2011秋工商管理本科模拟试题

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1、12011 秋本科工商管理入学水平模拟试题一、选择题1、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念2、工商企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的。A、生产观念B、产品观念C、推销观念C、市场营销观念3、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。A、探测性 B、描述性 C、因果关系 D、预测性4、在那些产品差异性很小、价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（）局面。A、混战B、阵地防御 C、和平共处D、迂回进攻5、在产品生命周期的

2、引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（）促销方式。A、广告 B、人员推销 C、价格折扣 D、营业推广6、管理职能有（ ） 。A、计划职能；B、组织职能；C、领导职能；D、控制职能；E、创新职能7、属于不确定型决策方法的有（ ） 。A、乐观决策标准；B、坏中求好标准；C、价值分析标准；D、决策树标准；E、最小后悔值标准8、在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：（）A、推销与广告的方法B、如何提高生产效率C、如何改进产品质量D、制定适宜的产品价格9、现代企业自有资金筹集方式有（ ） 。A、发行股票；B、发行债券；C、吸收直接投资；D、留存利润；E、融资租

3、赁10、属于质量内在特性的有（ ） 。A、结构性能；B、口感；C、可靠性；D、安全；E、使用费用二、判断正误题1、( )市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。2、( )某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。3、( )企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。4、( )生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。5、( )有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题和研究目标。6、( )市场领先者战略的核心是进攻。7、( )在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共

4、同性。8、( )对企业产品组合的改进，主要的方法是调整。29、( )撇脂定价策略适用于需求价格弹性较大的商品。10、( )市场营销就是推销和广告。11、（ ）现代公司最基本的组织形式是有限责任公司和股份有限公司。12、（ ）持续的理念创新是企业各项创新的导向和关键。13、（ ）确定性决策中的量本利分析法也称销售量分析法。14、（ ）以安全经营为宗旨，不冒较大风险的战略是紧缩型战略。15、（ ）职务分析的结果通常为职位说明书。16、（ ）预期服务质量是影响顾客对整体服务质量的感知的重要前提。17、（ ）意境分析是企业形象创意的灵魂和核心。18、（ ）当零件重量大，批量也大且任务很紧时，宜采用平行

5、移动方式。19、（ ）决策效率高、权责明确是集中采购的一大优点。20、（ ）企业绩效评价采用定量分析方法。三、论述题1、试述企业市场营销活动与市场营销环境的关系。2、企业组织结构有哪些形式？其中事业部制组织结构有何优缺点？3、简述工作态度与工作绩效的关系。4、需要层次论在管理中的有何应用？5、从影响消费者购买行为的因素出发，谈企业如何引导和刺激消费者行为。6、什么是内聚力?影响内聚力的因素有哪些?7、组织与环境之间的关系是什么？8、进行有效激励的要求是什么？9、归因理论的主要内容是什么？10、组织结构合理化的主要标志是什么？11、权变组织设计的基本原则是什么？12、人际交往应遵循哪些原则?如何

6、改善人际交往?参考答案一、选择题1、B2、A3、C4、C5、A6、ABCDE7、ABE8、A9、ACD10、ACD二、判断正误题1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、三、论述题1、市场营销环境，泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。可分为总体环境与个体环境两部分。企业市场营销活动与市场营销环境的关系：（1）市场营销环境对企业营销活动的影响具有动态性；强制性；不可控性的特点。环境变化给企业带来的或是可以利用的市场机会，或是环境威胁。企业不能从根本上去控制环境的变化，必须要适应环境的变化，但这种适应应当是积极的、主动的，企业的

7、营销活动也在影响着环境的形成及变化，特别是在改善微观环境方面，企业是大有可为的。（2）现代营销理论特别强调企业对环境的能动性和反作用，认为企业对周围环境的关系，不仅有反应、适应的必要，更有积极创造和控制的可能。而要做到这种积极地适应，首先必须做好环境的分析和研究。32、企业组织结构有：直线制；职能制；直线职能制；事业部制；超事业部制；模拟分权结构；矩阵结构等多种形式。在现代企业中主要有职能部门型、事业部型和控股公司型三大类。事业部制：即按产品、部门、地区和顾客划分为若干个事业部，由企业总部授权，使其拥有很大的自主权限，在一定条件下，可按市场情况决定经营活动。每一事业部相对于公司总部是自主经营、

8、自负盈亏，且可设置职能部门。其优点：有利于企业总部领导层摆脱日常的行政管理工作，专心致力于企业的战略决策和长远规划；有利于发挥各事业部生产经营的主动性和积极性，根据市场变化灵活地组织生产经营活动。其缺点：职能机构重复设置，容易造成人财物的浪费；职权下放过多，容易失控，并且容易使各事业部产生本位主义，忽视企业整体利益和长远发展。3、简述工作态度与工作绩效的关系。答：工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向。工作态度作为工作的内在心理动力，引发各种工作行为，就是工作态度的功能。这种态度的功能主要包括影响对工作的知觉与判断、促进学习、提高工作的忍耐力等。一般讲，积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、

9、工作的忍耐力等产生积极的影响，能够提高工作效率，取得良好的工作绩效，反之，消极的工作态度，由于受中介因素的影响，使工作态度与工作绩效的关系十分复杂。4、马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。将其应用在管理方面时，应注意两点：掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。管理者要了解、掌握职工的需要及其变化发展规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为。尤其注意强化或者改造最高需要，使之与组织的或祔的需要相一致。要满足不同人的需要。马斯洛的需要层次仅是一般人的要求，实际上每个人的需要并不都是

10、严格地按其顺序由低到高地发展的，还需要具体情况具体分析，因为在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的。5、影响消费者行为的内在因素：即个性心理特征，包括动机；感受；态度；学习等方面。影响消费者行为的外在因素：包括相关群体；社会阶层；家庭情况；文化状况等内容。引导和刺激消费者行为，如，相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。可分为参与群体与非所属群体。相关群体对消费者购买行为的影响主要有以下几方面：（1）向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择；（2）相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；（3）相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消

11、费行为趋于一致化；（4）相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”，有时有难以估计的示范作用。6、什么是内聚力?影响内聚力的因素有哪些?答： 内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。群体内聚力的高低，受到许多因家的影响，主要的因素有：(1)群体的领导方式。(2)外部的影响。(3)群体规模。(4)群体内部的奖励方式和目标结构。(5)班组的组合。(6)与外界的隔离。(7)群体的绩效。(8)其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征、兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。7、组织与环境之间的关系是什么？答：第一，组织环境的类型影响到应采用的组织结构的类型。第二，组织中的不同部门或事业都必须与

12、不同的环境相适应。第三，组织应该调整战略以适应环境，究竟如何调整应视环境的不利程度而定。总之，组织环境调节着组织结构设计与组织绩效的关系，影响组织的有效性。48、进行有效激励的要求是什么？答：运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：（1）奖励组织期望的行为；（2）善于发现和利用差别；（3）掌握好激励的时间和力度；（4）激励时要因人制宜；（5）系统设计激励策略体系。9、归因理论的主要内容是什么？答：归因理论认为：人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇。这四种因素

13、又可按内外因、稳定性和可控性进一步分类：从内外因方面来看，努力和能力属于内因，而任务难度和机遇则属外部原因；从稳定性来看能力和任务难度属于稳定因素，努力与机遇则属不稳定因素；从可控性来看，努力是可以控制的因素，而任务难度和机遇则超出个人控制范围。10、组织结构合理化的主要标志是什么？答：组织结构合理化的标志主要有下列四个方面：组织目标设置的合理性与适应性。组织管理层次与管理幅度的合理性。组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性。组织结构的功能优化。11、权变组织设计的基本原则是什么？答：（1）目标明确、功能齐全、政企分开。（2）组织内部必须衽统一领导，分级管理。（3）有利于实现组织目标，力求精

14、干、高效、节约（4）有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益（5）既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。（6）明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各利规章制度。12、人际交往应遵循哪些原则?如何改善人际交往?答案要点：人际交往应遵循以下原则：(1)平等原则；(2)互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容。(3)信用原则；(4)相容原则。在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻炼；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。