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1、好服务，就是发自内心并利他的对于每一个人而言，要坚持做好一件事，如果没有一个强大的动力去支撑，很难做好。就像鹰之重生，没有强大的“活下去”的信念，估计也不能做到。同样，对于南昌大普何卫根而言，如果找不到一个让他信服的理由去做一件事的话，或许今天他就成不了服务明星了。在这个 80 后男孩的信条里，任何事情只有一丝不苟地按照逻辑去做，才能收获一个好的结果。他认为感性的东西对于达成事情而言，似乎并不那么重要！有那么一次经历，让他一直坚信的东西开始产生了动摇。认识方阿姨其实非常偶然，那天下午刚刚上厕所回来，看到过道的椅子上坐着一位不到 60 岁的阿姨，神色不太好，但是看着也不像是疲惫的样子。当时他也没
2、多想，到店里给方阿姨倒了一杯茉莉花茶送过去，阿姨一开始有些感到奇怪，紧接着便由奇怪转化成了感动。简单聊了几句，得知阿姨的女儿在一家店里看家具，她感觉有些累就在门口等着，也许是因为那杯茉莉花茶，阿姨说待会带她女儿过去看楷模家具。果然，何卫根回到店里不久，阿姨带着女儿就过来了，在相互的交流中阿姨很快就确定了想要的方案并交了定金，并且约定第二天量完尺寸就直接付全款。果然第二天方阿姨交了尾款，如此干净利落的做法是何卫根没有见过的，因而他总感觉怪怪的，因为按照传统逻辑，这一单签得太容易了。第三天去阿姨家送合同单的时候，顺道跟阿姨聊了会天。方阿姨说她老伴去世 1 个月不到，本来她觉得生活已经没有意思了，唯
3、一能让她坚持下去的理由就是她唯一的女儿。但是那天在商场何卫根送过去的一杯茶，让她觉得生活好像还是很有意义的，因为她找到了被需要的感觉！前一段时间方阿姨又过来补家具了，但此一时非彼一时，她已经完全变了一个人，非常乐观、开朗！阿姨跟何卫根说，人有的时候会因为一件小事而改变，感谢你那杯茉莉花茶！而此时的何卫根在想，或许，除了按部就班、合乎逻辑以外，要取得成功，似乎还有一条捷径：服务，发自内心并完全利他的服务！至此以后，何卫根开始更加努力地对别人好，更加乐于服务。不仅针对客户，更是对身边的每一个人。以后何卫根养成了一个好习惯，没人的时候就喜欢商场各个楼层逛，带上他自制的冰咖啡和水果，去拜访和服务身边的人。所以，商场的大多数品牌甚至是保安跟他都特别熟，并且都享受过他的冰咖啡和水果。科勒厨房的老板玉儿姐和美克思丽墙纸的龚姐，不仅自己家买了楷模家具，并且都主动给他转介绍客户。所以，在楷模，何卫根真正地体会到了感性的服务才是取得成就感的途径，并且，他在努力把这一份感悟慢慢地做成了一种执拗。
