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1、以承诺彰显为民服务 以良好作风深化创先争优-物业服务中心“为民服务创先争优”工作汇报自开展为民服务，创先争优活动以来，物业服务中心高度重视活动的开展，始终按照处各项要求，坚持把创先争优作为政治责任来担当、作为内生动力来挖掘、作为优秀素质来提高，紧紧围绕主题主线新要求，坚持“ 民生为重、服务为先，以实际行动服务于业主、取信于业主、造福于院区居民” ，物业服务中心于 x 月 x 日召开了为民服务创先争优动员大会，深入学习处处【2011】59 号文件关于深入开展“为民服务创先争优”活动的通知，并制定了活动实施方案，成立了活动小组，专为老弱病残等特殊社会群体开通物业服务绿色通道，对物业服务的工作理念、
2、服务口号、素质建设和基本行为准则都作出了规定，尽所能为老百姓办实事。一、 “为民服务创先争优”活动总体情况“为民服务创先争优”活动开展以来，物业服务中心紧紧围绕活动的目标要求和工作任务，坚持以“五个一” （一次思想洗礼、一个公开承诺、一个岗位示范、一个主题活动和一个专题创建）活动为载体，深入开展“为民服务创先争优”活动，认真组织，扎实推进。一是以宣传动员为抓手，努力营造创先争优氛围。召开会议，动员今年创先争优活动，提出了十四项重点工作，明确了要把创先争优与中心工作统筹安排部署，在大局中谋划，在大局中推进的工作思路。在参加部关于深入开展“为民服务创先争优”活动动员部署会后，中心创先争优领导小组立
3、即制定了以“五亮五比五评”（亮身份、亮承诺、亮标准、亮流程、亮结果，比思想、比感情、比技能、比作风、比业绩，抓群评、抓互评、抓点评、抓考评、抓示评）为抓手，以“1234”（一次动员部署、两个主题实践、三类专业培训、四项考核表彰）为载体的评估中心“为民服务创先争优”活动实施方案。召开会议动员部署中心“为民服务创先争优”活动安排，及时统一了思想，凝聚了力量，增强了活力，充分调动了干部职工为民服务创先争优的主动性、积极性和创造性。二是以携手共建为抓手，积极构建协同创优格局。中心采取一对一结对的方式，在党员与群众、支部与支部、中心与外单位中广泛开展了“携手结对、共建和谐”活动。面向全国评估队伍举办了两
4、期全国环评技术评估培训班，在加强与地方评估机构沟通与交流的同时，有力提高了全国评估队伍整体水平；积极开展与高等学校协同创新工作，与北师大就构建协同创新平台开展座谈，以解决国家经济发展需求中产生的环境领域的重点、难点问题为导向，探索建立人才培养、信息交流、技术研究等全方位、多领域、深层次的合作机制；中心第三党支部与交通运输部规划研究院第七党支部结为创先争优共建支部，以“建设一流环保科研团队”为主题，从思想、作风、组织、业务、制度建设五大方面开展共建活动，充分发挥了双方的人员优势、资源优势和技术优势，取得很好效果。三是以公开承诺为抓手，有效建立承诺践诺长效机制。按照机关党委的统一部署，围绕“五带头
5、”、“五个好”的标准、完成年度环保重点任务目标、提高生态文明和探索环保新道路的理论实践以及改进作风、提高效能、服务群众等四大方面公开承诺的新内容和新要求，组织各党支部，全体党员群众进行了新一轮的公开承诺。在公开承诺中，结合岗位职责和工作实际，对承诺内容进行细化，注重实际效果，明确保障措施，开展了承诺公开宣读仪式，并将中心领导班子、五个党支部和全体人员的承诺书汇编成册，通过开会宣读、网上公开、展板公布等形式进行公开，接受大家监督。四是以岗位示范为抓手，全面引导岗位创优意识。目前，我们共设立了 81 个共产党员示范岗，努力营造“一名党员一面旗”和“学先进、赶先进、当先进”的浓厚氛围；设立了 53
6、个环保青年建功岗，引导青年职工和入党积极分子积极参与创先争优活动，促进其爱岗敬业、奋勇争先；设立了 19 个党外干部和高级知识分子创先争优监督岗，在日常工作中监督共产党员的表现，评议创先争优活动开展情况。同时，为拉开差距、亮出水平，进一步激发大家比、学、赶、帮、超的潜力和动力，9 月份开始稳步开展星级共产党员示范岗与环保青年建功岗创建活动。二、创先争优活动主要措施中心坚持用创先争优的成果促进中心各项工作任务的全面推进，用实实在在的工作体现创先争优的成效，确保创先争优落到实处，深入人心。（一） 把加强中心党组织建设作为创先争优的着重点，以党建工作推动为民服务创先争优一是通过加强理论学习坚定创先争
7、优理念。中心定期开展思想理论和业务知识学习，以中央和环境保护部创先争优有关的会议精神和理论文献为切入点，结合实际，开展讨论，总结成果，撰写体会，在实际工作和学习中领会创先争优精神实质，践行创先争优根本要求，并把创先争优中取得的成果应用到工作和学习中，应用到中国环保新道路的探索与实践中，通过由点到面、由表及里、由浅入深的学习，做到学有所思、学有所悟、学有所用。真正把学习与实践相结合，把创先争优理念融入日常工作和学习，使创先争优理念深入人心，创先争优活动持续开展。二是通过主题实践活动激发创先争优干劲。开展了“继承韶山精神，努力为人民服务”、“学习田洪光同志，弘扬红旗渠精神”主题党日实践活动，缅怀革
8、命历史，重温入党誓词，增强了大家学习英模、发扬传统、开拓进取的决心和毅力。组织向杨善洲同志学习活动，为全体员工制发了向杨善洲同志学习的材料，号召大家要以英模为榜样，立足本职，锐意进取。评估部门组织开展“深入一线、创先争优”实地调研活动，先后对制浆造纸、铅锌冶炼等 7 个行业展开了专题实地调研，制定了相关技术评估要点和审批原则。凡遇重大敏感项目，中心领导都亲自带队，同评估项目负责人一起赶赴评估现场，很多次都是凌晨抵京当天又匆匆赶回单位继续工作，领导和群众上下一心，用行动诠释立足岗位、创先争优。三是通过开展纪念建党 90 周年活动深化创先争优效果。专题组织学习胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立 90
9、 周年大会上的讲话精神，结合实际，提出了加强作风建设、加强能力建设、加强党风廉政建设三项贯彻落实讲话精神具体措施，得到直属机关党委的肯定。精心组织编排舞蹈盛世花开，在 93 个部委共同参与的节目选拔中脱颖而出，代表环保部参加了党旗飘扬中央国家机关庆祝建党 90 周年文艺演出，被部直属机关党委授予特别贡献奖。开展了“迎接建党 90 周年，争当探索中国环保新道路排头兵”主题党日活动，购置中国共产党历史、资本论、资治通鉴等书籍，自主开展学党史和纪念建党 90 周年知识竞赛活动，在查阅大量资料的基础上印制了试卷，并评选出一、二、三等奖共 18 名。参与部直属机关党委组织的“创先争优促廉洁、学习党史争先
10、进”知识竞赛活动，获最佳组织奖。组织员工参加部直属机关纪念建党 90周年反腐倡廉建设征文活动和创先争优理论征文活动，均获二等奖。这些活动的开展，在纪念建党的同时激发了活力、振奋了精神，进一步将创先争优活动引向深入、推向高潮。（二）把切实转变工作作风作为创先争优的切入点，以作风建设和廉政建设推动为民服务创先争优一是深化“三有”、“三大”机制建设。继续深入建立“三有”（进门有笑脸，坐下有茶喝，办事有回音）、“三大”（建立做大事业的机制，培养做大事业的情怀，体味大家庭的感觉）机制，开展了落实“三有”“三大”大讨论活动，引导党员干部自觉提高党性修养，切实转变工作作风。胡锦涛同志在党的十七届五中全会上强
11、调，全党同志特别是各级领导干部要发扬真抓实干精神，改进工作作风。9 月份，中心把深化创先争优活动与加强自身建设相结合，以“明定位、正风气、聚合力、促发展”为主题，把为民服务和让群众满意作为目标要求，开展作风转变月活动。9 月 8 日，中心召开了为民服务创先争优动员大会暨改进作风党课教育大会，提出改进作风九个方面的具体要求，为中心进一步转变作风、形成合力、为民服务、创先争优奠定了思想基础。建立“三送”长效机制，制定了评估中心工会慰问标准，让中心员工体味大家庭的温暖。举办了陈凯麒同志“抗癌胜利五周年”庆祝活动，为职工及时送上生日、节日、新婚、生育祝福；探望慰问生病的员工和专家，在细节上关心员工，在
12、情感上温暖员工，在行动上帮助员工，想方设法为员工排忧解难；积极参与“向实行计划生育的贫困母亲献爱心”、北京市“送温暖、献爱心”捐助活动和部组织的低碳节能宣传周活动，有力营造了团结温馨、和谐奋进的良好氛围。8 月份，中心组织开展了“每天一万步，健康伴我行”活动，全体员工踊跃报名参加，中心掀起了人人爱锻炼、人人重健康的全员运动热潮。二是开展廉政警示月活动。中心坚持把廉政建设作为创先争优的一项重要任务，积极倡导在反腐倡廉上创先，在个人廉洁自律中争优。3 月份，中心开展“学法纪、思品行、践责任、倡廉风”的主题廉政警示教育月活动，制定了“学廉、思廉、践廉、倡廉”四个阶段十个步骤的工作方案，通过开设内网廉
13、政专栏，建立廉政工作简报制度，汇编活动成果，形成了共督共廉的良好氛围；通过学习廉政会议和文件精神，组织观看廉政警示教育片，引导大家坚持“四常四戒”，做到“四个倍加珍惜”；通过召开部门廉政情况和员工思想状况分析会，签订廉政责任书，撰写廉政心得体会，引导大家牢筑廉政防线，强化廉政责任。经过四个阶段的警示教育，切实提高了员工的廉政知识储备，增强了廉政意识。4 月份按照党委统一部署，组织了“争当先进、转变作风、落实责任”党风廉政教育月活动，利用身边人、身边事，开展“树典型、学先进”活动，引导广大党员干部学习廉洁的榜样，树立廉洁光荣、腐败可耻的理念，自觉抵制腐败现象，争廉洁从政之先，创反腐倡廉之优。三是
14、建立健全权力运行监控机制。根据环保部推进创先争优活动常态化的“五个长效机制”要求，中心认真研究部党组关于权力运行监控机制建设工作的指示精神，稳步开展权力运行监控机制建设。在借鉴吸收试点单位经验、全面梳理权力事项、认真查找廉政风险点、科学确定风险等级、切实优化运行流程的基础上，制定了评估中心岗位职责履行监控管理暂行规定，梳理了 10 项重要工作职责，查找了 36 个廉政风险点，有针对性制定了 60 条防控措施，初步形成了岗位职责廉政风险分类、预防、监控制度体系；组织开展了廉政制度落实情况专项检查活动，对员工在技术评估、资质管理和技术咨询工作中落实廉政制度情况，进行了电话回访，共回访项目 474
15、个，项目回访率为 75%，有效强化了廉政制度落实和监督。（三）把提升业务能力作为创先争优的落脚点，以中心工作推动为民服务创先争优 一是推行阳光评估，强化网络平台服务效能。把阳光评估作为创先争优的有效手段，通过强化网络服务功能实现便民利民。对“中国环境影响评价网”全面改版，在项目评估方面，增设了查询和统计系统，适时公布项目受理和完成情况，公布重大项目的评估信息，并与地方评估机构建立联系，适时显示地方评估项目情况，为全国评估行业信息链接搭建了平台；在环评基础数据库应用方面，开辟了气象模拟数据在线服务系统、环评推荐模式下载、法律法规与标准查询、环境影响评价论坛、全国评估机构与环评单位查询六个板块，为
16、需要相关信息的人员提供便利；在资质管理系统方面，设置了环评工程师职业资格考试成绩查询、全国资质管理查询、工程师登记办理和管理、岗位证书办理、培训及成绩查询六个版块，为环评人员参加培训、报名考试、注册登记提供便利。二是加强队伍和能力建设，夯实投身创先争优活动的基础。队伍建设和能力建设是创先争优活动开展的基础和保障，创先争优活动的深入开展离不开队伍的发展和能力的提升。按照周生贤部长关于“大力推进创先争优活动，在解决损害群众健康的突出环境问题上求实效”的要求，中心紧紧围绕主题主线新要求，结合评估工作中发现的难点问题和实际需要，组织开展了评估导则和地下水导则的培训，邀请王浩院士作“我国水资源保护现状和主要问题”报告，邀请生态学家毛文永讲解景观及旅游开发建设项目环境影响评价；按照“大力推进创先争优活动，在争当先锋、做好表率上求实效”的要求，开展“岗位练兵、技能比拼”活动，围绕环保重点、难点和热点问题，结合实际，组织 PPT 演讲大赛，另外，在急难险重任务面前，积极响应号召，选
