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1、 江苏省 2011 年大学生就业能力提升计划1人际关系讲师手册课程目标1、提高大学生沟通力；2、学会基本的人际交往原则；3、掌握基本的人际交往方法。4、学会面对职业生涯建立人际关系。授课对象 专科三年级，本科四年级学生。授课时间 3.5 小时。授课方式 讲授（40%）、游戏(20%) 、互动(20%)、训练(20%) 。授课大纲1、人际关系的重要性；2、人际关系的三大误区；3、你的人脉在哪里；4、人际关系的原则；5、人际关系的方法；6、课后练习。授课资料 讲师手册、PPT、学员手册、大学生人脉状况表。场地要求 130 人的教室，环境无干扰、无线话筒、音响、白板或者黑板、投影仪。注意事项1、学员
2、之间互动交流，强调学员积极参与；2、梳理学生错误的人际关系认识；3、在实际生活中有运用原则的态度。 江苏省 2011 年大学生就业能力提升计划2第一章 人际关系的重要性教学重点 内容 时间与提示人际关系名人案例老师自我介绍，塑造课程价值和讲师价值。名人的案例，从他们的成名经历中引导出成功的重要原因之一是源自于人脉关系，源自于他们擅长处理好各种人际关系。从而引导出什么是人际关系？假如：1、马云，当初他的同乡没有借给他 50万元的启动资金，他今天会有如此成就吗？2、假如当初刘永好没有亲戚朋友的支持，他会成为饲料大王？3、假如大量的案例冲击，引发学生对人际关系的关注和兴趣。总结：人要活着人际关系当中
3、。推进：“人、从、众”三个字的解析，简述人际关系的重要性。举例：1、比尔盖茨成就微软帝国的故事（要讲出故事背后的故事，他的母亲是 IBM 董事会的董事）2、蒙牛的牛根生的故事，当初三聚氰胺事件发生后，基金、柳传志、俞敏洪等很多人提供资金度过难关。10 分钟 江苏省 2011 年大学生就业能力提升计划3人际关系等于财富人际关系等于财富。今天看起来我们大学生还是一文不名，没有什么物质财富，但是人脉等于钱脉。只要我们在大学里拥有了一定的人际关系作为基础，我们就可以在将来获取到更多的财富。举例：变形金刚 III 换女主角的故事，女主角对原导演有意见，导致换人。10 分钟充分塑造人际关系的价值人际关系等
4、于出路人际关系等于出路。大学生在毕业之际面临着走进社会，走向职场，如果我们只凭借所学的专业知识与技能，那么我们所面临的出路是相当狭窄的，但是如果我们在大学期间就有了一定的人际关系，我们就可以找到更多的出路。举例 1：李嘉诚成立自己公司的故事，源自于他的一个朋友支持。举例 2：讲述一个学生的故事（故事具有可比性），人际关系处理好了，实现顺利就业。8 分钟选择与大学生相关的并贴近生活的案例。 江苏省 2011 年大学生就业能力提升计划4第二章 人际关系的三大误区教学重点 内容 时间与提示什么是人际关系现场提问，“请问各位同学，大家认为什么是人际关系？”总结大家发言， 简言之，人际关系就是人与人之间
5、的关系。重点是帮助学生突破人际关系的误区。大学生人际关系的特点是：不想，不愿，不敢，不会，不急。5 分钟误区之一不认识人大学生人际关系中的一个最大误区：没有人际关系，我不认识什么人。体现在两个方面，也是两个极端：一是很多人只知道埋头学习，根本不理会去构建自己的人际关系；二是把一些不良的社会习气与江湖义气当作是人际关系，并去模仿与追捧。深入剖析：1、认识的人没什么用；2、没必要认识更多的人；3、不太敢认识更多的人。总结：世界上只有两种人，一种是已经认识的朋友，一种是暂时还没有来得及认识的朋友。举例：讲一个我父母是农民，我来到南京不认识人，工厂工作时候，建立人际关系的故事。10 分钟分析大学里人际
6、关系的现象，与大学生形成共鸣与共识。 江苏省 2011 年大学生就业能力提升计划5误区之二功利化倾向大学生在人际关系方面有一个错误的认识：人际关系就是功利化的关系。这个错误的观点是因为受一些不良社会现象的影响而造成的，这也让很多大学生对人际关系望而却步。反问：你以为你能利用得了谁啊？你有什么值得别人利用的啊？ （带微笑）推进：利用不是贬义词，是一个中性词，如废物再利用。为什么你不可以被利用，有利才能被用，利用是价值的认可。补充：老婆是用来疼的（共同生活），不是利用来生孩子的，生孩子只是个水到渠成的过程，生个双胞胎只是个意外。就算是利用，也是有要求的，利用的三重境界：利用、重用和信用。最后，通过
7、行为学“人字撑”的练习来进一步说明人之间的关系（可从两人到四人撑，并注意塑造游戏的价值）。10 分钟通过举例来反驳这个错误观点。误区之三拍马屁搞好人际关系等于拍马屁。其实经营好人际关系也是一门非常重要的技能。党的统一战线思想，不可能拍出一个新中国的，这是建立在共同价值观的基础上的。讲授要点：突出 “酸”的心理。我也很讨厌那些拍马屁的人，但是我说那些拍马屁的人的时候，我心里也是酸酸的。良性人际关系与马匹的区别：一个是发明优点，一个是发现优点。10 分钟 江苏省 2011 年大学生就业能力提升计划6第三章 你的人脉在哪里？教学重点 内容 时间与提示人脉互动现场提问，请两到三个同学回答：你有没有人脉
8、？你的人脉在哪里？互动游戏导入： 给培训学员五分钟时间，看五分钟能够认识多少位课堂里的学员。总结：人脉随处都有，就看你有没有心。5 分钟现场提问互动，注意照顾后排同学大学生拥有的人脉资源启发学员人际关系意识。大学生拥有的五类人脉资源：1、家庭关系：亲戚、邻居。2、学校老师关系：专业老师、辅导员关系。如果你给老师“利用”你的理由和条件，你就有机会建立。班主任辅导员，对以往优秀的毕业学生很了解。故事：专业老师帮学生找工作的故事。3、同学关系：本班同学，同校、同乡、同班、同门（师兄、师姐）。一辈子同学，三辈子亲。“帮你打过水，给你递过条，替你点过名，一起喝过酒，一起包过夜。”4、异性关系：正确引导（
9、可以一起看书、一起参加活动）、巧妙拒绝（没有感觉，巧妙拒绝，留给自己一条路）、合理转化（实在不行就认个哥哥、妹妹）；5、社会关系：外来讲座老师、陌生关系等。来的老师多少都有点牛。15 分钟通过案例与故事强调要善于与老师处好关系，并提醒大学生陌生关系就是你的最大人际关系。 江苏省 2011 年大学生就业能力提升计划7梳理人脉现场老师将打印好的大学生人脉状况表发给学员，要求学员在十分钟内填写完表格。（随堂讲义发放人脉状况表）。作业要求：写下所有可能成为关系的人，建立人脉资源档案，并做好维护工作。10 分钟准备好表格，发放迅速。素材1、毕业三年是吃吃喝喝的同学，毕业十年是彼此支援的同学，毕业二十年将
10、会是一个什么样的关系呢？2、老师能把你讲睡，更有水平的可以讲到你吐，但是学校人事处能把他们请进来，要相信人事处的眼光，不是他们没本事，而是他们有本事不一定讲给你听；不是他没资源，而是那些资源跟你没有什么关系。3、日租房成了一种现象和产业。4、千万别弄出人命，不要为情而死，不要弄出 BB，太麻烦。不能多人，也不能少人。备用素材与讲课话术 江苏省 2011 年大学生就业能力提升计划8第四章 人际关系的原则教学重点 内容 时间与提示三大法则人际关系的三大法则：1、黄金法则：你希望别人怎么对你，你就怎么先对别人。2、白金法则：别人希望你怎么对他，你就怎么对他。3、钻石法则：互惠互利，持续双赢。举例：表
11、弟在工厂工作的案例，车间主任最后与他合作的故事。讲完后，剖析。15 分钟通过贴近生活的案例来阐述人际关系的三大法则。核心原则人际关系的核心原则：1、主动：很多大学生之所以没有人脉，就是因为不能主动地和老师、同学、前辈、学长去认识与交流；案例：老师推荐女同学实习的故事。2、付出：懂得付出的人才会有回报。力气不是钱，用掉还会来。这个都做不来，还能做什么？案例：主动帮老师工作的故事。3、热情：对生活和将来的工作缺乏热情的人，也很难引起他人的注意与关注。4、坦诚：坦诚与谦虚是大学生最大的资本，它完全可以帮你实现拥有更多人脉资源的目标。注意：不要在专家面前装专家。敢于承认不足。坦诚不等于暴漏隐私，更不要
12、关注别人的隐私。15 分钟案例来引证并向学习宣扬这几个核心原则。 江苏省 2011 年大学生就业能力提升计划9第五章 人际关系的方法教学重点 内容 时间与提示有效的方法1、认同：唯有认同才会产生好感，有了好感才会交流，交流才会交心。做法：面带微笑，频频点头（一点头就是一伙的），念念有词（是的，对！）。三个经典的认同句式：你说的很有道理；我理解你的心情；我了解你的意思。2、做到“三不”：不贪小利，不占便宜，不推责任；3、人际关系中还要做到三多：多赞美、多鼓励、多表扬；4、个人客户关系管理。将手机通讯录的内容补齐，如生日等。赞美练习：每位同学找到一位被赞美的伙伴，在赞美卡上写下：亲爱的某某某同学，你是一个（赞美词）的人。爱你的：某某某。邀请几位同学到讲台上来大声读出赞美卡上的话。30 分钟赞美一定要真诚，并发自内心。第六章 实践练习实践练习布置作业：在课后一个月的时间里，陌生拜访并认识二十位本专业的业界与学界人士（可用调研的方式）。15 分钟强调必须完成，并会检查。收结 讲师简要对当天课程串讲总结；对学员提出希望和号召。 10 分钟气氛热烈。
