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1、复旦大学机关作风与效能建设考评 2015 年度报告总务处 发布时间：2015-12-15 浏览次数 :149 一、思想作风(牢记宗旨意识，践行群众路线，坚持管理育人、服务育人，爱岗敬业、履职尽责，求真务实、改革创新，遵章守纪、勤俭办学等情况。)2015 年，总务处围绕党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，进一步落实学校第十四次党代会各项工作部署要求，深化中央专项巡视整改落实工作，进一步推进后勤体制改革，扎实开展“三严三实”专题教育，持续深入推进作风建设，把以人为本、全心全意为师生服务的理念贯穿后勤保障工作的全过程，在分管校长的领导下顺利完成了各项后勤保障支撑
2、工作，确保校园安全平稳运行。以后勤体验为平台涵育学生精神成长。在每学期一次后勤体验岗基础上，积极推动后勤体验进课堂。5 月与学校国际关系与公共事务学院郑磊教授展开合作，将“后勤工作”作为本科生“电子治理”课程的课题研究对象，请选课学生以小组为单位选择任一后勤服务项目，譬如一体化服务平台建设、节能监管、网上售餐等等，运用“互联网+”思维和电子治理知识，从用户角度，设计完善相关运行方案。涉及相关后勤项目的总务处管理人员作为校内导师。如果说，总务处后勤体验岗活动着重让学生理解后勤“是什么” ，那么后勤体验进课堂则转向后勤问题背后的“为什么”以及“应如何” ，通过课前问题搜集、课中现场提问、课后互动交
3、流、课终展示汇报，以问题解析式的方式激活学生，实现教学内容与校园热点问题、学生困惑问题两者的有效对接，培养学生提出问题、解决问题的能力。在爱岗敬业、履职尽责方面，受到师生肯定与好评，全年共收到各类表扬信件 32 封，涉及保洁员工、食堂员工、校车司机、物业维修人员等等，公共卫生学院于 11 月专程送上锦旗“敬业勤奋排忧解难 无私奉献情系师生” ，参与餐饮管理服务体验岗的学生向旦苑一楼餐厅赠送锦旗“管理规范素质高服务师生质量好” 。能源管理办公室熊伟获得第二届复旦大学“青年五四奖章” 。在勤俭办学方面，能源管理办公室牵头进行太阳能光热、太阳能光伏发电、地源热泵、江湾食堂中水回用改造，减少能耗，节约
4、占地空间，降低成本。向住房和城乡建设部、教育部提交复旦大学节能综合改造方案，评审通过后获得改造资金补贴 500 万元，改造结束后，向上海市建材总站提交光华楼节能综合改造补贴项目，可获得补贴 153.3 万元。二、服务态度(调查研究、加强对基层工作的指导，认真听取师生意见，回应师生关切；落实首问责任、限时办结、挂牌服务等制度；工作流程清晰便捷，服务信息主动公开等情况。)通过校园生活服务平台（ ）做好信息与资源集成共享、通知公告、反馈问题，目前平台访问量已近 41 万。通过复旦大学主页、复旦大学信息公开网、 BBS 等平台和总务处工作简报 、 总务处会议纪要等平面媒体上公开总务处各项日常工作、招投
5、标工作、工作流程工作制度等。全年回复校园生活服务平台网站留言 127 条，回复校长信箱 48 封。所有办公室实行统一桌签挂牌服务，严格落实总务处推行首问责任制和限时办结制实施细则 、 复旦大学总务处网络舆情监测管理办法等规章制度，并拟定复旦大学总务处师生投诉及意见反馈处理办法 ，力争做到第一时间反馈，最快速度解决。不断优化办事流程，目前食堂借用申请、团体订餐、绿地改造、电费充值、场馆预定等已可通过学校网上办事大厅实现。由于今年暑期军训提前进行，为使邯郸校区东区和本部浴室改造对师生日常生活的影响减至最小，通过校学生会、任重书院、志德书院自管会等部门学生代表多次召开座谈会，基于前期学生调研推选方案
6、，调整优化改造施工方案，提前实施部分改造工程，调错开两浴室改造时段，受到师生好评。三、工作效能(执行上级和学校决策坚决有力，认真完成学校年度重点工作；积极转变机关职能，在简政放权、谋划运作、监督管理方面有新成效；深入推进改革，创新工作方式，提高工作水平；主动加强部门间协调，遇事不推诿扯皮等情况。)落实复旦大学关于深化后勤体制改革的若干意见 ，建立健全复旦后勤标准体系。规范学校公共物业和基本物业管理，推进实施后勤服务项目招投标制度，提高后勤服务质量。6月 4 日校长办公会审议通过 复旦大学公共物业和基本物业管理办法 ；起草复旦大学总务处大额采购管理办法和复旦大学总务处大额采购实施细则 ，规范总务
7、处管理范围的大额采购活动；完成代理机构的入围招标工作；于 9 月和 11 月分别完成了邯郸路以南区域楼宇、园区、场馆的招标以及邯郸路以北区域光华楼、逸夫楼、逸夫科技楼的招标。推进能源校院两级管理，实行成本分担机制，推行用能指标化管理。起草完善复旦大学能源和水资源管理办法 、 复旦大学用能定额指标实施办法并于 6 月 4 日校长办公会审议通过，正式施行；通过召开用能定额指标推荐会推进能源校院两级管理，向第一批实施用能定额指标管理的院系、部门通报用能定额指标的相关事宜。对第一批实施用能定额管理的各个单位进行实地走访调研工作；在四个校区加装二级、三级智能表具，共计 106 个。会务接待方面，四校区全
8、年完成会务量 5672 场，同时圆满完成了印度总理莫迪的到访演讲、台湾地区国民党主席朱立伦与青年学子会面交流及 110 周年校庆期间繁重的会务接待任务等。献血工作落实良好，超额完成，完成献血任务 2230 人份，超额 15.36%，积极组织开展成分献血活动，获成分献血推进奖。做好一批关系师生员工切身利益的实事项目，完成邯郸校区第五、六、七宿舍综合整治工作；在张江校区新设清真食堂；在江湾生活园区、邯郸校区浴室安装空气源热泵；实现万元以下零星维修服务四校区全覆盖；全面运营后勤一站式服务平台；结合 110 周年校庆，完成江湾法学楼周边绿地修复等 14 个校庆相关改造项目；增加邯郸校区理科图书馆水杉林
9、和文科图书馆东侧绿地休读点。创新工作方式，引入第三方检测机构，构建复旦大学食品安全监管体系。通过校外专业机构，最为有效地完成对食堂食品安全监管的专业检测、分析等工作；通过市场监督管理部门、疾控中心等部门推荐及市场咨询，考察 4 家专业的食品安全监测机构；邀请上海高校餐饮行业协会、杨浦区市场监督管理局、杨浦区疾控中心等单位专家进行调研论证，定期进行部分常规项目检测，并根据实际情况不定期抽检。事前、事中、事后检测全覆盖，合理配置资源，防患于未然。四、内部建设(加强内部学习和研讨，创建学习型组织；内部管理规范严格，严格执行学校规章制度，认真落实党风廉政建设责任制；内部氛围融洽，凝聚力强，工作环境整洁
10、有序等情况。)通过“问题引导、主题推进”式教育，根据学校不同时期后勤保障工作的重点要点，痛点难点，分阶段、分类别、递进式地在总务处中青年党员管理干部中进行针对性强、目标集中、主题突出的学习教育活动。2015 年 1 月 28 日，总务处邀请上海市嘉诚律师事务所裴长利律师与全体中青年党员管理干部共同探讨“合同实务法律问题” 。根据总务处事先提供的合同材料，就合同主体、合同价款的支付方式、验收或考核、违约责任设置、和合同解除权的行使等开展讨论。2015 年 4 月 1 日，邀请国际关系与公共事务学院的郑磊教授以“信息时代的公共服务”为主题，从机遇和挑战两个层面阐述信息时代的校园治理。2015 年，
11、总务处有 9 人考取高级后勤管理师资格。落实“三严三实”要求，切实推进党风廉政建设。每逢中央、学校有最新部署和要求，领导班子第一时间学习、传达。通过召开专题组织生活会、举办中青年管理干部学习沙龙、开展警示教育活动、到红色教育基地重温优良传统、支部书记带头讲专题党课，将严和实的要求落实到具体行动中。4 月 30 日，以高校廉政教育案例汇编学习为契机，开展党风廉政制度纪律教育和警示教育。6 月 23 日参观校史馆，参观完后以党小组形式进行“践行三严三实发挥党员先锋模范作用”专题讨论。6 月 24 日-25 日，在四个校区开展“你是我的眼，助我做改善总务处党支部主题党日活动” 。通过窗口摆摊形式，现
12、场受理答复师生对后勤系统存在的“不严不实”问题以及后勤保障相关工作建议与意见。6 月29 日，学习讨论如何按照关于进一步加强机关作风建设的若干意见 、 复旦大学机关工作人员行为规范的要求，加强个人执行力，确保学校和总务处的工作部署落到实处。7月 2 日召开总务处全体管理干部会议，集中学习廉政风险防控机制建设相关文件，查找总务处廉政风险防控点，界定风险级别，明确责任人。11 月 11 日开展陈云纪念馆参观主题党日活动，学习怎样做一个共产党员。7 月 8 日总务处处长办公会议审议通过复旦大学总务处 “三重一大”决策制度实施办法 ，同时废止 2005 年制定的总务处重大事项集体决策制度与总务处党、政联席会议、处长办公会议工作规则 ，规范集体决策程序，健全民主决策机制，强化监督检查措施，加大责任追究力度。坚持正面倡导，树立道德“高线” ，划清纪律“底线” ，尤其是在国庆、元旦、春节等传统节日，通过发倡议书和廉政短信等形式，加强廉政宣传教育。在工作环境整洁有序方面，总务处积极推广“六 T”实务现场管理，做到天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进，以良好的精神面貌和环境氛围迎接师生的检验和监督。今年，我校本科生园区积极参与上海市后勤协会 6T 宿舍评比，选择南区4 栋楼参加创建活动。
