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1、市场营销课总结这学期我们学习的课程是市场营销学。对于我们英语专业同学来说，每天的学习都是关于语言方面的，对于管理学营销学这些与日常生活，现代经济生活密切相关的知识是很欠缺的，所以选修这样一门市场营销学给我们系统的入个门，是非常有必要的。这门市场营销学，从十一个章节分别从导论，战略规划和营销管理过程，市场营销环境，消费者行为分析，组织市场的分类与特征，市场营销调研与需求测量，目标市场营销(STP 营销) ，产品策略，价格策略，分销策略，促销策略这十一个章节分述了市场营销学的各个方面。第一章，首先给我们导入了市场营销的概念，从市场营销学的由来发展，市场营销学的名称、性质和特点，研究对象，市场营销指
2、导思想的发展，基础概念，需求类型这六个方面来阐述。对于市场营销指导思想的发展，从 20 年代“以产定销”,追求产量和低成本的生产导向，到 30 年代， “产品质量足够好，就一定能卖出去” ，追求极端的高质量而忽视成本和需要的产品导向，再到 40 年代，只要推销力量足够大，产品就能卖出去的推销导向，接着再是 50 年代的市场营销观念，最后是 70 年代，社会利益、顾客利益和企业利益三者结合的社会营销观念。我认为最后一个社会营销的观念，这是绿色营销，循环经济，可持续发展，环境保护的营销观念。这与现代社会发展的趋势所符合，是有利于人类长远发展的一种与时俱进的观念。第二章，说的是战略规划和营销管理过程
3、，从战略规划的理论基础，战略规划过程，营销管理过程，营销组织这四个方面来阐述。在这一章节里，给了我们一个营销管理的流程。其中，有一些关于 P 的英文缩写。值得一提的是营销模式的演进。从追求利润的4Ps，到追求人对企业满意度的 4Cs，最后为人对企业的忠诚度的 4Rs。这是营销学中非常里程碑的变化。第三章，关于市场营销环境，从微观环境，宏观环境，环境分析目的寻求机会、规避威胁这三方面来阐述。微观环境包括企业，营销中介，市场，竞争者和公众。宏观环境就包括一个较大的范畴。不过无论微观宏观，我们在营销过程中都不能忽视任何一者。第四章，关于消费者行为分析，从消费者市场及需求特征，不同学科的购买行为分析模
4、式， “暗箱”理论（7W O） ，影响消费者购买行为的因素，购买决策过程这五方面来阐述。在影响消费者购买行为的因素中，分别为文化，社会，个人，心理这四个要素。我认为尤为我们所需要了解的是马斯洛的动机理论。这一理论，不仅仅是我们的营销学知识，更应作为我们所需要知道的常识来对待。这一理论，不仅仅在市场营销学，而且在心理学教育学，乃至我们生活的方方面面都有具体的广泛的运用。第五章，关于组织市场的分类与特征，从组织市场的涵义，组织市场的分类，生产者市场的特征，生产者市场购买行为分析，影响生产者购买行为的因素，生产者购买过程这六方面来阐述。第六章，关于市场营销调研与需求测量，从市场营销信息系统，市场营销
5、调研过程，需求测量三大点来说明调研的基本过程和作用。在营销过程中，取得第一手的信息是十分重要的，而调研则是获取信息较直接较有效的途径。我们生活中也有许多这一类的例子。但对于调研的方法可以说是百花齐放。而相对比较有效的方式，有观察法，小组深度访问法，调查法，实验法。而对于问卷调查，设置有针对性的问题，避免过多的开放性问题才是良策。第七章，目标市场营销(STP 营销)，从市场细分，目标市场选择策略和市场定位这三方面来阐述。我认为市场细分这一概念在营销中显得尤为重要。举一个例子，日化领域的肥皂。在二十世纪五六十年代的我国，人们日常生活中的清洁几乎全部，包括洗头、洗脸、洗澡、洗衣服以及其它的一些清洁等
6、都是用肥皂完成的。而随着经济的不断发展，开始慢慢出现了洗衣粉、香皂、洗发水、洗面奶、沐浴液、洗手液、护理液、消毒液等各种生活清洁用品。市场细分成为现代市场营销中的一种最为必要而又基本的手段。第八章，关于产品策略，从产品与产品组合，产品的经济生命周期，新产品开发，商标，包装这五个方面来阐述。关于产品与产品的组合，我认为最简单最生活化的理解就是超市里两种食物捆绑减价销售的例子。这样的商品有机组合，更容易让顾客接受，以达到营销的目的。第九章，价格策略，从确定制定价格的目标，分析影响价格制定的因素，选择制定价格的方法，最终制定价格的技巧这四个方面来阐述价格策略。价格这一问题，在我们长久的生活角色消费者
7、的影响下，一直都是我们关心的问题。而如何使商品售出和如何获取较高利润，也是一直让销售商思考的问题，也是市场营销要探讨的问题。举我们上课的一个例子。凯特比勒公司是生产和销售牵引机的，其他公司的牵引机的价格均在 2 万美元左右，然而该公司却卖 2.4 万美元，虽然高 4000 美元一台，却卖得更多。之所以能卖的更多，是营销人员使用了高明的策略，是顾客觉得这种牵引机的成本比一般牵引机的成本更低。这也是营销的魅力所在。第十章，分销策略，从分销渠道作用与类型，分销渠道的设计与选择，中间商的类型这三方面来阐述。分销渠道，就是从商品生产出来到消费者手上，中间经过的环节。毫无疑问，从生产者直接到消费者手里的产
8、品，相对便宜。但是这样生产者要投入的精力就不仅仅是生产，还有销售，这样无疑增加了生产者的压力。所以增加中间环节，如批发商，代理商，零售商，这样一级一级由上往下，井井有序。这样在大社会的背景环境下，一定程度上也会促进社会就业和共同富裕，是十分有利和科学的。最后一章，关于促销策略，这是在我们日常生活中最显而易见的，从促销与促销组合，广告，营业推广，人员销售，公共关系和直复营销这六个方面来阐述。在我们生活中随处可见的促销活动，看似简单，实则有一定的科学依据为支撑。找出目标接收者，确定沟通目标，信息设计，选择沟通渠道，制定促销预算，确定促销组合，这样六步构成了一个完整的促销任务。另外拉拢一些潜在客户，这在企业的长期发展中也显得尤为重要。从以上 11 个章节，大致上了解了市场营销这一门应用学科。正如美国著名市场营销学家菲力浦 科特勒说的：“市场营销学是一门建立在经济科学 、行为科学、现代管理理论之上的应用科学。 ”这一门课程，更重要的是需要我们运用在日常生活里以追求更高的目标。
