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1、第 1 页烟草基本情况汇报*烟草公司“创建活动”基本情况汇报根据省局（公司）关于开展“创建活动”三年目标预测情况的调查的通知要求，结合国家烟草专卖局关于在全国行业内开展优秀活动的意见，对照国家局评价标准，就本辖区三年市场发展规划工作开展情况汇报如下：一、目前基本情况目前，基本能达到国家标准的仅有*市一部营销部，*市二部营销部、*市第三营销部和*市本级因为人员、费用等一系列原因，还有待继续提高。（一）班子建设情况*市公司能深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的路线方针政策和国家局各项工作部署；坚持“三会一课”制度，党组织学习规范化、制度化；坚持民主决策，完善议事规则，有效落实集体决策制度；严格
2、党内组织生活，坚持民主生活会制度；坚持企务公开、民主监督等制度。（二）队伍建设情况在队伍建设方面，*市局严格执行国家局下发的“四定”方案；客户经理工资水平/全员平均工资水平没有达到国家局0.8的标准，各区域营销部客户经理工资水平/全员平均工资水平维持在0.32-0.37之间；获得卷烟商品营销员证书的营销人员（营销部）比例超过了75%；营销人员接受培训面达到100%，人均培训时间超过120学时/年。（三）文化建设情况在企业文化建设方面，*市公司有年度工作计划，将钢的意志与玉的品质相结合，打造了富有特色的金石企业文化和金匙服务品牌，与行业文化相融共进；企业文化宣贯有力，主要第 2 页领导自觉践行，
3、广大员工内化于心，外化于行；文化建设资金列入预算，规范应用中国烟草视觉识别系统。（四）经营业绩*市卷烟人均消费量为8.36条，没有达到8.5条的标准，近三年卷烟销量增长率均没有超过行业平均水平（近三年行业平均水平4.10%）；一、二类烟销量比重增长达到10个百分点，超过国家局一、二类烟销量比重增长超过4个百分点（近两年行业平均水平3.75个百分点）；全国性重点骨干品牌（含视同）在辖区内销量近三年稳定增长，平均增长率超过10%，且销量比重超过行业平均水平（行业平均水平48.23%），*年上半年达到67.02%；*市公司全员实物劳产率为252箱/人，没有达到260箱/人的标准，但是*市一部和*市二
4、部两个营销部达到了国家标准。*市公司的单箱费用为788元/箱，没有达到小于550元/箱的标准，但*市一部和*市二部两营销部由于员工较少，零售户密集，相对节省了费用，单项费用达到了550元/箱的标准。（五）客户服务*烟草公司在300人以上的自然村没有空白点；根据*市投诉中心调查统计，零售客户满意度大于90%，其中*市二部达到95%；客户经理人均服务客户数*市一部和*市二部营销部达到小于150户的标准，市本级营销部和*市第三营销部没有达到标准，客户经理人均服务户数超过150户；*全地区卷烟明码标价率大于95%达到100%；零售客户综合毛利率大于8%；*市一部、*市第三、市本级营销部的客户投诉率大于
5、1.2，*市二部营销部的客户投诉率为1，达到国家局标准。卷烟送货到户率为100%，达到国家局标准95%；月进货量高于千条的客户比例为0.13%，达到国家局1%的标准。第 3 页（六）规范经营*卷烟消费市场没有跨区销售行为；无虚拟客户、拆单分摊等任何形式的套购卷烟行为；无捆绑或变相捆绑销售以及任何形式的强买强卖行为；辖区内无未经批准的工业企业直接促销行为。（七）否定形态无严重违纪违规情形；无重大质量事故、重大安全事故。二、存在的差距（一）在队伍建设方面*市一部、*市二部营销部客户经理工资水平/全员平均工资水平没有达到0.8，分别为0.37和0.32。造成客户经理工资水平/全员平均工资水平不能达标
6、的主要是客户经理多为聘用制员工，其工资水平相比在编员工低。（二）在经营业绩方面*市卷烟人均消费量为8.36条，没有达到8.5条的标准，近三年卷烟销量增长率在2.0%2.4%之间，均没有超过行业平均水平（近三年行业平均水平4.10%），但是*市一部和*市二部营销部的卷烟人均消费量超过8.5条；*地区的一、二类烟销量比重为9.6%，没有达到18%，但三年所占比重在平稳增长。全员实物劳产率为251.5箱/人，没有达到标准值260箱/人；单箱费用788元/箱，没有实现标准值550元/箱。（三）在客户服务方面市本级营销部和*市第三营销部客户经理人均服务户数超过150户，没有达到标准；*市一部、*市第三、
7、市本级营销部的客户投诉率大于1.2，其中*市一部、*市第三客户投诉率高达2.4，没有达标。三、短期内不能达到目标（一）短期内一、二类烟销量比重很难达到18%。主要原因：第 4 页一是受经济发展和收入水平的制约和影响，居民消费水平短时间内不可能有一个飞跃。二是受金融危机及国家控烟运动的影响，据调查，将有两成的烟民有戒烟的打算。三是高收入者越来越倾向于健康生活，因此高档卷烟的消费受到一定的影响。（二）短期内单箱费用很难达到550元/箱，或增幅3%。原因一是客户经理队伍基本都是聘用制员工，工资较低，且客户经理队伍人数占总人数的七分之一，而老职工所占人数比例较大，工资较高；二是*市第三山区较多，客户零
8、散，送货成本较大。四、未来两年工作规划（一）经营业绩方面*烟草公司目前卷烟人均消费量为8.36条，计划在20*实现卷烟人均消费量达到8.5条，20*年实现卷烟人均消费量达到8.7条。目前，*一、二类烟销量比重增长超过10个百分点，达到国家标准，但销量比重离国家标准还有一定的差距。由于*经济水平的制约，一、二类卷烟的销售在20*年已基本满足，销售增长将放缓，我们计划用两年的时间，采取提高品牌上柜率，加大高端消费群体的开发，加强引导消费的宣传，做强做大全国大品牌的销量，通过实施这些办法，争取在20*年末实现一、二卷烟销售比重达到11%的目标。全员实物劳产率达标值为260箱/人，*实物劳产率现已达到
9、251.5箱/人，其中*市一部营销部和*市二部营销部的实物劳产率已经达到260箱/人的标准。实行人事制度改革后，随着老员工的渐渐离岗和经营管理费用的不断压篇二：黑河市烟草专卖局专卖管理工作情况汇报。第 5 页黑河市烟草专卖局专卖管理工作情况汇报尊敬省局领导、各位同志：下面我结合领导、同志的发言，就黑河市局烟草专卖管理工作开展落实及在专卖执法工作中遇到的一些问题，通过以下几个方面做一下汇报，不足之处请领导、同志们指正。20*年，黑河市烟草专卖管理工作在省烟草专卖局、黑河市政府的帮助指导下，在市局（分公司）党组的正确领导下，认真贯彻落实省、市烟草工作会议和专卖管理工作会议精神，结合黑河市烟草专卖管
10、理工作的目标、任务、要求，坚持健全机制、综合治理、突出重点、务求突破，专卖监督管理科加强内部专卖监督管理，强化市场基础管理工作，狠抓专卖队伍建设，坚持打假破网，促进市场净化，着力提升专卖监督管理水平，取得了较好的成绩。（一）、加强市场监管水平，全面提高市场净化率1、黑河专卖市场监管是黑河专卖管理的基本职责，今年以来黑河烟草专卖监督管理科集中力量进行市场监管，市场净化率得到进一步提高。在工作中我们进一步加大市场清理整顿力度，落实工作责任制，严厉打击制售假冒卷烟的违法行为，始终保持打假的高压态势，掌握卷烟市场动态，从源头进行重拳打击。截止20*年6月30日，全是系统共查获各类涉烟案件273起，罚没
11、各类卷烟57万支，涉烟案值26万余元，占全年任务指标50.65%。2、加强无证经营的打击力度。无证经营的存在严重冲击卷烟专卖制度，干扰了辖区正常的卷烟市场秩序。今年在执法工作中我们加强了摸查摸底并强化宣传烟草专卖法律法规，加强与工商部门的联合执法协作，完善了与工商联合检查的长效工作机制，并开展了联合取缔第 6 页无证经营卷烟违法行为的专项行动，坚决取缔不符合办证条件的无证经营户，有效打击了无证经营。上半年全市取缔无证户96户。3、加强市场检查频率20*年，我们对一些重点户、违法户加强检查力度，采取错时检查与交替检查的措施，提高检查频率，掌握重点监控户进货渠道，运输路线、具体仓储位置以及销售方式
12、。（二）、将打假破网作为专卖工作的核心任务“打假破网”工作始终是专卖工作的重中之重，在深入开展打假破网工作过程中，我们针对卷烟违法经营活动更加隐蔽，网络化、专业化、团伙化日趋明显的特点，制定了一系列的措施，制定了工作方案，明确了工作目标、工作重点、职责分工，通过借助公、检、法等部门的力量，加大了案件侦破力度。通过采取有效措施，我局希望在今年的打假破网工作中取得突破，进而对违法经营行为起到较大的震慑作用。（三）、加强内部监督管理，确保内部监督管理到位20*年黑河烟草不断深化和细化各项内管工作制度，进一步巩固专卖内管长效机制，实现专卖内管工作的日常化、制度化、规范化。对内部专卖监督管理工作实行责任
13、制，不断健全和完善各类台账、资料，加强痕迹管理和日常监督，对卷烟经营情况进行实时有效监督。（四）、加强依法行政，全面规范许可证管理工作按照烟草专卖执法责任制的要求，专卖科进一步建立健全了烟草专卖执法监督检查、专卖执法案卷审查、专卖执法案件移送、涉案物品管理、规范性文件备案审查等行政执法制度，全面规范烟草专卖执法行为。通过一年的执法规范化建设，有力促进了专卖执法严格、公正、文明，取得了较好的社会效益。第 7 页（五）、坚持以人为本，狠抓队伍建设黑河市烟草专卖局在专卖管理工作中我们始终坚持打造一支素质高、作风硬、能力强的专卖队伍。为此我们制定了详细的培训学习计划，对专卖人员开展各种形式的学习培训，
14、着力提高专卖队伍的综合素质。（六）、今后一段专卖管理工作的目标在今年上半年的专卖工作中，我们虽然取得了一些成绩，但是与上级和兄弟单位的要求和我们的预期目标还有一定的差距，我们要通过以下几个方面迎头赶上。1、严控市场监管漏洞，专卖执法水平进一步提高针对市场中各种涉烟违法案件现象着重突出重点，究其原因认真查找监管不到位、工作方法不够创新、责任心不强等问题，强调市场日常监管是专卖管理工作的基础，我们要加大市场监管力度，力求不留死角，监管全面、到位。通过严格的监管制度，进一步提升全体专卖执法人员的整体素质，提高执法水平。2、提高全员学习质量要求广大专卖管理人员学习上除了参加上级组织的学习以外，要提高学
15、习的主动性，学习的面要够广，不仅仅局限在完成学习任务上，特别是在对新知识、新技能的学习上要积极主动，通过不断的学习进一步的提升整个专卖队伍的整体和个人的素质。3、内部专卖监管还要在精、细、实、严上下功夫加强内部专卖监督管理力度、健全长效机制的完善和执行真正落实到位，认真开展专卖内管工作的督查指导，对如何进一步做好专卖内管工作广泛的开展深层次的研究和讨论。（七）、关于卷烟流入流出及涉案真烟的问题第 8 页1、国产卷烟流入，黑河市西部地区与内蒙古多处接壤，内蒙卷烟流入我市卷烟市场的情况时有发生，主要集中在我市嫩江县及西部一些矿区，这些卷烟不是大量的进入我们市场，主要是十条二十条的通过配货、汽运、私
16、人携带等方式进入我辖区，所以在运输环节上不易查控，大部分流入卷烟都是在销售环节查获的。20*年至今我们共查处流入卷烟案件44起，查获流入卷烟450余条，主要流入卷烟品牌包括软包白灵芝、呼伦贝尔、芙蓉等。2、专供出口、免税、俄产卷烟流入，黑河市的独特地理位置给我烟草专卖管理加大了难度。由于口岸的独特性，黑河卷烟市场流通不少国内市场很难见到卷烟及品牌众多的俄产卷烟，这些卷烟品牌包括；专供出口的中华、红双喜等，关税未付的阿里山、御猫等，俄产卷烟主要是百乐门、邦德等。20*年至今我市共查处这类卷烟案件126起，查获上述三类卷烟1500余条，案值15万余元。3、卷烟流出，由于我市地理位置特殊及近几年卷烟销售较好，同时对一些卷烟销售大户进行总量控制，加强内管工作力度，坚决杜绝违规销售，所以现在基本上杜绝了，卷烟外流情况问题的原因及形成，主要是一些四、五卷烟的不足促成内蒙卷烟流入。同时黑河口
