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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 9简论县供电企业 ERP 项目培训 论文摘要：ERP 项目是国际一流企业最佳管理经验的结晶，蕴涵了先进的管理理念。国家电公司提出了电的集团化运作，县供电企业实施 ERP 系统是确保县供电企业的管理理念、管理模式和管理水平尽快达到电公司集团化运作要求和标准，真正融入集团化统一运作的必然要求。培训是保证项目成功实施的关键性因素，必须贯穿于 ERP 项目实施的全过程。结合县公司 ERP 项目建设的实际情况，探讨了ERP 项目实施中培训的意义，阐述了如何在实施过程中建立有效的内部培训体系。 论文关键词：ERP；培训；培训体
2、系 ERP 是企业计划（EnterpriseResourcePlanning）的简称，是将企业的各方面（人力、资金、信息、物料、设备、时间、方法等）进行科学地计划、管理和控制。ERP 系统蕴含现代企业管理理念。实施 ERP 是对企业组织体系、业务流程、管理程序、经营效率、分布和利用等进行全面梳理和优化提升的过程，是对传统管理理念、思想和方法的一场深刻变革，可以有效促进供电企业管理精益化和利用高效化。 2010 年以来，随着县供电企业上划工作的开展，加强和规范县供电企业管理成为电集团化运作的一项重大课题。ERP 项目是覆盖人力、财务、物资、设备和项目管理等核心精品文档2016 全新精品资料-全新
3、公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 9业务流程的管理系统，蕴含着国际一流企业成功的管理经验和理念的解决方案。通过实施 ERP 系统，转变传统的管理行为和习惯，优化流程、规范管理、完善制度，增强企业的控制力和执行力，提高管理的效率、效能与效益，提高依法治企水平，促进县供电企业健康发展。建设 ERP 系统并以此为手段整合供电企业各层级的管理，建立省、市、县一体化运作的管理体系，从而达到规范县供电企业管理的目标。 一、项目培训的意义 ERP 项目是通过应用现代化信息技术，对企业内部及外部的进行整合，实现企业的内外部的优化配置，彰显现代化的企业管理理念。ERP 项目本质上是一场管理变革，而非单
4、纯的技术项目。ERP 项目实施是一项复杂的系统工程，它涉及范围广、知识综合性强、实施时间长、参与人员多。 县供电企业数量众多，管理模式和水平差异很大，员工素质也参差不齐，上划后由原来的代管转变为全资子公司，在管理模式和管理流程上必然要发生重大转变。因此，县供电企业 ERP 系统实施的过程不单纯是信息化建设项目，而是一个复杂的系统工程。在此过程中，需要对企业的组织体系、业务流程进行全面的梳理优化，需要对企业资产、财务等数据进行细致、精准的清理和核对，涉及部门之多、工作量之大、难度之高是一般管理项目难以比拟的。在此精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 9过
5、程中，必须大力加强 ERP 知识的培训，营造全员支持 ERP系统实施的浓厚氛围，是有效转变员工理念、保质保量完成 ERP 系统实施工作的坚实基础。 二、培训管理 ERP 项目技术含量高、涉及范围广、周期长、实施复杂，而对这样一个集成性系统，员工接受和掌握过程比较漫长。因此需要通过各层次的 ERP 培训拓宽企业员工的知识层次和知识结构，了解 ERP 系统必要的知识和方法，掌握 ERP系统的各项术语和业务操作流程，清楚 ERP 实施将给企业带来的可能变化，在更深层次上去理解、认同 ERP，明确自己在 ERP 项目和未来工作中的位置，提高 ERP 项目的实施效果，从而更好地促进企业的发展。因此，培训
6、作为 ERP项目建设的重要组成部分，作为县供电企业，如何在上级ERP 培训管理的基础上建立自己的 ERP 内部培训流程和体系就显得尤为重要。 企业需要的培训不仅仅是学习软件操作，而是要将知识传递渗透到 ERP 的整个实施过程中，并不断更新管理理念。培训工作应贯穿 ERP 项目建设过程的始终，通过全方位的培训使员工在思想上到实际工作中彻底接受并掌握 ERP的理念和操作方法。大规模的培训必须建立有效的内部培训体系才能够保证学以致用提高自身的水平和素质。要通过将业务管理的各个环节按照 ERP 的要求进行操作，将 ERP精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 9
7、应用到日常工作中去，实现 ERP 与管理的高度融合，才能达到提升管理的目标。 1.建立内部培训组织机构 参与 ERP 项目培训的人员较多、组成复杂，在培训过程中如何分工明确、各司其职、协调、配合、全力投入，是培训成功的关键，也是项目管理的难点。在公司内建立了完善的 ERP 培训组织体系，由公司领导担任工作小组组长，各模块牵头部室主任及各关键用户为培训组成员，组成了一支工作稳定、可靠、高效的队伍。培训工作组不仅配合上级 ERP 办公室组织好本单位的 ERP 培训工作，还要负责公司组织内部培训，特别是组建公司内部培训师队伍的建设。工作小组坚持高起点、高标准、精细化原则，提出了“周密筹备、科学组织、
8、无缝隙服务、严格管理”的工作方针，调动一切可以调动的，全力做好 ERP 培训的组织和服务工作。 2.组建内部培训讲师 对于 ERP 项目的培训，如果仅仅停留在对最终用户进行软件操作培训上，会有很多接受培训的操作者在实际应用中仍是知其然而不知其所以然，这种培训解决的只是 ERP实施过程中的实际应用问题。在培训中，外部培训教师（ERP 软件技术支持人员）擅长介绍前沿理念和先进的管理思想，对县级供电企业的知识和特点不够了解，只熟悉 ERP精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 9系统的流程和操作，所讲述的内容容易变成单纯的流程操作。ERP 系统的建设实施是一个
9、漫长而复杂的过程，要保证整个过程可控，要致力于内部培训讲师队伍的建设，需要培养自己的 ERP 人才队伍。 关键用户全程参与项目建设，参与数据收集、系统配置、单元测试、集成测试、最终用户培训技术支持等各环节，对系统内部设计、功能实现都要有深入了解。关键用户也最熟悉企业的实际情况，能够针对企业的实际需求进行培训。因此要培养关键用户作为内部培训讲师以及技术支持来完成本公司内部的培训和技术指导。同时要对内部培训师队伍实施企业培训特点和培训师角色定位、基本演讲技巧、课程开发技巧、课程实施技巧、培训项目管理、培训辅导追踪和评估等各项培训。要求培训讲师培训时必须针对不同的培训对象和阶段，理论联系实际，确保培
10、训的效果。 3.合理安排培训计划 制订完善的培训计划将有助于企业有条不紊地开展培训，提高培训效率。充分考虑到 ERP 培训的特点，结合工作实际情况，制订了详细的实施方案，多次召开协调会，研究解决工作进展中的问题，制订了高效合理的培训计划，对培训作出精心部署和周密安排，在培训目标、培训对象、培训时间、培训内容、培训地点、培训讲师、培训材料、考核管理、培训管理规范和后勤保障等方面做了细致的规精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 9划和说明，确保了 ERP 系统培训项目的顺利进行。 ERP 项目实施过程中的培训应根据项目的进展程度设置培训计划，培训实施分为前
11、期、中期和后期。ERP 项目实施前期，在 ERP 建设开发阶段主要是数据收集阶段，要在公司内部加大宣传力度，营造 ERP 建设的氛围。在培训中期项目实施过程中，由关键用户组成的内部培训讲师也要开始在公司内部开始进行培训，在从企业管理变革的高度大力宣传、广泛动员，使员工认识到实施 ERP 的必然趋势。在 ERP 项目上线完成试运行阶段，利用各种管理手段进行培训，通过培训使员工真正掌握 ERP 系统的应用，理解新的管理理念。培训后期要根据具体工作的实际情况、上级精神、最新的标准要求，适时对用户加强再培训，保证系统的正常运转。 4.制订培训内容 ERP 项目的实施是对企业管理理念、管理模式、管理方法
12、和管理制度的一次深入变革和持续改进。在项目进展的各个阶段需要适时开展与项目相关的各类培训。在开始阶段，要在全公司进行 ERP 内容宣贯、基础知识培训。随着项目的深入开展，要举办系统配置培训和一些专业技能培训。在系统上线前，要组织大规模的系统用户培训。 在培训中，还要根据各层次不同培训对象的需求确定不同的培训内容。管理层培训主要以转变管理思想为重点，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 9讲解 ERP 系统理念和基本功能，以管理流程的内容为主，对工作流程进行简单介绍，使之了解未来业务流程和系统功能的控制点，掌握 ERP 系统给企业管理带来的变革，在宏观层
13、面上指导 ERP 的实施工作。基层员工培训针对的是系统的使用者，培训要以工作流程的内容为主，在工作流程的操作中感受管理流程的变化，结合业务流程使其了解系统实施所带来的管理变革，并了解 ERP 相关模块功能，正确掌握业务系统操作规程，具备独立的系统操作能力，从而能够争取有效完成各项工作，确保从“成功上线”到“上线成功” 。 5.明确培训方法 创新 ERP 知识培训的载体，确保培训的效果。ERP 系统的价值在于应用，广大员工只有实现从陌生到熟悉再到乐于使用的转变，ERP 提升管理的作用才能充分发挥。对于广大县供电企业员工来说，ERP 是技术含量高的新生事物，容易产生抵触和畏惧情绪。所以，在 ERP
14、 知识培训的过程中要多想新点子，多采用员工喜闻乐见的形式，把艰深枯燥的 ERP 知识用浅显的语言、活泼的方式进行传播，这样才能尽快实现知识的传递与转移。 针对不同的培训阶段采取不同培训模式。在系统建设初期，在站开辟 ERP 专栏、ERP 视频宣传片的基础上，充分利用 ERP 知识屏保程序、ERP 知识电子书视频会议、大屏幕精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 9播放、手机报等方式进行基础知识培训，推动先进理念传播，改变传统管理思想。广泛开展了主题演讲、知识竞赛等活动，形成了浓厚的学习氛围；提高员工的积极性、主动性和参与性，激发员工的主人翁意识，增强企业
15、的向心力、凝聚力和战斗力。 对不同培训人员采取不同的培训方式。对公司管理层的人员培训主要采取专题讲座、功能演示等方式提高认识、更新观念。针对应用人员的培训采取模拟联系、操作指导、集中办公、开会讨论等方式，在实际应用中感受 ERP 的管理理念和制度变革。在全公司系统上下形成了人人争当 ERP技术能手、个个想做 ERP 学习尖子的良好氛围，推动了公司内部学习 ERP 系统知识和技能的热潮。 6.培训实施管理 培训作为实施 ERP 的重要前提，必须要采用行之有效的办法，保证培训的效果。一是绩效考核。考核是评估培训效果的最好方法，培训中根据出勤率、学习程度、课题纪律、培训态度、举止等项目对学员进行考评，并采取以考促学的方式对培训人员最终培训成绩进行考评，成绩不合格者必须参加补考，从而引起员工的重视、激发员
