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1、第 1 页天猫店铺策划方案营销活动策划引言：随着互联网发展，移动通信成为现代社会通信主流，充值业务更是淘宝强劲的业务，通过网络业务的发展，发展线上业务已成最成为最主要推广手段，增强全国市场份额。1、锁住消费者的心。锁住消费的心就是让消费者动情。消费者为谁“动情”为产品动情。动情是消费的一种情绪心里过程，还没有升级意志过程，也就是还没决定要不要买你的产品。2、对市场环境有正确、深入的了解。准确对市场调研分析，制定营销策略和方案，对自身优劣势了解，针对性的做活动营销策划。3、让消费者只关注价值，忘记价格。提供优质的产品，最优秀的服务，特别是售后服务。就是让消费者真正体验到产品与服务的价值和良好的体
2、验环境体现品牌个性化的核心价值。没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值，也就意味你的产品没有竞争力，容易被人家模仿。营销活动策划执行图一、前期分析1、行业分析1.1、天猫行业数据分析：随着互联网的快速发展，现今中国的网络购物呈现快速增长的势头，预计在20*年网络购物者的数量将增长至3.4亿人以上，在这种增长势头背景下，电子商务这种商务模式已经变成营销方式的一次重要革命。1.2、旗舰店后台数据分析：通过对本店的流量分析，销售分析，客户分析及推广效果，付费的分析和装修分析；记录店铺的流量（包含实时流量），销售，转化，推广及装修效果数据，帮助并指导卖家经营，提升销量。第 2 页2、数据分析2.1、竟
3、争对手分析：分析竞争对手是商业竞争中很重要的一个环节。通过对对手的宝贝、页面、推广等多渠道分析、观察。3、用户分析3.1、用户需求分析：用户背景，年龄，职业，学历，喜好等，是什么需要来驱使用来购买这个产品，用户关心这个产品的那些特性，在购买前有那些需求和期望？3.2、产品SWOT分析：以产品质量为基础，围绕客户档案信息数据库建立自己的服务体系，以明星示范、审美意识启蒙、消费引导、年轻推广为手段，以淘宝为平台窗口迅速打造自己的品牌影响，去抢到市场份额成本分析4.1、库存分析4.2、产品差异化：产品应按季节市场需求，结合自己优劣势评估出产品打造爆的产品。4.3、营销盈亏分析：估算出本此活动的所支出
4、的费和预期销售的盈亏比例。二、中期制作1、策划方案1.1、活动目的：把握当前活动促销策划商机，通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望;1.2、活动主题：当前活动节目中主意想表达。1.3、活动对象：有针对性的人群1.4、活动内容：增强活动用户的参与热情，可以实实在在的把礼品回馈给顾客，并且能通过一些方式比如页面上、或者微博上完整的把这个抽奖的过程体现出来）！1.5、经费预算：活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。第 3 页2、促销方式2.1、满就送：满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮2.2
5、、套餐搭配：将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。2.3、限时打折：限时打折即为秒杀类的活动，设定时间与每人购买的数量2.4、会员管理：管理好会员信息，设置会员级别3、页面设计3.1、店铺设计：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。要求：颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出，3.2、商品设计：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。要求：商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，标题最前加上促销活动，商品介绍，先放大
6、图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后4、客服4.1、客服短语：如拒绝修改地址、不议价等。篇二：淘宝天猫店铺活动策划方案淘宝天猫店铺活动策划方案一、活动报名1、报名产品款式：有些活动的报名时间很长，如果你只是报一款产品，那么如果你的产品成功报名的机会不大的话，你报名成功一次要花费的时间会很多，所以最好是选择3-第 4 页5个产品报名，才能保证一次报名至少可以上一个产品，尽量争取多个产品报名成功。2、产品选择：选择的产品必须有很
7、高的性价比。在质量上必须要有保证，不然活动过后，很多的中差评会随之而来，还有很多的退货；在价格上必须有竞争力，不然活动报名很难通过；最好产品有自己独特的优势，这样成功的几率会大大提高。3、报名产品数量：要看发货的难度跟仓库的发货速度，要保证在2天内给顾客发货，不然的话，在物流评分会降低很多预计流量、销量：要数据收集与分析，从其他店铺产品参加活动的情况，得出我们自己的产品可能会得到的流量跟销量。5、活动效果评估：很多人报活动都是很盲目的，都不知道报活动有什么作用，报活动的作用基本上有这几种：活动清仓；打造爆品；增加顾客基数；做顾客体验；推出新品；提高产品的销量跟评价，提高店铺的信誉。要根据自己报
8、名活动的目的，来看自己活动的效果是否达到。二、活动成功，前期安排1、店铺优化，我们要做好店铺优化，把店铺信息弄好。（1）、做好店铺装修，最好有一个单独的页面，把我们店铺的促销信息都放在一个页面，方便客服给顾客推荐套餐，做到给不同需求的顾客都能找到自己想要的产品。（2）、在详情页，我们也要做一个关联营销。主要是推活动页面，同时也做强调套餐。（3）、做运费模板。（4）、做活动的首页海报突出这个活动产品和我们的促销页面。第 5 页（5）、要增加客服人数。2、关联营销要做好。我们要考虑到这次活动的目的，不止是卖出去这个活动的产品，我们更多的是要其他关联产品的销量跟评价。所以要做出几个套餐。可以介绍我们
9、店铺的一些热销产品。3、跟客服沟通好，加客服快捷回复。要跟客户推荐我们的活动页面，优惠套餐，运费问题，我们产品的优势。并且跟客服部沟通好，让客服部知道我们这个活动厂家要提前打包好一些产品，当天活动有订单可以先发，提高速度。我们报的产品，可能会很快销售完，所以我们做好发货准备。一般会有一部分人直接拍产品，那么这些就可以先打包好。（绝对要把发货的失误降到最低）5、答应顾客备注的要求要做好，要做好售后问题，售后问题不能拖，服务态度要好。三、活动时必须注意的点：如果上活动，可能会降低店铺的动态评分或者是带来中差评不好的评价，怎么做才能避免出现这些问题。解决方法：1）、定制短信服务，做物流跟踪提醒，提醒
10、顾客去确定收货给好评，这样也有利于顾客对我们店铺的服务加分；2）、做截图返现，做一张小的提醒卡片，厂家打印，在发货的时候顺便带上那张卡片，可以二次提醒给好评；3）、客服和售后要及时解决顾客问题，在聊天结束前，提醒顾客给好评；4）、发货速度要提高。总结：在活动期间，可能会遇到很多的问题，要随机应变。个人总结，仅供参考。欢迎交流，可加我qq：2446693968篇三：天猫店铺运营方案第 6 页淘宝店铺运营方案一、人员配置：、组织架构及工作范畴（一）淘宝专员、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。、负责网店日常维护
11、，保证网店的正常运作。、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。7、负责统计，分析推广数据及效果，并不断做出优化方案。8、协助网店其他职能完成相关工作。（二）客服人员负责网店产品上架和下架的相关工作。负责网店促销文案构思和撰写。负责网店产品标题及价格的编辑和修改。通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息。熟悉淘宝的各种操作规则，严格把控各项淘宝操作规范。配合淘宝店铺的推广宣传，在各种沟通交流群、微博和论坛发贴宣传、推广店铺。（三）网店美化及设计人员、负责新品的拍摄工
12、作。（要求多参考同类做的出色的商品的拍摄技巧及场景图的摆设）、负责网络店铺视觉规划、设计。、负责制作各类活动页面，根据需求按时完成活动前期的背景选择，氛围和活动重点要突出。第 7 页、负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。（四）仓库管理及配送发货人员（目前由淘宝网店所有同事共同处理）、熟悉快递发货流程事项。（要求淘宝所有职能同事都必须熟悉）、负责商品将需要发送货物提至发货仓、物流单的打印，包装和发货。（准时制：每日下午4：00发货）、准确无误的核对面订单与商品货号、数量和发货地址等信息。、登记商品出库记录，定期核对库存进行盘点。二运营规划淘宝店铺运营列表三前期具体操作和软件及推广应用（主要针对七八月份）1、网店的重新排版及装潢，活动页面设计，按照中讨论的方案实施。（两周）2、新品的拍摄工作，要求在我们没有经验的前提下仿照卖的好的同类商品的商家的拍照方式及取景方法。（一周）3、中秋节及国庆节的活动策划和商品组合销售的特惠活动（一周）
