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1、1医院申报一级医院工作汇报尊敬的各位领导、各位专家：上午好！今天我们有幸迎来市、县卫生局的各位领导和专家对我院创建“一级甲等综合医院”工作的综合评审。在此，我谨代表医院董事会和全院干部职工向莅临我院评审的各位领导、各位专家表示热烈的欢迎和衷心的感谢。下面，我就医院的基本情况和创建等级医院工作向各位领导和专家汇报：一、基本情况民康医院始建于 2005 年 1 月，是由当时的县镇西镇卫生院改制撤销后经县卫生局批准设立的一所综合性民营医疗机构。医院位于县城西部的镇西镇萝卜街150 号，全镇有 30 个行政村，2 个社区居民委员会，幅员面积 118 平方公里，户籍人口 78000 余人，场镇常住人口
2、1.5万人，西与荣县高山镇比邻，周边辐射人口 3 万余人。医院占地 772.5 平方米，建筑面积 1706 平方米、租用面积584 平方米，总建筑面积 2290 平方米。其中：门诊、住院部自用房 1224 平方米，设置床位 35 张，拥有 200mAX 光机、半自动生化分析仪、全自动尿液分析仪、血细胞分析仪、麦迪逊彩色多普勒超声诊断仪、数字化心电图机、电子胃镜、肠镜、膀胱镜、电子阴道镜、高频电刀、利普刀、2全自动麻醉机等万元以上设备 30 多台件，配有急救车一辆及急救抢救箱、洗胃机、简易呼吸机等急救设备。全院职工 36 人(其中：安置原县镇西镇卫生院改制下岗职工15 人)，现有专业技术人员 2
3、7 人（大专学历 3 人、中专 24人） ，其中：中级职称 5 人（中医主治医师 1 人） 、初级职称 2 人，占卫技人数 25.9%；助理医师 2 人，占卫技人数的7.4%；医师（士）3 人，占卫技人数的 11.1%；护士 9 人，占卫技人数的 26.2%；开设内、外、妇、儿、中西医临床科室及放射、检验、B 超、心电图等辅助科室，是一所功能较齐全，基本能满足本区域人民群众防病治病的一所综合性民营医疗机构，服务半径 12 公里，是新型农村合作医疗、城镇居民、职工医保定点医疗机构，县精神文明、爱国卫生先进单位、平安单位。二、创建等级医院工作情况2011 年以来，在县卫生局领导和专家的指导支持下，
4、我院严格按照内江市一级综合医院评审标准（2011 年版） ，的标准和专家提出的意见，不断加强医院的管理，提高医疗服务质量，改进医疗服务，使医院在管理上、质量上、服务上等多方面得到了规范和提高。2012 年 3 月根据县卫生局的安排布署，我院按照内江市一级综合医院评审标准（2011 年版） ,全面启动评审创建工作。随即结合新标准，认真进行创建整改提高，2012 年 7 月向县卫生局递交3了等级评审申请书，并在全院进行多次动员和自查自纠。（一）提高认识，加强领导。为顺利迎接评审检查，我院成立了以院长、党支部书记为组长的一级综合医院创建领导小组，新购了 10 多本内江市一级综合医院评审标准（2011
5、 年版） 发放至全院各科室，多次组织召开全院领导班子会议和院科专题工作会议，对照评审标准认真学习、培训和工作部署安排，不断地熟悉标准、掌握标准、规范各岗位操作。通过学习、动员，让全院职工进一步认识到医院评审工作对建立医院管理制度的长效机制具有非常重要的现实意义和指导作用，是促进医院生存与发展的重要手段，是做好群众满意医院工作的重要契机，在全院形成“人人参与评审，事事关系评审”的氛围。（二）落实责任，注重实效，自查自纠。对照内江市一级综合医院评审标准（2011 年版） ，医院创建小组结合本院实际，细化标准，分解任务，将指标下达到各科室，要求各项指标的责任人把材料、表格、数据等列出目录，分门别类规
6、范整理，分管院长把关包面，科室包块，个人包项，确保责任到人。对每一项工作，每一个指标，都认真进行自查，发现问题及时整改并在整改中提高。规范各自诊疗行为，对管理方面及时予以改进，技术方面予以培训提高，设备上及时补充增加。近两年来，4医院添置了近六十万元医疗设备，已基本能满足医院业务发展的需要，保障了医疗安全，同时积极吸纳人才，充实医疗队伍，新增加了中级职称人员 2 名。（三）加强医院管理，提高运行绩效。1、强化法制教育，提高法律意识。为增强全院职工的法制意识，几年来，医院董事会、管委会、党支部始终带头并组织全院职工认真学习、掌握国家卫生法律法规，不断健全完善医院的各项规章制度，严格执行依法办院，
7、依法执业，保障医院的正常执业活动，保证医疗质量的安全运行。对医务人员严格实行持证上岗，对新聘用和引进的人员实行岗前培训学习制。2、加强领导，严格管理，从严治院。我们现任班子是2011 年 2 月新组建的，上任伊始，班子就明确提出了“以制度管人，以制度管事”的管理办法。院领导把主要精力都投入在医院的管理工作上，不断加强自身管理知识的学习，积极参加上级有关管理知识的学习和短期培训，不断吸纳新思想、新理念、新方法，不断提高自身领导管理水平。工作中做到客观分析、审视存在的不足和问题，把握关键点，找准切入点，解除发展中的不和谐问题，解放思想，开拓创新，使医院工作走向可持续性、科学发展的道路。做到事情有人
8、管，责任有人担，让环境更干净，让病人更满意，成为医院管理的目标和责任。53、改革分配方案，建立健全院、科两级管理责任制及目标责任考核。为充分调动职工工作积极性，彻底革除“大锅饭”的现象，院领导经过深入调查研究、多次测算，多方征求科室意见，根据德、能、勤、绩、廉五个方面，2011 年 10 月制定出台了新的医院目标考核分配方案 。新方案以服务效率和服务质量等综合指标考核科室，指标量化细化，责任到人，奖惩分明，与绩效工资挂钩，解决了不合理分配的问题。4、规范药品采购和使用管理工作。近年来，我院按照国家规定，不断规范药品采购办法。两年以来，我院总计为患者让利 3 万余元，得到了患者的好评。我们按照卫
9、生主管部门的要求积极开展处方评点制度，开展处方评价工作，制定本院的基本药品目录，及时统计填报药品不良反应和抗生素数量排列统计表。5、加强财务管理，依法规范经济活动。在日常财务活动中，我们结合工作实际，不断完善经济核算办法，提高经济管理水平，尽可能地控制医疗成本，降低医疗费用，努力减轻病人负担，增强服务透明度，自觉接受患者监督。所有医疗费用均严格执行内江市物价局所规定的项目和标准进行收费，不定期对各科室医疗服务收费情况进行抽查审核，及时发现问题，纠正错误。6、坚持院务公开。对经营决策、经营状况、财务收支、6医药设备采购、人事任免、大额度资金使用、绩效考核等热点、敏感问题，实行董事会研究决定，并在
10、院内进行公开。重大事项或临时性、突击性、阶段性工作随时公布。经营状况、财务收支情况等，一般在每月的院科主任会上进行通报，由科主任传达至每一职工。通过院务公开，增加了工作的透明度，提高了管理效率，促进了班子建设，保证了我院各项工作的科学、高效运作。（四）强化医疗质量与安全管理，不断提升服务质量。1、把医疗质量管理放在首位。医疗质量是医院管理工作的重中之重，我们始终把它放在工作的首要位置来抓，并根据上级出台的新规定、新要求，不断健全医疗质量管理组织，明确职责、规章并及时组织学习落实。几年来，我们进一步完善了二级医疗质控组织，落实了医疗质量定期检查考评制度，并针对查出的问题及时做出整改意见。2、认真
11、落实首诊负责制、疑难病例、死亡病例讨论和“三查七对”等医疗核心制度。住院部建立健全了疑难、危重、手术病人会诊和术前讨论登记本等，月考核时严格检查二级医师查房记录，疑难、死亡病例讨论记录，有遗漏或不认真执行者，在月考核时给予扣分；落实手术病人报告审批制度；建立与病人及其家属的谈话制度；医院制定并下发了知情同意书 、 住院病员核算告知书 。3、加强对病历质量管理，严格执行四川省病历书写7基本规范 。采取二级病案质量检查制度，多环节把关。采取自查、终末质控、抽查及定期复查等形式，对医疗文书书写质量缺陷进行监控，每月对病历进行检查、分析、总结。通过评价、反馈、改进体系，不断提高病历书写质量。科主任对出
12、院病历做终末质量检查，做到不合格病历不出科，对不规范的病历在院科主任会上通报，强化对患者医疗关键环节的质量控制。4、加强人才建设，注重继续教育和业务培训，提高医务人员的整体素质。医院董事会从战略高度重视人才建设。为加大对在职人员的培养，我们采取了“请进来，走出去”的方法，多次邀请上级医院的专家来院手术、会诊病人，并选派技术骨干到县级医院短期进修学习，使医院的业务水平有了很大的提高。与此同时，我们还加强对全体医务人员的基本理论、基本知识、基本技能的学习和培训，定期举办医院业务讲座，定期进行理论和技术操作考试，积极鼓励和支持医护人员参加各种成人学历教育。2012 年共举办各类讲座 15 次，全院卫
13、技人员参加听课，组织各种考试 10 次，考试合格率达到 100%以上，使医务人员的整体素质得到了进一步的提高。5、制定整体护理实施方案并明确职责。对每日新入、危重、抢救、手术病人等实施严格的护理床头交接班制度，加强晨晚间护理工作；加大护理查房和督导、检查的力度，8每月护理质量检查一次，每半年大查一次，坚持每季度召开护理质量控制分析会，对督导、检查出的问题及时提出并加以整改；实行行政值班查房制度，达到与科室、护士间相互学习、相互交流、相互监督、相互促进的作用。6、严格执行控制院内感染的各项规章制度。每月由专人对重点科室、部门的医疗器械、一次性材料进行检查，终末消毒、毁形、回收后专人负责送交镇西中
14、心卫生院。对全体员工进行院感知识培训及岗前培训达 16 人次，有效地防止了院内感染的发生。7、加强重点科室建设。内科、外科、妇产科是本院的重点科室，为加强重点科室建设，不断创新与引进医疗技术，提高医院的核心竞争力，对这些科室，医院在人员，医疗器械配备等方面给予了大力的支持，积极打造平台，确保他们在原有基础上取得更大发展。（五）加强基础建设，改善就诊环境，方便病人就医。1、改造医院。为改善居民就医环境，保障医疗安全，2011 年元月我院开始对楼房进行维修改造，医院门诊病人的就诊环境和医护人员的办公条件得到了很大的改变，医院环境有了突破性的改观，人的精神面貌也焕然一新，医疗服务质量进一步提高。2、
15、改进服务流程，改善全院环境。2011 年，在资金十分紧张的情况下，筹措资金对租用的楼房、庭院进行改造，9硬化庭院 584 平方米，营造花台绿地 100 平方米。在规范科室标识方面，我们制作了规范、清楚、醒目的服务标识，确保正确引导患者及时就诊。各诊区配有候诊椅，方便病人等候、休息，为患者精心营造了一个方便、快捷、舒适的就医环境。3、多方筹资，更新设备，拓宽服务领域。我院在医疗设备上，由于长期以来资金困难，大多陈旧、短缺，已严重影响到工作的正常运行。我们院董事会，团结协作，通过多方筹集资金，先后为医院添置、购买了半自动生化分析仪、全自动尿液分析仪、血细胞分析仪、麦迪逊彩色多普勒超声诊断仪、数字化
16、心电图机、电子胃镜、肠镜、膀胱镜、全自动麻醉机近数十万元的医疗设备，添置了一辆救护车，大大改变了医院医疗设备落后的现状。同时，我们还派出技术骨干，外出学习先进技术，不断拓宽医院服务领域，2010 年至今先后派出内、外科人员到县人民医院、县中医院学习。院内开展胃大部切除、胆囊摘除、子宫次全切、剖宫产、疝修补、阑尾切除手术等内外科急症抢救，心脑血管意外抢救治疗。（六）加强医患沟通，构建和谐医患关系。1、增加或重新修订知情同意书 、 住院病院核算告知书 。为尊重患者的知情同意权和选择权，根据国家有关法律法规，结合医院的具体条件，2010 年以来我们增加或10重新修订了手术同意书 、 麻醉同意书 、 输血同意书等各种知情同意书，充分尊重患者的知情权、同意权和选择权，详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项、切实维护患者的健康权益。2、进一步完善医患沟通制度。2010 年，我们制定出台了医患沟通制度
