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1、深圳曙光医院男科2014上半年工作总结及下半年经营工作规划敖山水,经营数据分析,内部经营措施,外部经营活动,2014年下半年经营目标,2014年下半年内部提升措施,2014年下半年外部营销计划,2014上半年经营工作总结,1、初诊量完成计划% ； 门诊量完成%。 2、接诊成功率%； 复诊率。3、人次消费同比5、各重点病种项目中的单体消费与人次消费后面表格。,2014上半年数据小结（16月份）,科室内部经营,队伍科室人才梯队建设：优化组合，定岗定责。目前科室共六人。接诊医生2人，助理医生一名。治疗护士2人。,内部经营措施,初诊主要来源渠道,普查,网络,附近及路径,内部经营措施,以前列腺炎为基础病
2、种，主推包皮和性功能障碍。重点抓各单病种费用管理。如：加强前列腺分型的规范治疗及不同收费，包皮手术系列的不同收费等。,以龙威精雕包皮微创手术和威之勃男性基因激活疗法为新的技术亮点，制定各系列手术包干团购价。以威之勃男性基因激活疗法以康复激活理疗为宣传点，开发前列腺炎及PSN等手术。,内部经营措施,皮肤科方面：皮肤科项目新技术包装。,中医循证医学疗法-普通皮肤病灰指甲速效离子导入治疗-灰指甲蓝光治疗系统-白癜风，银屑病等,内部经营措施,推行二次接诊，提高初诊成功率，平均达90%以上。提高复诊率，加强沟通交流技巧。采取多样化治疗手段，根据病人的远近及病情采取治疗的不同性，以此吸引病人的复诊。提高人
3、次及单体消费。,实行专人负责回访制度。每天网络预约病人就诊前的温馨提示，治疗及手术后的至少三次阶段性回访。坚持每日科内医护晨会。及时总结并处理事务。每周定期与咨询科的沟通，进行专业知识培训。,68月 深圳首届前列腺结石防治节,外部营销活动,2014上半年经营工作不足,1,金病种初诊量不足,网络预约率及就诊率下降 两性健康普查转化率较低附近及路径病人减少,2,单体消费率下降原因分析,金病种性功能障碍初诊病人量不足手术系列如包皮、精索静脉曲张等手术数量较以前减少男科疾病类复诊率普遍较低，单次消费较前减少皮肤病基本为普通皮肤病，复诊少，单体消费率仍整体偏低,2,科内经营问题分析,二次开发力度不足回访
4、制度缺乏技巧，流于形式治疗中医护与病人缺乏经常主动沟通交流,2014下半年经营工作计划,一、2014下半年经营任务指标,2014下半年重点经营项目任务指标,2014下半年重点经营项目任务指标,2014下半年重点经营项目任务指标,各病种收入结构,提高各病种的具体措施,2014上半年度各病种实际收入结构图,2014上半年各病种实际收入提升结构图,增长举措：,提高初复诊比例 加强人次消费管理,提高门诊总量，在增加初诊同时，提高复诊率。平均人次消费提升至考核标准线以上。,1,增长举措：,经济增长项目：主推包皮和性功能障碍,以龙威精雕包皮微创手术和威之勃男性基因激活疗法为新的技术亮点。团购包皮为噱头，走
5、低价高技术推广宣传路线，制定各系列手术包干团购价成立青少年包皮中心，制定不同系列手术包干价威之勃男性基因激活疗法以康复激活理疗为宣传点，开发PSN手术以及前列腺炎治疗等。,2,增长举措：,差异化竞争 精细化增长,概念包装各技术项目，确立以前列腺炎、包皮为基础病种，抓好单病种管理，制定前列腺及前列腺结石、性功能障碍、炎症组、手术组各个系列包装，在提高复诊、治疗多样化的基础上提高单病种的消费。,3,2014下半年提升措施,2014年金病种提升措施,提高初诊量措施,1,不断开展各种体检活动渠道合作异业联盟百度关键词单病种精细化,2014年金病种提升措施,提高复诊率措施,2,接诊医生沟通培训及彼此之间
6、交流 根据病情及消费能力采取治疗的多样化留住病人治疗中采取做四次送一次的优惠措施疗程中每周定期回访,2014年金病种提升措施,3,提高网络预约成功率。由每日值班负责，关注每日的预约情况，每日上午就诊温馨提示，每半月过滤筛查未就诊病人。,4,重点提高疾病类病种复诊率，保证疗效同时，采取治疗的多样化。,2014年金病种提升措施,5,加强各种手术术后的复诊治疗，每位就诊病人采取跟单及引导服务。,6,新的考核制度，优化服务流程，注重细节服务，增加人次消费。,2014年金病种提升措施,7,深港两性体检大力转化措施做好普查优质服务流程。认真检查，根据病情增加检查项目。根据检查结果，合理开发治疗。,2014
7、年金病种提升措施,8,重点倾斜包皮、阴茎背神经分支阻断术、精索静脉高位结扎术等进行最前沿技术及专家包装。手术收费根据消费能力不同选择。 提高术后复诊次数，同时进行红光及性功能康复训练等治疗。,2014年皮肤病提升措施,采取内服外用，中西医结合，根据病情制定合理疗程及日期多开展皮肤辅助检查，如化验及过敏原，培养等检根据病人情况灵活经营，提高复诊多治疗少输液，结合中药方，提高收入开发其他金病种项目（银屑病、脂溢性脱发等）丰富治疗手段，策划新的盈利项目,2014下半年外部营销计划,品牌策略,品牌定位：打造深港男科 “品质、平价、私密一体化”品牌形象。以专家及技术为基石，推行品质、规范治疗理念，重视专
8、家推崇及技术优势包装，迎合男性就医心理，打造私密型诊疗门诊概念。,营销策略,学术营销：通过各种学术会议从技术层面提高科室实力，为科室下步发展提供权威技术支撑；事件营销：关注社会时事及热点，捕捉存在社会影响力事件进行新闻营销，以提升科室知名度。公益营销：借助现有和谐基金的慈善形式，持续开展两性健康公益普查，以公益提升科室品牌及科室人气。活动促销：节假日加大人气项目推广，以包干价、平价等优惠活动占领市场份额。内外结合：外营销与内经营时刻保持紧密联系、结合，并有效形成一体化，争取在每一次活动中门诊转化率都能达到最大化。,网络推广,尝试移动互联新媒体，制作男科特色APP定期开展网络远程会诊，增强专家与患者的互动体验，提升门诊量。结合现有微信等移动互联产品进行内容营销其他常规网络推广模式,渠道推广,保持科室在社区的爆光度，对相关企业单位实行员工体检优惠与其他公益组织（协会、商会）建立良好的社会关系，拓展潜在市场关外工业区、城中村杂志营销定期进社区开展健康讲座建立异业联盟（银行、药店、酒店、酒吧、KTV、饭店等娱乐场所）,2014下半年年营销活动计划,寻医问诊,您的回应 我们的荣幸,提升男科初诊量除加大体检活动外，其他渠道如何运作？,私密男科门诊如何去走？（服务、技术、项目）,
