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1、第 1 页城管网络化办公系统化调度工作经验交流现场会发言材料范文办公室工作经验交流材料各位领导：大家好！非常高兴有这样的机会与大家学习交流，下面我就怎样做好办公室工作与大家探讨交流一下。办公室作为单位综合性事务处理部门，具有参谋、助手、协调、服务、督办等职能，担当着承上启下，联系左右，协调内外，沟通四方的作用。要履行这些职能，发挥这些作用，就要在工作中做到“五子登科”。所谓“五子登科”，一是笔杆子，即做好文字工作。文字工作可以说是办公室工作中最难的工作，要绞尽脑汁，“为伊消得人憔悴”。文字工作包括综合性和专题性会议领导报告、单位内部公文、新闻宣传、及其他文字材料等。领导报告要求高，既要有理论高
2、度，又要联系实际，指导工作，其中还要有一定文采。要想写好报告，一要善于观察和揣摩。平时工作中，熟悉领导的工作思路、工作方法、工作特点，甚至领导的性格、讲话特点、行为方式等，写报告时将自己融入领导背影中。二要善于积累。平时工作中，搞清领导关注的重点，吃准领导意思，领悟领导意图，将领导在不同场合的言论，梳理清楚，联系起来系统化，准确提炼有价值的信息。写报告时厚积薄发，思路清晰，站在领导角度，想领导之所想，言领导之所言，既有理论又有实际，使报告充分体现领导的意志，成为效果良好的报告。内部公文是办公室最多的文字工作，必须严格遵照国家行政机关公文处理办法，按照公文办理流程，保证文体准确，格式规范，语言流
3、畅，有的放矢，达到行文目的。新闻宣传是树立榜样、弘扬正气、讴歌先进人物、塑造典型形象的阵地，办公室工作人员要具备新闻写作能力，用一双善于抓住新闻题材第 2 页的“新闻眼”，及时写出高质量的稿件。二干渠办公室没有文秘人员，也缺乏写作人才，部门宣传工作有待进一步加强。二是嘴皮子，即做好沟通协调工作。办公室办文、办会、办事，离不开与他人的协调沟通。汇报情况、传达指示、联系工作、接待上访等，都需要语言交流。因此，办公室工作人员要掌握一定的语言艺术，具备一定表达能力，善于表达。汇报情况、传达指示、联系工作时，抓住要领，简明扼要，有话则长，无话则短；接待上访时，有理有据，劝说劝导，稳定来访者的情绪，平息来
4、访者的怨气。办公室是单位的“信息部”，办公室工作人员要有保密意识，管住自己的嘴，不当说的守口如瓶，以免造成不良后果。三是酒杯子，即做好接待工作。领导检查指导工作、友邻单位工作交流、组织会议、来人来访，都需要接待。办公室是单位形象的窗口，接待工作反映单位形象。因此，办公室工作人员就要有一定的礼仪知识，具备待人接物能力。事前作好准备，事中注意小节，热情周到，让客人高兴而来，满意而归。四是脚步子，即做好日常事务。办公室工作事多而杂，就需要手勤、脚勤、嘴勤，不怕多流汗，不怕多动手，不怕多跑路，不让领导布置的工作延误，不让需要办理的公文积压，不让其他部门的工作受到影响，当一个不辞辛苦的“办事员”，把工作
5、做实做好。五是好性子，即做好维护稳定工作。现在社会变革快，各方利益冲突、矛盾纠缠，维护社会稳定，保障单位和谐的发展环境，是新时期办公室的一项重要工作。办公室迎来送往，交往范围大，在与各色人等交往过程中，不可避免地会遇到不乐意的事，听到不中听的话。每当这时，办公室工作人员更要保持冷静，克制自己不冲动，不激化第 3 页矛盾，听得进难听的话，受得住难受的气，“大肚能容天下难容之事”。小处是保证自己的正常工作，体现个人良好修养，大处是维护单位的形象，保持和谐环境。办公室工作造就了工作人员的综合素质，决定了工作人员必须有“三心二意”。首先要具备细心、耐心、进取心。办公室工作杂而多，既有年度重点工作，又有
6、阶段性工作重点，既有时间紧、任务重的工作，又有繁琐的日常事务，因此，工作就要细心，把各项工作统筹安排，不顾此失彼，不因重点而忽视小事，不因小事而影响重点。办公室经常遇到询问问题，需要解释说明，因此，就要发挥“首问责任”，耐心倾听，不厌其烦，能够解释的就解释清楚，解释不了的进行说明，不简单的一推了之。对于其他部门承办的重点工作和领导交办的工作，办公室要及时检查督办，了解工作进度、明了工作困难，不作壁上观，耐心地帮助想办法、出主意，形成工作合力。办公室工作润物细无声，默默无闻，看似既辛苦又无前途，实则最锻炼人、培养人，因此，办公室工作人员要有进取心，无为而有为，不断增强语言表达能力、文字写作能力、
7、组织协调能力、参谋策划能力、改革创新能力、公关交际能力、灵活应变能力，高质量的做好本职工作。其次是要具备服务意识和创新意识。办公室工作就是为领导和职工、部门和单位服务，因此要强化服务意识，提倡奉献精神，甘为他人作嫁衣。办公室工作一年到头都比较忙，加班加点、早到迟退时常有，别人在喝茶看报，自己在跑上跑下；没有严格的作息时间，有时要牺牲休息日，有时为了写好文章、落实安排、完成任务而睡不安寝，没有奉献精神就搞不好服务。办公室工作人员就是要度量大，不计较个人得失，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，乐于奉献，不求名、不为利，埋头苦干、任劳任怨，第 4 页经得起委屈、包容得痛苦，以强烈的事
8、业心、责任感和荣誉感，饱满的热情投入工作。仅仅有服务意识是不能满足工作要求的，做好服务的同时，还要通过学习不断增强服务能力，向领导学习领导艺术、部署工作、协调关系；向同志学习业务知识、处理问题的方式；向书本学习法律法规、政治理论、业务知识；向实践学习，积累工作经验，逐步形成与工作相适应的知识结构和技能结构。办公室工作日复一日，年复一年，按部就班，似乎是了无新意，实际上，办公室是最容易接触到新生事物、最具活力的部门，会不断接触新人物、新事物、新观点、新思想，因此，要关注新变化、新动向，掌握新理论，联系实际，指导工作，在工作中想出新思路、新举措，采取新办法、新手段，提高工作效率和工作质量，使工作上
9、个新台阶。总之，办公室工作作风、工作质量如何，直接关系到机关的整体形象。我们体会要做好办公室工作，要把握好以下几点：一是夯实基础，即：健全制度、建立台帐（包括值班台帐、信访台帐、电话台帐等）；二是做到“四勤”，即：嘴勤、手勤、腿勤、脑勤。三是要有“五心”，即：安心、热心、耐心、细心、专心。四是具备五种精神，即：吃苦精神、宽容精神、合作精神、奉献精神、创新精神。篇二：“三上”现场会典型发言。（因地制宜或创新思路）强化举措（鼓足干劲）全面推进农村社区“三上”工程建设去年以来，我们按照市委、市政府的部署要求，在抓好农村社区“五化”建设的基础上，把气上楼、水治污、环卫保洁市场化物业化建设作为推进城乡环
10、境综合整治、统筹城乡发展的重第 5 页要抓手，从解决群众认识、建设资金、管理服务等问题入手，不断推进农村社区“三上”工程建设，社区居民的生活水平得到进一步提高，生活环境得到进一步改善。目前，全县已实行旧村改造的村居44个，建成楼房并投入使用的农村社区26个，其中，15个村居完成“三上”工程建设，7个村居正在开展“三上”工程建设（数字整治办把关，前边表述农村社区、后边是村居？）。我们主要抓了以下几方面的工作：一、深入引导发动，营造浓厚氛围实施旧村改造，群众住上楼房后，必须同步解决好生活用气、污水处理、环卫保洁等问题，切实提高群众的生活质量。（工作中，结合开展旧村改造和农村社区建设的认识，我们多方
11、着手，深入发动，重点做了以下三个方面的工作。可不说）一是统一思想认识。农村社区“三上”工程建设是统筹城乡发展、加快城镇化建设的重要举措和城乡环境综合整治工作1的基础性工程。县委、县政府对这项工作高度重视，（坚持）定期听取农村社区“三上”工程建设汇报，随时了解情况，及时研究解决有关问题。在“三上”工程建设过程中，定期组织召开推进会议，及时调度，加快建设，统一了广大基层干部群众的思想，增强了各级抓农村社区“三上”工程建设的责任心和使命感。二是健全组织机构。为确保新型农村社区“三上”工程建设工作扎实推进，县里专门成立了由县委主要领导任组长，县级班子有关领导为副组长，国土、住建、规划、城管、财政、民政
12、、公安等相关部门为成员的农村社区“三上”工程建设指挥部，指挥部下设办公室，具体负责这项工作的组织协调。坚持“三上”工作与农村住房建设工第 6 页作同步推进，制定下发了新型农村社区“三上”工程建设规划、关于加快农村住房建设的意见、城乡建设用地增减挂钩试点办法等一系列文件，为新型农村社区“三上”工程建设提供了政策依据。（成立指挥部感觉不真实，其实就是城乡环境综合整治当前一项重点工作，建议换个说法，或专门成立专项工作领导小组等）三是深入宣传发动。各乡镇（街道）、经济开发区通过广播、条幅、宣传栏（以及召开党员会、群众代表会）等多种形式，深入宣传社区“三上”工程建设的目的、意义，（积极引导、达成共识），
13、形成了群众主动参与、积极支持农村社区“三上”工程建设的良好局面。如，我县青云镇赵窝村在“三上”工程建设中，通过组织社区党员代表、群众代表多次外出2参观学习、座谈讨论，在县农业部门的指导帮助下，实施了“秸秆气化工程”，有效解决了社区居民“气上楼”问题。（说的不够清楚。通过农业部门，目前，已经建成两个均为100立方的沼气池，供70户小康楼生活用气；争取农业部总投资400万元、1000立方的大型秸秆沼气集中供气项目下半年能够动工，用于正在建设的168户8座多层住宅楼住户用气）二、坚持多元投入，构筑保障体系推进农村社区“三上”工程建设，投入是关键。我们采取市场化运作的方式，积极引导社会力量参与，不断拓
14、宽筹资渠道，为全面推进农村社区“三上”工程建设提供了有力保障。一是集体筹集一块。充分发挥镇村在“三上”工程建设中的主体作用，通过集体出资或村民募捐等多种形式，推动“三上”工程建设。临沭街道徐兴社区自筹资金30多万元，镇财政拨付了50多万元的“以奖代补”资金，用于该社区“三上”工程建设；青云镇莲花社区在“三上”工程建设中，县乡村共第 7 页筹集资金280多万元，完成了污水管网和燃气管道的铺设，建成了垃圾中转站和污水处理厂，高标准完成了社区主要街道硬化和绿化。（有镇上建的、有社区建的需分开）二是向上争取一块。我们把农村社区“三上”工程建设与农村住房建设和危房改造、土地增减挂、千亿元工程相结合，积极
15、向上申请各类扶持资金。郑山街道南沟头社区利用土地增减挂政策，争取上级扶持资金200多万元，有力推进了“三上”工程建设；南古镇寨和社区充分利用农村住房建设和危房3改造以及土地增减挂政策，争取中央和省市扶持资金290多万元。（此外，农业部门沼气、住建部门污水处理、垃圾中转站建设专项扶持资金，千亿元工程具体内容不是很了解）三是社会捐助一块。通过“村企共建”等多种形式，积极动员企业投身农村社区“三上”工程建设。店头镇动员宏联、中天、育峰等企业，先后出资30多万元，帮助措庄社区实施“三上”工程建设；沂蒙老区酒业有限公司投资40多万元，帮助青云镇莲花社区推进“三上”工程建设（准吧，老区位于是南古镇怎么到青
16、云投资？）；金源管业有限公司出资30多万元，用于曹庄镇大哨社区“三上”工程建设。据统计，去年以来，全县各企事业单位共出资20*余万元，支持农村社区“三上”工程建设。四是财政补助一块。将农村社区“三上”建设作为城乡环境综合整治和推进农村住房建设的一项重要内容，纳入全县千分制工作目标考核，与小城镇、农村住房建设工作一起部署，一起检查验收，并拿出300万元作为专项奖励资金。县政府对开展“三上”建设的社区，全部免收（项目建设的）县级行政事业性收费和政府基金，对服务性收费整合“一费制”按每平方米8.03元进行收取，（按照最低标准的30%收取，删去）（去年以来）先后减免各项规费3500万元。县里还设立第 8 页了农村社区“三上”工程建设专项规划扶持资金，对在规定时间内完成规划编制的中心村和乡镇驻地村，给予4万元的奖励补助，其他村给予3万元的补助，超过规定时间完不成规划的不予补助。三、实施因地制宜，拓展开发空间工作中，我们在先行试点的基础上，坚持以点带面、全面推进，要求各乡镇、社区结合自身实际，因地制宜，积极探索
