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1、12011 年度个人年终工作总结模板部门 综合办 姓名 行政岗 日期 2011 年 12 月 19 日 2011 年度工作总结(需总结上一年度的工作表现、不足之处、改进方向)1、扎实文秘辅助工作。(1)文书: 2011 年 6 月至今,拟定全院性通知文件 20 余份,处理上级文件约18 份,在办理过程中认真跟踪督办,把各项工作按轻重缓急逐一落实。努力把文件的收发、拟办批示和分发、上传下达做好。(2)宣传和院务公开:做好医院工作宣传公开和宣传资料制作。不断完善我院政务院务公开工作,及时向社会群众及医院员工公开相关院务政务信息。同时宣传医院形象,积极配合其他科室制作科室和医师宣传资料、印制宣传单张
2、,向员工群众宣传医学知识,院务信息等,定期更新网站、医院信息栏等平台发放信息,实现与医院员工、患者朋友的互动,及时全方位维护医院正面形象。(3)信息通知:根据医院各部门工作和活动情况及时编写通讯稿或工作通知,把卫生信息工作记录落到实处,并按期整理发表在网站、院刊上。(4)刊物文稿:收集整理稿件,院刊的整理和排版。定期征集和收集一线部门员工的稿件,对文稿进行编辑和修改,发送给合作刊物刊登;负责 3 期院刊的稿件编写、排版、校对等工作,努力展示医院文化和员工风采,努力创造医院的和谐、温馨气氛。(5)信访投协助处理:负责或协助投诉的接待,认真记录投诉要求,及时联系、积极协调相关科室进行系统的实地调查
3、、分析、解决、回复,让患者群众的问题得到关注和迅速解决,并通过一定渠道公告员工,引以为戒。2、强化执行能力。(1)工会党务活动:工会、党支部联合团委、临床等多个部门,组织多次职工活动,如员工羽毛球活动、慈善捐款、爱国教育、义诊、健康日长跑、节日礼品、晚会聚餐、红白事慰问等,加深了员工的主人翁意识和责任心,提高了职工的凝聚力,展现了我院医护人员积极进的风采面貌,为建设医院文化,展现员工风采做出努力。(2)办会:安排做好会议通知安排、落实、会议记录等。半年来顺利参与每周办公会议约 20 次、部门例会 6 次、学习讲座 6 次、大小专题会议 6 次,认真配合各部门做好周密的会议安排和会议记录工作,会
4、后及时落实会议部署。3、后勤辅助工作(1)厨房和医院保洁卫生检查:坚持做好医院和厨房卫生的定期检查、监督和意见反馈,努力为医院环境、厨房卫生做好监督保障。(2)报修何辅助:日常工作中,经常为临床部门报修电器、下水道、出车安排、活动组织,为一线员工复印各种资料、报名参加学习培训、部门意见收集等,为员工提供后勤保障,让办公室成为全院科室员工的贴心朋友。22012 年度工作计划(打算通过什么措施改进工作)1、扎实提高文秘辅政能力(1)严谨办文:做好文件的收发、拟办批示和分发,加快文件的上传下达,把好公文质量关,在办理过程中认真跟踪督办,把各项工作按轻重缓急逐一落实。(2)宣传和院务公开:不断完善我院
5、政务院务公开规划,及时向社会群众及医院员工公开相关院务政务信息;宣传医院形象,积极配合其他科室制作科室和医师宣传资料、印制宣传单张,实现医院、员工、患者的沟通互动,及时全方位维护医院正面形象。(3)信息通知:根据医院各部门工作和活动情况及时编写通讯稿或工作通知。(4)刊物文稿:定期征集和收集一线部门员工的稿件,进行编辑和修改稿件,并把稿件发送给合作刊物刊登或刊登在医院院刊上,做好 2012 年院刊内容的丰富和深化工作。(5)信访投协助处理:做好信访投诉的接待、记录等,及时联系,让患者群众的问题得到关注和迅速解决,并把有利于患者的解决工作落到实处。2、强化执行能力。(1)工会党务活动:计划和落实
6、工会、党支部的各项工作。工会:春节元宵聚餐、妇女节慰问礼品活动、护士节慰问、劳动青年节水果拼盘比赛、乞巧节插花/针线赛、中秋国庆礼品、员工慰问等;党支部:全院学习、建党日爱党教育、党务会议等;还有其他上级部门组织的活动。加以提高了职工的凝聚力,展现了我院医护人员积极进的风采面貌,促进医院文化建设。(2)周详办会:安排做好会议通知安排、落实、会议记录等,认真配合各部门做好周密的会议安排和会议记录工作,会后及时落实会议部署。3、后勤辅助工作(1)厨房和医院保洁卫生检查:坚持做好医院和厨房卫生的定期检查、监督和意见反馈,努力为医院环境、厨房卫生做好监督保障。(2)报修何辅助:为临床部门提供报修、出车安排、文书、收集意见等工作,为员工提供后勤保障,让办公室成为全院科室员工的贴心朋友。自我评价如果满分为 100 分,你对自己上年度工作的评分是 。备注:总结及计划最好能分条说明,如不够位置填写可另附一页。