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1、8 道选择，4 个名解，2 道简答，1 道论述1、以下哪项是非语言沟通：（ B ）A、口头 B、音调 C、书面 D、图片2、患者患病心理过程的顺序是（ A ）谈判 否认 生气 抑郁 接受A、 B、 C、 D、3、你认为处理好医患关系的根本是什么？（ A ）A、良好的职业道德 B、加强医患沟通C、改善基础服务设施 D、提高医疗技术 4、社区志愿者服务弘扬的是 ( A )精神 A 奉献、友爱、互助、团结 B 奉献、友爱、互助、进步 C 奉献、友爱、互助、创新 D 无私、友爱、互助、团结5、患者及家属的第一需要是 （ B）A 生命安全需要 B 伤病相关信息需要 C 关爱和归属需要 D 高质量生存需要
2、6、为什么会有部分人出现医闹现象？ （ E ）A、患者家属素质 B、患者的信仰C、医生技术问题 D、患者对疾病治愈的期望过高E、以上都是7、下列哪项不属于健康教育中常用的人际传播形式？（ D ）A、小组讨论 B、讲座 C、门诊咨询 D、广告宣传8、 熊朵朵医患沟通案中，院方认为孩子的主要死因是什么？（ B ）A、脑水肿 B、癫痫发作C、脑缺氧窒息 D、吸痰抢救时的体位不对1、当患者显得很不冷静的时候， 到他正好会触发他的暴怒。 （ B ）A、抽烟 B、碰触 C、嚼口香糖或吃东西 D、叹气2、焦点式提问的特点是什么（ D ）A、患者回答起来，可能觉得不是很满足，即并不能想说什么就说什么。B、患者
3、是主动的，可以把自己最担心的话题拿出来自由诉说，对于患者来说，是一种极大的满足。C、收集患者信息来说是非常有效。D、更加明确患者述说的内容，需要按照时间点或症状点来提问。3、如对一个因患高血压脑出血而昏迷入院的患者，医生首先应按什么模式加以处理？(B)A、 “指导-合作”型 B、 “主动- 被动”型C、 “共同参与”型 D、三者结合4、在这次活动中我们看出有效的沟通可以通过：（E）A、一定要有一个明确的目标 B、语言和肢体语言的配合 C、达成共同的协议D、沟通信息、思想和情感 E、以上都是5、当患者向医生诉说 “神经总是一跳一跳”这种不太确定的“幻象” ，医生应该对患者持什么态度？（ B ）A
4、 倾听 B 肯定 C 接受 D 安慰6、大众媒体在医患关系中担任的角色？ （ C ）A、吸引眼球，夸大事实 B、代表人民立场，不同角度看问题 C、两者都是7、人际传播的概念有广义和狭义之分，狭义的人际传播仅指( B )A.自我传播 B.亲身传播 C.群体传播 D.组织传播8、 熊朵朵医患沟通案中，家属方认为孩子的主要死因是什么？（ C ）A、脑水肿 B、癫痫发作C、脑缺氧窒息 D、吸痰抢救时的体位不对把关人：传播者在传播过程中负责搜集、整理、选择、处理、加工与传播信息，他们被称为把关人。热媒介：指的是能够“高度清晰”的延伸人体某个感官的媒介， “高度清晰”指的是媒介所提供的讯息非常充分、完善，
5、不需要人们调动更多的想象，对受众参与度的要求较低。拟态环境：所谓拟态环境或译为虚假环境、假环境，指的是大众媒介创造出来的，来源于真实环境却又不尽一致的一个媒介环境，是一种间接的感知，却常常被社会公众当做真实世界而接受下来。受众：传播学中的受众是社会信息信息传播的接受者群里的总称，大众传播的受众指报刊读者、广播听众和电视观众，是通称这些信息接受者的集合名称。传播学：是研究人类社会传播活动及其规律的科学。简而言之，就是研究传播的科学。定性研究：就是建立一套概念体系，借助理论范式，进行逻辑推演，据此解释或解构假设的命题，最后得出理论性结论。刻板印象：所谓刻板印象或译固定成见，指的是对某一类人或事物产
6、生的比较固定、概括而笼统的看法。枪弹论：是有关媒介受众关系的一种机械而简单的认识模式，认为软弱的受众像射击场的靶子一样，无法抵抗子弹的射击。简述大众传播系统的自组织原理：大众传播系统的开放原理大众传播系统的非线性原理大众传播系统的不稳定性原理大众传播的非平衡性原理大众传播的序参数原理大众传播的役使原理大众传播的循环原理大众传播的涨落原理符号和信号的区别是什么？（1）信号活动是所有高等动物都具有的，它只能局限在固定的时空场合，离开了此情此境，信号就变得毫无意义。而符号活动是人类所特有的，符号使信息具有超时空的意义，促进了信息的流动和社会的发展。（2）符号表示信号无法表示的抽象概念，用以表述事物的
7、性质、特征和范畴。因此符号的抽象功能远远比信号高得多。传播者的“把关”过程及其影响传播者把关的因素：过程：搜集信息过滤信息加工信息传播信息因素：政治、法律因素经济因素社会、文化因素信息自身的因素传播组织自身的因素受众因素技术因素传播者个人因素沉默的螺旋的影响方式：对什么是主导意见形成印成印象对何种意见正在增强形成印象对何种意见可以公开发表而不会遭受孤立形成印象“议程设置功能”假说自提出之后。就引起了传播学界的广泛注目，许多学者纷纷对它进行探讨和验证，并形成了“议程设置功能”理论。请论述这个理论的基本观点，并结合新媒介的技术特点，论述该理论在现代媒介环境下面对的挑战及其不足。答：(1)“议程设置
8、功能”理论的基本观点“议程设置功能”作为一种理论假说，最早见于美国传播学家 ME麦库姆斯和 DL肖于 1972 年发表的论文大众传播的议程设置功能 。该理论的基本观点是：大众传播具有一种为公众设置“议事日程”的功能，传播媒介的效果和作用在于引起人们的注意力。大众传播只要对一些问题给予重视、集中报道，并忽视或掩盖对其他问题的报道，就能影响公众舆论，人们则倾向于关注和思考大众传播媒介注意的那些问题，并按照大众传播给各个问题确定的重要性的次序，分配自己的注意力，大众传播通过调动受众的注意力来安排问题的轻重次序，从而间接达到影响舆论，左右人们观点和思路的目的。(2)新媒介的技术特点传播过程的双向性的增
9、强。新媒介传播的双向性大大改善了受众的被动地位，增加传受双方的互动性。多媒体化和媒介功能的融合。新媒介利用多媒体技术，将多样的传播功能融为一体，为人们收集、处理和传输信息提供空前便利，传播活动的质量和效率都得到提高。媒介资源的丰富化。丰富的媒介资源是数字化技术的巨大成果，少数大众传播机构垄断资源的状况得以改善，更多的社会成员、群体和组织有望成为能动的传播者。信息传播的全球化。电子通信、卫星和互联网络等新技术为跨国了，至全球传播提供了条件，把人类的传播范围扩展到整个世界，受众的认知、态度和行为受更多变量的影响。(3)“议程设置功能”在现代媒介环境下面对的挑战及不足受众地位的提高，传受双方互动性的
10、增强、信息收集处理和传输的便利使得受众的主动性增强，媒介议程设置能力减弱。媒介资源的丰富化使得更多的社会成员参与成为能动的传播者，受众设置议程的能力增强，媒体议程设置效果减弱。在某些情况下，受众已经开始设置媒体的议程。另一方面，受众获取信息的渠道增加，也使得大众媒体设置议程的难度增加。信息传播的全球化使得人类的传播范围扩展到整个世界，全球范围内信息共享，媒体议程设置难度加大。只强调了传播媒介设置或形成社会议题的一面，而没有涉及到反映社会议题的一面。尤其在新媒介条件下，受众兼具传播者的角色，源于民间、具有广泛社会关心的重要问题最终登上传媒议程的情况是常见的。从一般意义上讲，媒介的议程设置功能是强大的，但也不能将它的效果绝对化。
