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1、第 1 页学雷锋先进集体事迹材料传承雷锋精神践行志愿服务*街道学雷锋载体活动汇报材料“学习雷锋、弘扬雷锋精神”,是提升社区居民文明素养有效载体，也一直是*街道精神文明建设工作的主旋律。近年来，街道党工委从规范志愿者队伍建设与管理入手，健全工作机制、整合工作力量、创新服务形式、丰富活动内容，依托一个中心、三个服务站、六支志愿者队伍，努力在全街营造“人人争做志愿者，个个甘当活雷锋”的工作氛围，不断推动社会志愿服务事业的健康发展。一、健全工作机制，规范化管理志愿者队伍建立健全组织机构。开展社会志愿服务是*街道多年来的工作特色，但由于缺乏机制和制度上的保障，志愿者活动普遍是各自为战，随意性、临时性较大
2、，影响了志愿服务的效果。为了实现志愿者与服务项目的顺利对接，提升志愿服务效果，激发社区居民的奉献精神，建设和谐社区，更好的组织、规范、指导、弘扬学雷锋活动，给广大志愿者提供更加广泛的服务平台和活动载体，20*年初，街道成立了志愿者服务指导中心，建立了由街道党工委副书记任主任，宣传委员具体负责，机关各部门负责人和社区书记任成员的领导小组，“中心”办公室设在宣传办。另外，为保证社会志愿服务层层有人抓，街道在三个社区分别建立了志愿者服务站。通过“一个中心”和“三个服务站”，六支队伍，为全街志愿服务规范有序开展提供了有力的组织保障。完善各项规章制度。为了推动社会志愿活动深入持久地开展，党工委结合实际，
3、着重在建章立制上下功夫。一是公开招募制度。公开招募的条件，面向社区第 2 页居民进行广泛招募。符合条件的，经社区志愿者服务站申报，街道志愿者服务指导中心备案，填写社区志愿者注册表，发放社区志愿者服务指南，录入社区志愿者登记台帐。截至目前，全街已招募志愿者*余人。二是统一社区志愿者标识。街道投入20*余元为每支志愿者服务队制作了队旗，为每名志愿者发放了印有团山志愿者字样的小红帽，提升了社区志愿服务队伍的整体形象。三是服务登记制度。街道统一制作志愿者活动记录本，对社区志愿者每一次集中服务活动的地点、内容、规模等做好详细的记录。四是定期会议制度。每月由街道志愿者服务指导中心召开社区志愿者服务调度会议
4、，总结志愿者队伍工作开展情况，征求意见和建议，研究下一步工作。五是表彰激励制度。对在社区志愿服务工作中表现突出的优秀志愿者，在街道年末总结表彰大会上进行表奖。二、整合工作力量，提升志愿服务效果为了充分发挥社区志愿者个人优势，更好地服务社区、服务居民，街道志愿服务中心根据志愿者个人意愿和特长，科学合理的进行资源调配，使有服务需求的居民满意享受志愿服务，有服务供给的志愿者成功体现个人服务价值。一是整合社区老党员、老干部、老教师和文艺骨干等，组建了宣传教育队伍，定期向社区居民宣传党的方针政策、普及科普知识。二是整合医生、理发师、老工人等，发挥他们的专业技术特长，组建了便民服务队伍，及时满足社区居民需
5、求。三是整合社区法律工作者、公检法司等部门退休老干部组建了法律援助队，为居民提供法律咨询服务、化解矛盾纠纷。第 3 页四是整合低保户、三保人员、4050人员组建了治安防范队伍，在各小区内进行全天候治安巡逻，有效降低了可预防性案件的发生，大大提升了社区居民的安全感。五是整合热心社区建设的居民，组建了环境维护队伍，他们主动整治环境卫生、拾捡垃圾、看护草坪，为社区居民营造了整洁优美的居住环境。六是整合社区爱心人士组建了扶贫帮困队伍，他们与社区内的老、弱、病、残、孤独人群结成帮扶队子，关心他们的日常生活，帮助他们解决各种难题，使这些弱势群体在享受党委政府关怀的同时，也感受到来自社会的关爱。自组建以来，
6、六支志愿服务队伍，定期或不定期开展活动，紧密型和松散型相结合，收到良好效果。三、创新活动形式，永葆志愿服务的蓬勃生机街道在组织社区志愿服务中，着力把志愿服务活动与街道中心工作结合、与群众需求相结合，有力地推动了社区志愿服务的持续发展。一是与争先创优活动结合。在中秋、老年节等节日，组织扶贫帮困志愿者开展“党员干部联户暖民心”活动，走访慰问本社区内残疾人、特困群众、孤寡老人弱势群体，送去米、面、油等生活用品，切实帮助他们解决生活中存在的实际困难。二是与平安建设工作相结合。组织治安防范志愿者每天在社区内进行全天巡逻，查找和消除各类安全隐患。组织法律援助志愿者开展法律志愿服务行动，志愿者*每月定期在社
7、区举办法制讲座，宣传和普及法律知识，解答居民群众在生活、工作中遇到的法律问题，及时化解矛盾纠纷8起。第 4 页三是与“四化”工程竞赛活动相结合。组织社区环境维护志愿者监督维护小区内卫生，定期清理卫生死角、清除绿化带杂草、白色垃圾和小广告、小招贴。共集中清理卫生死角20余处、清运垃圾80多立，清除小广告20*余张，栽种花草树木10000株。四是与群众需求相结合。组织便民服务志愿者帮扶三无老人料理家务、帮助困难家庭免费维修家用电器、为零就业家庭和下岗失业人员提供就业信息、安排就业岗位，在一定程度上改善了弱势群体的生活状况。针对有需求缺少服务、有服务而找不到需求等问题，街道统一印制并发放了社区便民服
8、务卡，现已发放了400余张，设医疗保健、家电维修、咨询中介、助残、就业等多项便民利民服务项目，公布了热线电话，随时接听居民需求，24小时畅通，并及时反馈给志愿者服务站加以解决。现提供信息420起，解决问题360个。*社区设立了“便民服务信息总站”，收集了各行各业的名片联系卡300余份，分成了九类，同时把房屋买卖信息、招工信息登记造册，摆放服务台，供居民查阅，为居民提供了方便快捷的服务。四、注重宣传引导，营造人人参与志愿服务的氛围为了吸纳更多的社区居民参与志愿服务，街道从加大宣传力度入手，着力树立人人享有志愿服务、人人参与志愿服务的理念。一是宣传志愿服务精神进行引导。结合学雷锋纪念日等重要节日，
9、通过制作专题宣传栏、组织居民座谈、发放志愿者倡议书、招募志愿者等形式，大力宣传志愿精神，提高社区居民对志愿服务的认识。二是宣传雷锋精神进行引导。*是雷锋的第二故乡，街道充分利用这一优势，通过组织社区居民参观区雷锋纪念馆、邀请雷锋战友*第 5 页作报告、宣讲雷锋传人郭明义先进事迹等形式，在全街形成学习雷锋、弘扬雷锋精神，激发了社区居民积极投身志愿服务热情。三是宣传身边典型人物进行引导。注重挖掘社区志愿服务的先进典型，通过电视台、电台、报纸和社区六支成型宣传队伍等进行宣传，积极发挥典型的引领和示范作用，充分调动社区居民参与志愿服务的积极性。篇二：学雷锋先进集体事迹材料1“雷锋号”先进集体事迹材料*
10、行政上隶属*，业务上受*的指导。现有在职工作人员*名，其中党员*人，团员*人。主要负责*等工作。多年来，*全体职员工在*的正确领导和*等有关业务部门的大力支持指导下，党支部一班人上下一心，团结一致，带领全体工作人员紧紧围绕征缴扩面这个中心工作，多措并举，扎实工作，服务质量不断提高，社会声誉不断提升，得到了上级领导及有关部门的肯定和认可。一、思想重视，认识明确，加强学习雷锋精神*领导班子始终把强化职工思想政治工作做为学雷锋活动的首要环节认真抓好抓实。在日常工作学了学习雷锋做到“二要二不要”的工作原则：要不断赋予新内容，不要墨守陈规；要与社会保险事业发展相结合，不要做表面文章。社保处党支部认真贯彻
11、党的路线、方针、政策，勇于实践“三个代表”，始终坚持科学发展观，坚持以人为本，顾全大局、团结务实、锐意创新、勤政廉洁、作风过硬，深受参保企业、职工的好评，在群众中树立了良好的社会形象。一是创造良好氛围，规范管理机制。为了使全体职工在思想上充分认识学习雷锋精神的重要意义，通过宣传栏、标语、会议等多种形式，不断创造良好的创建氛围，第 6 页增强创建的自觉性。制定了切合实际的学习活动方案，具体规定了职工的行为规范，文明用语、忌语，服务承诺等。二是提高思想认识，加强素质培养。不断加强政治、业务学习，形成每月两次的政治、业务学习制度，组织学习中国特色社会主义理论体系理论知识、业务知识等。并在定期的学习中
12、进行研讨、交流，努力发挥队伍年轻化的资源优势、组织优势，表彰学习成才的青年典型，构建起具有特色的学习体系，使雷锋精神的学习更加突出。三是强化服务质量，优化服务意识。紧紧围绕争创“雷锋精神”，在工作中窗口工作人员“十点准则”、“四零、四服务”并切实加以落实，即：“十点准则”，语言美一点，说话轻一点，度量大一点，脾气小一点，热情多一点，服务全一点，行动快一点，效率高一点，工作细一点，质量好一点；“四零、四服务”，广泛开展业务零距离、工作零差错、服务零距离、工作零投诉和阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务。二、以雷锋同志为榜样，立足本职，全心全意为参保职工服务一是深化“柜员制”经办模式，为参保职工
13、提供方便快捷的服务。未实行“柜员制”经办模式之前，参保企业、职工前来办理业务时，往往人多拥挤，办事效率不高。为了进一步提升文明服务水平，提高办事效率，在全市区县社会保险经办机构中率先实行“柜员制”经办服务新模式，提高了经办效率，缩短了参保对象等候时间。同时开辟政务公开栏，四项基本服务制度、首问责任制等制度上墙，设立综合服务窗口，彻底解决了参保对象以往需要在几个窗口之间来回跑的现象，深受参保职工好评。第 7 页二是开辟绿色通道，为参保职工尽心服务。解决城镇未参保集体企业退休人员基本养老保障等遗留问题是今年的一项重要工作，社保处第一时间成立工作小组，及时开辟绿色通道，设立专门窗口，指定专人具体负责
14、宣传、业务受理等相关工作，严格参保人员的申请、公示、审查、审批和发放程序，养老金全部实行社会化发放，同时，同步建立参保人员的基础信息库和档案资料，为退休人员的参保纳入工作。在工作开展时，针对参保职工年龄偏大等情况，开展“上门认证存折到家”服务活动。*某涉核企业退休参保人员93人，*专门组织人员到该单位居住区集中开展存折发放和信息采集，受到企业和职工的高度赞扬。截至5月底，全区城镇未参保集体企业已纳入1700余人，计算发放待遇人数1662人，发放养老金267万元，上门认证260余人次。三是开展个性化服务，实行人性化管理。由于参保企业、职工情况不同，需要不同，就要求服务大厅提供有针对性的个性化服务
15、，实现人性化的管理。为了更好地为参保企业、职工服务，*在服务大厅准备了各种申报表、资料袋、碳素笔、老花镜等用品；设臵了意见簿、意见箱，增设了评议系统，让前来办理业务的人员对工作人员的服务情况做出评价；在服务大厅安装排队叫号系统，增设容纳40余人等候休息区，配备电视、报刊、饮水机等便民服务设施，前来办理业务的群众可以针对所办业务取号，在休息区等候叫号；设立业务咨询台，建立领导带班制度，制定值班表，确定带班人员责任，每日由副主任及中层人员带班，具体负责解释、业务指导等工作；专门设立3部咨询电话，安排专人负责电话咨询业务。现每天接受现场咨询和电话咨询300余人次。第 8 页四是延时服务解难题，预约服
16、务暖人心。*工作人员始终尊重和维护参保职工的权益，坚持以人为本，牢固树立以参保职工为中心的服务理念。每年10月份以后是个体参保集中缴费的时间，*急群众之所急，想群众之所想，经常利用午休、公休日、延长下班时间等业余时间，开展延时服务、预约服务、提醒服务，为参保企业、职工办理增减员、信息录入、关系转接、退休人员待遇计发及纳入社区等服务，及时地帮助前来办理业务的群众排忧解难。正是他们的热情服务和无私奉献，树立了张店区社会保险经办机构的良好社会形象。五是走街串巷进企业，义务宣传社保法。自20*年7月1日社会保险法颁布以来，*非常重视新法的宣传工作，在印制宣传材料、开展日常宣传工作的同时，还组织业务骨干、青年团员等在周末、节假日、乡镇大集等时间，到企业、社区、农村大集等人流集中的地方宣传社保法知识，解释相关政策，将党和国家制定的惠民政策认认真真、完完全全的送到群众家中去，惠及于民。自20*年7月至20*年6月
