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1、1绩效考核复习资料汇总一、单项选择题（90 小题，每小题 1 分）1、绩效是一个多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（ ）.A. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效” B. 从单纯强调数量到强调质量C. 从强调质量到强调满足顾客的需要 D. 绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、基础信息、 （ ）竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。A.生产效率信息 B.企业效益 C.绩效管理 D.市场份额3、下面哪一项不是绩效棱镜的内容（ ）.A.战略 B.流程 C.能力 D.顾客满意度刘阳是企业的人力资源的主管，在刚刚进进行完的会议上，她就即将进
2、行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。她希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的一些改进建议，但是在整个沟通的过程中，大家好像最终也没有给出什么建议。只让她按照已经制定好的绩效计划一步步实施下去。但是，刘阳认为绩效管理不应该就这样草草了事，要相互沟通。根据上述的案例，对以下 4-7 题进行选择。4、上述案例中，刘阳认为“绩效管理要沟通”体现了什么样的观点。 （ ）A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 B. 绩效管理需要持续的绩效沟通 C. 绩效管理提高员工工作动机水平 D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据5、在案例总提到了绩效沟通的问题，绩效沟通需要收集的信息不包括（ ）.A.工作
3、进展情况 B. 绩效工具 C. 潜在的障碍和问题 D. 可能的解决问题的措施6、通过绩效沟通，企业期望达到目的有（ ）.A. 让员工了解绩效的流程 B. 绩效反馈 C. 绩效考核的意义 D. 聆听员工对绩效管理的期望及呼声，使绩效管理达到预期的目的7、通过案例我们可以看出（ ）.A.绩效计划是整个绩效管理系统中最基本的环节，也是必不可少的环节 B.绩效计划不能修改C.绩效计划是人力资源部负责实施的。 D.绩效计划的内容十分重要8、考核销售员时，采用“年销售额在 3040 万元，税前利润率为 20%25%”，这属于（ ）.A.绩效指标 B.绩效项目 C.绩效标准 D.绩效结果9、中国有句古话“凡
4、事预则立，不预则废”可以用来形容绩效计划的（ ）作用.A.绩效管理中的最重要的环节 B.保证员工和组织目标的顺利实施C.有利于时间的节约 D.有利于绩效管理的顺进行10、在下列内容中，属于直接主管的职责的是（ ）.A.宣传组织战略和企业文化，组建绩效管理班子 B.制定绩效管理制度，明确不同系列员工的绩效考评内容C.与下属员工共同制定员工绩效计划 D.解决绩效计划中的问题11、绩效管理的有效实施需要（ ）的密切合作才能实现。A.人力资源管理部门、企业高层及员工 B.人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层C.人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工 D.直线管理者、企业高层及员工12、通过绩
5、效考核，将员工的工作绩效结果进行分析，对于（ ）的员工，可以根据组织需要和员工实际而采用开发培训。A.绩效优秀、发展潜力大 B.绩效一般 C.绩效中等 D.绩效及格13、评价中心法通常采用的模式不包括（ ）.A.案例分析 B.无领导小组讨论 C.公文处理 D.关键指标14、在本月的绩效考核中，某公司财务部主管与输单员 JIESE 就输单的正确性和效率方面发生争吵。JIESE认为输单工作量大，肯定会出错，对主管给出的评分不满意，当场提出辞职。主要原因是（ ）.A.考核指标中对于质和量的细则不明确，平时的沟通较少 B.关键指标设计不合理C.绩效计划执行中缺少沟通 D.绩效面谈不合理15、考核人将绩
6、效考核通过口头或书面的形式反馈给被考核者，对其良好的绩效加以肯定，对不良业绩者予以批评，是哪一种绩效反馈的方式（ ）.A.暗示方式 B.语言沟通 C.奖惩方式 D.指令式16、在 IPMA 界定的绩效管理系统中，不包括（ ）.A.绩效评估 B.纪律约束 C.个人发展 D.组织发展17、绩效计划制定的原则不包括（ ）.A.战略性原则 B.具体性原则 C.全员参与原则 D.可行性原则 18、下列绩效管理流程中，那个阶段是最基本的环节（ ）. A.绩效计划阶段 B.绩效实施阶段 C.绩效评价阶段 D.绩效反馈阶段19、对绩效界定的三种观点不包括（ ）.A.绩效是结果 B.绩效是行为 C.绩效是过程
7、D.高绩效与员工素质的关系20、下列那个阶段是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点（ ）.2A.绩效计划阶段 B.绩效实施阶段 C.绩效评价阶段 D.绩效反馈阶段 21、在绩效持续沟通的方法中，下列哪项属于非正式沟通方式（ ）.A.工作间歇时的沟通 B.一对一正式会谈 C.定期的书面报告 D.定期的会议沟通22、在评价中心法常用的模拟工具中，以企业的的背景为前提，模拟企业可能发生的一些例子，要求评价对象进行分析评价，或者提出解决方案是指下列哪一项（ ）. A.公文处理练习 B.无领导小组讨论 C.结构化面试 D.案例分析23、选择有效 KPI 的原则不包括（ ）.A.重要性 B.可操
8、作性 C.职位的可控性 D.多样性24、实施 360 度考核时存在一些问题，其中上级利用考核的权力给紧紧追随自己的员工一个较高的评价，却给比较难管或和自己不合的员工一个较低的评价是指（ ）.A.文化冲突问题 B.心理障碍问题 C.情感和利益问题 D.考核成本问题25、标杆超越考核法的特点不包括（ ）.A.战略导向性 B.以市场为基础 C.以绩效改进为最终归宿 D.复杂性26、在绩效改进方法中，有一种方法叫做六西格玛管理，该方法包含了五个步骤，简称为 DMAIC，其中 M 是指（ ）.A.定义 B.测量 C.分析 D.改进27、在绩效考核指标的分类中，根据绩效指标的性质来分，不包括下列那一项（
9、）.A.特征指标 B.行为指标 C.工作态度考核指标 D.结果指标28、在确定权重的原则中，需要将客观情况与考核主观意图结合考虑来确定考核权重的原则是（ ）.A.以战略目标和经营重点为导向的原则 B.系统优化原则C.所有绩效指标的权重之和为 100% D.考核者的主观意图与客观情况相结合原则29. 缺勤一般分为（ ）.A：主动和非主动缺勤 B：主观和客观缺勤 C：自我和非自我缺勤 D：可原谅缺勤和不可原谅缺勤30、（ ）是最直观、最综合的企业绩效量度，它是学习能力、内部运作效率和市场营销等绩效结果和最终体现。A：创新学习能力 B：内部运作效率 C：顾客的满意度 D：财务表现31、绩效的意义表现
10、不包括哪个方面（ ）.A.绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 B. 绩效管理促进质量管理 C.绩效管理提高员工工作动机水平 D.绩效管理为报酬方案的制定提供依据32、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、 （ ） 、经济增加值等综合评价方法。A.KPI B.平衡计分卡 C.质量控制 D.战略测量DK 公司是一个在中等规模的国有企业，目前企业的规模在不断扩大，管理体制也随之改进，管理水平有所提高。目前在公司的的考核制度中有对员工的月考核，其中工作目标是以岗位任务书的形式，每月初由经理下达到每个岗位，从考核时看还算比较符合公司的意图，但是在走访中发现员工对于考
11、核是七上八下的，主要是考核结果不对员工公开，员工只知道目标，但并不知道目标完成的怎么样。完成 3-4 题；33、从上述案例中，我们可以看出（ ）.A.绩效管理中必须包括绩效反馈 B.绩效考核就是人力资源部门的事情，与员工没有关系C.员工只要有目标就行了 D.员工的工作结果对于公司才是最重要的34、绩效管理的过程是一个完整的、封闭的环，其中（ ）.A.绩效计划属于基础工作 B.绩效的实施才是最重要的C.制定绩效改进计划是前馈和反馈的连接点 D.绩效沟通属于反馈阶段35、完整的绩效管理循环不包括（ ）.A.绩效计划属于前馈控制阶段 B.持续的绩效沟通属于过程控制阶段C.绩效考核、绩效面谈和绩效改进
12、的实施是反馈控制阶段 D.绩效反馈和绩效结果的应用是绩效考核的后继工作。36、下面考核项目中不属于考核职能管理类工作人员的绩效考评指标是（ ）.A.组织纪律性 B.出勤率 C.不听从指挥的次数 D.学习能力37、某企业本年度的战略目标是提高产品的质量，在制定绩效计划时将绩效考核的指标主要设置为：产品的合格率、废品率、原料的使用率。这体现了（ ）.A.可行性原则 B.综合性原则 C.突出重点原则 D.战略一致性原则38、现代企业中员工每天把自己主要从事的工作和工作过程中的关键事项记录下来，并交给直接主管审核认可，可以通过（ ）来实现。A.公司的办公自动化系统 B.工作报告 C.工作记录 D.OA 系统39、下面不是影响绩效管理实施的因素的是（ ）.A.技术 B.组织结构 C.环境 D.人40、工作要项考核就是对员工工作业绩和关键岗位职责的考核，因此在对培训经理进行考核时，下面指标中3属于工作业绩指标的是（ ）.A.组织内部培训师的培训活动 B.员工对培训组织工作的满意度 C.培训计划的正确性 D.培训内容的适用性41、在考核中，将员工的从“1”的顺序一直拍到最后，这样的方法是（ ）.A.排序法 B.强制分布法 C.量表法 D.关键指标法42、反馈是有三部分组成成的，下面哪一项不是其组成部分（ ）.A.反馈源 B.所传送的反馈信息 C.反馈接
