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1、第 1 页中国邮政营业员先进工作者主要事迹范文一个普通营业员的事迹一个烈日炎炎的夏天，大地被炙烤的滚烫，廊坊市武警学院的广场上，几个邮政营业员正在紧张的忙碌着。虽然他们经过进一个月的校园内大宗业务的收取工作，已是疲惫不堪；虽然他们个个已是汗流浃背，但是没有一个人抱怨，没有一个人偷懒，个个手脚麻利，动作迅速，一丝不苟，有条不紊的接收着各式各样的邮寄物品。她们有的分类装箱，装袋；有的打包装；有的收费；有的忙得热火朝天。其中一个瘦小的身影最引人注目，她满脸汗水，经过连续数日的暴晒，本来白起娇嫩的面庞早已变成紫红色，有的地方已经开始脱皮，头发略显纷乱，有几缕头发贴在脸上，后背被汗水浸湿了一大片。尽管如
2、此，依然能看出她满脸坚毅的神态。她正在收取邮寄物品，面带微笑的为邮寄物品的人讲解着什么。她就是廊坊市邮政局西小区营业厅一名普通的营业员杨怡。以上讲述的场面，在她参加邮政营业工作的十五年间，无论严冬酷暑，无论风霜雨雪，每次大宗业务都有她的身影。每当有大宗业务时她都是白天收邮寄物品，晚上还要在单位分检，10点以前很少回家，午夜12点以后回家也是“家常便饭”。1997年7月刚刚毕业的她，正式参加工作，在廊坊市邮政营业岗位以合同制工人的资格一干就是十五年。她曾在新华路营业厅、光明道营业厅、银河路营业厅、西小区营业厅、群安街营业厅等各支局工作，可以说廊坊市大部分营业网点儿都曾留下她的身影，她的微笑。作为
3、一名邮政职工，她以单位为家，以苦为乐，积极参加局里的各项活动，每当局里遇有时间紧迫数量多的大宗邮件需要处理，她主动请命加入到封发邮件的行列中，和第 2 页同事们一起干起来，为局里创收贡献出自己的一分微薄之力，也使自身得到了充分的磨砺和锻炼，实现了自身的价值。围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，不因私请假一天，工作从不推萎，对待顾客一视同仁，态度热情;积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政业务再创新高努力奋斗。她始终秉承着“耐心、诚信”的理念，不出现服务问题，使得用户高兴来，满意归。在服务工作中，她以热情大方、助人为乐的态度，赢得了众多用户
4、的赞许。自参加该工作以来，她与同事将所属支局及班组的工作开展的有条有理，邮政储蓄代办业务样样红火，邮政各项任务得到全面完成。说起在西小区支局工作的几年，该同志可谓感触颇多，西小区支局是廊坊市邮政局的重点支局，其使命极为重要。她迎难而上，从不叫苦叫累，别人工作的时间她在工作，别人歇息的时间她还在工作，宗旨就在于今天的工作绝不拖到明天！因为优质的服务是营业的前提。她和同事沟通的时经常说，向顾客微笑不仅能愉悦身心，更会让顾客神色愉快兼顾齐美，何乐而不为呢？为残障人士和老年人加倍积极热情的服务，是她一向坚持的惯例，每次有残障人士或老年人来办理业务的时候，她总是尽可能为他们提供便利，让他们享受更优质的服
5、务。作为一名青年职工，她在进修方面从不言倦。把进修作为工作的重中之重。众所周之，邮政历来是服务性行业，窗口人员的素质决定了客户对邮政行业的最根本认知，她深深意识到自身的素质直接影响邮政的整体形象。于是，她内练礼仪，外练手艺，积极加入各类培训，操作、下班期间练习各项专业知识、技能。天道酬勤，经过她的不懈努力，她取得了一系列的邮政从业资格证书。作为一名已婚女性，在个人生活方面她从不言苦，从不言累，第 3 页从不计较个人得失。照顾帮助家中老人、孩子的是她的责任，她从无怨言。冬季的早晨和夜晚冰凉刺骨，因为路滑摔伤碰伤更是司空见惯，有的伤至今还隐约作痛。夏季的暴风骤雨，烈日炎炎她也已经习以为常。为了工作
6、，儿子有时甚至连续好几天看不到自己的妈妈；为了工作，她起早贪黑不知道加了多少次班，多少次冷落家人。其实作为母亲，她也很想多陪陪儿子，作为一名儿媳和女儿，她也很想多照顾帮助家中老人，但她毅然选择了工作，以现实步履践行着邮政普遍处事的责任和义务。她就是这样在这个普通的岗位上做着不平凡的工作，在这个她深深热爱的工作岗位上默默的耕耘，默默的付出。无论严冬酷暑，无论风霜雨雪一干就是十五年。作为一名普普通通的营业员，工作上她兢兢业业，认真负责，并在工作之余不断充实自己，她为同事们树立了一个榜样，为她所在的单位西小区营业厅建立起了一定的社会效应；而在工作之外，她又在做着别人也能做但并没有去做的事情。对她的赞
7、扬，我已经不需要再堆砌华丽的辞藻，她的行为却值得我们每一个人反思自己的工作态度与精神面貌。如果我们每个人也能像杨怡一样在工作中以及工作外多付出一点点，我们收获的不仅是更大的市场，同时更能提升廊坊市邮政系统的服务形象，提高廊坊市邮政系统的社会效益。我只是一名普通的社会人士，我认为向她杨怡这样的员工在邮政营业系统工作了十余年，如此敬业、爱岗，如此的任劳任怨。它既平凡又伟大。呼吁上级领导，上级机关应给予妥善安置，抑或适当的精神与物质奖励。我将把此篇文章发至微博及百度，或是相关媒体。以弘扬邮政营业精神，弘扬中国民族传统美德。篇二：邮政营业员工作总结范文第 4 页邮政营业员工作总结范文邮政营业员工作总结
8、范文二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政高明区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的20年已过去。20年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢!这一年以来我端正思想和工作作风，树立敬业爱岗、遵纪守法的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾
9、全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的窗口。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业
10、形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一第 5 页行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。急客户之所急，想客户之所想是我的服务宗旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来
11、客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬，
12、取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚第 6 页在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们邮政集团的明天将再创辉煌。在此我要说：我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩!现在，
13、我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪.篇三：邮政营业员年度个人工作总结邮政营业员年度个人工作总结一、在思想上认真学理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断进步自己的理论水平和综合素质。二、在工作上围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、放工，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位
14、创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，（？）月参加总局组织的业务考试，成绩良好。三、在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简单的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。第 7 页四、今后努力的方向随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为中国
15、的邮政事业作应有的贡献。20年又过去了一半，在这半年里，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十N大和十N大三中全会精神，积极实践“三个代表”，在思想上积极要求上进，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导和有关部门安排的各项任务。主要情况汇报如下:办公之家-.cn邮政营业员个人半年工作总结一、在思想上认真学习邓小平理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关
16、业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。二、在工作上围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，（？）月参加总局组织的业务考试，成绩良好。三、在作风上办公之家-.cn能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认第 8 页真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。四、今后努力的方向随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为中国的
