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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 13地税系统创业服务年活动总结 地税系统创业服务年活动总结同志们：今天市局召开全系统创业服务年活动总结暨发展提升年活动动员会议，主要任务是：传达贯彻省局创业服务年活动总结暨发展提升年活动动员视频会议精神，总结 2011年全市地税系统创业服务年工作，动员部署 2012 年在全系统开展发展提升年活动。2011 年，全市各级地税部门认真贯彻落实省局和市委、市政府的部署要求，以提升纳税服务水平为核心，坚持改革创新、求真务实，扎实开展创业服务年活动，取得了显著成效，得到了上级部门的充分肯定，特别是社会各界和广大纳税人的普遍好
2、评。在全市创业服务年考核评比中，市局在所有被考核的单位中得了最高分，1 月 7 日全市召开创业服务年活动总结表彰大会，市委、市政府授予我局“创业服务年活动先进单位”荣誉称号。成绩来之不易，这是省局、市委和市政府正确领导，市纪委、市效能办有力指导，全市各级党政、社会各界关心支持，广大纳税人理解和帮助的结果；也是全系统干部职工奋勇争先、共同努力的结果。在此，我代表市地税局，向全市各级党政领导、社会各界人士、广大纳税人表示衷心的感谢！向全系统广大干部职工表示诚挚的谢意！下面，我讲三点意见：精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 13一、齐心协力，真抓实干，创业
3、服务年工作取得明显成效一年来，全市地税系统齐心协力，精心组织，广泛发动，从四个方面强化措施，着力推进了创业服务年的各项工作。一是围绕大局，准确定位。各级地税部门始终站在服从服务全市发展大局的高度，严格按照市委、市政府关于创建最优发展环境的决定和全省地税系统创业服务年活动实施方案的部署要求，以深入学习实践科学发展观为主题，以服务重大项目、提高服务创业水平为重点，以创建纳税人满意、创业者满意、社会各界满意的地税机关为目标，进一步深化认识，拓宽思路，积极调研，创新举措，从宏观层面与全市创业服务年活动主题有机接轨，从落实层面注重解决活动进程的各种障碍和不足；各级地税机关坚持把创业服务年活动与地税中心工
4、作有机结合起来，贯穿到各项地税业务工作始终，有力推动了创业服务年活动深入扎实开展。二是领导重视，高位推动。各级地税部门都把开展创业服务年活动作为“一把手”工程来抓。及时成立领导小组，明确领导小组和效能办内部工作目标、分工和任务，经常召开专题会研究部署工作，督促各部门高效有序地开展工作。市局实行层层对口协调机制，加强与社会各界的精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 13沟通协调：主要领导、分管领导积极主动与市纪委、效能办进行沟通协调；成立以税政、人事、办公室和监察室等科室负责人为组长的 5 个推进小组，积极与市效能办的 5个推进工作小组沟通协调，增强了工
5、作的针对性和有效性。各级地税领导亲力亲为，靠前指挥，亲自挂点，亲自督办，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，相关机构专门抓，一级抓一级，层层抓落实的责任体系，使创业服务年活动做到上下联动、全员参与、扎实推进。鄱阳县地税局层层签订创业服务年活动责任书，促进创业服务各项工作落到实处；横峰县地税局领导分片包干及时与监测点沟通协调，确保监测点综合满意度全部为优秀。由于各级党组高度重视，强化领导，硬化措施，落实责任，在全系统形成了上下一心、齐抓共管、高位推进、共谋大局的良好局面。三是强化督查，狠抓整改。市局制定了工作督查方案，实行市局领导和机关科室挂点县局指导督查；建立特邀监督员制度；在电视台、报纸和
6、站等媒体全面公布监督举报电话和服务承诺内容；坚持定期和不定期相结合进行明察和暗访，确保了检查成效。2011 年市局共实施各类督查 17次，下发督查通报 6 期。在督查中发现行政审批、行政执法、政务公开和机关作风等方面问题 23 个，对 4 个县局 36人次进行通报批评，这种不遮丑、不护短的做法得到社会精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 13各界高度赞誉，较好地解决了创业服务年的“绊脚石”和“中梗阻”等问题，促进了全系统机关作风建设。信州区地税局加强机关作风督查，及时查处不按时上下班或擅自离岗的工作人员；余干县地税局主动邀请县效能办组织行风监督员进行督
7、查，向省、市、县三级环境监测点发放投诉监督联系卡。四是注重宣传，扩大影响。各级地税部门充分利用各种宣传媒体，采取多种形式，大张旗鼓地宣传创业服务年活动，营造活动的浓厚氛围。市局在站开辟创业服务年活动宣传专栏，编发页 页创业服务年工作简报36 期，全系统积极向各类媒体投稿 1023 篇，发表 460 篇，其中在市级以上新闻媒体刊发相关稿件 130 篇；编印、发送支持创业服务措施 30 条 、 简并发票票种知识 、 上报税指南等各种宣传资料 17 种 29000 余册；上饶日报 、 上饶晚报 、市效能办和省局都多次宣传地税创业服务年的经验和做法。万年县地税局举办了 13 期创业服务年地税优惠政策专
8、题讲座；弋阳县地税局组织摄影记者采访地税干部服务工业园区企业典型事例；婺源县地税局派出服务小分队，深入合福铁路闽赣段工程指挥部宣传税法，积极营造了服务创业的浓厚氛围，扩大了地税影响。回顾一年来的创业服务年活动，我们有许多值得总结的做法和经验： 精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 13一是服务创业力度进一步加大。全系统积极围绕鄱阳湖生态经济区建设、加快转变经济发展方式等中心工作，制定并实施了一系列税收优惠政策和措施，包括支持创业服务税收优惠政策和服务措施 30 条、支持国有企业改革税收优惠政策和服务措施 20 条、支持旅游业发展若干税收优惠措施等；开展
9、了落实税收优惠政策“回头看”活动，加大税收优惠政策的执行力度。2011 年全市各级地税部门共减免税收 3.25 亿元，对我市加快产业升级、支持全民创业、改善民生、壮大税源、实现经济社会和谐发展发挥了重要作用。二是依法依纪执法水平进一步提高。各级地税部门坚持依法治税，规范执法，认真执行各项廉政规定，杜绝了“吃、拿卡、要、报”等违法违纪行为发生。今年，未收到一封省、市效能办转来的反映我市地税干部工作作风的举报信，市委、市政府和市纪委也多次对我局规范执法、廉洁执法进行表扬和肯定，地税规范执法、廉洁执法已深入每个地税干部心中，深入广大纳税人和各级领导心中，通过大家的努力，地税部门已树立了一块“规范廉洁
10、”的金字招牌。三是纳税服务水平进一步提高。全系统大胆探索和实践新形势下纳税服务工作的新思路、新方法, 创新工作机制，深化服务内涵，全面开展“创业对接、创新推动”专精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 13项行动，切实增强了地税部门的服务意识，提高了纳税服务水平。第一,积极开展专项纳税辅导。围绕办税业务、新出台的税收政策等内容，各单位积极开展集中培训和辅导，为新办企业和创业者提供及时帮扶和支持。上饶县地税局开展了“一对一、面对面、手把手”的专项纳税辅导服务，认真为缺少操作经验、上报税和业务不熟悉的纳税人服务；第二，积极改进重大产业项目服务机制。在办税服务
11、厅新增纳税辅导专区和辅导专员，建立服务重大产业项目“绿色通道” ，为重大产业项目纳税人提供高效便利的服务。德兴市地税局落实了“一个项目、一个领导、一个责任人、一支服务队伍、一项服务计划、一个奖惩办法”的“六个一”重大产业项目服务机制；第三，积极组建纳税服务队。为促进地税干部快速、专业、高效地为纳税人服务，玉山县地税局整合优化本单位业务行家，在全系统第一个成立了纳税服务队，为创业者上门服务。目前全系统组建了 16个纳税服务队，为重点企业、重大项目和重点工程纳税人提供面对面的税收政策咨询、纳税援助服务 1417 人次；第四，积极推行挂钩服务制。全系统推行挂钩服务纳税人活动，对大学生就业、返乡农民工
12、创业和重大项目重点企业实行挂钩服务，切实解决他们的实际困难。铅山县地税局建立了局领导班子挂钩服务重大项目（重点企业）责任制和“一名领导、一支队伍、一个目标、一条龙服务、一抓精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 13到底”的“五个一”服务机制；第五，积极倡导延伸服务。全系统严格落实首问负责、限时办结和责任追究制度，推行“预约、提醒、延时、限时、引导、上门”等六项服务，延伸纳税服务内容，最大限度满足纳税需求。大力推行 POS机刷卡缴税和上报税，极大方便纳税人，减轻了纳税人负担，目前我市 POS 机刷卡缴税在全省走在前列。广丰县地税局向全县纳税人发送“办税服
13、务联系卡”和开展“效率上高人一等、作风上强人一等、奉献上多人一等、服务上优人一等”的“四个一等” 为主题的服务竞赛活动。纳税服务水平的提升，赢得了社会各界和纳税人的好评，省效能办致函省局建议对万年县地税局进行通报表彰，德兴市效能办致函市局建议对德兴市地税局进行通报表彰。四是地税形象进一步提升。全系统以创建 “学习型地税机关”为载体，加强教育培训，深入开展廉政文化建设，推行风险岗位廉能管理，促进了干部队伍健康成长；以建设法治、服务、责任、和谐、廉洁地税机关为目标，开展了窗口党员亮牌示范岗活动，有力发挥了党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。积极抓好地税文化建设和文明创建活动，多个单位获得省文明单
14、位、市文明行业、全国税务系统先进集体、廉政文化示范点等荣誉称号。据统计局第三方调查，全系统纳税人满意度达 98.15%，地税形象得到进一步提升。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 13在这里，需要特别提出表扬的是，市局机关各科室和直属各单位在开展创业服务年活动中，大局意识强烈、工作推进扎实，也做了大量卓有成效的工作。考虑到有的地方创业服务年活动考核结果尚未发文，先进单位和先进个人在下次全系统党风廉政建设工作会议上进行表彰。在肯定成绩的同时，我们也清醒认识到，我们工作中仍存在一些问题和不足：一是虽然依法治税水平有了明显提高，但仍然存在薄弱环节，对违反相
15、关规定的人员没有严格按照执法过错责任追究制进行责任追究；二是工作执行力虽然有了明显提升，但结合实际，创造性地落实市局布置的各项工作仍然有待加强；三是纳税服务水平虽然有了一定提升，但与广大纳税人的需求仍有一定差距，办事效率低、作风散漫等影响机关效能、损害发展环境的问题时有发生；四是个别单位和少数同志对活动存在畏难和厌烦情绪，工作被动应付。对于以上存在的问题，各部门要引起高度重视，采取有效措施，切实加以整改，努力在今年的发展提升年活动中取得新的成效。二、突出重点，严格要求，扎实开展发展提升年活动为进一步深化机关效能建设、提升服务大局、服务发展的工作水平，省委、省政府决定 2011 年在全省开展发展提升年活动。市局结合实际情况，已制定印发了全市地税系统开展发展提升年活动实施方案 ，刚才，曾辉组长宣
