调查报告第一次定稿1

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1、大学生手机话费消费调查问卷报告分析所在院系：湖北工程学院新技术学院财经政法系经济学（国贸方向）所在班级：21105143组 别：12指导老师：马成林组 长：杨琴 小组成员：卢艳 徐雅婷 杨琴 周红宏目录1、前言2、调查活动概述（一）调查的课题（二）调查目的（三）调查范围（四）调查对象（五）调查方法（六）调查流程3、调查结果及原因分析4、调查报告总结5、对分析的问题提出建议6、附件（一）调查方案（二）调查问卷大学生手机话费的消费情况调查分析一前言在这个信息告诉发展的社会，手机对人们的生活、学习、娱乐的影响日益广泛、深刻，高度信息化的社会开始成为青年的生活世界。手机正以日益迅猛的速度进入大学生生活

2、的各个角落，同时也已成为大学生生活中不可或缺的重要组成部，越来越多成为当代大学生获取知识和信息的新途径，对广大学生学习、生活以及思想观念产生着广泛而又深刻的影响。为了了解现在大学生手机话费消费的基本情况，分析手机话费支出的影响因索，引导大学生理性消费，我们组成员进行了问卷调查，旨在分析研究出大学生的话费趋势及影响大学生话费消费的各项因素。我们一共发了 100 份调查问卷，收回 92 份问卷，实际收回 92 份有效问卷。分别对本校各年级的学生进行了随机调查，并做出分析。据此发现目前在校大学生手机话费消费过程中存在的实际问题，了解大学生消费的行为规律，并针对这些问题提出相应的对策，以促进在校大学生

3、手机话费消费的理性化。二调查活动概述（1）调查的课题：大学生话费消费调查分析报告（2）调查目的：1、为了解现在大学生手机话费消费的基本情况，分析手机支出的影响因索，引导大学生理性消费。2、分析研究出大学生的话费趋势及影响大学生话费消费的各项因素了解大学生消费的行为规律，并针对这些问题提出相应的对策。3、根据调查分析结果，帮助运营商找到最优的搭配方案降低我们的话费消费，使我们的消费组合达到最优（三） 调查范围：湖北工程学院新技术学院（四） 调查对象：湖北工程学院新技术学院在校大学生，根据不同的年级分发问卷，大一 25%、大二 25%、大三 28%、大四 22%。（五） 调查方法：以问卷的形式进行

4、抽样调查（六）.调查流程：（1） 、十月七号确定调查方案（2） 、十一月五号确定调查问卷（3） 、十二月二号根据收回来的调查问卷，利用 excel,word 软件，分析处理相关数据，画出统计图。根据统计图及表格资料进行小组讨论，分析统计结果中可能存在的问题，保证数据的真实可靠。提出本次调查所发现的问题以及解决相应问题的建议。（4） 、十二月九号确定调查报告三、调查结果及原因分析小组成员预期假设：1 男女生话费消费合理程度无差异。2 生活费的高低对话费是否有很大的影响。3 大学生对套餐中 GPRS 流量的需求都很大，且男女生无差异。4 使用智能机的同学，对 GPRS 流量的需求很高，其不合理程度

5、更高。5 套餐不够用的情况在各类人群中无差异。6 针对各年进人群的分析，话费变化趋势较大2.您的年级 （ ）A.大一 B.大二 C.大三 D.大四25%22% 25%28%大 一大 二大 三大 四4. 您觉得自己的话费支出的结构是否合理？A、很合理 B、合理 C、一般 D、不合理 E、非常不合理由年级分类的图如下：由图我们可以看出四个年级的学生普片认为自己的话费支出结构一般，只有大二的学生合理和一般持平，我们还可以看出大一的学生对自己的话费支出结构感觉最良好，这也符合大学不同阶段学生的身份。由此我们可以得出大学生话费支出的合理情况与其不同时期的身份有关，这可能与高年级的同学随着年龄增长、与外界

6、的接触频繁和找工作、兼职等原因有一定关系。5.您每月的平均话费是多少？【请在所属等级后的括号中打】A、30 元以下（） B、30-50 元 （） C、50-70 元 （） D、70 到 90 元（） E、110 以上 （）由年级分类图如下：根据上图的显示，总体来看，四个年级的学生的话费消费额绝大多数处于 30-50元和 50-70 元之间，大一的学生的话费消费基本处于 30 元以下，很有可能是因为大一新生刚来学校，一切都还很陌生，没有太多交际的原因；而大二的学生的话费则主要分布在 30-70 元之间，考虑到大二的学生中有一些社团活动比较多，有一些有与男女朋友的交往话费；大三的学生的话费也主要聚

7、集在 30-70 元之间，其余区间分布也比较平均；而大四学生的话费支出在每个区间段都有分布，而且比例不低，这可能与大四学生面临毕业找工作等与外界交流较多有关。由此我们可以得出大学生每月的的话费支出普遍在 30 到 70 元之间，不会超过 100 元，消费相对合理。6您每个月的生活费是多少？【请在所属等级后的括号中打】A、500 以下 （） B、500-800 元 （） C、800-1100 元（） D、1100-1400 元（） E、1400 以上（）由年级分类图如下：由图我们可以看出四个年级的学生们每月生活费普遍在 500 到 1100 之间，其中800 到 1100 分布最为均衡，人数也最

8、多。大一的学生每月的生活费支出最少，大四学生每月的生活费支出最多，这也符合他们的不同身份和消费观念，大四的学生可能在外就餐的机会偏多，也可能他们有的开始自己挣钱所以花费相对高些；而大一的学生经费主要来自家庭，所以支出没有偏高。由此我们可以得出生活费的高低与话费支出多少有关，每月生活费高的话费支出也相对高一些，反之亦然。7.您是否定制了手机套餐 （ ）A.是 B.否使用套餐的频数分布表用户指定套餐的情况 频数 百分比已制定套餐 82 91%未制定套餐 10 9%总计 92 100% 频数分布图反映在大学生的在手机话费的消费中对套餐的消费程度很高，从更深的层次上可以看出，营运商可以从某些程度上提高

9、对套餐服务的优化，满足大学生日益增加的对流量、短信、省内通话、校内通话的优惠，例如联通、移动的校园 V 网活动还有流量的加油包活动。8.选择套餐类型主要侧重于什么？【可多选 1.短信 2.长途优惠 3.GPRS 流量套餐 4.校园 v 网 5.彩信6.彩铃 7.来电显示0102030405060708090短 信 长 途 优 惠GPRS流 量套 餐 校 园 V网 彩 信 彩 铃 来 电 显 示短 信长 途 优 惠GPRS流 量 套 餐校 园 V网彩 信彩 铃来 电 显 示这里我们对手机套餐类型的分析主要从总体方面进行的，通过上面的柱状图不难发现，大学生选择的套餐类型主要集中在 GPRS 流量套

10、餐，长途优惠和校园 V网方面，其中 GPRS 流量套餐所占的比例最大，其次是校园 V 网，最后是长途优惠。GPRS 流量套餐所占的比例最大的原因在于手机上网成为大学生使用手机一个重要方面，用手机上网更方便与同学之间的联系，查阅所需知识，浏览相关信息。校园 V 网比重较高是由于大学生日常联系人大多在校内办 V 网方便联系且可以节约话费。长途方面的消耗主要原因分为两大类，一方面是大学生对父母的联系消费，另一方面则是大学生异地恋的结果。9.您打电话联系的对象主要范围是【可多选】 （ ）A.省内 B.省外 C.市内 D.校内 E.国际长途010203040506070省 内 省 外 市 内 校 内 国

11、 际 长 途系 列 1通过柱状图分析显示，大学生打电话联系的对象主要区域是省内和校内，这是由于大学生主要联系人主要为同学，朋友，家人和恋人，大多数联系人都在省内和校内。由于一部分大学生不在本省读大学或是恋人和父母在异地所以省外也占一定的比例，但是没有我们小组成员原本设想的那么高。10.你每月发短信大概有多少条？（ ）A.100 条以内 B.100-200 条 C. 200-300 条 D.300 条以上010203040506070100条 以 内 100-200条 200-300条 300条 以 上系 列 1从柱形图上可以明显观察到大学生每月发短信的数量大多数在 100 条以内，与我们原先所

12、设想是在 200-300 条之间是不同的。可见随着手机上网越来越方便，飞信，微信，QQ 等联系方式越来越普遍，在大学生中逐渐成为一种时尚，这在一定程度上打击了短息的消费量。发送短信不再是大学生联系他人的主要方式。11.您的手机是否为智能机 （）A.是 B.否由图可知我们拥有智能机的人数占很大的比例，因此我们可以推论出我们的不合理的消费在很大部分是智能机的使用者。同时智能机的比例与套餐制定与否的比例有很大的吻合度。12.您每月手机流量大概用多少？ （ ）A.30M 以下 B. 30 -70 兆 C.70 -150 兆 D.150 -300 兆 E.300-500 兆 F.500 以上流量使用情况

13、的频数表手机流量的使用 频数 百分比30兆以下 2 2%3070兆 11 12%70150兆 30 33%150300兆 20 22%300500兆 13 14%500兆以上 16 17%频数分布图反映了大学生流量的使用大多数在 70300 兆之间，所以更深的程度上说在信息化高速发展的情况下，我们可以用手机获得更多的外界信息，所以我们 GPRS 的使用量偏大。且在前面分析中我们可知，大部分的人都在使用智能机，其主要的特点就是流量的耗费大，所以我们可以得出流量的使用越多我们花费的消费可能越加趋于不合理。13.您手机流量费占话费消费的比重是多少 （）A. 20%以下 B.20%-30% C.30%

14、-40% D.40%-50% E.50%以上流量占话费比重的频数表年级流量占话费的百分比 20%以下 20%-30% 30%40% 40%-50% 50%以上大一 4 1 4 5 9大二 5 7 4 4 2大三 7 5 7 3 5大四 3 4 7 4 0频数图我们根据年级来比较不同的年级段对流量的需求度，由图表可对比得知大一对流量的需求是最大的，流量费在 50%以上的占总人数 40%左右。由此可知推测大一话费的不合理的程度比较高，大四就趋于合理可能是大四的理性消费的能力较强且大四几乎都有电脑所以对流量的需求量比较低。14.您的套餐够用吗？ （ ） （以大三为例）A 根本不够 B.超一点点 C.

15、刚刚好 D.有剩余 E.剩很多套餐的不够用的程度的频数表年级够用程度根本不够 超一点点 刚刚好 有剩余 剩很多大一 8 4 8 3 0大二 3 6 8 6 0大三 11 8 4 2 2大四 6 8 3 2 0 频数图由图表可知，我们的套餐的不够用的程度对大多数的大学生来说是不够用，这种状况在大一大二是最明显的，可能是大一大二有更多的社团活动，从这个结论中更加可以论证套餐的不够用在很大的程度上是由于流量不够且套餐不够与流量超很多在数据上具有很大的契合性。所以经过着几个题的总结我们可以知道大学生话费消费很大程度上是由于流量消费过高。证验证了我们的假设，流量的使用越多话费的消费的合理程度越低且智能机话费的理性消费性越低，在各年级是无差异的。15.您的套餐不够用你会怎么办 （ ）A.重新办一个套餐 B 想办但是觉得很麻烦于是放弃 C.无所谓频数表选择性别男 女重新办个 3 6觉得麻烦不改 1 4无所谓 9 3频数图由图标可知一大三为例男生女生对待套餐不够的情况是