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1、第 1 页民行处先进集体材料20*年，*分理处全体员工在*主任的带领下，认真贯彻学的路线方针政策，全面落实科学发展观，严格遵守国家各项法律法规和金融监管制度。忠实执行上级行的决策部署。分理处在制度建设和日常工作方面，坚持严格管理、明确分工、合规经营、各岗位相互制约又相互配合。积极配合上级行对我分理处的检查监督，对检查中出现的问题进行及时整改；利用晨会等进行员工安全防范、内控合规方面的学习，确保安全合规的完成任务。在20*年期间，分理处未发生经济案件、刑事案件、重大违规违纪问题和重大责任事故。团队建设方面，分理处对员工个人，结合其人肪资源、性格特点进行有针对性的辅导，同时关注员工个人思想动态，帮
2、助其保持积极、乐观的工作状态，激发员工营销动力，实现全员上下共同营销。业务学习方面。时刻督促网点所有员工坚持业务学习，不断加强自己的理论素质的专业水平，在BoEing系统四阶段上线演练时，分理处人均业务笔数排名市分行第一。对外营销方面，分理处利用地处*农牧场和*经济开发区、客户多为农牧民的特色，在服务三农的同时积极营销经济开发区的企业客户。尤其在对公客户营销方面效果明显，其中*主任营销的*有限责任公司在20*年末为分理处贡献对公存款时点净增约1600万元人民币。20*年网点主要经营指标：截止20*年末，分理处各项存款余额为*万元，较年初净增*万元；其中个人存款为*万元，较年初净增*万元；对公存
3、款为*万元，较年初净增*万元。实现拨备后利润*万元，较20*年同期增长*万元。中间业务收入*万元，较20*年同期增长*万元。零售版块方面，个人核心存款时点余额增长*万元，第 2 页完成支行计划的*%；个人贵宾客户新增*户，完成支行计划；新增K码支付活跃客户208户，超额完成支行计划的1倍多。对公版块方面，对公存款时点增量较年初净增1521.97万元，超额完成支行计划的75倍多；对公存款日均增量3690.17万元，超额完成支行计划的3倍多。对公结算账户新增8户，超额完成支行计划的1倍；新增企业网银活跃客户9户，超额完成支行计划的3倍多。篇二：支行申报先进集体事迹材料支行申报先进集体事迹材料支行申
4、报先进集体事迹材料团结拼搏优质服务各项工作再创新高*银行*支行成立于*年，现有员工*人，其中大专及以上学历*人，中级职称（含取得资格者）*人，党员*人，平均此文章原创网站为.hxlw8.年龄*岁，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。近年来，他们秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩，已连续四年被评为市行先进集体，为*行事业的发展作出了突出的贡献。主要表现在以下几个方面：一、队伍团结高效行领导班子团结务实、廉洁高效，勇于开拓、率先垂范。以行长*同志为首的三位班子成员年轻有为，团结和谐，他们想工作、干事业，处处走在员工的前面，起
5、到了很好的模范带头作用，该领导班子具有很强的吸引力、凝聚力。该行积极加强党风廉政建设，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。一是树立忧患意识，增强党风廉政建设的责任感和使命感。二是加强纪律法制教育，完善党内监督，增强全体员工拒腐防变能力。第 3 页三是充分发挥领导干部的带头作用，提高廉政建设水平。并以此为突破口，努力实现了：以党的作风建设带动行风建设；以党员队伍建设带动职工队伍建设；以党员的先锋模范作用带动全体员工爱岗敬业。在这样一个好班子的带领下，全行员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。大家还能者为师，共同学习，互相帮助，不但使工作取得了优异的成绩，个人的政治和业务素质也都不同程度地得到了提
6、高。在20*年市行业务技能测评中，该行有*人次达到了能手级标准，其中能手一级*人次，能手二级*人次，能手三级*人次。二、服务文明规范*支行不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境。他们积极践行“领导为群众、二线为一线、全员为客户”的服务理念。要求员工认真遵守员工行为守则和*银行柜台文明优质服务规范，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，使客户来到*行就有一种亲切、温馨的感觉。他们在加强柜台服务工作的同时，还科学营销，做到储蓄和代理产品交叉、捆绑销售。不仅为客户提供了满意的服务，各项业务也都得到长足的发展。在对公授信企业的服务上，他们做到了全面、周到、及时，受到广泛
7、的好评。如*集团公司，虽多家银行积极向其营销，却因为该此文章原创网站为.hxlw8.行优质的服务，与其建立起了良好的感情基础，20*年该公司又准备与该行进行更加深入与密切的合作，目前已经向该行提出了增加*亿元融资的申请。由于该行重视文明优质服务，且服务条件不断改善、服务水平不断提高，使客户群体也随之不断增多，业务量不断加大，效益日益提升。三、经营业绩显著由于全行上下通力合作，辛勤努力，20*年各项工作取得了优异的成绩。截止20*年末，人民币储蓄存款余额达到*第 4 页*万元，较年初增加*万元，增幅为*%，完成年计划的*%，市场占有率由年初的*%提高到*%。在对公篇三：银行先进集体材料*营业室共
8、有员工20人，其中女员工18人，占全体人数的90%，充分发挥着“半边天”的作用。营业室是*行的窗口，柜台是营业室的窗口，站在柜台前，就承担着一份使命，本着“时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优”的立行原则，牢记“服务兴行”的服务理念，用她们的热心、耐心、细心满足不同层次客户的多种要求，被省分行评为“文明，规范，高效示范营业网点”、“女职工双文明示范岗”等荣誉称号，多名职工被评为市行级“服务标兵”、“巾帼建功标兵”、“优秀行员”等荣誉称号。以人为本提素质营业室的女职工们以她们良好的职业道德和精湛的业务素质，展现了当代职业女性与时俱进，拼搏进取，自尊、自强的巾帼风采。她们制定培训计划，学习业务，
9、掀起“比，学，赶，帮，超”的学习气氛，提高业务素质。20*年*行举办全员集中培训，她们非常重视和珍惜这次难得的学习机会，刻苦学习、严守纪律，有8名同志在学习结束后被评为优秀学员。因为她们员工素质、核算质量、服务质量一直保持在全行领先，在历次新业务的测试中，营业部均被作为测试网点，且圆满完成任务。在学习科学发展观过程中，全体员工统筹兼顾、合理安排，努力做到业务发展与学习实践活动“两手抓、两不误、两促进”；要求每一个参加学习的人员都要认真做学习笔记，结合自身实际撰写体会文章，每人至少一篇，同时做好优秀学习体会文章的选送推荐工作。精心选题，做好结合文章。调研主要内容是，结合本部门工作实际，查找工作中
10、存在的突出问题，提出有针对性的意见建议。具体围绕三个着力点进第 5 页行调研：基础管理工作中有哪些不适应、不符合科学发展观要求的思想观念；业务发展中有哪些影响和制约科学发展的突出问题员工反映强烈的突出问题；怎样构建本部门有利于科学发展的体制机制，提高领导科学发展、促进和谐稳定的能力。用心服务创一流面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝，创新服务、特色服务也就成为银行的生存之源。营业室在员工中树立“为您服务是我最快乐的事”、“一份耕耘一份收获”等口号，利用监督卡等多种形式对柜员服务情况进行监督，监督卡上标明服务人员工
11、号，让顾客随时监督工作人员的服务质量，同时，营业室还针对不同客户的需要，在营业大厅里摆放了老花镜、签字笔、印泥、复写纸、报纸杂志等，在方便客户的同时，也温暖了客户的心。她们每天早上提前到岗，清扫营业场所，做到窗明几净，每位员工在营业前就做好各种工前准备，在自己的岗位上整齐站立，微笑迎接每一位客户，客户想到的，她们想到，客户没想到的，她们也力争为客户想到。为了能为客户提供满意优质的服务，她们在广泛征求社会各界建议的基础上，总结经验教训，不断提高服务质量，相继推出了微笑服务、亲情服务、差别服务等举措，用真心和爱心去赢得每一位客户。不管自己受多大委屈，也要让客户满意是全营业室人员的共识。她们每天要应
12、对各个层次的人，应对各种各样的事，有时也会受到客户的误解，受无理客户的取闹，但是她们时刻牢记要用微笑和耐心去面对客户，没有发生一起与客户争吵的事件，受到客户的一致好评。以行为家创辉煌家，每逢听到这个字，我们都有一个共同的感觉，那就是我们温馨的港湾，给我们安全感。在营业室员工的心中，都有一个朴素的思想：我们既然第 6 页是*的一份子；我们就有义务有责任为她出谋划为她振兴，让它发展壮大，这样才会让我们的“家”更强大；只有我们的家强大了，我们才有一个避风的港湾，才有安全的感觉。正因为有了这个朴素的思想，所以营业室女同志，能够把加班加点作为家常便饭；能够在家里老人生病住院、孩子吃药打针时，心无旁骛的扑在工作上。她们以自己无私的行为，把自己的青春和热血都奉献给了热爱的建行事业。我们可爱的女职工在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，她们将以此为起点，加倍努力，再创新的辉煌。
