劳动关系协调师二级论文

《劳动关系协调师二级论文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《劳动关系协调师二级论文（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1员 工 劳 动 关 系 调 查 分 析【摘要】:随着广 东 XX 网 络 科 技 有 限 公 司 的 经 济 的 发 展 ， 劳 动 关 系 逐 步市 场 化 ， 在 公 司 劳 动 关 系 摩 擦 产 生 的 矛 盾 日益 凸 现 。 在 公 司 中 ， 建 设 和 谐 共赢 的 劳 动 关 系 ， 对 于 公 司 的 健 康 发 展 以 及 社 会 的 和 谐 稳 定 具 有 举 足轻 重 的作 用 。本 文 主 要 通 过 对 广 东 XX 网 络 科 技 有 限 公 司 的 员 工 劳 动 关 系 进 行 分 析 ， 揭示 出 公 司 员 工 劳 动 关 系 现 状 及 存 在 的

2、问 题 ， 分 析 了 影 响 员 工 劳 动 关 系的 主 要 因 素 ， 提 出 建 立 和 谐 的 公 司 劳 动 关 系 的 对 策 和 建 议 ，促 进 公 司 发 展 。【关键字】员工; 广 东 XX 网 络 科 技 有 限 公司;劳 动 关 系 一、劳动关系的概述 (一 ） 劳 动 关 系 的 概 念 劳 动 关 系 顾 名 思 义 ， 就 是 指 公 司 中 的 劳 动 关 系 。 在 公 司 里 ， 公 司主 作 为 生 产 资 料 的 所 有 者 和 公 司 的 经 营 者 ， 拥 有 生 产 资 料 的 占 有 、 支配 的 处 置 权 ， 并 且 在 占 有 生 产 资

3、 料 的 同 时 还 占 有 劳 动 者 创 造 的 剩 余 劳动 。 员 工 则 是 受 雇 于 公 司 主 ， 付 出 体 力 、 脑 力 劳 动 ， 领 取 工 资 的 群 体 。因 此 ， 劳 动 关 系 是 指 公 司 的 劳 动 力 使 用 者 或 雇 主 与 公 司 劳 动 者 或 雇 员在 实 现 劳 动 的 过 程 中 所 结 成 的 与 劳 动 相 关 的 社 会经 济 利 益 关 系 。(二)劳 动 关 系 的 内 容 劳 动 者 与 用 人 单 位 之 间 在 工 作 事 件 、 休 息 时 间 、 劳 动 报 酬 、 劳 动安 全 、 劳 动 卫 生 、 劳 动 纪

4、律 及 奖 惩 、 劳 动 保 护 、 职 业 培 训 等 方 面 形 成 的关 系 。 此 外 ， 与 劳 动 关 系 密 不 可 分 的 关 系 还 包 括 劳 动 行 政 部 门 与 用 人单 位 、 劳 动 者 在 劳 动 就 业 、 劳 动 争 议 以 及 社 会 保 险 等 方 面 的 关 系 。 工2会 与 用 人 单 位 、 职 工 之 间 因 履 行 工 会 的 职 责 和 职 权 ， 代 表 和 维 持 职 工 合法权 益 而 发 生 的 关 系 等 等 。 （ 三 ） 和 谐 劳 动 关 系 在 公 司 管 理 中 的 重 要 性目 前 公 司 劳 动 关 系 总 体 是

5、 协 调 稳 定 的 ， 职 工 利 益 得 到 了 较 好 的 实 现 。但 由 于 公 司 正 处 在 经 济 体 制 转 轨 和 社 会 转 型 时 期 ， 经 济 关 系 、 劳 动 关 系日 益 市 场 化 、 多 样 化 和 复 杂 化 ， 一 些 职 工 的 收 入 分 配 、 社 会 保 障 等 权 益受 到 侵 犯 的 现 象 屡 有 发 生 。 只 有 妥 善 处 理 劳 动 关 系 出 现 的 新 情 况 新 问题 ， 通 过 协 商 协 调 方 式 解 决 劳 动 争 议 ， 发 展 和 谐 劳 动 关 系 ， 才 能 巩 固 职工 队 伍 。二 、 公 司 基 层 员

6、 工 劳 动 关 系 的 现 状 及 存 在 问 题 的 原 因 分 析（ 一 ） 公 司 简 介 广 东 XX 网 络 科 技 公 司 是 呼 叫 中 心 及 客 户 关 系 管 理 服 务 的 专 业 供 应商 ， 致 力 于 提 供 规 范 化 的 电 话 呼 入 、 呼 出 等 客 户 联 络 服 务 和 最 具 个 性化 的 客 户 关 系 管 理 增 值 服 务 。 以 多 年 从 事 电 信 服 务 的 经 验 为 起 点 ， 应用 先 进 的 IT 技 术 、 现 代 的 服 务 理 念 ， 以 数 据 仓 库 、 数 据 挖 掘 为 手 段 ，以 呼 叫 中 心 为 门 户

7、， 创 建 了 独 特 的 客 户 关 系 管 理 综 合 服 务 平 台 。 （ 二 ） 公 司 基 层 员 工 劳 动 关 系 现 状 设 计 并 发 放 50 份 调 查 问 卷 ， 回 收 率 96%， 问 卷 有 效 率 96%， 情 况 如 表 一 ： 部门 发放数 回收数 有效数 回收率 有效率档案部 30 30 30 100% 100%技术部 10 8 8 80% 100%人力部 5 5 5 100% 100%行政部 5 5 5 100% 100%1、 员 工 的 基 本 情 况320-25 25-30 30-35 35以 上051015202530Series 1员工年龄中

8、专大 专本 科文化程度从 上 图 可 以 看 出 广 东 XX 网 络 科 技 有 限 公 司 的 基 层 员 工 主 要 还 是 以 年 轻的 员 工 为 主 ， 35 岁 以 上 的 只 占 了 7 名 。 看 出 在 公 司 基 层 员 工 中 大 多 数 都是 刚 刚 步 入 社 会 ， 该 公 司 的 基 层 员 工 中 以 大 专 生 为 主 ， 中 专 和 本 科 生只 占 到 了 很 小 的 一 部 分 。 2、 员 工 平 均 工 资 在 2000 左右 41500-2000 2000-2500 2500-30000510152025Series 1员工月工资（图 3）从 图

9、 表 3 可 以 得 出 41%的 员 工 工 资 并 不 是 非 常 的 高 ， 只 达 到 了 当 地 的 平 均工 资 的 水 平 ， 只有 27%的 员 工 工 资 达 到 2500 以 上 。 看 出 公 司 基 层 员 工 们工 资 并 不 是 非 常 高 。 3、 员 工 基 本 以 单 休 为 主5天 6天 7天0510152025303540Series 1员工每周工作天数（图 4）图表 4 得 出 ， 广 东 XX 网 络 科 技 有 限 公 司 的 基 层 员 工 72%都 是 单 休 ， 还 有少 部 分 6%是 没 休 息 ， 他 们 只 有 每 个 月 2 天 的

10、休 息 时 间 ， 还 有 少 部 分 能 得5到 双 休 。 由 此 可 见 公 司 以 单 休 为 主 ， 员 工 的 业 余 休 息 时 间 并 不 是 非常 的 充裕 。 4、 员 工 工 资 福 利 基 本 没 有 与 公 司 效 益 钩 挂 能不 能工资福利是否能与公司效益同步增长（图 5）图表 5 看 出 公 司 虽 然 在 发 展 ， 经 济 在 增 加 的 同 时 并 未 给 基 层 员 工 们 增加 其 工 资 和 福 利 。 由 此 得 出 公 司 很 难 留 住 基 层 员 工 5、 员 工 工 作 时 间 基 本 为 8 小时。8小 时 8-10小 时 10小 时 以

11、 上051015202530354045Series 1员工每天工作多少时间（图 6）图表 6 得 出 ， 公 司 遵 守 了 国 家 的 劳 动 法 ， 严 格 规 定 了 员 工 的 工 作 时 间 ， 只 有 少 部 分6%6的 员 工 因 为 特 殊 原 因 才 选 择 每 天 加 班 。 得 出 公 司 的 日 常 工 作 时 间 还 是 非常合 格 的 。 7、 员 工 基 本 没 交 社 保有无企业有无为员工购买社保（图 7）图 7 看 出 公 司 基 层 员 工 79%都 未 为 其 缴 纳 社 会 保 险 金 ， 只 有 少 部 分 21%在 公司 工 作 多 年 的 老 员

12、 工 公 司 才 会 为 其 缴 纳 社 会 保 险 。 由 此 得 出 公 司 在 社 会保 险 缴 纳 方 面 做 的 非 常 不 完 善 。8、 公 司 不 愿 参 保 主 要 原 因公 司 不 愿 意 参 保 不 了 解 政 策 员 工 不 愿 意 参 保0510152025Series 1员工未参加社保的原因（图 8）7图 8 得 出 ， 在 不 缴 纳 社 保 方 面 ， 员 工 和 公 司 差 不 多 各 占 一 半 的 人 数 不愿 意叫 缴 纳 社 保 ， 只 有 少 部 分 人 因 为 不 了 解 社 保 的 概 念 。 得 出 在 社 保 方 面 公 司所 下 的 功 夫

13、 不 足 。 9、 公 司 基 本 未 与 员 工 签 订 劳 动 合 同是否员工是否签订劳动合同（图 9）图 9 可 以 很 明 显 的 看 出 基 层 员 工 73%都 未 与 公 司 签 的 劳 动 合 同 ， 只 有 少 数27%的 员 工 有 签 订 劳 动 合 同 。 得 出 公 司 在 劳 动 合 同 签 订 上 不 尽 人 意 。 10、 员 工 对 劳 动 法 基 本 不 了 解非 常 清 楚略 知不 清 楚员工对劳动法的了解程度（图 10）8图 10 中 看 到 出 有 71%的 基 层 员 工 只 是 略 知 道 劳 动 合 同 法 ， 8%的 人 是 非 常 清楚 劳

14、动 合 同 法 ， 还 有 不 少 的 21%的 员 工 对 劳 动 法 一 问 三 不 知 的 。 得 出 基 层员 工 对 劳 动 法 知 识 非 常 欠 缺 。 11、 员 工 在 上 岗 前 大 多 都 有 进 行 岗 前 培 训是否公 司 岗 前 培 训 （ 图 11）图 11 中 得 出 ， 因 为 广 东 XX 网 络 科 技 有 限 公 司 的 特 殊 性 ， 该 公 司 的 83%的 员 工 都 有 进 行 培 训 再 上 岗 ， 得 出 公 司 在 岗 前 培 训 方 面 做 的 很 好 。 12、 劳 动 争 议 主 要 原 因 是 未 签 订 劳 动 合 同未 签 订

15、劳 动 合 同薪 酬 或 规 章 制 度其 他员 工 与 单 位 发 生 劳 动 争 议 的 类 别 （ 图 12）9从 图 12 可 以 看 出 有 一 半 以 上 的 员 工 因 为 不 满 其 公 司 不 与 签 订 劳 动 合 同而与 其 争 议 ， 在 薪 酬 和 规 章 制 度 上 面 也 有 将 近 半 数 员 工 不 满 而 与 其 争 议 。得出 公 司 在 劳 动 合 同 签 订 中 应 该 遵 守 国 家 制 度 。 13、 公 司 协 商 是 解 决 劳 动 关 系 主 要 方 式企 业 协 商 工 会 帮 助 劳 动 保 障 部门 投 诉自 认 倒 霉05101520

16、25Series 1解决劳动争议的方式（图 13）从图表 13 得 出 ， 当 发 生 劳 动 争 议 41%的 员 工 都 会 争 取 与 公 司 协 商 解 决 问题 ， 31%的 员 工 会 直 接 找 劳 动 部 门 ， 只 有 少 数 10%的 会 寻 找 工 会 协 助 。 得出 工 会 组 织 并 没 发 挥 其 应 有 的 责 任 。 14、 大 多 数 员 工 基 本 不 了 解 公 司 成 立 工 会知 道不 知 道是否知道公司成立了劳动争议委员会（图 14）10从图 14 看 出 ， 85%的 员 工 根 本 不 知 道 有 劳 动 争 议 委 员 会 的 存 在 ， 只 有少部 分 15%的 员 工 知 道 该 公 司 有 成 立 。 得 出 公 司 还 未 对 该 委 员 会 进 行 宣 传 。 （ 三 ） 公 司 基 层 应 该 劳 动 关 系 存 在 问 题 的 原 因 分 析通 过 对 广 东 XX 网 络 科 技