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1、第 1 页社区年信访工作计划根据目前的信访形式和任务,按照上级有关工作重点和目标要求,以控制和减少群众性越级上访为重点,加大防控和解决问题的力度,以规范信访工作秩序,畅通信访信息渠道为目的,加快信访信息化系统建设,提高信访工作制度化、规范化水平、以信访工作“三创”活动为抓手，强化工作、落实基础。1.加强组织领导，提高思想认识。建立健全信访组织网络，提高信访工作重要性，增强做好信访工作的责任感和使命感，进一步强化信访工作责任制。坚持和完善一把手亲自抓，负总责的责任制度，定期研究、部署、指导、检查，努力在破解难题、建立信访工作长效机制上下功夫。定期召开工作会议，研究分析处理信访突出问题，及时解决来
2、信来访所反映的问题。2.落实基础，提高工作能力。坚持矛盾纠纷排查预警机制，定期排查本辖区矛盾隐患，最大限度地控制和减少各类集体访、越级访、重复访的发生；加强初信初访的处置力度，强化责任意识，落实来信来访首问首办责任制，认真处理群众初信初访所反映的问题；加紧解决信访老户的问题，以信访条例和有关法规、政策为依据，认真梳理信访老户的问题，切实解决群众合理诉求；突出解决重大疑难问题，对一些影响大、带有普遍性的疑难信访问题，通过领导包案、集中会办等形式，加快问题的解决。3.加强自身建设，提高工作素质。学习宣传信访条例，努力维护信访工作秩序，通过综合利用、政策引导、法制教育、思想交流、心理疏导等办法，教育
3、和引导信访人正确行使权力，履行应尽义务第 2 页，努力营造友好和谐的信访环境；牢固树立“群众利益无小事”的宗旨意识，不断提高为群众服务的本领，加强业务学习，不断提高业务能力作为重要而紧迫的任务来抓，努力提高业务素质和工作素质，在实践中提高。增强宗旨观念，树立群众观点，努力加强自身建设，心系群众，最大限度地保障群众的合法利益；建立完善的工作机制，严格规范管理，对工作做得好的要给予表彰和奖励，对工作造成负面影响要实行责任追究制，同时加强重要信访事项等基础资料的立卷归档、管理和查阅工作，逐步做到重要的信访事项“一人一档”，实行规范化管理。篇二：*社区20*年信访工作计划。*社区20*年信访工作计划为
4、了进一步加强社区信访维稳工作，按照街道工委办事处的总体要求，东环社区信访工作以紧紧围绕维护社区稳定，进一步健全机制，完善制度，巩固和提高社区信访工作水平。实现信访工作“三无”目标，以严格控制和减少群众越级集体上访为重点，以强化社区信访工作为保证，努力开创社区信访工作新局面。现将20*年信访工作安排如下：一、成立信访工作领导小组，落实工作责任成立以社区书记为第一责任人亲自抓、综治专干具体抓，各成员配合抓的工作格局，明确信访工作的责任，认真落实书记接待日和信访化解上报及责任追究制度。二、进一步加强社区干部业务素质，助推社区信访工作再上新台阶面对新形势、新任务对社区信访工作者的政治素质、业务素质了更
5、高的要求，因此我们要更加注意政治学习和业务学习，进一步提高对信访工作的认识，学习当前各项路线、方针、政策，尤其加强学习信第 3 页访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，从受理一次次来信来访做起，从帮助群众办理一件件实事做起，以高度的政治责任感、创新方法，充分发挥了信访工作人员在交办、督促、协调等方面的积极作用。三、进一步强化基层信访工作措施，努力探索把信访问题解决在基层的新路子，为了实现信访“三无”的目标，社区将采取有效措施，要把信访着力点放在各居民小组，认真排查、接待、办结。切实巩固社区第一道防线的作用。1、坚持定期与不定期排查制度，对本辖区
6、各居民小区的不稳定因素进行一次全面认真排查。并对排查出的问题进行分类研究制定出解决的措施。对社区有能力解决的要及时采取有效的措施进行化解，不能解决的要及时上报街道综治办。切实做到早发现、早报告、早化解。2、对属于社区调处的，社区首先尽快解决，并要本着“爱心、善心、耐心“的工作态度对当事人及家属进行劝解，用理说服、用事例教育、用情打动。3、做好信访接待工作，对主动到社区来访的居民，要做到社区书记亲自接待，直接与居民面谈，细心、耐心听取居民的诉求，听取居民解决的意愿与目的，并适时利用可行的方法和技巧与居民沟通，在居民的情绪得到疏导后，说理说法向其说明居委会的处理意见。对不能当场提出解决意见的，要向
7、来访居民说明，明确答复时间，并多方协调按期解决如排查出有越级上访苗头，居委会无法调处的情况下，要在第一时间内以局面形式将上访时间、上访事由、上访人数上报街道综治办公室。做到对集体上访要提前介入。第 4 页5、对辖区内的上访重点人员要注意平时的走访和重大节日及会议期间的监控，采取家属劝说、社区干部、信息员及派出所共同监控的措施，做到严看死守，把人留在社区，事情解决在当地。6、确保信息畅通，辖区信息员要及时反映小区内的各种情况，社区要尽快做出行动，及时处理或上报街道办事处综治办。并保证24小时通讯畅通，做好上传下达工作。7、建立规范信访档案，来各类来信来访要做到及时登记，处理结果、上报情况要有详细
8、的文字材料地。*社区居委会20*年3月篇三：*社区20*年信访工作计划。南湾街北社区20*年信访工作计划20*年南湾街北社区信访工作的总体目标要求是:全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕区委、区政府的决策部署和社区中心工作，以“信访法治年建设”活动为载体，以推动“事要解决”为核心，以打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”为重点，不断深化信访工作制度改革，着力推进信访工作法治化建设努力开创信访工作新局面，为社区经济社会发展创造和谐稳定的社会环境。一、深入推进信访工作制度改革(一)深入推进依法逐级走访。强化正面宣传和引导，以信访条例修订实施10
9、周年为契机，不断加大信访条例、国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访办法和省上实施细则等法律法规的宣传力度，引导群众树立法制观念，以理性、合法的方式逐级反映利益诉求。规范来访接谈、登记、受理、转送、交办、督办、回复、查询等工作环节和运行程序，防止信访事项办理在程序上“空转”，做到有第 5 页访必接，按程序及时处理。加强以越级走访群众的思想教育疏导，切实减少越级走访和信访上访。(二)加强初信初访办理。认真贯彻落实国家信访局关于进一步加强初信访办理工作的办法，严格落实信访事项首办责任制，使每个问题都能及时进入处理程序，依法按政策办理。按照“属地管理，分级负责和谁主管、谁
10、负责”的要求，进一步强化基层部门单位信访工作责任，对群众基础反映的合理诉求，要及时办理和回复，努力把问题解决在首办环节，切实提高初信初访办结率，降低重信重访率，最大限度地减少问题积累、矛盾上行。(三)强化信访事项督查督办。进一步健全党工委统一领导、信访联席会议组织实施、相关职能部门共同参与的信访事项督查督办制度和信访联席会议召集人定期督办重点信访事项制度，对一些久拖不决、涉及面广、群众反映强烈的突出信访问题列入党工委督查范围，切实加大督查的频次和力度，尤其对多次来区到市赴省进京上访案件、未化解信访积案和信访系统中群众评价不满意的典型事项开展重点督查督办，公开督查结果，促进信访事件的有效化解。二
11、、着力推动信访法治化建设(一)依法维护群众合法权益。牢固树立“法定职责必须为、法无授权不可为”的理念，对群众反映的信访诉求，要善于用法律政策来衡量，切实做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、违法上访的依法处置到位。进一步规范信访事项复查复核程序，信访事项复查复核的质量和权威性。对无法进入复议、仲裁、诉讼等法定途径解决的信访事项，按信访条例规定启动办理、复查、复核程序，做到第 6 页公正、公平、公开；对已经依法终结的信访事项，社区不再受理，但要积极做好上访人的思想教育疏导工作，促其息诉罢访。(二)依法规范信访秩序。加强法制宣传教育，积极引导群众依法逐级表达诉
12、求，努力营造信访秩序必须依法维护，违法上访行为必须依法处置的良好社会氛围；加强综治、维稳、信访、派出所的协作配合和协调联运，共同做好群体性、突发性事件的预防和处置工作；加大对违法上访行为依法处理的力度，坚决遏制“以闹求决、以访谋利”等不正常现象。切实做好进京赴省到市非正常上访的劝返接领和教育稳控工作，确保劝返接领工作及时高效，杜绝上访人员倒流和滞流缠访现象发生。(三)依法界定信访工作职能。围绕信访工作“了解社情民意、汇集意见建议、分析稳定风险、评估政策得失、排查矛盾隐患、解决合理诉求”六项职能定位，严格按照法定权限和程序依法履行职责，不断提高信访工作人员依法办事能力和依法维护群众合法权益能力。
13、切实增强社区在化解本区域职责范围内信访问题的责任意识，推动社区按照法定职责和程序受理办理信访事项。三、全力抓好信访问题及时就地解决(一)加强矛盾纠纷源头预防。坚持和发展“枫桥”经验，充分发挥社区网格化管理平台作用，深入开展矛盾纠纷排查化解活动，强化预警疏导、排查调处、问题化解能力。对排查出的各类矛盾纠纷和问题，社区综治人员要逐一建立工作台账，明确责任领导、具体负责人、化解稳定措施和时限要求，及时予以化解，切实做到矛盾不过夜，问题早化解，小事不出社区、大事不出区。社区要加强社会风险评估和社情民意的收集、分析，及时研判预警，做到重大政策零风险出台、重大项目零风险上马，惠民政第 7 页策零风险落实，
14、切实把解决问题的触角向事前延伸，从源头上预防和减少信访问题的发生上。(二)深入推进领导干部接访下访。进一步健全完善领导干部接访下访制度。按照“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则，深入推进领导干部接访下访活动，认真落实定点接访、重点约访、专题接访、带案下访、下基层接访等制度，促进领导干部接访下访的常态化、制度化、规范化。社区领导每周安排1天时间深入辖区网格调处化解矛盾、解决信访问题。对领导接访案件，社区要逐案制定化解措施、明确化解时限，确保案结事了、息诉罢访。(三)着力推动联合接访。建立健全联合接访长效机制，充分发挥信访联席会议协调联办的职能作用，对“多头”案件、“无头”案件和重点疑难信访案件
15、实行多部门单位联合接访，最大限度地推动问题解决，防止各部门单位之间推诿扯皮，减少居民在社区和部门之间的奔波，降低群众信访成本，切实提高群众信访问题办理效率。进一步完善律师参与信访接待制度，有效改进律师及社会力量在信访矛盾中的重要作用，推动信访矛盾的及时就地解决。(四)扎实推进领导包案和积案化解。进一步完善领导包抓重点信访案件制度，扎实推进信访积案化解工作。管好用好信访救助资金，充分发挥信访救助资金在化解特殊疑难信访问题方面的特殊作用，不断提高化解信访积案的效果。四、切实加强信访干部队伍建设(一)进一步加强基层信访工作力量。按照中央和省、市关于进一步加强群众信访工作的意见，进一步完善社区信访机构设置，配足配强工作力量，优化信访队伍结构，切实提升信访工作整体效能。第 8 页（二）不断提升信访工作人员能力。积极适应新形势新任务的需要，按照“干什么、训什么、缺什么、补什么”的要求，切实加大信访干部业务培训力度，不断提高信访干部把握规律、服务大局，发现问题、处理复杂矛盾，把握政策法规、做好居民工作的能力。(三)进一步深化作风建设。认真贯彻落实中央八项规定及省市、区委关于改进工作作风密切联系群众的相关规定，牢固树立群众观点，切实改进工作作风，不断巩固和深化党的群众路线教育实践活动成果，提高信访工作服务基层群众、
