边的轴承座松脱(重新装配)；c、贯流风轮左侧含油轴承裂烂或缺油（更换含油轴承座） ；d、贯流风轮左边轴与轴承座的橡胶摩擦(调整)；e、底盘变型与风轮碰撞(更换底盘)；f、贯流风轮两端(其中一端)碰壳；（3）故障原因：室内风机电机与贯流风轮装配不良(松动、穿动)。 维修方法：a、分别进行检查判断。首先将贯流风轮取下，如噪音排除。即更换贯流风轮（原因多为贯流风轮不平衡或变形） ；否则为内风机电机故障，更换内风机电机。 b、贯流风轮固定螺钉松动
8、（紧固） 。c、电机出线柱碰电控盒(调整)；d、贯流风轮螺钉松（紧固） ；e、风轮跳动过大与底盘产生碰撞（更换风轮） ；f、风轮叶片裂烂（更换） ；g、电机压盖的螺钉松动（紧固） 。（4）故障原因：室内机导风条、摆叶摆动不顺畅、抖动。 维修方法：a、更换变形导风条。 b、导风条、摆叶在摆动动作范围增加硅脂油（或黄油） ；c、增加 POM 轴套；d、加大转动轴孔直径。e、更换出风框部件。（5）故障原因：“啸啸”声雪种气流声很大（气流声一般都是过度节流引起，来自管路接口处或节流处存在脏堵，半堵或有焊堵，用看、听，测量温差法从而从确定故障所在位置，） 。 维修方法：a、首先判断清楚，在刚开机几分钟，
9、气流声很大，逐渐慢慢变小至恢复正常，此 现象应属正常，向用户作好解释其现象为刚开机时，制冷系统高低压差未正常建立时，会有较明显的气流声，随后会逐渐变小正常。 b、安装不当造成连接管弯扁产生二次节流，可增减冷媒处理。 c、室内机蒸发器接口焊渣堵，更换蒸发器。 d、笛形管中分流接口插入过深，更换蒸发器， 或重新焊接笛形管。（6）故障原因： 风道系统有堵塞、风道有异物。 维修方法：清理风道系统、清除异物。 （7）故障原因： 室内机集水管内有 “哗哗”流水声。 维修方法：调整排水管。 （8）故障原因： 室内机设定风速后，存在时高时低现象。 维修方法：a、室内塑封电机坏，风机速度失控，更换电机。b、贯流
10、风轮轮左边的轴承座松脱(重新装配)。 c、室内机主板坏造成室内风机速度失控，导致室内送风声音大。（9）故障原因： 室内机通电后，存在 “嗡嗡”异声。 维修方法：a、电机轴承生锈或损坏，需更换。b、电源变压器损坏(变压器：内部线圈发生部分短路现象)，需更换。（10）故障原因：室内机工况运行后，存在 “啪啪 ”间隔异声。 维修方法：塑料件热胀冷缩特性造成，在相应零件接触处增加隔离物料（如：3M 不转移 胶带、绒布等）或是采有切削方式加大接触端面间隙以便于零部件伸缩。（11）故障原因：室内机风量过大，电机转速高。 维修方法：在满足客户要求制冷、制热条件下，可降低电机配电机电容容量以达到降低电 机转速
11、。2、室外机噪音大： （1）故障原因：室外机支架安装不水平（或因组合支架各固定螺丝紧固不到位变形） ，产生外机底 脚不平。 维修方法：重新整理外机支架，调整水平或紧固支架固定螺丝，消除噪音。 （2）故障原因：室外机底脚螺丝紧固受力不均匀产生。 维修方法：重新将室外机底脚固定螺丝松开，用扳手紧固底脚螺丝，同时均匀用力紧固，严禁将其中一个螺丝先紧固到位，这样会产生固定受力不均匀。 （3）故障原因：室外机安装位置（选择墙壁结构）不当。 维修方法：首先查明墙体结构，如为预制混凝土，而室内侧又多为办公场所或卧室、书房等，比较空洞，室内会产生回旋环绕声，此属建筑结构及房屋内装饰效果产生，该例现象属客观因素
12、条件，向用户解释清楚。 （4）故障原因：室外风机电机或轴流风叶装配不良。 维修方法：a、将外机轴流风叶取下试机，如噪音消除，即更换轴流风叶，否则更换室外风扇 电机。b、电机是否安装到位、紧固，外机轴流风叶与电机配装是否紧固。（5）故障原因：室外机压缩机噪音大。维修方法： a、如三相压缩机反转，更换压缩机进线使其正转；b、将室外风机电机断开，判断压缩机工作电流系统压力属正常范围内，仍比正常噪音偏大，可更换压缩机。c、观察压缩机脚垫与压缩机地脚固定螺母之间必须保证一定的间隙，否则压缩机的振动很容易通过地脚螺栓传替到底盘引起底盘振动，间隙一般在0.51.5 之间比较合适。d、观察压缩机有没有不连续排
13、气引起的压力脉动对系统来说是一种激励，往往引起系统异常振动和噪声，解决的办法是在排气侧增加排气消声器。e、观察压缩机排气侧有半堵的情况也会引起系统异常噪声。f、压缩机本体噪音过大（无异常） ，增加隔音棉进行隔音。g、对于变频压缩机由于高频噪声较高，往往需要在钣金上再贴隔音棉进行双层隔音,同时可以在相应钣金件增加防震胶张贴。（6）故障原因：室外机外壳固定螺丝松动。 维修方法：检查并分别将室外机内部部件及机壳固定螺丝紧固到位。 （7）故障原因：室外机配管碰压缩机、碰钣金件以及配管之间相碰。 维修方法：a、检查并分别将室外机配管调整间隙。b、增加加阻尼胶块或保温管。（8）故障原因：室外机出风网罩松动
14、。 维修方法：室外机出风网罩的间隙不合理也是造成噪音的原因，紧固螺钉，卡扣增加热熔胶 固定。3、连接管噪音大： 故障原因：连接管松动或相互碰撞，连接管长度过短也有可能造成噪音。维修方法：重新将连接管固定好。四、噪音故障案例分析：1、结构、工艺装配引起的噪音（01）编号：0101机器型号：KF-23GW/Y-T故障现象：室内机噪音大原因分析：室内机运转时发出“劈啪”声，无论制冷、送风运转模式，故障现象相同，将面板、面框拆下，故障现象依旧。用手触摸机身，感觉机身右边震动较大，判断为室内机电机装配不到位，电机震动较大或固定贯流风轮的螺钉碰壳产生的噪声，经拆卸发现电机后胶圈安装不到位。电机偏移，电机轴
15、芯与贯流风轮轴芯不在一条轴线。固定贯流风轮的螺钉碰撞底盘产生“劈啪”的异常声音。解决措施：把电控盒、电机压盖松开，重新装配电机，故障解除。编号：0102故障类型：噪音 机器型号：KF-32GW/DY-T故障现象：室内机噪音原因分析：用户是新装空调，在试机过程中未出现噪音现象，在使用 1 个月后出现噪音问题，当时维修人员怀疑是安装问题或室内风道内进有异物，打开室内机外壳检查后，未发现噪音产生的地方。在用手转动风轮时，发现风轮左右有些松动，经检查为风轮固定丝松动，造成风轮左右移动后与机壳接触摩擦产生噪音，经调整风轮位置，紧固风轮固定丝后，试机正常。解决措施：调整风轮位置后，拧紧固定螺钉。编号：01
16、03故障类型：噪音 机器型号：KF-36GW/Y故障现象：内机一起动，即听到“嚓嚓“声。原因分析：内机一开机时，听见“嚓嚓“声，首先判断是因内机安装不平衡所致，排除后，再将运行模式打至送风状态，高、中、低档仍有此种声音，排除制冷系统。关机后，用手转动风轮，发现转动时比较紧，而且用力拨动使其转动时，根本无惯性，一下就停。怀疑是电机或者电机卡，轴承套卡死故障，再将蒸发器抬起少许，仔细察看，发现轴承套已松脱，导致卡住贯流风轮，不能顺畅地转动，调整试机正常。解决措施：调整电机安装位置，噪音消除。编号： 0104故障类型：噪音 机器型号：KF-26GW/Y-Q故障现象：室内噪音原因分析：此用户是新装机，发现室内机噪音大，安装网点多次上门检修
