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1、第 1 页公司年度质量计划一、目的为加强质量管理工作，保证所有产品（各类电源、LED/数码点阵及背光源等）质量，创造优质产品；为提高整体团队的质量管理水平，企业全体员工应坚决执行“全员参与、科学管理、精益求精、开拓创新”的质量方针，从而达到提高整体素质、更好地完成各项质量目标的目的，特制定本计划。二、目标120*年度质量目标：终检出货合格率8客户满意度2.质量目标细解：行针对细解后的目标，各相关部门对达成情况进行统计。每月5日前，根据统计的达成情况，对相关数据进行评审分析，对未达成的事项，分析其原因，并讨论改善事项。根据讨论出的结果，进行追踪，直到达成目标。目标达成状况以推移图表示清晰。三、范
2、围本公司内相关质量体系部门（参照：ISO900120*质量管理体系组织结构图）1.质量管理组织机构的构成：总经理确保组织内各职能部门的职责得到规定和沟通，管理者代表确保ISO9001:20*要求的进一步实施和保持，品管部负责日常品质管理，开发部为各项产品制定生产流程、产品要求等，物控部、行政部、营销部依各项程序文件严格执行各自工作流程。2.IQC、IPQC、FQC、QA等各岗位品检各尽其责，对具体品质控制岗位依各品质检验标准严格执行。生产线品管人员归入品管统一调配，培训考核合格方能正式定岗。四、内容1.质量控制系统根据公司的质量管理体系文件，质量管理组织机构和质量控制程序，建立相应的质量控制体
3、系（参照：品质第 2 页管理流程图）。各质量控制人员按照体系要素之间的关系和程序开展工作。2.增加对产品可靠性的验证。3.增加ROHS测试要求并执行。4.将电源的生产和加工纳入质量管理体系中进行控制，所有文件修订后通用，针对产品不同可以编制不同内容的品质记录。现有资源已经可以满足产品生产和提供服务的要求。鉴于新的产品纳入系统，今年的内审频次可以适当增加，确保质量管理体系有效、持续地维持。5.质量系统各部门职责管理者代表确保ISO9001:20*的要求建立实施及保持组织和执行公司管理评审内部质量审核定期或不定期向总经理报告质量管理体系业绩及需要改进事宜确保在整个公司提高满足顾客要求的意识代表顾客
4、在内部职能部门中确定ISO9001:20*方面的要求并负责质量管理体系有关事宜与外部各方面的联络；组织质量方针和目标的拟定达成效果追踪及改善；文控中心对质量体系需要的文件进行适当控制（含定型产品图纸资料）；文控中心负责受控文件的登记发放回收保存销毁等；参与目标达成的统计分析与改善。营销部客户服务：新客户开发，老客户维护。了解并提供客户要求，跟催开发部送样，追踪顾客订单；客户抱怨与退货的组织处理，并对有关质量问题进行监督改善。以确保顾客满意。在合同签订前对参与对顾客要求的确认主导合同评审过程。在合同执行过程中应就合同变更有关事宜与顾客进行沟通并向组织传达有关变更情况合同评审及相关记录应妥善保存；
5、负责行业市场及顾客满意度的调查及相关资料搜集并传达给第 3 页内部相关部门进行分析处跟踪出货达成情况；参与每月的目标统计评审；筹划产品推广活动；建立健全顾客档案并严守秘密；参与目标达成的统计分析与改善开发部参与新产品及新样品的评审，负责就顾客有关要求进行方案设计顾客沟通样品制作安排及顾客确认；按顾客要求进行有关产品的设计或开发；并对设计过程实施评审控制；确认设计输入的充分性，确保输出满足客户及法律法规要求；适时对设计开发进行系统的评审；验证设计开发输入满足输出要求；确认设计开发的产品能够满足规定的或已知预期使用的要求。并保存输出全套图纸资料，交文控室备案；对设计和开发的更改进行控制，适时进行评
6、审，验证和确认，并在实施前得到批准，保存相关记录；主导试产试模工作；负责采购材料及样品的确认；负责产品技术改进及品质异常处理方案的拟定；对产品生产所需的工艺文件和操作指导文件的编审以及现场工艺指导产品技术问题的工艺分析和工艺改进等；负责顾客提供产品及未定型产品的图纸资料的管理；改善设备技朮提高生产力；负责设备模具管理及维护保养抽查；负责工装治具设计制作；负责工程样品及相关资料的管理；参与对目标达成的统计分析及改善。品管部组织来料检验与控制，以及对来料不合格品的控制与管理（含ROHS测试）。参与供货商的评鉴及供应商来料异常追踪改善。组织制造过程检验与控制以及对首件产品的确认（含ROHS测试）对不
7、合格产品的控制与管理；组织成品检验与控制（含ROHS测试）以及对不合格产品的控制与管理；组织出库产品的品质检验与控制；负责对测量仪器和治具定期进行内校、外校；客户满意度调查相关资料分析；运用SPC对顾客投诉资料品质异常品质记录统计分析；提出改第 4 页进建议并提交管理评审及每月目标达成会议输入；品质异常追踪；参与新产品的订单评审试产及试模确认样品测试评审；追踪品质异常及纠正预防措施的实施效果；了解顾客对产品的要求，回复顾客抱怨及退货改善情况；监视和测量所用的仪器设备的维护和保养；参与对供应商和外发厂进行评估、控制；参与目标达成的统计分析与改善。组织提供所需资源以满足顾客要求，确保质量体系持续有
8、效运行。组织确定提供设施及工作环境，并维护实现产品的设施及工作环境根据人力资源配备需求进行招聘，面试安排；建立健全员工个人档案；合理安排员工食宿；制订有关培训计划必要时组织实施有关培训同时督促各部门按计划实施有关培训；并对培训结果进行确认，确保从事影响产品质量的人员是能够胜任的；参与对目标达成的统计分析及改善。负责公司危废品处理控制。计划部参与合同评审；生产物料需求计划制订计划调整实施控制等；不良物料的处理；出货计划及生产计划的组织实施,进度控制等；对外发厂进行适宜选择、控制；参与对目标达成的统计分析及改善。采购按计划对生产所需的原、辅料进行询价、议价、订购及跟踪控制；负责样品试制过程的配套材
9、料或产品的寻样，询价及采购；对新产品供货商的开发及评估；必要时参与有关的评审活动；合格供应商等级管理，主材料保证至少3家以上合格供应商；采购活动及供应商ROHS、品质、交期等控制；新的大型供应商的开发、确认；参与目标达成的统计分析及改善。仓务原料成品等的出入库管理与控制；仓库产品的标识与帐物卡数据一致管理与控制；适时做好产品的标识，搬运，包装，贮存和维护；制造部按生产计划组织生产，适时跟踪调整生产进度；按指导文件第 5 页进行生产的组织实施以及对生产质量问题的处理和改善产品制程质量问题活动改进；生产现场的工装治具及仪器设备模具的维护和保养；对产品实现的全过程使用适当的标识，适时保持可追溯性；适
10、时做好产品的标识，搬运，包装，贮存和维护。参与目标达成的统计分析和改善；做好危废品管理工作。5.质量体系品质保证流程图：编写：篇二：20*年度质量计划。20*年度质量计划20*年，我公司取得了良好的销售业绩，特别是牙科治疗椅的销售已经步入规模化，订单也日趋稳定，为公司20*年的发展打下了坚实的基础。为了进一步发展，让企业发展更上一个新的台阶，公司20*年度计划如下：一、销售计划：实现年销售额6000万元1、治疗机：3000台（其中包括400台德国高级新品机）；2、手机：外壳120*0套，机芯36000套，整机20*0套；3、其它配件：口腔灯/灯臂18000套，其它配件年销售额600万元。二、2
11、0*年公司级质量目标为了保证给客户提供优质的产品，与客户保持长期的合作关系，推动公司的可持续发展，我公司将严格控制产品质量，制定如下公司级年度质量目标：1、顾客满意度86分；2、新产品（项目）开发计划完成率100%；3、产品出厂合格率为100%；4、公司全面贯彻执行ISO13485及ISO9001质量管理体系；5、治疗机及手机通过CE认证。第 6 页6、内部物流管理实现ERP系统管理。7、建立并完善企业文控管理体系，确保文件控制依照规范化、标准化的要求进行管理。8、建立财务经济考核核算体系。9、创建以质量为中心的强欣企业文化，来提高企业整体素质与形象。10、大力整治厂区内的环境，创建花园式工厂
12、。三、各部门20*年质量目标:1、生产部年度目标2)建立并完善生产计划流程，编制生产计划，对生产进度各个环节进行监控协调，确保生产计划的有效落实，确保生产计划完成率98%；3）建立合理的物料控制流程，加强物料管理，并实行批次管理，达到物料的有序供给，确保生产的正常运行，降低损耗；4）对动力设备及工装模具（包含外包模具）进行规范化管理，制定合理的维护保养计划，并依照计划组织实施；5）严格执行生产标准工艺及安全生产制度，确保按程序、按图纸及按工艺组织生产。2、技术部年度质量目标1）完成一款左右手产品开发2）构思一款智能化治疗机产品3）完成功能升级的设计改造项目4）完善相关产品的技术资料（图纸、工艺
13、、采购资料、材料定额）5）完成器械产品的开发（六用枪、光固化、光纤手机）6）形成治疗机相关的部件系列（口腔灯、灯臂、平衡臂、脚开关、阀体）3、质量部年度质量目标1）完善现有检验规范，确保各项检验工作均有检验标准与检验依据；2)建立质量统计机制，合理应用统计方法，通过数据分析了解质量现状，并寻求改进机会。第 7 页3）建立并完善供应商考核体系，以确保供应商满足本公司供货能力及品质保障能力要求。4）建立并完善异常处理流程（物料及工艺品质异常、客诉），确保品质异常能得到及时有效的处理。5）加强检验员的品质意识、工艺要求、产品特性、检验实际操作以及处理品质异常能力的培训。6）、收集并制作不合格样本，加
14、强对一线作业人员的品质意识培训，让员工了解本岗位的质量控制要求，做到人人品质，全面质量管理的概念深入人心。）严格依照程序文件对计量器具进行管理，确保计量器具的有效使用。4、管理部年度质量目标1)、人力资本作为企业人力资源中知识与智能的凝结，是企业中的无形资产。全面提高公司职工，管理人员的水平和素质，激发员工最大的工作潜力，减少员工流动性，维持员工稳定性已成为公司可持续发展的主要任务之一。人力资源管理20*年目标及计划如下：a、制定及完善各岗位文件、企业各项管理、监督及考核制度，提高企业凝聚力；b、强化内部培训，提高员工素质，依照年度计划组织培训，并对培训结果实施考核，确保培训的有效性；c、每月
15、对员工的出勤、流动情况进行统计，确保员工出勤率95%，员工主动离职率5%。2).逐步完善优化各项服务措施：全面推行工厂定置管理，优化厂区环境。3）定期对公司级质量目标、绩效指标进行汇总统计，并组织相关部门人员定期评审，确保质量目标考核评审及时率95%。4）收集顾客满意信息，及时反馈顾客抱怨信息，确保顾客抱怨处理率90%。5）建立并完善企业文控管理体系，确保文件控制依照规范化、标准化的要求进行管理。6）积极推进创建以质量为中心的强欣企业文化建设第 8 页的进程，通过企业文化建设工作的推进，来提升企业整体素质，塑造良好的企业文化和质量氛围，从而提升企业形象。）按计划组织实施内部审核，不符合项纠正率
16、100%。8）ISO13485监督审核一次性通过，二方审核结果85分。5、采购部年度质量目标完善供应商考核体系，确保：1）、100%在合格供方采购物料；2）、采购物料入库产品100%为检验合格产品，进料检验不合格的，采购应跟催供应商及时处理，确保生产的物料供应顺畅，满足生产需求；3）依照生产计划编制采购计划，并及时跟催物料的到货情况，确保供方按时交付率95%；4）制定供应商评定计划并实施，监控供方的业绩；形成供方考核制度并实施，对重要供方进行二方审核，确保供方满足产品质量的要求及供货能力；5）对于供货能力不足的供方，开发新的供方，以满足不断增加的生产需求。篇三：20*年度质量计划。20*年度质量计划一、目的为加强质
