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1、电子渠道业务知识竞答题一、填空题1、中国联通电子渠道系统，是国内电信行业首次采用全国集中方式建设的系统，全国 系统、 平台。2、中国联通电子渠道目前提供的主要服务方式，包括 、 和 可为全国用户提供业务查询、交费充值等服务，使用户感受到“足不出户 ，轻松办理” 的方便与快捷。接入地址分 别是 、 、。3、网上营业厅提供两种登录方式，一是 ；二是 ；任一种方式登录后即可查询详单、兑换积分、变更套餐等业务。4、手机营业厅是通过 技术实现的在手机终端中可以查询话费、余额、账单、积分，充值卡充值等项目的营业厅。5、短信营业厅是通过 实现服 务功能的渠道，您只要拿起手机，发个 ，就享受中国联通各地短信营
2、业厅带来的查询话费、积分等的便捷服务。6、网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅服务时间应为 小时。二、选择题（可多选）1、网上营业厅主要有哪些服务功能。 （ ）A、话费查询 B、交 费充值 C、业务办理 D、选号入网2、网上营业厅可实现以下哪几种信息查询。 （ ）A、账单查询 B、详单查询 C、账户查询 D、积分查询3、网上营业厅为手机、固话交费可选择的种类有哪些。 （ ）A、银行卡为手机、固话交费 B、银行卡为手机、固话充值C、充值卡充值 D、购买一卡充4、网上营业厅哪种交费方式可享受 1.5%优惠折扣。 （ ）A、银行卡交费 B、银行卡充值C、充值卡充值 D、购买充值卡5、网上营业厅可办理哪
3、些业务。 （ ）A、新装固话、宽带 B、积分兑换 C、套餐变更D、手机上网流量短信提醒设置 E、密码修改 F、密码重置6、网上营业厅积分可兑换哪几类物品。 （ ）A、充值卡 B、优惠卡 C、保险卡 D、积分卡7、网上营业厅联通商城中可购买哪些物品。 （ ）A、2G、3G 号卡 B、购买 iphone C、上网卡 D、充值卡8、目前网上营业厅上能订购哪些 3G 新业务。 （ ）A、手机报 B、手机 电视 C、手机音乐 D、手机搜索9、手机营业厅可查询哪些内容。 （ ）A、当月话费 B、可用余 额 C、历史账单 D、积分查询E、手机上网流量 F、业务受理记录10、手机营业厅可办理哪些业务。 （ ）A、3G 套餐变更 B、上网卡套餐 变更 C、充值卡充值 D、促销活动11、短信营业厅可查询哪些内容。 （ ）A、当月话费 B、可用余 额 C、上月账单 D、历史账单E、积 分查询 F、业务 受理记录 G、归属地查询12、短信营业厅可办理哪些业务。 （ ）A、充值 B、积分 兑换充值卡 C、手机报 D、手机电视13、短信营业厅 3G 专区可了解哪些内容。 （ ）A、3G 业务 B、3G 学生套餐资费 C、3G 无线 上网卡资费 D、增值业务资费三、简答题1、请谈谈您以往使用过电子渠道哪些业务。2、请简述您体验网上营业厅、手机营业厅或短信营业厅任意一项功能的操作过程。
