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1、学习改变人生做成功物业管理人！第 1 页，共 12 页中国物业服务教育网 http:/写字楼的 C.1 形象设计策划与实施20.C.1 形象设计策划与实施企业的整体形象识别系统为 CIS（CONPONAT IDENTITY SYITEM）简称 C.I，包括有：1） 企业理念识别2） 企业行为识别3） 企业视觉识别能展示企业的特点、个性，更提升企业的形象，具有极强的感染力和传播力，同时使公司员工在统一的形象，统一的意志下对内认同，对外传播，导入 C.I 使企业的信息传播更具经济性和实效效，并降低企业的宣传成本，另一方面对物业小区可增强文化气息，美化了整体小区的形象环境。20.1C.I 的设计内容
2、视觉识别系统的基本内容包括两大部分：基本要素部分和应用要素部分或称基础部分和应用部分。具体内容如下：基础部分：标志释义 标志方格图 标志制作图 标准色与辅助色标准字（公司简称、全称及英文）标志与字体组合规范标志与字体、标志组合规范 标志组合禁用规范象征图形和标志组合规范印刷字体应用部分：1） 文本识别桌面指示牌 号牌 临时出入证 出入证 工作证信纸 信笺 名片 信封 资料袋通知 入住须知 住户手册合同书 文件夹传真纸 入住通知书 记录表格单车停放证 车位使用卡 车辆出入计时卡学习改变人生做成功物业管理人！第 2 页，共 12 页中国物业服务教育网 http:/2） 服装、服饰行政管理人员服装护
3、卫员服装维修工服装清洁工服装运动服3） 礼仪、礼品手提袋 封套 礼品伞 文化衫钥匙扣 名片夹 贺卡 请柬4） 旗帜彩旗 条幅 挂旗 标志杆5） 标识标牌招牌（竖式、横式、立式悬挂）招牌服务台导示牌 标识牌 单元导示 楼层导示小区平面图 公共设施导示门牌 科室牌 门窗识别 警示箱 导示牌禁令牌 楼栋牌 用具分类牌 果皮箱 垃圾车意见箱 宣传栏 信报箱 公共电话标识树名牌 电梯标识 警示牌 机房标识设备卡 设备标识 设备合格卡小区名牌小区环保标识小区大门6） 报刊广告报纸 招贴广告 杂志广告7） 交通车辆工具车标识 面包车标识学习改变人生做成功物业管理人！第 3 页，共 12 页中国物业服务教育网
4、 http:/20.2 物业管理标识牌的内容1） 公司办公区公司牌 总经理 副总经理 办公室 计财部 物业部 策划部资料室 会议室 值班室 仓库 茶水房2） 管理处办公区物业管理人 管理处牌 管理处室外招牌 主任室 副主任室会计室 资料室 收款处 值班室 业主管委会 房管部维修部 保安队 治安办 仓库 卫生间 制度镜框3） 员工生活区员工食堂 卫生间（含男女卫生间） 员工宿舍（含男女宿舍）员工活动室 储藏室4） 文娱、服务区商务中心 保健中心 文化娱乐中心 老年活动中心美容室 音乐室 棋牌室 卡拉 OK 室 英语俱乐部乒乓球室 桌球室 教室 办公室 售票处 值班室义工站 商务中心仓库 电脑室5
5、） 设施、设备区高压配电室 低压配电室 发电机房 电梯机房 变压器室配电房 空调机房 水泵房 风机房 地下室 值班室消防中心 设备房 水池 水箱6） 体育场地游泳池 网球场 羽毛球场 儿童娱乐场 以上“各入场须知”等7） 停车场所、通道机动车停车场 非机动车停车场 地下车库 自行车库（棚）摩托车库（棚） 值班室 停车场收费表 人行道通道机动车通道（含单行） 非机动车通道 残废人通道 货物通道学习改变人生做成功物业管理人！第 4 页，共 12 页中国物业服务教育网 http:/工作人员通道 紧急疏散通道8） 公共设施小区村牌 小区大门 宣传栏 阅报栏 通告栏 意见箱 信报箱衣物晾晒处 水池 煤气
6、总阀 煤气分阀 供水总阀 供水分阀消防总阀 消防分阀 生活水泵 消防水泵 喷淋泵 冷却水泵冷冻水泵 强电井 弱电井 电缆井 供水管井 空调管井消防管井 岗亭 挂衣亭 果皮箱 垃圾桶（箱） 垃圾车9） 平面及指示图小区总平面图 大厦总平面图 消防疏散图管理处位置指向 停车场指向 业主公约 楼座牌 单元号牌 楼层指示牌10） 仓库绿化类 清洁类 电器类 水暖类 建筑类 设备类工具类 消防类 保安类 化学品 易燃类 综合类办公用品 待检类 不合格品牌 劳保用品11） 电梯乘梯须知 消防电梯 货梯 电梯序号12） 办公及桌面指示人员去向板 来访请登记 请出示证件 工作人员名牌13） 公开电话辖区派出所
7、 辖区局委会 管理处值班电话 医院急救 煤气抢修供电抢修 供水抢修 消防值班 匪警 110 火警 11914） 消防用语请爱护消防设施 严禁占用消防通道 消防通道 严禁停车严禁烟火 禁止吸烟 消防用水， 严禁他用 消防器材， 严禁挪用大厦内严禁使用瓶装煤气 喷淋接合器 消防栓接合器15） 设施设备的警告用语机房重地，非请莫入 高压危险，请勿靠近 小心触电 小心滑倒学习改变人生做成功物业管理人！第 5 页，共 12 页中国物业服务教育网 http:/小心坠物 高空作业，请您绕行 设备检修，暂停使用有人作业，严禁合闸16） 环卫宣传、警告用语正在打扫，请稍候！ 正在清洁，请绕行！ 请勿乱扔果皮纸屑
8、！请将垃圾放入池内 爱护树木，勿挂衣物 爱护绿化，请勿跨越青青绿草，请勿践踏 春意在脚下，草地请勿践踏 足下留情请勿在草坪上坐卧 爱护花木，请勿攀枝 爱护家园，美化环境创温馨环境，树美好心灵 齐建文明大厦，共筑美好家园各种树木、雕塑名牌或简介 足下留情，家园常春植物茂，家园美 美化家园，从我做起 生命常绿，需要用爱灌溉树环保意识，爱护小区环境 花木共赏，人人呵护17） 车辆管理方面专用车位标识 收费一览表 请出示证件 注意安全，小心驾驶小心车辆 禁止停车 禁止鸣笛 单行道，限速公里限高米 停车场进口 停车场出口 禁止驶入宁静致远，一“鸣”惊人18） 游泳池方面售票处 小卖部 入场须知 男更衣室
9、 女更衣室 男士请进女士请进 体检室 卫生间 仓库 衣物保管处 开放时间表水深米先淋浴后下池 小心滑倒 请凭健康证购票入场请您出示票证 请勿跳水、打闹 “深”不可测，请勿冒险学习改变人生做成功物业管理人！第 6 页，共 12 页中国物业服务教育网 http:/20.3C.I 形象设计合同书（范例）C.I 形象设计合同书（范例）甲方：乙方：甲、乙双方就*物业管理有限公司 C.I 视觉识别系统设计事宜，经双方友好协商，达成如下协议：一、 项目甲方委托乙方的 C.I 视觉识别系统的设计，乙方按规定内容为甲方设计的C.I 视觉识别系统，并提供 5 本精装本 C.I 手册（专用电脑打印纸，表面过胶装订成
10、册） ，工期 天（其审稿、研讨时间不计在内） ，设计工程总费用为人民币 元整（￥： ） 。二、 甲方责任义务1、 甲方指派专人负责并积极配合乙方工作，及时提供乙方在设计中所需要的有关基础资料和咨询等。2、 甲方按双方认可的时间进程表见附件（二）对乙方设计内容进行审核，及时提出明确意见，以便乙方修正，否则乙方工期顺延。3、 甲方后期的设计制作在同等条件下优先考虑乙方。三、 乙方责任及要求1、 乙方在合同签订之日即组成 C.I 设计小组，严格按时间进度表规定执行，不得无故拖延。学习改变人生做成功物业管理人！第 7 页，共 12 页中国物业服务教育网 http:/2、 乙方对附件（一）所规定的内容进
11、行设计，其效果以甲方认可，乙方满意为准。3、 乙方严守甲方经营机密，确保其设计符合国家有关规定，若因乙方的抄袭原因造成的侵权等后果由乙方负责。四、 结算方式签订合同后即预付 %的设计费用，C.I 手册验收合格后，在 天内付清余款。若乙方无故拖延工期，每拖延一天少付总费用的 %；若甲方无故拖延付款时间，每拖延一天，多付总费用的 %。五、 本合同未尽事宜，协商解决。六、 本合同一式二份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章之日起生效。合同经双方认可的附件具有同等法律效力。甲方单位（盖章）： 乙方单位（盖章）：甲方代表： 乙方代表：签字日期： 签字日期：电 话： 电 话：学习改变人生做成功物业管理人！第
12、8 页，共 12 页中国物业服务教育网 http:/21餐厅/食堂的管理：餐厅成为写字楼其中一项重要的配套功能，给写字楼的客户及员工上班时解决膳食问题，提升了写字楼物业的租售率，更增加了大厦的经济效益，更是维系老客户与增加新客户的一种重要手段！由于写字楼有集办公、用餐及康乐于一体的功能，易于提高物业整体的水平，便于多元化的管理，因餐厅统一膳食，集中管理、集中用餐，能减少外来送餐的影响，容易控制大厦的清洁环境，带给客户及员工们一个健康及整洁的办公场所，而且更有一个健康及整洁的办场所。21 1 餐厅的经营模式：（1 ） 自营：由业主或物业公司自行组建人员，为客户/租户提供餐饮服务。其优点便于集中管
13、理，统一发货而具灵活性。其缺点不是物业主要收入，易被忽视。而且专业化水平低，易浪费人力、物力、财力，易受租户抱怨。（2 ） 委托经营：外判形式，其优点由专业饮食公司经营，有丰富经验，在食物采购、成本控制、人力资源等可降低经营成本，且烹饪水平较高。同时由物业公司作为督导，改善餐单内容，提高菜品质量，可满足租户的要求。21 2 餐厅的设计要求：（1 ） 由于写字楼的面积与租金或售价成正比，为物尽其用，餐厅的选择地点多为大厦附楼或主楼的第一、二层或其他公共服务区域。（2 ） 利用大厦的市政配套，如电力、煤气、供排水系统及留意防火与火灾隐患，在服务区域内进行统一管理。（3 ） 考虑餐厅的层高、通风、采
14、光、上下水位、物流及人流各种因素去进行总体设计。（4 ） 考虑餐厅的面积与用餐人数必须配合，如下列图表所示：A 餐桌与人数膳食面积对比表：餐桌形式 座位数 平方米/人正方形 中餐 4 人台 1.72.0/1.31.7学习改变人生做成功物业管理人！第 9 页，共 12 页中国物业服务教育网 http:/长方形 西餐 6 人台 1.31.5/1.01.3圆形 中餐 6 人台 1.91.4B.就餐人数与所需操作间面积对比表:就餐人数 人均所需面积 (平方米/人)100 人 0.70 平方米/人250 人 0.50 平方米/人500 人 0.40 平方米/人750 人 0.38 平方米/人1000 人
15、 0.35 平方米/人1500 人 0.30 平方米/人2000 人 0.28 平方米/人上述如用餐人数确定后,可得出操作间与餐厅所需的面积(5)设备、设施依据餐单决定其种类，考虑不同饮食的习惯，有中餐及简易西餐厅的设备及设施并有冷热水的供应，排污及隔油池处理等。（6 ）膳食的供应，一是标准餐，二是小型自助式。不论采用任何形式，要在有效时间内为客户提供份量充足，搭配合理，营养丰富及价格合理的膳食。21 3 餐厅的菜单设计要求（1 ） 因各地饮食习惯不同，写字楼有不同外地租户，口味各异，菜单有中式及西式外，口味上应以大众化及流行的口味为主。（2 ） 尊重宗教信仰及禁忌，宜在特定日子内安排一些宗教节日的菜单，以使租户有温馨与亲切的感受。（3 ） 满足不同职业，不同身份的租户，设计有商务餐和员工餐等两套餐单。（4 ） 将物业公司员工用餐地点划分开
