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1、全面绩效管理课程要点执行思维 专业思维 人际思维 管理思维 领导思维 战略思维 创新思维思维线1. 主动积极2. 以终为始3. 要事第一4. 双赢思维5. 知彼解己6. 差异共荣7. 续能更新1. 态度决定高度2. 目标统驭一切3. 能力创造价值4. 兴趣制造快乐5. 方法决定速度6. 行动成就事业7. 环境蕴藏机遇1. 小孩纯真2. 少年冲动3. 青年自尊4. 老人尊严5. 男人面子6. 女人情绪7. 上级权威1. 请示工作说方案2. 汇报工作说结果3. 总结工作说流程4. 布置工作说标准5. 关心下级问过程6. 交接工作讲道德7. 回忆工作说感受1. 探路/组合2. 授能/榜样3. 以身作
2、则4. 共启愿景5. 挑战现状6. 使众人行7. 激励人心1. 前瞻性2. 全局性3. 系统性4. 长期性5. 适应性6. 稳定性7. 关联性1. 质疑思维2. 换位思维3. 移植思维4. 横向思维5. 逆向思维6. 分解思维7. 加法思维PDCA 戴明环 OGSM 年度计划法 BSC 平衡计分卡 KPI 关键绩效指标 GROW 教练式辅导W.C.星期罗盘 PM 项目管理工具线 工作目标计划/标准安排/检查改善/总结O-长期目标G-短期目标S-达成方式M-考核指标F-财务视角C-客户视角I-内部流程L-学习成长KPI+任务+ 关联KPI+关联KPI任务+关联G-目标锁定R-现状检查O-方案选择
3、W-意愿巩固联使命想角色/定目标周计划/日执行做评估项目分解 WBS责任矩阵工序/工时网络图目标设定 工作计划 工作安排 沟通管理 培育下属 激励下属 纪律问题技能线1. 理解整体目标2. 定 SMART 目标3. 检验一致性4. 问题/障碍/对策5. 所需技能/授权6. 合作对象/资源1. 系统性2. 条理性3. 优先级4. 目标-计划- 变化5. 每月末画方格6. 每周末画圆圈7. 每天末花道道1. 考虑六个前提2. 解释工作重要性3. 说明上级的要求4. 界定职权范围5. 协商最后限期6. 听听对方的反应7. 追踪控制1. 制定沟通计划2. 坦率具体3. 开放式问题4. 聆听，态度诚恳5. 对方感受到尊重6. 集中检讨能力7. 让对方作出承诺1. 启发问题意识2. 培育细节精神3. 在岗培训 OJT4. 离岗培训5. 辅导 GROW6. 师带徒7. 导师制1. 需要被赏识2. 需要被感激3. 需要被认可4. 需要被赞同5. 需要被接纳6. 自我激励7. 沟通/授权/关怀1. 纪律问题要纠正2. 氛围营造最关键3. 事实数字来说话4. 问题严重要说明5. 管理标准需设定6. 办法必须一起想7. 对方承诺很必要7. 设置里程碑战略落地执行目标管理到部门（OGSM，BSC ） ，绩效管理到个人（KPI/任务+关联） ；流程保障执行流程设计，流程优化，流程重组，流程管理
