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1、第 1 页2017年度工作报告抓机遇，迎挑战，促转型-福建省汽车运输有限公司连江（罗源）分公司20*年工作报告陈翔20*年3月18日各位代表、同志们：今天，我们在这里召开闽运连江（罗源）公司20*年工作会议暨第六届五次职代会、第四届五次工代会。本次会议的主要任务是：深入贯彻落实党的十八届五中全会精神和总公司的战略部署，回顾总结20*年主要工作，研究部署20*年各项工作任务。下面，我向大会报告连江（罗源）公司20*年工作情况和20*年工作意见，请大会审议。20*年工作回顾-连江公司20*年，在省交通集团和闽运总公司的正确领导下，我司紧紧围绕年度各项工作任务与目标，有效应对市场竞争，扎实推进各项工
2、作；在全司干部职工的共同努力下，基本实现了20*年制定的各项经营管理目标、指标和与上级下达的任务，安全态势平稳。20*年，连江公司获得集团先进单位荣誉称号；陈翔同志获得交通集团先进个人荣誉称号；4个集体和8位同志分别获得了总公司先进集体和先进个人称号。公司20*年至20*年被评为福州市文明单位；公司党总支被评为“先进基层”党组织。全司实现年净利润955.87万元，较上年增加39.17万，增幅为4.28%；实现净资产收益率4.5%；国有资产保值增值率105.88%。公司实现客运年营收10167.74万元（其中公交1761.12万元），同比减少1.09%。连江至福州专线运量352.01万人次，同比
3、减少6.64%，旅客周转量19216.37万人公里，同比减少5.29%。完成公交客运量1533.4万人次。20*年，共发生轻微事故67起，事故频率2.7起/百万车公里，事故频率等各项控制指标均在总公司下达的指标范围内第 2 页，安全态势整体平稳。各项安全考核指标均在总公司下达的目标控制数内。无发生政治、治安、刑事案件；无发生工伤、职业病和消防火灾事故；无发生站区安全生产事故、火灾事故、严重治安案件及刑事案件。一、多面化发展生产，争创营收（一）旅客运输方面1.着力做好降本增效，加强对班次管控和内部管理，提高服务质量。根据客源情况实时调整当日班次，重点在每周二、三、四客源相对少的时间段，采取停车停
4、人的方法，在节约车辆资源的同时，又降低了成本，做到满足旅客出行实际需求。今年1-12月共减少班次4282班，节约成本214.1万元。2.因连江至福州、福州至罗源专线客车营收、运量、周转量均呈下降趋势，为此业务科在节假日重点承揽外线包车业务，促使营收一定幅度的上升，提高车辆的利用率。3.加强业务人员实操能力，提高管理水平和操作技能。同时，为了节约人工成本，对福州各站点人员进行重新整合（由原来的4人减少为2人），在保证工作正常开展的情况下，有效的节约了成本。4.重点抓好周末、节假日旅客运输。节日期间，我司严格落实领导干部带班制度，公司领导靠前指挥，带领后勤管理人员到各站点进行值班，确保节日高峰期间
5、有足够的人力，运力，及时、有序、快速地疏送旅客。同时，结合实际情况，增设发车位、采取“双班”的发车模式，快捷输送旅客，避免站内旅客滞留，有效提高车辆周转率。在保障福州专线旅客及时运送的情况下，抽调部分车辆承接福州南北站加班任务，增加经营效益。第 3 页5.受私家车、动车、非法营运车辆、贵安免费巴士以及未进站配客农村班车的影响。我司采取了如下应对措施：（1）积极与政府行业管理部门进行沟通、协调，争取他们加大对非法营运和违规营运的打击力度，逐步规范客运市场，特别是车站周边的非法营运车辆的治理。（2）针对贵安新天地业主免费巴士对北站线路客源造成影响，我司从快速、便捷、准时、舒适入手，按既定的班表运行
6、，准点发车，不脱班晚点，提高优质服务，吸引更多旅客乘坐我司北站的直达班车。（3）增设琯头配客点，通过在琯头镇繁华区域、琯头公交车内等张贴广告，积极引导旅客到配客点购票、乘车。为应对北站改线的问题，我司及时调整运行线路，采取连江到琯头上沈海高速的方案，节省高速通行费约60万元。同时，调整前期我司连江往南站方向的客车进琯头车站配客，经过一段时间的市场培育，目前日客流量约100人，每年创收约70万元。（4）稳住商专和海峡学院的学生客源，做到“车等人”，每天派专人负责两个校区售票点的售票、组客。根据周末、假日及放假等特殊时段师生出行的实际情况，增派人员加强现场管控，视情增派车辆加班，确保校区客源的稳定
7、。截止12月底完成营收43.62万元，同比增长5.94%。（5）积极培育福州新西站客源。利用新西站临近大学城的地理特点，开通了连江至福州新西站班线，同时根据实际情况逐步增加了新西站的班次（从刚开始的每日6个班次逐步增加到现在的13个班次），截止12月完成营收19.2万元。第 4 页6.为了响应总公司推行取消国道线路乘务员的工作部署，针对国道线路沿途站点较多、票价种类多的情况，公司从市场实际出发，对途中票价进行分段式整合，并设立途中补票点，做到管理可控。为提高驾驶员的积极性，争取多招揽些途中的客源，我司在原有的营收提成基础上，额外给予他们营收提成，并安排专人不定期跟车调查，防止驾驶员有客不捡现象
8、，造成国道班线车营收下降。目前共减员了28人，节约了人工成本39.16万元。7.根据青运会运输保障工作的要求，提前做好比赛场地与接送线路、路况的排查摸底，派专人与县交通局明确派车细节，安排现场驻点人员，重点对运送青运会赛场、青运村发车等各环节的衔接及秩序进行监督，圆满完成青运会运输保障工作。（二）快件物流方面1.积极开展宣传工作。制作“闽运物流”宣传海报、易拉宝宣传展架分别在行李房周围、候车大厅、福建商业高等专科学校、福州理工学院及相关乡镇等场所进行了摆放、张贴，同时将制作的“闽运物流”名片夹在车票上分发给旅客，逐步提高我们“闽运物流”的知名度。2.寻觅市场合作伙伴。组织人员与商铺、工厂等客户
9、进行沟通，积极争取货源；与快递公司、其他货运企业进行商谈，寻求在保证双赢的前提下开展合作经营的机会。3.积极解决一公里问题。针对货主的需求，我们制定了工作人员免费上门收货和模拟外包送货上门的的措施，基本解决了最后一公里的问题。第 5 页4.积极发挥优势。我司通过宣传和与货主沟通等方法，向用户灌输我们在运输时间上的优势，引导他们选择我们的服务。5.加强现场管控。由值班站长和物流快件工作人员加强现场巡查，结合检票等各重点入口把关，防止未经托运的行包进入发车区。6.努力设立收货网点。分别在琯头车站、福建商业高等专科学校及福州理工学院设立收货网点，并积极与城区居民小区便利店合作，设立收货点。7.积极做
10、好福州客运西站货物中转工作。根据新西站货物中转到乡镇的需要，我司积极与乡镇经营者进行沟通，最终使货物得到顺利中转。（三）乘意险销售方面1.加大宣传力度。在售票厅摆放提醒旅客出示身份证购票的温馨提示牌，在售票窗口的显眼位置张贴提醒旅客出示身份证购票的提示标语，尽可能让旅客主动出示身份证购票，为乘意险的销售提供便利。2.提升销售技巧。通过教育、培训等措施，加强对售票人员的教育和培训，提升她们的服务质量和销售技巧。3.提高销售积极性。通过加大乘意险销售的奖励力度（由原来销售额的3%提高到5%），提高售票人员销售乘意险的主动性和积极性。（四）“闽运易行”推广方面1、根据总公司的要求，由主管领导召集相关
11、部门人员亲自部署“闽运易行”推广工作。2、制作“闽运易行”海报、易拉宝等宣传品分别在站区、福建商业高等专科学校、福州理工学院等场所进行张贴、摆放，积极开展宣传工作。第 6 页3、举办“闽运易行”专题培训会，使员工熟悉“闽运易行”的相关知识，熟练掌握微信购票的操作流程，同时要求员工通过各自的微信朋友圈进行宣传购买5000份小礼品专门用于“闽运易行”的推广，制定了连江客运站“闽运易行”营销推广方案和闽运连江客运站“双旦”期间贵安校区推广闽运易行营销方案，并根据方案的要求，每天安排人员专门从事“闽运易行”的营销推广工作。二、加强车辆技术管理，严控成本见成效（一）严格车辆维修制度，强化车辆技术管理与使
12、用一是加强车辆一、二级维护工艺质量和到位率进行管控；适时安排车辆整修，确保车辆技术状况良好；二是加强了二级维护工艺程序的检查力度，每周定期深入车间抽查维修工艺质量，抽查频次约70次，对抽查发现的问题及时整改，杜绝了安全隐患，防止机件事故的发生。三是通过合理安排车辆年检运检，所有车篇二：20*年工作总结及20*年工作展望。20*年工作总结及20*年工作展望在过去的20*年中，通过各位领导和同事的帮助，我基本完成了领导交办的各项工作任务。现对一年来的工作进行总结与归纳，并对新一年的工作作出展望，如有不妥之处恳请领导批评指正。一、20*年工作总结1恪尽职守，认真做好本职工作一年来，我认真履行岗位职责
13、，较好地完成了各项工作任务。一是在领导的帮助下整理公司内部的产品库。二是学习如何开发新产品，学习如何对现有的产品进行升级。三是学习做策划，针对不同客人进行不同的策划，推荐客人进行产品组合。第 7 页2加强学习，努力提高自身素质坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识技能运用到工作实践当中，丰富阅历，开阔视野，使自己尽快地适应工作。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，认真记录工作中的得与失，使自己的职业素质有了较大提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时正视自己的不足并积极纠正，重点加强了与人交流方面的训练，为更
14、好完成本职工作夯实了基础。3积极进取，加强团队合作在工作中我不仅自己努力工作,同时也和同事相互沟通，增进了解。工作中遇到不明白的问题，我会虚心向同事求教；生活上我也经常和同事谈心,了解彼此的想法,缓解工作的压力，克服困难，共同进步。这样不仅增进了彼此之间的友谊，也大大提高了工作的效率。4工作中存在的不足在工作中主动性还不够，缺乏与领导有效沟通，遇事考虑尚不周全细致。语言文字功底欠缺，虽然一年多来我努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有较大差距，尤其在理论水平、工作能力上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力解决，使自己更好地做好本职，服务于公司。二、20*年工作展望1、进一步
15、起强化学习意识在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，乐于思考的良好习惯。结合产品部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己工作的理论依据。第 8 页2、进一步强化职责意识在学习良好的职业技能的同时，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，凡事从点滴做起，精益求精，一丝不苟，踏实肯干，求真务实。3、进一步端正工作态度保持乐观情绪，不以物喜，不
16、以己悲，不因一时得意而骄傲自满，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常心，不消极埋怨，微笑面对每一天。胸装谨慎意识，外饰积极作风，工作生活谦虚谨慎，行为举止自然大方，待人接物热情诚恳。牢记：态度决定一切。言必行，行必果。20*已成为过去，在20*这新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。最后我仍然想说：感谢领导对我的赏识和栽培，希望领导给予更多的锻炼机会，我坚信自己在新的一年里定会马到成功，努力做一个幸福的“九泽”人。篇三：20*年政府工作报告全文。20*年政府工作报告全文各位代表：现在，我代表国务院，向大会报告政府工作，请予审议，并请全国政协各位委员提出意见。一、20*年工作回顾过去一年，我国发展面临多重困难和严峻挑战。在以习近平同志为总书记的党中央坚强领导下，全国各族人民以坚定的信心和非凡的勇气，攻坚克难，开拓进取，经济社会发展稳中有进、稳中有好，完成了全年主要目标任务，改革开放和社会
