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1、康达信管理顾问有限公司第 1 页内部质量环境体系审核员试卷公司名称： 姓 名： 公司地址： 成 绩： 一不定项选择题：请将正确的答案代号填在括号中。 （每题 1.5 分，共 15 分）1. 产生温室效应的气体主要有： （ ）A、二氧化碳和氧化亚氮； B、氯氟烃；C、甲烷； D、臭氧2. 我国大气污染问题十分严重，以煤烟和汽车尾气污染为主，主要污染指标：（ ） A、总悬浮颗粒物；氮氢化物；二氧化硫； B、二氧化碳；C、二氧化硫、一氧化碳； D、A+B3. 生活污水的主要污染指标是：（ ）A. COD、BOD； B. pH 值、BOD、悬浮物；C. BOD、NH4+； D. COD、BOD 、悬浮
2、物4、GB/T19001-2008 标准 7.5.5 种“搬运”指：（ ）A) 将成品交付给顾客的运输 B）供方交原材料送至组织的运输 C）从原材料进厂到成品交付到预定地点各阶段产品的搬运 D）以上都是5、如果某组织体系符合 GB/T19001-2008 标准，下列哪个说法是对的？（ ）A) 组织委托供方进行设计开发，因此将 7.3 条款删减 B）组织没有设计开发部门，所以将 7.3 条款删减 C）顾客将 6.2.2 条款删减,因其不影响产品性能 D）以上都不对6、GB/T19001-2008 中属于 7.3“设计和开发”指：（ ）A) 过程的设计开发 B）体系的设计开发 C）产品的设计开发
3、D）A+B+C7、以下哪一项不能作为质量管理体系审核的依据？( )A) 质量管理体系文件 B）合同 C）GB/T19001 标准及样关法律法规 D）GB/T19004 标准8、ISO9004：2008 标准是: ( )A) 质量管理体系要求 B）质量管理体系业绩改进指南 C）质量管理体系的基本原理和术语 D）ISO 9001 的实施指南 9. GB/T24001-2004 中各条款对组织的最高管理者有直接要求的是： ( ) 康达信管理顾问有限公司第 2 页A 4.2 环境方针 B 4.4.1 组织结构和职责C 4.4.7 应急准备和响应 D 4.6 管理评审10. 以下对环境管理体系审核描述正
4、确的是: ( ) A 审核对象环境管理体系必须文件化； B 审核必须形成书面的文件C 环境管理体系审核必须具有客观性、独立性、系统性；D 审核采用抽样方法二判断题（每题 1 分，共 10 分）1、只有污水排放超过国家标准时，才征收排污费。( )2、两个符合 ISO14001 标准的组织，其环境表现应该是一致的。( )3、实施 EMS 一定能够达到所有相关方的最优化结果。( )4、组织的特殊生产过程可不进行确认。( )5、管理评审只是在组织人员上和内审有些区别，其实质是一致的。( )6、组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所有规定活动均圆满完成后，才能放行产品和交付服务。( )7、必须在最高
5、管理层指定一名管理者代表。( )8、ISO9001 和 9004 标准评价质量管理体系的方法都是内部审核和管理评审。( )9、组织应识别对影响产品符合性的外包过程，并实施控制。( )10、组织只需对满足顾客要求的生产和服务过程进行测量和监控。( )三简答题：（每题 10 分，共 20 分）1、如何区分“纠正” “纠正措施”和“预防措施” ，并结合工作实际举例说明。康达信管理顾问有限公司第 3 页2. 内审员必须具备的能力和发挥的作用是什么？简述企业质量/环境体系内审的流程？四案例题：（每题 7 分，共 35 分）根据下述事实，指出有无不符合项，如存在不符合项，请开出不符合项报告，内容包括：不符
6、合的事实描述、不符合理由，不符合标准条款号及不符合的严重程度。1. 1998 年 8 月 23 日，在某厂计量部门审核时，审核员对用来监测噪音的 MA 型、编号为EM05 的噪音测试仪进行检查，发现其计量标志为“1997 年 2 月 15 日，有效期一年” ，审核员查找了仪器计量的记录，发现该仪器上次校准的时间就是 1997 年 2 月 15 日。2. 2002.1.18 审核员在审核 ISO14000 推进组时，查 2001.11 月的内审记录，发现开出的 15 个不符合项中至今还有 5 项没有关闭，纠正措施一栏还是空白，而不符合项报告上写着纠正措施应在 1 个月完成。组长解释说：这是因为涉
7、及的部门新接一项目，连月来每天都要加班，根本没时间作纠正措施。康达信管理顾问有限公司第 4 页3. 在星光电视机厂的插件课，波峰焊工序中产生的锡渣已被评为公司的重大环境因素，但在现场发现仍然有许多员工将锡渣倒入生活垃圾桶，请科长解释时，他说这确实是个问题，应请示环境管理小组编写一份文件化的控制规定4、在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？”质检经理递过来一份编号为 W10302 的成品检验规程 ，审核员注意到该检验规程第 4.2.2 条规定“各种自行车零件的车铣品按表 4.1 中规定的批量大小随机抽样。 ”审核员又查到表 4.1 中自行车中轴的“批量范围”中只
8、规定了“501-10000”的抽样数，就问：“自行车中轴批量500 和10000 时，检验员如何抽样？”质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都很有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况。 ”5、审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号为 PA-12 的粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在储存期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。审核员问这样不是太浪费了吗？仓库主任说：有什么办法？仓库就是这么一种条件，又天天下雨，谁能保证化工材料不受潮呢？康达信管理顾问有限公司第 5 页五、作为内部审核组组长,请你挑选审核组成员(写明其职位),并列出完整的内部审核计划表。（20 分）
