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1、街道社区卫生服务中心年度基本公共卫生服务项目工作进展报告鼓楼街道社区卫生服务中心年度基本公共卫生服务项目工作进展报告实施国家基本公共卫生服务项目是促进基本公共卫生服务逐步均等化的重要内容，也是我国公共卫生制度建设的重要组成部分。我中心自 2010 年成立后正式实施项目以来，在街道党工委、办事处领导下，在卫生行政部门工作部署和相关专业技术部门的指导下，工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题，现将我中心 2013 年度基本公共卫生服务项目工作进展情况报告如下：一、基本情况我乡现辖 24 个村居,2012 年末总人口 97561 人，全辖区现有医疗卫生机构 104 家，服务中心 1 家，村居定点卫生
2、室 24 家。两级卫生服务网络覆盖全辖区。二、组织管理情况 （一）加强领导，落实目标责任。年初召开了全街道基本公共卫生服务工作会暨项目培训班，成立了基本公共卫生服务项目领导小组，下设了办公室和项目技术指导考评小组。各项目实施单位也成立了相应组织机构，落实了责任医师制度，加强了项目领导和组织管理。印发了鼓楼街道基本公共卫生服务项目督导考核办法 、鼓楼街道 2013 年基本公共卫生服务项目实施方案和鼓楼街道辖区卫生室基本公共卫生服务项目考核方案等相关文件，并将促进基本公共卫生服务均等化项目纳入各村居卫生室综合目标考核内容，明确我社区卫生卫生中心、村卫生室为基本公共卫生服务工作的执行机构，对全辖区居
3、民免费提供十大项服务工作，确定中心作为基本公共卫生服务技术指导机构，负责对辖区公共卫生服务工作进行技术指导，培训、监督考核。初步建成了街道、村二级项目管理机构，基本形成了基本公共卫生服务项目的工作网络。为我辖区的基本公共卫生工作的组织、协调、管理、实施提供了强大的组织保证。（二）搞好培训，提高服务质量。为全面了解掌握国家基本公共卫生服务规范 （2011 版）及上级相关的要求，我中心对所有参与到该项工作中的管理者、业务人员进行全面培训，共计培训 92 人，各项目试行机构采取全方位、多层次、滚动式的轮训，让村居卫生人员掌握了基本公共卫生服务的具体内容、目标、任务，工作规范和要求，为我中心顺利实施基
4、本公共卫生服务项目，更好地为广大居民的健康提供服务奠定了良好的基础，确保项目服务保质保量得到全面落实。（三）加强项目管理，严格绩效考核。一是社区卫生服务中心充分发挥技术支撑作用，成立了项目技术指导组，认真做好对项目工作的综合业务指导，开展了对卫生室不低于每月 1 次的技术服务指导；二是建立了街道、村两级督查制度和评估制度。中心对村卫生室进行多次检查指导。中心每月召开项目工作推进会，实行项目责任制、督查制、追究制，加强了项目落实情况的督查监控。三是建立了资金预拨和绩效考核相结合的资金管理制度。三、资金管理情况 根据国家、省基本公共卫生服务补助资金管理办法 ，我中心制定印发了鼓楼街道基本公共卫生服
5、务项目资金管理办法 ，及时、足额拨付项目资金到基层医疗卫生机构，并实行了严格地考核和管理，切实做到专款、专用、专账管理，确保项目资金发挥最大使用效益。建立了和项目工作相匹配的资金考核分配制度，保证基础卫生机构开展基本公共卫生服务项目工作所需的各项资金。2013 年基本公共卫生服务筹资标准为人均年补助 30 元各级财政补助经费预算总额 74.76 万元，目前全乡根据 2013 年度绩效考核结果，已拨付项目资金 84.05 万元，拨付比例 112.4%。四、项目工作执行情况1、居民健康档案建档工作 按实施方案要求，采取整村居推进或以重点人群为主建档等形式，逐步为辖区居民建立了统一的居民健康档案。截
6、止 2013 年 12 月 30 日，全街道共建居民健康档案30974 份，建档率 97.4%；建立电子档案 29842 份，电子档案建档率93.8%。2、健康教育 各项目执行单位根据方案制定了健康教育计划，设置健康教育宣传专栏，定期举办健康知识讲座，针对不同人群采取多形式、多层次、全方位地开展了宣传咨询活动，在中心门诊候诊处、接种候种室等场所摆放有供病人取阅的宣传资料，利用电视、Vcd 在医院内公共场所不间断播放了健康教育宣传片。截止 2013年 12 月 30 日，全辖区共发放宣传资料 46000 份，举办健康知识讲座及咨询活动 108 次、参加人数 5000 人次。3、预防接种 为辖区所
7、有居住满 3 个月的 0-6 岁儿童建立预防接种证和接种卡，积极组织开展了扩大国家免疫规划疫苗常规接种、麻疹疫苗查漏补种和脊髓灰质炎疫苗强化免疫活动，完成糖丸强化免疫 1256 剂次，麻疹疫苗查漏补种 305 针次。儿童预防接种建证率、建卡率均达到了 95%以上，扩大国家免疫规划疫苗接种覆盖率以村为单位达到了 100%；认真贯彻疫苗流通和预防接种管理条例 ，全面落实第一类疫苗的免费接种措施，不断加强接种单位的软、硬件建设，严格执行预防接种前知情同意制度，切实加强管理，不断改进服务方式，规范服务行为，提高服务质量，各种免疫规划疫苗报告接种率均稳定保持在 90%以上；积极协助疾控机构认真做好免疫规
8、划针对传染病疫情的监测和处理，规范开展应急接种工作，有效控制暴发疫情的发生；不断加强儿童预防接种信息管理系统建设，接种门诊配备了电脑、打印机等硬件设备。2012 年度完成扩大国家免疫规划疫苗接种 5302 针次，无疫苗接种后异常反应和预防接种事故的发生。4、传染病及突发公共卫生事件报告及处理 建立传染病疫情报告管理制度，落实专人负责传染病疫情网络直报工作。传染病及时报告率、审核率均达 100%，无甲类传染病、突发公共卫生事件和传染病漏报情况发生，所有传染病均得到了及时有效处置。各相关村卫生室配合乡公卫办较好地完成了对传染病病人的现场调查和处置工作，能及时将发现的疑似肺结核病人转诊到县结防所，并
9、对辖区的肺结核病人进行追踪督导管理。5、孕产妇保健管理 我院孕产妇保健管理日趋规范，管理水平不断提高，目前我院能做到为孕妇建立孕产妇保健手册并免费发放服务劵，进行第 1 次产前检查，早孕建册率明显提高；能严格按孕产妇健康服务规范要求进行管理。2012 年度完成 254 人孕产妇保健管理工作。6、0-6 岁儿童保健管理 项目质量和覆盖率进一步提高，儿童保健服务覆盖率和服务质量有了较大提升。我院儿检室设置较规范，能结合计划免疫对儿童进行体检。2012 年度完成 2012 人次儿童保健管理工作。7、慢性病管理 通过建立居民健康档案开展了高血压和 2 型糖尿病筛查，及时为发现的高血压和 2 型糖尿病患
10、者建立了健康档案，并定期开展随访服务工作。全乡截止 2012 年 12 月 30 日，已登记管理高血压患者 1654 人，规范管理 1606 人，管理率 97%；登记管理2 型糖尿病患者 626 人，规范管理 474 人，管理率 79.88%，规范管理率 75%。8、老年人健康管理 各单位均对在建档过程中发现的部分 65 岁及以上老年人进行了登记、体检，建立了健康档案，并进行了健康指导。截止 2013 年 12 月 30 日，全辖区累计登记管理 65 岁及以上老年人 2894 人。 9、重性精神疾病管理 在继续开展重性精神疾病患者线索排查基础上，进一步加强随访服务工作，及时为辖区内诊断明确的重
11、性精神疾病患者建立了健康档案，并及时上传到“国家重性精神疾病基本数据收集分析系统”。截止 2013 年 12 月 30 日，全乡累计管理重性精神疾病患者 86 人，现已控制 23 人。10、卫生监督协管 按照服务规范要求，落实了专、兼职人员，明确工作责任，及时做好了相关业务咨询、巡查、信息收集和报告等工作。五、绩效考核与结果应用建立了果庄公共卫生服务项目绩效考核标准和责任追究制度，重点考核责任组履行公共卫生服务职能，提供公共卫生服务的数量和质量，考核结果与个人考核挂钩，将作为工作人员奖惩及核定绩效工资的重要依据。六、服务模式设立项目责任组。根据项目分工成立了居民健康档案、健康教育、儿童保健、孕
12、产妇保健、慢病科、预防接种、传染病防治等 7 个项目责任小组，确定了每个项目组的责任人、片长、片医、及乡医。明确责任实行分片负责制。将全乡 32 个行政村，划分为 5 个片区，每片区均设置片长 1 名，片医 2 名、建档员 4-5 名。签订责任书。卫生院与各个乡医签订了果庄卫生院基本公共卫生服务目标管理责任书 ，对每个项目要求做哪些工作，做到什么程度等进行了明确规定，并实行责任追究。搞好服务各责任组在认真开展项目的同时，为便于服务，把片长、片医、乡医的姓名、联系电话进行了公开，并发放到每家每户，让群众能够及时与片医取得联系，获得帮助。强化考核建立绩效考核制度。建立了果庄公共卫生服务项目绩效考核
13、标准和责任追究制度，重点考核责任组履行公共卫生服务职能，提供公共卫生服务的数量和质量，考核结果与个人考核挂钩，将作为工作人员奖惩及核定绩效工资的重要依据。定期开展督导检查。卫生院公共卫生服务绩效考核小组定期对各责任组及各片区的工作开展情况通过走村入户、电话随访等形式进行检查，发现问题，及时解决，保证了项目质量。七、社会满意度调查社会满意度调查 经满意度调查，社会群众对全乡基本公共卫生服务工作总体满意率已达到 90%以上，其中满意度较高的项目是老年人健康管理和慢病健康管理，满意度较低的项目是儿童健康管理。测评结果表明我乡的基本公共卫生服务工作得到了社会群众的普遍赞同，为我乡下一步基本公共卫生服务
14、项目工作的推进奠定了群众基础。八、项目实施效果（一）合理分配项目资金，开展项目绩效考核，制定了果庄卫生院基本公共卫生服务项目资金管理制度 、 果庄卫生院基本公共卫生项目资金分配计划 、 果庄卫生院对各卫生室莒县考核方案等文件，每月对公共卫生果庄进行考核，考核结果作为其考核周期岗位绩效工资分配的主要依据和晋级、奖励以及聘用、续聘和辞退的重要参考依据。（二）全乡均等化项目年度目标任务总体完成，但项目执行单位开展项目工作的进度和质量不均衡，表现在卫生室和同一单位的不同项目之间，在项目工作进度上，有些村卫生室部分项目未完成年度目标任务；在项目工作质量上，各村卫生室之间差距甚大，群众的满意度也不尽相同。
15、（二）项目工作质量有待进一步提高 大多数卫生室基本公共卫生服务项目工作总体质量在稳步提高，但仍有欠缺和不足，居民健康档案的使用率和更新率不高，电子档与纸质档同步还有一定的距离；高血压、糖尿病发现率偏低，随访工作开展不够细致，内容填写较为随意，随访内容不能够准确反映管理人群的真实情况，随访次数明显偏少。随访表格中有空缺项，逻辑性错误时有出现；部分卫生室存在登记不完整；个别卫生室在开展健康教育讲座和咨询活动中缺少宣传主题。（三）人员素质有待提高 从事基本公共卫生人员对公共卫生项目内容理解不透，未能按服务规范进行规范操作，对村级培训不够全面、细致，致使村医对公共卫生服务流程、服务内容及规范要求掌握不
16、准。九、下一步工作意见一是强化组织管理，夯实工作基础 进一步加强基本公共卫生服务工作的组织领导，建立健全长效管理工作机制，规范开展基本公共卫生服务各项目工作，在保证质量的基础上，切实加快基本公共卫生服务项目工作进程，确保各项任务指标的完成。扎实做好居民健康档案建档、电子档案建档、重点人群筛查与随访服务等基础性工作，为基本公共卫生服务信息化建设奠定坚实基础。二是强化队伍建设，提高服务能力 进一步加强公共卫生队伍能力建设，稳定专业队伍，合理人员配置，优化人员结构，建立完善基本公共卫生团队服务工作机制，充分发挥村卫生室的网底作用。认真做好所有医务人员和乡村医生基本公共卫生服务相关知识的培训工作，打造公共卫生服务全员化，特别要加强乡村医生基本公共卫生服务相关知识的培训，全面提升公共卫生人员综合能力，提高服务水平和服务质量。加强对村医国家医改政策的宣传，强化公共卫生服务全局意识和责任意识，教育引导村医转变重医轻防的思想观点，提高村医开展基本公
